1、QC小組活動指引 .2什么是QC小組？QC小組：在消費或任務崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的運營戰略、方針目的和現場存在的問題，以改良質量，降低耗費，提高人的素質和經濟效益為目的組織起來的運用質量管理實際和方法開展的小組。QC小組與行政班組的區別QC小組行政班組組織原則按興趣或感情的原則，非正式的組織。按效率原則的行政組織。活動目的提高人的素質，改進質量，降低消耗和提高經濟效益。完成生產任務。活動范圍可在行政班組內，也可跨班組、部門。通常在本班組內。.3內容QC小組活動流程一QC小組活動要求 二QC小組登記注冊 1QC小組活動過程要求 2QC小組活動成果總結報告要求 3QC小組活動成果發表

2、要求 4.4一、QC小組活動流程次序責任者及工作內容需形成的報告或記錄QC小組QC小組所在單位的質量/主管部門總公司質管部1QC小組活動記錄2質量管理小組登記表3質量管理小組登記表4QC小組登記注冊一覽表、QC小組登記注冊備案回執5QC小組登記注冊備案回執自發組織QC小組并落實組內分工。向所在單位的質量/主管部門懇求登記注冊。審批QC小組登記注冊，將符合要求的小組向總公司質管部申報。備案QC小組登記注冊并向申報單位反響，出具備案回執。將QC小組登記注冊備案回執反響獲得備案的QC小組。按QC小組活動要求開展活動并做好活動記錄和成果總結資料。.5一、QC小組活動流程次序責任者及工作內容需形成的報告

3、或記錄QC小組QC小組所在單位的質量/主管部門總公司質管部6QC小組活動記錄和成果總結材料7QC小組活動記錄和成果總結材料8QC小組活動記錄和成果總結材料9總公司QC小組成果發布會相關記錄10總公司外部各級QC小組成果發布會相關記錄按QC小組活動要求開展活動并做好活動記錄和成果總結資料。審批QC小組懇求，引薦符合要求的小組參與總公司成果發布會。審批各單位的引薦，組織符合要求的小組召開總公司成果發布會。引薦、組織符合要求的小組參與總公司外部各級的成果發布會。向所在單位的質量/主管部門懇求參與總公司成果發布會。參與總公司成果發布會。參與外部各級的成果發布會。.6二、QC小組活動要求1、QC小組登記

4、注冊QC小組登記注冊的要求運用，按有關規定進展注冊登記和備案。QC小組稱號應表達QC小組活動要求的“創新、積極進取精神。問題處理型的課題稱號應運用“如何/怎樣+需求處理的對象+需求處理的問題的格式。登記注冊的課標題的應明確并可丈量。登記注冊時應明確小組成員組內分工。.7二、QC小組活動要求1、QC小組登記注冊運用，按有關規定進展注冊登記和備案。.8碧海紅日QC小組世紀先鋒QC小組旋風特攻QC小組神州九號QC小組鵬灣紅日QC小組狂野戰車QC小組力特之光QC小組 環捍衛士QC小組二、QC小組活動要求1、QC小組登記注冊QC小組稱號應表達QC小組活動要求的“創新、積極進取精神。較好的QC小組稱號例子

5、6kV高壓盤柜安裝的新方法QC小組提高二次接線準確率QC小組儀表管敷設工藝控制QC小組混凝土外觀質量通病控制 QC小組循環水管新型內壁防腐質量控制QC小組汽機基座螺栓安裝固定QC小組電纜敷設及接線QC小組循環流化床風壓丈量儀表安裝QC小組不提倡的QC小組稱號例子雖然不能說這些小組稱號完全錯誤，但顯得了無生氣，缺乏創新和進取精神。這些稱號令人覺得：這個QC小組只為本課題暫時組建，完本錢課題就解散。.9二、QC小組活動要求1、QC小組登記注冊問題處理型的課題稱號應運用“如何/怎樣+需求處理的對象+需求處理的問題的格式。課題稱號能讓人留下明晰的印象簡約明確地針對所要處理的問題表達簡練準確.10二、Q

6、C小組活動要求1、QC小組登記注冊問題處理型的課題稱號應運用“如何/怎樣+需求處理的對象+需求處理的問題的格式。符合要求的課題稱號螺栓安裝施工質量控制 儀表管路敷設 P92焊接質量控制P92厚壁管焊接改良箱梁的施工工藝，降低施工本錢 電纜敷設及接線安裝工藝不符合要求的課題稱號提高X射線的拍片質量降低加藥泵隔膜破損率縮短隔分開關安裝時間 提高焊條利用率降低液壓全掛車轉向油缸缺點率創新型的課題稱號例如：“實驗型斜插挖孔樁根底施工技術的探求、“研討改良煙囪施工方法。 .11提高 X射線的拍片 質量如何/怎樣+需求處理的對象+需求處理的問題格 式：稱號例如：問題處理型的課題稱號例如二、QC小組活動要求

7、1、QC小組登記注冊.12二、QC小組活動要求1、QC小組登記注冊登記注冊的課標題的應明確并可丈量。目的可丈量性詳細的數值能明確判別的現實可判別能否已實現/到達，或實現/到達的程度。可被執行和監視。.13二、QC小組活動要求1、QC小組登記注冊登記注冊時應明確小組成員組內分工。全面擔任協助組織資料搜集統計分析成果總結操作實施組長副組長組員.14二、QC小組活動要求2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題第1步：選題理由第2步：現狀調查第3步：目的設定第4步：目的可行分析第5步：緣由分析第6步：要因確認第7步：制定對策第8步：實施對策第9步：效果檢查第10步：穩定和規范化第11步：下一步計劃PD

8、CAQC小組活動過程是一個PDCA循環以問題處理型課題為例.15二、QC小組活動要求2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題所選課題應與上級方針目的相結合，或是本小組急需處理的問題，或是具有創新性、挑戰性的課題。表達應簡短有力，能結合企業的方針目的和規范或顧客的要求。應闡明所選課題是指令性還是自選的，簡述課題活動的重要性和迫切性。應運用數據統計分析結果闡明選題理由，也可以用上級要求與現狀的數據對比闡明選題理由。選題理由1選題理由.16選題理由例如工程問題公司目的選定課題樁根底抽芯檢測優良率為80%樁根底抽芯檢測優良率90提高送電線路工程樁根底抽芯檢測優良率二、QC小組活動要求.17二、QC小組

9、活動要求2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題2現狀調查現狀調查現狀應清楚掌握，數據充分，經過分析明確存在問題或是創新改良的問題關鍵所在。經過數據分析，找出主要問題點即“關鍵的少數。現狀調查能為制定目的提供根據，抓住最突出的問題“關鍵的少數確以為需處理對象。普通宜用分層法和陳列圖數據分析闡明問題。對上級指令性的目的課題，可不作現狀調查。.18現狀調查例如“混凝土裂痕 為最突出問題，確以為本次QC小組活動需求處理的對象。二、QC小組活動要求.19目的應根據課題及現狀調查所確認的需求處理的問題而設定。目的要具挑戰性、先進性，不要將一蹴而就、已普遍實現的目的設為課標題的。二、QC小組活動要求3目的

10、設定目的項不宜過多，并且定量化。普通只設一工程標，最多不超越三項。目的設定2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題.20目的設定例如二、QC小組活動要求.21用數據和現實來分析、論證目的的可行性，普通應運用數據計算闡明其可行性。其它的可行性分析應盡能夠簡明扼要，不宜過多，應防止只需籠統的分析。二、QC小組活動要求4目的可行性分析目的可行性分析2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題.22目的可行性分析例如9545*(1-32.9%*50%)=7974.85(元/100萬元產值)8000(元/100萬元產值)混凝土裂痕損失所占比例假設本次改良可處理50%的問題只需處理50%的“混凝土裂痕問題，所

11、設定的“質量通病損失8000(元/100萬元產值)課標題的就可以實現！結論：目的可行！公司指點支持QC小組由閱歷豐富的技術人員和施工工人組成二、QC小組活動要求.23二、QC小組活動要求5緣由分析運用合理的科學分析工具。例如，魚骨圖、系統圖、關聯圖、直方圖等分析工具。要針對問題結癥分析緣由，因果關系明確、清楚，緣由分析透徹，不斷分析到可采取對策措施、能采取措施的末端要素為止。普通應分析到第35層末端要素。創新型課題不需求進展緣由分析。應對緣由進展分層分析。普通應按“人、機、料、法、環分層，也可視課題的詳細情況分層。緣由分析2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題.24緣由分析例如丈量儀表精度不

12、夠顯示丈量誤差大變送器信號失靈變送器信號動搖安裝位置震動大資料不全PLG死機PLG動作頻繁變送器動作失靈信號短路信號動搖安裝支架腐蝕顯示錯誤回路無法丈量控制表計調校錯誤機循環水旋轉濾網水位差自動控制失靈人料人員缺乏專項培訓海水腐蝕淤泥多、環境潮濕備件選型錯誤輸入主板信號不符任務電壓低電纜無抗腐蝕性能水位動搖環法末端緣由二、QC小組活動要求.25二、QC小組活動要求6主要緣由確認所確認的緣由要從緣由分析中的末端緣由中選取，對一切分析出來的末端緣由逐一進展主要緣由確認，并且是用數據、客觀現實證明是主要緣由。應盡能夠用數值數聽闡明確認，無法用數值時，必需量化。提倡用“兩圖一表以外的統計技術與方法，去

13、處理現場管理中遇到的復雜問題及對大量的數據進展分析。例如，相關圖分布圖、直方圖、控制圖等。創新型課題不需求進展主要緣由確認。主要緣由確認2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題.26主要緣由確認例如末端緣由技術論證現場確認能否為主要緣由養護時間過短經實驗證明，養護的時間越長，混凝土單位面積內的裂痕數量呈下降趨勢如圖。經統計核實，2003年至2005年，各工程部摻用緩凝型外加劑的混凝土工程共1546項，僅有11項按GB50204-2002第7.4.7條第2款的要求養護滿14天，其它1535項的養護時間在5至13天之間，養護時間符合率僅有0.7%左右。是二、QC小組活動要求.27主要緣由確認例如由

14、此分布圖可以看出，養護時間添加，裂痕數量就減少。闡明“裂痕數量與“養護時間是負相關關系，從而確認“養護時間過短是呵斥“裂痕數量過多的主要緣由。二、QC小組活動要求.28二、QC小組活動要求7制定對策制定對策要針對所確定的主要緣由，逐條制定對策措施。要按“5W1H原那么制定對策，明確對策措施、目的、擔任人、執行地點和完成時間。必要時，進展方案分析確定最正確方案，確保每條對策實施后都能定量檢查能否到達目的及有無效果。每項對策的目的應盡能夠用數值表示，無法用數值表示時，必需量化至可丈量即：可判別實現與否。普通應運用對策表、過程決策程序圖等工具。對策要與所確認的主要緣由一一對應。普通來說，確認有多少項

15、主要緣由，就要有多少項對策。對創新型課題，要用“方案評價表充分、廣泛地提出對策，要分析透徹，事先評價，科學決策，必要時要作模擬實驗，確定最正確對策方案。 2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題.29制定對策例如序號主要原因對策目標具體措施措施實施責任人實施地點與限期1未設施工技術監督崗位設施工技術監督崗位所有項目部設置施工技術監督崗位由各項目部負責人任命專職或兼職施工技術監督員，對以下各項措施進行監督；總部技術部設技術巡視員，對實施情況進行監督。各項目部負責人+總部技術部項目部*年*月*日起2混凝土的用水量過大嚴格執行配合比設計給定的用水量。按配合比設計給定的用水量執行率100%采用精確度較

16、高的計量方式，嚴格控制混凝土攪拌和施工中的配合比，混凝土的用水量絕對不能大于配合比設計所給定的用水量。各項目部攪拌站負責人項目部*年*月*日起3混凝土的養護時間過短適當延長混凝土的養護時間所有混凝土養護時間按15天執行混凝土養護時間統一按15天執行，冬季施工時適當延長混凝土保溫覆蓋時間，并涂刷養護劑養護。各項目部攪拌站負責人項目部*年*月*日起4水灰比過大嚴格控制水灰比按配合比設計給定的水灰比執行率100%嚴格按配合比設計給定的水灰比執行，摻加高效減水劑來增加混凝土的坍落度和和易性，減少水泥及水的用量。各項目部攪拌站負責人項目部*年*月*日起表頭信息要求二、QC小組活動要求.30二、QC小組活

17、動要求8實施對策實施對策提倡運用過程決策程序圖、方案網絡圖等工具。大部分對策是由小組成員完成。應注重按對策措施及分工協作，抑制困難，發揚聰明才干，處理難點的過程，多展現客觀證據。按對策表安排逐條實施，且實施后的結果都有交代。每一項對策實施后，要用數值或量化數據對照設定的對策目的進展檢查。2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題.31實施對策例如針對要因一：閱歷缺乏。我們在2005年05月03日開場做了以下實施措施：1、組織回瀾工程防火墻QC小組成員到省內一些變電站混凝土防火墻正在施工的工地觀賞學習；仔細做好各施工工序要求的記錄與分析。2、我們從源頭抓起，在現場工程部組織參與防火墻施工的施工人員

18、進展強化培訓，讓施工人員對防火墻清水砼有一定的了解，認識清水砼實施的意義，提高全體施工人員的質量認識及創精品工程認識。同時，選擇領悟性較好的施工人員進展考核，使他們對防火墻施工的技術考核掌握合格率到達100%，淘汰領悟性差的施工人員。3、制定對防火墻施工的每道工序詳細的考核制度，使每道工序落實到個人，實行重獎、重罰，質量獎抵壓作保證金制度，并由質檢員參與考核，嚴厲落本質量考核制度。4、使參與施工人員在施工過程中不斷總結閱歷，發現問題、處理問題。5、施工過程中，加強宣傳力度、提高施工人員精品認識，每一道工序都要精于求精，精雕細刻；加強現場管理，嚴厲控制防火墻清水砼工藝施工的各道工序，并及時檢查。

19、結果評價：原來沒有進展培訓前施工人員對防火墻施工技術掌握考核合格率只需30%；經過組織QC小組成員到省內一些變電站混凝土防火墻正在施工的工地觀賞學習及對防火墻詳細施工人員進展強化技術培訓后，技術考核掌握合格率到達100%，技術閱歷程度大大提高了。 二、QC小組活動要求.32二、QC小組活動要求9效果檢查效果檢查將獲得效果后與原現狀比較，確認改良的有效性；與目的值比較，看能否到達預期目的。要用圖表將活動前、目的和活動后的數值數據進展對比。經濟效益的計算實事求是，有根據，無夸張，并應運用詳細數值準確表達，防止模糊描畫。 應留意對無構成果的評價。例如，用雷達圖表示小組成員在活動后才干的提高；相關方面

20、對小組成果的一定評價；成果的社會效益等。普通應運用，經所在單位質量、財務部門確認經濟效益和效果。需求經一段時間考驗才干驗證效果的，應確認改良后的效果能維持、穩定在良好的水準，并用圖表表示出穩定期的數據。2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題.33效果檢查例如二、QC小組活動要求.34效果檢查例如二、QC小組活動要求.35二、QC小組活動要求10穩定和規范化穩定和規范化將改良后的有效方法和措施納入有關規范，并按新規范實施。例如，將對策措施編寫入程序文件、管理制度或作業指點書、工藝卡。應有必要的穩定期驗證確認對策措施確實有效。2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題.36穩定和規范化例如1、小組

21、總結異型防火墻砼的施工閱歷，并將其編制成有適用價值的專項施工方案GPEC/PTC/006，在其它工程工程推行運用，使該技術不斷得到穩定。2、編制了有關異型砼防火墻建筑構造的控制技術總結，并針對異型砼防火墻平整度、邊角控制難題進展了新的論證，對今后實踐操作開創了有效的新途徑。二、QC小組活動要求.37二、QC小組活動要求11下一步計劃在對策措施實施后重新進展一次現狀調查找出在活動后新的突出問題擬定新的突出問題為下一次活動課題需求處理對象，確定下一次活動的課題可描畫內容2、 QC小組活動過程要求問題處理型課題.38下一步計劃例如在本次QC活動后，本次活動針對的對象“混凝土裂痕已不再是最突出的問題。

22、在本次QC活動后，“露筋成為新的最突出的問題，確以為本小組下一次QC活動的課題。二、QC小組活動要求.39二、QC小組活動要求12其它邏輯銜接、嚴密。每一步驟之間，要有嚴密的邏輯關系，每一個結論都要表達清楚：這個結論憑哪些數據和現實而得出的。每一個結論的推斷都必需科學、客觀和合理，防止客觀臆斷和無數據和現實的猜測 。用做好活動過程各項記錄。以數聽說話。每一步驟盡能夠多用統計表、統計圖和數據分析工具，防止長篇文字。課題要詳細務虛，有創新，不要盲目反復已有的課題、方式和內容。活動過程要生動活潑，具有啟發性；統計方法運用要突出，有特征，具有啟發性。QC小組活動其它要求2、 QC小組活動過程要求問題處

23、理型課題.40二、QC小組活動要求3、 QC小組活動成果總結報告要求1根本要求1文字精練，字跡明晰。2整個過程符合PDCA循環的四個階段，要邏輯性強，前后呼應。3能用圖表的，就不用文字。4內容真實，防止“倒裝和“穿靴戴帽。5要圍繞課題中心表達，抓住重點，詳略得當。6防止畫蛇添足，過分夸張。7深奧技術名詞、術語要用最簡單、通俗的言語表達清楚。8計量單位要準確。9數字表述要正確。.41二、QC小組活動要求3、 QC小組活動成果總結報告要求2編寫預備任務預備任務的重要性確保報告的內容充分、完善。確保報告有足夠的邏輯性、客觀性和科學性。堅持實事求是原那么凡是需求再提高的過程，要以原始記錄為根底，要小組全體成員討論和修正。預備任務的內容制定編寫成果報告的方案。小組成員仔細回想總結分析活動的全過程，確定成果報告的中心內容,確定成果報告的編寫提綱。小組成員全體參與、分工擔任。.42二、QC小組活動要求3、 QC小組活動成果總結報告要求3需求的原始記錄原始記錄會議記錄小組內部集體活動的會議記錄。與課題有關的小組外會議記錄。日常積累資料選題理由、問題分析、實施分工等。這些原始記錄是小組在整個QC小組活動全過程中積累起來的，同時成果總結報告源于活動實際，也應高于活動實際。現狀調查資料。如質量、單位耗費、本錢、損失或效益、用戶意見、現場觀測的數據、調查記錄等。活動中掌握的第一手資料。照實