1、ADC應(yīng)用監(jiān)控與撥測系統(tǒng)技術(shù)交流北京微智信業(yè)科技ADC應(yīng)用監(jiān)控與撥測系統(tǒng)AMS 2.0 產(chǎn)品技術(shù)交流ADC發(fā)展對監(jiān)控、撥測的需求AMS 1.0簡介AMS 2.0新增加需求其他新增功能展望與路標(biāo)案例介紹北京微智信業(yè)科技ADC健康發(fā)展對服務(wù)品質(zhì)的需求構(gòu)建高品質(zhì)運營環(huán)境關(guān)鍵在于建立一個不斷提升服務(wù)質(zhì)量的長效機制ADC業(yè)務(wù)平臺用戶SI/SP/CP運營商分層分級管理改進服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)指標(biāo)考核用戶對品牌的認(rèn)可度用戶對品牌的認(rèn)可度運營商的支持更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)北京微智信業(yè)科技應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)功能內(nèi)容層質(zhì)量層服務(wù)層短信彩信WAPWEB郵件不良信息監(jiān)控異常流量監(jiān)控異常業(yè)務(wù)流量告警ADC平臺自身流量監(jiān)控業(yè)務(wù)性能業(yè)務(wù)成功率業(yè)務(wù)

2、故障率業(yè)務(wù)可靠性已上線業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)入網(wǎng)前業(yè)務(wù)功能測試業(yè)務(wù)壓力測試流量統(tǒng)計與報表流量構(gòu)成分析流量變化分析業(yè)務(wù)性能報表質(zhì)量問題定位分析綜合質(zhì)量報表業(yè)務(wù)考核支持預(yù)警與告警業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)EC維度時間不良信息工作流業(yè)務(wù)量監(jiān)測業(yè)務(wù)量、質(zhì)量排名、對比分析應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)（ADC Monitor System）端到端業(yè)務(wù)撥測旁路數(shù)據(jù)監(jiān)測北京微智信業(yè)科技AMS2.0系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖北京微智信業(yè)科技AMS系統(tǒng)組成系統(tǒng)由AMS應(yīng)用服務(wù)器和測試探頭組成，測試探頭可分為以下三大類：NW不良信息監(jiān)測探頭SLV業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測探頭QT主動撥測探頭北京微智信業(yè)科技旁路監(jiān)測技術(shù)原理交換機流量鏡像光纖接口分光接入電接口TAP分路接入系統(tǒng)探針和服務(wù)器

3、之間通信采用內(nèi)部地址，探針監(jiān)測行業(yè)網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)流時，監(jiān)測端口不需要配置IP地址，不需要訪問被監(jiān)測設(shè)備，對被監(jiān)測設(shè)備的性能沒有影響，不改變原有業(yè)務(wù)流程。旁路監(jiān)測模式可實時捕獲通信鏈路的訪問內(nèi)容而對現(xiàn)有業(yè)務(wù)沒有影響。北京微智信業(yè)科技AMS 1.0功能簡介Net-Watcher（不良信息監(jiān)控子系統(tǒng)）提供對短信、彩信、WAP、HTTP的文字流量的不良信息監(jiān)控基于智能的策略化的關(guān)鍵字匹配過濾機制SLV（業(yè)務(wù)性能質(zhì)量等級驗證子系統(tǒng)）提供對SI應(yīng)用的實時流量監(jiān)控提供對SI應(yīng)用的實時性能與質(zhì)量監(jiān)控支持分SI、分業(yè)務(wù)的統(tǒng)計分析Qual-Trace（業(yè)務(wù)主動撥測子系統(tǒng)）提供常規(guī)的短信、彩信、WAP、WEB的主動訪問測

4、試服務(wù)北京微智信業(yè)科技NW探頭NW探頭從ADC出口交換機獲得旁路的數(shù)據(jù)流量，對SI業(yè)務(wù)信息的規(guī)范性進行有效的監(jiān)控識別。NW探頭目前可支持的業(yè)務(wù)內(nèi)容分析種類如下：上下行短信內(nèi)容上下行彩信內(nèi)容（文字）WAP頁面訪問內(nèi)容（文字）HTTP頁面訪問內(nèi)容（文字）NW探頭可根據(jù)業(yè)務(wù)種類分別部署，如果業(yè)務(wù)量較小也可將所有業(yè)務(wù)合并部署，實現(xiàn)單探頭的多業(yè)務(wù)監(jiān)測。 北京微智信業(yè)科技SLV探頭SLV探頭的接入方式和NW探頭一樣，同樣是采用旁路方式分析數(shù)據(jù)流的方式來工作，SLV探頭將網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)性能指標(biāo)和各SI應(yīng)用緊密結(jié)合起來，形成詳實完備的ADC業(yè)務(wù)運行數(shù)據(jù)。SLV探頭目前支持短信、彩信、WAP、HTTP

5、模式的SI業(yè)務(wù)類型，新的業(yè)務(wù)應(yīng)用類型可根據(jù)需要以模塊方式添加。北京微智信業(yè)科技QT探頭QT探頭是主動式的測試探頭，探頭前端可根據(jù)需要配置一定數(shù)量的GPRS Modem或Modem池，QT探頭根據(jù)AMS應(yīng)用服務(wù)器的指令要求和業(yè)務(wù)流程設(shè)置發(fā)起主動性的測試，對業(yè)務(wù)的成功率和性能實現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)感知測試。目前QT探頭已支持短信、彩信、WAP、GPRS、KJAVA下載等業(yè)務(wù)種類的測試，其中短信和彩信的測試可支持一定程度的SI業(yè)務(wù)流程定制測試，GPRS測試可支持Ping、FTP、E_mail等業(yè)務(wù)類型測試。北京微智信業(yè)科技AMS應(yīng)用服務(wù)器AMS應(yīng)用服務(wù)器的訪問為B/S架構(gòu)，可方便地通過瀏覽器完成系統(tǒng)配置及

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢等工作。SI業(yè)務(wù)信息導(dǎo)入及分類配置管理NW探頭監(jiān)測策略管理及數(shù)據(jù)分析SLV探頭業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類管理及統(tǒng)計QT探頭測試腳本管理及任務(wù)調(diào)度主被動結(jié)合的SI業(yè)務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析預(yù)警及告警設(shè)置及輸出管理與ADC管理平臺的數(shù)據(jù)互通接口北京微智信業(yè)科技AMS系統(tǒng)主要功能AMS系統(tǒng)結(jié)合了被動監(jiān)測技術(shù)和主動撥測技術(shù)，可對ADC內(nèi)的短信、彩信、GPRS、WAP等業(yè)務(wù)或組合業(yè)務(wù)進行全面的監(jiān)測，可實現(xiàn)對業(yè)務(wù)中不良信息、廣告信息、不規(guī)范內(nèi)容的全面監(jiān)控，同時可以對ADC內(nèi)SI的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)增量、業(yè)務(wù)性能、端到端性能等進行全面的監(jiān)控分析，可實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)的預(yù)警和告警。AMS系統(tǒng)可將不良信息記錄和SI及其業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來，成

7、為評價其業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)合法性的重要考核手段，同時系統(tǒng)可將違規(guī)信息長時間備案記錄，可在配合國家有關(guān)部門工作方面掌握主動。AMS系統(tǒng)分析并記錄了業(yè)務(wù)質(zhì)量和性能的詳細(xì)地指標(biāo)數(shù)據(jù)，可進行靈活的排名比較分析和指定時間周期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，是業(yè)務(wù)分析的有力數(shù)據(jù)支撐。 北京微智信業(yè)科技AMS功能介紹不良信息監(jiān)測AMS系統(tǒng)可根據(jù)SI短信、彩信、WAP和Http的業(yè)務(wù)特點和不良信息特征預(yù)設(shè)一些監(jiān)測類型： 北京微智信業(yè)科技AMS功能介紹不良信息監(jiān)測系統(tǒng)用戶可根據(jù)監(jiān)測需要選擇測試類型并對其進行必要的參數(shù)配置，生成可執(zhí)行的監(jiān)測策略，可定義策略名稱、應(yīng)用范圍、起止時間、頻度及匹配特征、關(guān)鍵詞類 北京微智信業(yè)科技AMS功能

8、介紹不良信息監(jiān)測系統(tǒng)可按協(xié)議類型、時間、可按通訊方向（信息發(fā)往SI / SI發(fā)出信息）進行查詢，也可按單個SI、單個主機域名的不良信息查詢，按某個地址網(wǎng)段（源地址網(wǎng)段、目的地址網(wǎng)段）的不良信息查詢，可統(tǒng)計不良信息中訪問URL的命中次數(shù)并按命中次數(shù)進行不良信息查詢，分析不良信息的權(quán)重，有效提高不良信息中標(biāo)率。北京微智信業(yè)科技AMS系統(tǒng)功能介紹應(yīng)用指標(biāo)分析上行短信指標(biāo)MO短信數(shù)下行短信指標(biāo)MT短信網(wǎng)關(guān)成功率(SI-ISMG)(%)MT短信錯誤應(yīng)答數(shù)(SI-ISMG)MT短信數(shù)(SI-ISMG)MT短信無應(yīng)答數(shù)(SI-ISMG)MT短信正確應(yīng)答數(shù)(SI-ISMG)下行短信狀態(tài)報告MT短信數(shù)請求狀態(tài)報

9、告的MT短信數(shù)MT短信的狀態(tài)報告成功數(shù)MT短信的狀態(tài)報告失敗數(shù)MT短信狀態(tài)報告成功率(%)MT短信成功數(shù)MT短信失敗數(shù)MT時延(avg)(秒)MT時延(max)(秒)MT時延(min)(秒)北京微智信業(yè)科技AMS系統(tǒng)功能介紹應(yīng)用指標(biāo)分析上行流量指標(biāo)MO短信鏈路層流量(Bps)MO短信應(yīng)用層流量(Bps)上行鏈路層字節(jié)數(shù)上行應(yīng)用層字節(jié)數(shù)下行流量指標(biāo)MT短信鏈路層流量(Bps)MT短信應(yīng)用層流量(Bps)下行鏈路層字節(jié)數(shù)下行應(yīng)用層字節(jié)數(shù)錯誤碼CMPP Delivery錯誤碼(SI返回)MT短信錯誤碼狀態(tài)報告北京微智信業(yè)科技AMS系統(tǒng)功能介紹應(yīng)用指標(biāo)分析北京微智信業(yè)科技AMS系統(tǒng)功能介紹主動撥測北京

10、微智信業(yè)科技AMS 2.0新增功能1：異常郵件行為監(jiān)控來源：互聯(lián)網(wǎng)的垃圾郵件泛濫引為前車之鑒對于手機郵箱業(yè)務(wù)，垃圾郵件會給移動運營商帶來比互聯(lián)網(wǎng)更大的成本、開銷和損害SI、EC主動或者被動（中病毒等）的發(fā)出不受監(jiān)管的廣告郵件郵件服務(wù)提供商的反垃圾郵件措施效果不明；垃圾郵件技術(shù)可能攻破、繞開郵件服務(wù)提供商的現(xiàn)有技術(shù)AMS功能需求：超頻郵件監(jiān)控、告警基于貝葉斯(Bayesian)算法的郵件特征統(tǒng)計流量智能監(jiān)控與告警郵件流量異常監(jiān)控與告警北京微智信業(yè)科技AMS 2.0新增功能2：SI新業(yè)務(wù)入網(wǎng)審核功能測試與壓力測試來源：新業(yè)務(wù)上線功能測試目前為人工方式無自動化測試工具、缺乏標(biāo)準(zhǔn)無壓力測試，SI服務(wù)器

11、的用戶并發(fā)訪問性能不能保證，如果某業(yè)務(wù)設(shè)備不能滿足突發(fā)的用戶訪問增長，影響移動品牌形象AMS功能需求：新業(yè)務(wù)申請時提交 業(yè)務(wù)流程模板AMS生成測試腳本AMS自動完成包含成功率、時延性能指標(biāo)的功能測試報告AMS提供測試工具，實現(xiàn)模擬短信上行、WAP點擊、WEB點擊、彩信上行等壓力測試北京微智信業(yè)科技業(yè)務(wù)流程測試圖形化配置界面北京微智信業(yè)科技AMS 2.0新增功能3：細(xì)粒度的業(yè)務(wù)流量統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)流量構(gòu)成分析業(yè)務(wù)按照EC的流量統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)流量排名分析業(yè)務(wù)流量壓力監(jiān)控與告警基于多維數(shù)據(jù)的在線聯(lián)機分析OLAP北京微智信業(yè)科技AMS 2.0新增功能業(yè)務(wù)流量構(gòu)成分析北京微智信業(yè)科技AMS 2.0新增功能業(yè)務(wù)

12、按照EC的流量統(tǒng)計分析北京微智信業(yè)科技先進的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)北京微智信業(yè)科技先進的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)多樣性-切換坐標(biāo)北京微智信業(yè)科技先進的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)強大的數(shù)據(jù)挖掘功能顯示MDX編輯器配置OLAP表顯示父成員隱藏網(wǎng)格顯示屬性壓縮空行/列交換坐標(biāo)軸允許按成員鉆取允許按位置鉆取鉆取替代鉆取指標(biāo)顯示圖表圖標(biāo)配置配置打印設(shè)置通過PDF打印開始導(dǎo)出Excel打開OLAP導(dǎo)航北京微智信業(yè)科技AMS 2.0新增功能4：為SI和EC提供業(yè)務(wù)質(zhì)量服務(wù)，為運營商提供業(yè)務(wù)質(zhì)量考評依據(jù)提供業(yè)務(wù)撥測服務(wù)定期出業(yè)務(wù)質(zhì)量、性能、流量報告幫助分析業(yè)務(wù)質(zhì)量問題幫助分析流量構(gòu)成北京微智信業(yè)科技P1如何評價一個業(yè)務(wù)的質(zhì)量如何評價一個

13、業(yè)務(wù)的質(zhì)量AMS只提供時延、成功率？方案：業(yè)務(wù)質(zhì)量KPI：業(yè)務(wù)性能A業(yè)務(wù)性能端到端時延m 服務(wù)器時延n可靠性BB可靠率=(MTBF-MTTF)/MTBF*100%業(yè)務(wù)成功率CC成功率訪問成功次數(shù)/訪問總次數(shù)業(yè)務(wù)故障率D業(yè)務(wù)故障D （端到端業(yè)務(wù)故障網(wǎng)絡(luò)故障） 業(yè)務(wù)內(nèi)容違規(guī)綜合質(zhì)量評價質(zhì)量分級得分(A*a+B*b+C*cD*d)/(A+B+C+D) *100%質(zhì)量報表包含以上各個KPI指標(biāo)以及質(zhì)量綜合評價業(yè)務(wù)質(zhì)量變化趨勢分析業(yè)務(wù)質(zhì)量排名北京微智信業(yè)科技P2如何直觀展現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量細(xì)節(jié)如何直觀展現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量細(xì)節(jié)？如何幫助定位業(yè)務(wù)質(zhì)量問題？方案：結(jié)合SLV和QT，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)質(zhì)量的圖形化直觀分析方便定位業(yè)務(wù)故

14、障（業(yè)務(wù)質(zhì)量提升點）北京微智信業(yè)科技P3如何體現(xiàn)下行短信、彩信業(yè)務(wù)性能與質(zhì)量體現(xiàn)下行短信、彩信業(yè)務(wù)性能與質(zhì)量關(guān)于短信和彩信的 下行端到端時延統(tǒng)計，存在這樣的問題，不管有無上行業(yè)務(wù)邏輯，SI時刻都是取不到的：MO短信手機發(fā)送時刻 SI 收到時刻 MT手機接收 時刻 上行時延 下行時延現(xiàn)在有如下方法：1、AMS和SI廠家服務(wù)器之間做接口，并把撥測SIM卡號添加為SI的用戶號碼表，SI在下發(fā)短信、彩信的同時，通過接口通知AMS系統(tǒng)下發(fā)時間和內(nèi)容2、制定類似CMCCTEST的測試指令，要求SI支持，SI在收到CMCCTEST指令的時候，記錄標(biāo)準(zhǔn)時間，并把相關(guān)時間和屬性信息下發(fā)以上兩個方法，第一個復(fù)雜而

15、且協(xié)調(diào)工作量大，第二個方法簡單而且已經(jīng)證明是可行的，只需要要求SI廠家把服務(wù)器時間同步到ADC平臺即可，建議咨詢SI廠家后寫入規(guī)范北京微智信業(yè)科技AMS 2.0新增功能5：ADC平臺自身監(jiān)控與撥測實現(xiàn)對ADC平臺的登錄、單點登錄等用戶操作行為監(jiān)控對ADC平臺的一些業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)接口進行常規(guī)撥測方案：增加ADC平臺門戶的監(jiān)控接口提供ADC的外部接口（如單點登錄）供AMS定期撥測ADC接口質(zhì)量KPI：接口性能A業(yè)務(wù)性能端到端時延m 服務(wù)器時延n接口可靠性BB可靠率=(MTBF-MTTF)/MTBF*100%接口成功率CC成功率訪問成功次數(shù)/訪問總次數(shù)接口故障率D業(yè)務(wù)故障D （端到端業(yè)務(wù)故障撥測端網(wǎng)

16、絡(luò)故障）ADC接口綜合質(zhì)量評價質(zhì)量分級得分(A*a+B*b+C*cD*d)/(A+B+C+D) *100%質(zhì)量報表包含以上各個接口的KPI指標(biāo)以及質(zhì)量綜合評價運營質(zhì)量變化趨勢分析運營質(zhì)量排名北京微智信業(yè)科技展望隨著ADC業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)AMS還將在以下幾個方面進行擴展和完善：對圖片不良信息的監(jiān)控（現(xiàn)已基本支持）對流媒體不良信息的監(jiān)控更加友好和智能化的撥測與質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)更加深入的業(yè)務(wù)流量構(gòu)成分析幫助移動ADC業(yè)務(wù)平臺建立不斷提升品質(zhì)的良性循環(huán)機制，共建和諧、健康的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境！北京微智信業(yè)科技北京微智信業(yè)科技產(chǎn)品應(yīng)用情況我公司的文字和圖片、視頻的內(nèi)容監(jiān)測解決方案在中國移動、中國聯(lián)通、中國電信二十多個集團及省份等有成功應(yīng)用；我公司的ADC應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)（AMS）已經(jīng)在北京、上海、廣東、遼寧、吉林、陜西、天津、浙江、福建、江西、內(nèi)蒙、河南、河北等26個省的ADC系統(tǒng)平臺建設(shè)中配套建設(shè)部署，實現(xiàn)了對ADC業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面監(jiān)測。北京微智信業(yè)科技相關(guān)案例北京微智信業(yè)科技 防火墻WEB/2G/2.5G/3G用戶防火墻ADC平臺域防火墻 CMNET磁盤陣列交換機交換機SI業(yè)務(wù)域交換機交換機防火墻防火墻防火墻防火墻交換機交換機 接入域省行業(yè)網(wǎng)關(guān)交換機交換機交換機交換機交換機交換機AMS服務(wù)器