1、棒小店使用說(shuō)明書(shū)2016年1月22日1目錄CONTENTS1.平臺(tái)介紹2.商品分類(lèi)3.活動(dòng)專(zhuān)區(qū)4.使用流程5.支付流程6.客服系統(tǒng)7.微信營(yíng)銷(xiāo)21.平臺(tái)介紹PC端頁(yè)面3手機(jī)瀏覽器觸屏版微信觸屏版4觸屏版主頁(yè)介紹5首頁(yè)廣告圖展示最新的活動(dòng)、公告、廣告，目前有四個(gè)可以輪播6欄目目前有六個(gè)可點(diǎn)擊的欄目，一鍵到達(dá)相關(guān)產(chǎn)品的品牌分類(lèi)，點(diǎn)擊可查看該品牌下的所有商品列表2.商品分類(lèi)7活動(dòng)商品板塊爆款是指平臺(tái)和經(jīng)銷(xiāo)商不定期主打的商品，有較大的活動(dòng)優(yōu)惠力度和推廣力度促銷(xiāo)頁(yè)面是廠商和經(jīng)銷(xiāo)商提供的參與常規(guī)活動(dòng)的商品，例如買(mǎi)一件送一瓶促銷(xiāo)爆款8快消類(lèi)的硬通貨，日常生活必需品快消品分類(lèi)推薦酒類(lèi)推薦食用油類(lèi)推薦面類(lèi)推薦大

2、米類(lèi)推薦食品飲料類(lèi)推薦9注冊(cè)有禮下單滿送注冊(cè)棒小店即送20元無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金紅包，一周之內(nèi)下單立減20元下單滿500元即送25元紅包，用于一周以內(nèi)的第二次下單使用3.活動(dòng)專(zhuān)區(qū)104.使用流程第一步：首先你要有部手機(jī)或者一臺(tái)電腦第二步：三種進(jìn)入棒小店的方法打開(kāi)電腦輸入“棒小店”進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)版進(jìn)入棒小店微信號(hào)主頁(yè)點(diǎn)擊“進(jìn)入小店”，進(jìn)入手機(jī)觸屏版手機(jī)瀏覽器搜索棒小店進(jìn)入觸屏版商城第三步：注冊(cè)不管你從哪個(gè)入口進(jìn)入棒小店，都會(huì)看到一個(gè)”注冊(cè)“項(xiàng)，我們分為供貨商注冊(cè)和零售商注冊(cè)。按自己的需求如實(shí)填寫(xiě)即可，提交申請(qǐng)后客服人員會(huì)與您聯(lián)系核實(shí)您的信息，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)您的信息進(jìn)行審核。第四步：審核通過(guò)后就可以登錄，來(lái)

3、到商品界面進(jìn)行訂貨。第五步：選擇商品加入購(gòu)物車(chē)第六步：選擇完所有商品，點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)查看第七步：點(diǎn)擊去結(jié)算進(jìn)入一下界面。可以選擇送貨時(shí)間，我們支持支付寶付款，核實(shí)完自己的信息點(diǎn)擊提交訂單，訂單提交后我們會(huì)有客服人員與您聯(lián)系，再核實(shí)一遍信息，確認(rèn)無(wú)誤后安排物流送貨。第八步：等待送貨人員跟您聯(lián)系，一邊營(yíng)業(yè)一邊等待送貨上門(mén)就好啦。115.支付流程備注：1、有優(yōu)惠券在支付時(shí)會(huì)自動(dòng)減除2、后續(xù)可使用棒小店合作銀行農(nóng)商行統(tǒng)一發(fā)行的信用卡支付目前棒小店支持支付寶和微信支付，均為先付款后發(fā)貨支付寶支付微信支付（待完善）126.客服系統(tǒng)審核流程13小店店主注冊(cè)所需資料店主本人有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照小店門(mén)頭照片棒小店業(yè)務(wù)員與

4、店主合照收貨地址聯(lián)系方式 聯(lián)系人1）店主本人有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照頁(yè)面清晰；營(yíng)業(yè)執(zhí)照在有效期以內(nèi)；與工商局查詢信息一致，營(yíng)業(yè)執(zhí)照狀態(tài)正常；營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍中包含填寫(xiě)范圍。2）門(mén)頭照片清晰有效。3）棒小店業(yè)務(wù)員與店主合照業(yè)務(wù)員需帯工牌、穿工服。資料審核標(biāo)準(zhǔn)1234514流程時(shí)效1）在客戶提交資料的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶。（試運(yùn)行前期盡量保證在10分鐘內(nèi)）2）客戶資料不全或不合格時(shí)，客戶需在5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交上傳資料，客服會(huì)在收到資料的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶。3）客戶遞交資料后2個(gè)工作日未聯(lián)系上小店店主，則審核不通過(guò)。1）聯(lián)系方式無(wú)效:空號(hào)、無(wú)此號(hào)碼、號(hào)碼不全等。2）聯(lián)系不上：兩天三次聯(lián)系不上客戶。3）資料不合格或在期限內(nèi)未提供合格資料。審核不通過(guò)的情況客服審核流程157.微信