1、企業(yè)管理概論付亞和1第一篇 企業(yè)2一、什么是企業(yè) 企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需要并獲取贏利為目的的自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是社會經(jīng)濟(jì)的基本單位。3一、什么是企業(yè)（續(xù)）1、企業(yè)是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的基本單位：適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和分工的經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)2、企業(yè)的目的是贏利，具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益3、企業(yè)贏利的方式是滿足社會需要：在滿足社會需求的同時(shí)滿足自己的利益（交換）4、企業(yè)滿足社會需要的方式是提供產(chǎn)品或服務(wù)：生產(chǎn)型企業(yè)、流通型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)等5、企業(yè)是依法設(shè)立的4二、企業(yè)的分類1、按資源運(yùn)用特征分類1）勞動密集型企業(yè)* 技術(shù)裝備程度低（單位勞動力使用技術(shù)裝備資

2、金少）* 勞動占總成本比重高* 勞動效率低，單位勞動力創(chuàng)造價(jià)值少2）資金（技術(shù)）密集型企業(yè)* 技術(shù)裝備程度高，單位產(chǎn)品需要投資多* 生產(chǎn)效率高（經(jīng)驗(yàn)曲線與成本優(yōu)勢）* 需要專業(yè)（職業(yè)）化的人才3）知識密集型企業(yè)* 運(yùn)用現(xiàn)代科技* 附加價(jià)值高* 知識型人才密集化5二、企業(yè)的分類（續(xù)）2、按債務(wù)清償責(zé)任分類1）無限責(zé)任公司* 兩人以上無限責(zé)任股東構(gòu)成，承擔(dān)對債務(wù)無限責(zé)任2）有限責(zé)任公司* 兩人以上以出資額為限度的債務(wù)償還責(zé)任3）兩合公司* 一人以上無限責(zé)任股東和一人以上有限責(zé)任股東4）股份有限公司* 以持有股票（股份）為特征的有限償還責(zé)任5）股份兩合公司6二、企業(yè)的分類（續(xù)）3、按企業(yè)輸出特征1）

3、大量一致化* 生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化* 分工的明確化* 組織與管理的精細(xì)化* 控制的系統(tǒng)化2）個(gè)性化* 轉(zhuǎn)化過程的非程序化* 分工界限的模糊化* 組織與管理的柔性化* 主動性、創(chuàng)造性與自我控制7三、企業(yè)生命周期企業(yè)生命的兩維變量：靈活性與可控性高低靈活性可控性成長階段 盛年期 老化階段8三、企業(yè)生命周期（續(xù)）1、成長階段1）孕育期：創(chuàng)業(yè)設(shè)想，關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)意圖和未來有否實(shí)現(xiàn)的可能性正常情況*興奮不已，但經(jīng)過了現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)*創(chuàng)業(yè)者承擔(dān)了實(shí)現(xiàn)的義務(wù)*產(chǎn)品導(dǎo)向，增加產(chǎn)品附加值*所承擔(dān)的義務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)*創(chuàng)業(yè)者掌握控制權(quán)不正常情況*未對承擔(dān)的義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)性檢驗(yàn)*創(chuàng)業(yè)者只有不切合實(shí)際的幻想*利潤導(dǎo)向，只考慮投資回報(bào)*所

4、承擔(dān)的義務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)不相當(dāng)*創(chuàng)業(yè)者的控制地位不穩(wěn)固9三、企業(yè)生命周期（續(xù)）2）嬰兒期：有人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，構(gòu)想已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，標(biāo)志企業(yè)誕生。關(guān)鍵的是行動，把產(chǎn)品買出去。嬰兒期存在的問題*行動導(dǎo)向，機(jī)會驅(qū)動：因此缺乏規(guī)章制度和經(jīng)營方針*表現(xiàn)不穩(wěn)定：容易受挫折，一不留神，問題就會演化為危機(jī)*管理工作受危機(jī)左右：不存在授權(quán)，管理上唱獨(dú)角戲因此：創(chuàng)業(yè)者所承擔(dān)的義務(wù)能否經(jīng)受住考驗(yàn)是企業(yè)生存的關(guān)鍵因素解決兩個(gè)問題是生存的根本：*定時(shí)喂奶：資金不足就會夭折*父母關(guān)愛：若創(chuàng)業(yè)者所承擔(dān)的義務(wù)降低，企業(yè)也會夭折10三、企業(yè)生命周期（續(xù)）正常情況*所承擔(dān)的義務(wù)沒有因風(fēng)險(xiǎn)喪失*現(xiàn)金支出大于收入*辛勤工作加強(qiáng)了所承擔(dān)的義務(wù)*缺乏

5、管理深度*缺乏制度*缺乏授權(quán)，但愿意聽不同意見*出差錯*家庭支持*社會支持不正常情況*風(fēng)險(xiǎn)使承擔(dān)的義務(wù)消失*現(xiàn)金支出長期大于收入*所承擔(dān)的義務(wù)喪失*過早授權(quán)*過早規(guī)定規(guī)章制度和工作程序*創(chuàng)業(yè)者喪失控制權(quán)*剛腹自用，不聽取意見*不容忍出差錯*缺乏家庭支持*因外部干預(yù)而使創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生疏遠(yuǎn)嬰兒期11三、企業(yè)生命周期（續(xù)）3）學(xué)步期：創(chuàng)業(yè)者的構(gòu)想開始體現(xiàn)價(jià)值，意味著企業(yè)已經(jīng)活下來了。關(guān)鍵是以銷售為導(dǎo)向和明確不可為學(xué)步期存在的問題*機(jī)會優(yōu)先：覺得自己無所不能，易于進(jìn)入相干或不相干的領(lǐng)域*被動的銷售導(dǎo)向：沒有以市場為導(dǎo)向，受制于嬰兒期的市場，榨干機(jī)會 而不是為機(jī)會而作出規(guī)劃，被機(jī)會驅(qū)使而不是駕御機(jī)會*快速成

6、長：企業(yè)成長速度太快，產(chǎn)生管理危機(jī)和缺乏制度的危機(jī)*缺乏連續(xù)性和重點(diǎn)：缺乏對事業(yè)的專注，缺乏管理重點(diǎn)*因人設(shè)事：責(zé)任和任務(wù)重疊，組織分工混亂，圍繞人而不是工作，行為被 動而無預(yù)見*創(chuàng)業(yè)者或家族陷阱：在分權(quán)與失控中掙扎，任人為親的毒藥，經(jīng)營權(quán)與所 有權(quán)的分離要求的痛苦12三、企業(yè)生命周期（續(xù)）2、再生與成熟1）青春期：脫離創(chuàng)業(yè)者的影響而再生，其顯著特征是矛盾、內(nèi)部斗爭與缺乏連續(xù)性正常情況*合伙人與決策制定者之間、管理與開拓型人之間發(fā)生沖突*暫時(shí)喪失遠(yuǎn)見*創(chuàng)業(yè)者控制企業(yè)*激勵機(jī)制滋長了錯誤的行為*授權(quán)搖擺不定*制定的政策沒有堅(jiān)持*董事會加強(qiáng)了對管理人員的控制不正常情況*倒退回學(xué)步期，或陷入創(chuàng)業(yè)者（

7、家族）陷阱*開拓型人離去，行政型人掌權(quán)*創(chuàng)業(yè)者被排擠出企業(yè)*企業(yè)下滑而員工卻因表現(xiàn)好獲獎*權(quán)力的變更頻繁使日常工作癱瘓*相互之間的信任與尊重迅速喪失*董事會解雇了創(chuàng)業(yè)型人才13三、企業(yè)生命周期（續(xù)）2）盛年期：企業(yè)生命曲線中的最理想點(diǎn)，企業(yè)在靈活性和自控力方面達(dá)到了平衡特征：*企業(yè)的制度和組織結(jié)構(gòu)能夠充分發(fā)揮作用*視野的開拓與創(chuàng)造力的發(fā)揮已經(jīng)制度化*注重成果，能夠滿足顧客需求*能夠制定并貫徹落實(shí)計(jì)劃*企業(yè)表現(xiàn)超群是預(yù)料之中的事*無論從銷售和贏利能力方面，企業(yè)能夠承受增長所帶來的壓力* 企業(yè)分化出新的嬰兒期企業(yè)，衍生出新的事業(yè)正常情況*缺乏管理培訓(xùn)不正常情況*自滿14三、企業(yè)生命周期（續(xù)）3、老

8、化中的企業(yè)1）穩(wěn)定期的企業(yè)（企業(yè)衰老的第一個(gè)階段）：增長停止，靈活性喪失，創(chuàng)新精神下降特征：* 用于研發(fā)的預(yù)算減少，而用于發(fā)展投入的預(yù)算增加* 市場調(diào)研的預(yù)算減少，以求贏利的增加* 管理方面的培訓(xùn)取代了管理上的整體上的發(fā)展* 財(cái)務(wù)人員的地位超過了營銷人員、工程人員和研發(fā)人員的地位* 投資回報(bào)成為衡量業(yè)績的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，并以此取代了對基本問題的思考* 缺乏創(chuàng)業(yè)的沖動和冒險(xiǎn)精神以及相應(yīng)的激勵措施* 以銷售額衡量，企業(yè)仍在增長，但導(dǎo)致企業(yè)衰退的因素業(yè)已出現(xiàn)15三、企業(yè)生命周期（續(xù)）穩(wěn)定期的行為特征*對成長的期望不高*對占領(lǐng)新市場、獲取新技術(shù)的期望越來越少*開始沉醉于往日的輝煌，面對構(gòu)筑發(fā)展遠(yuǎn)景失去興

9、趣*對變革產(chǎn)生疑慮*工作中聽話的人受到表揚(yáng)*對人際關(guān)系的興趣超過了對冒險(xiǎn)創(chuàng)新的興趣16三、企業(yè)生命周期（續(xù)）2）貴族期：創(chuàng)新精神持續(xù)下降，與顧客的距離不斷拉大，自我保護(hù)意識不斷增加特征：*錢被花在控制系統(tǒng)、福利措施和一般設(shè)備上*強(qiáng)調(diào)做事的方式，而不問所做的原因和內(nèi)容*在衣著稱謂方面越來越注意形式，并拘泥于傳統(tǒng)*關(guān)心企業(yè)活力的個(gè)人與保守的整體組織信條*企業(yè)內(nèi)部缺乏創(chuàng)新*企業(yè)資金充裕，成為潛在被購并的對象17三、企業(yè)生命周期（續(xù)）3）官僚早期：特征：*強(qiáng)調(diào)是誰造成了問題，而不去關(guān)注應(yīng)采取什么措施補(bǔ)救*各種沖突、背后中傷和內(nèi)訌層出不窮*偏執(zhí)狂束縛了企業(yè)，每個(gè)人都打算撂挑子不干*注意力集中于內(nèi)部權(quán)力，

10、外部顧客反而成了多余的東西18三、企業(yè)生命周期（續(xù)）4）官僚期與死亡：能夠證明生存的企業(yè)不是運(yùn)營良好，而是活著特征：*制度繁多，行之無效*與世隔絕，只關(guān)心自己*沒有把握變化的意識*要想與企業(yè)行之有效地打交道，顧客必須打通層層關(guān)節(jié)或饒開障礙19三、企業(yè)生命周期（續(xù)）4、總結(jié)1）成長與老化創(chuàng)業(yè)者空想孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期嬰兒夭折創(chuàng)業(yè)者陷阱壯志未酬未老先衰貴族期官僚化早期官僚化死亡成長階段老化階段20三、企業(yè)生命周期（續(xù)）4、總結(jié)2）企業(yè)注意力轉(zhuǎn)移緣由健康孕育期嬰兒期青春期盛年期穩(wěn)定期內(nèi)容健康方法健康成員健康方法不健康貴族期官僚化早期官僚化死亡成長階段老化階段成員不健康內(nèi)容不健康緣由不

11、健康21三、企業(yè)生命周期（續(xù)）4、總結(jié)3）企業(yè)生命周期目標(biāo)對需求的反應(yīng)孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期資金銷售量市場份額利潤銷量與利潤貴族期貴族期貴族期死亡成長階段老化階段維持地位投資回報(bào)個(gè)人在組織中的生存企業(yè)內(nèi)外部權(quán)力游戲奇跡22三、企業(yè)生命周期（續(xù)）4）企業(yè)文化比較成長階段*個(gè)人成功源于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)*期望大于成果*資金缺乏*強(qiáng)調(diào)功能重于形式*重視所做的事和所做的內(nèi)容*不管員工的個(gè)性，貢獻(xiàn)是重用的依據(jù)*除去明令禁止的，什么時(shí)都可以做*問題被視為機(jī)會*營銷與銷售部門最具有權(quán)威*具體工作部門權(quán)利大老化階段*個(gè)人成功是由于避免了風(fēng)險(xiǎn)*成果大于期望*資金豐富*強(qiáng)調(diào)形式重于功能*重視做事的方法和誰曾做

12、過此事*重用的原因個(gè)性大于貢獻(xiàn)*除了明文允許的，什么事也不許做*機(jī)會被認(rèn)為是問題*會計(jì)、財(cái)務(wù)和法律部門最具權(quán)威*公司行政職能部門權(quán)力大23三、企業(yè)生命周期（續(xù)）成長階段*責(zé)任和權(quán)力不相匹配*管理人員左右企業(yè)*管理人員駕御企業(yè)的沖勁*領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改變導(dǎo)致企業(yè)行為改變*需要管理顧問*銷售導(dǎo)向*銷售（利潤）目標(biāo)老化階段*權(quán)力與責(zé)任不匹配*企業(yè)左右管理人員*管理人員受到企業(yè)慣性的驅(qū)使*要想企業(yè)行為改變，制度必須改變*需要“斗膽直言”者*利潤第一*權(quán)力游戲24三、企業(yè)生命周期（續(xù)）*資金*以市場份額和利潤衡量銷售額*利潤*利潤和銷售量*維持現(xiàn)狀*投資回報(bào)*個(gè)人存在（現(xiàn)金流量）*政治目標(biāo)*創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人生活質(zhì)量*以創(chuàng)業(yè)者的能力檢驗(yàn)企業(yè)的極限*銷售額（現(xiàn)金）*戰(zhàn)略性決策*不興風(fēng)作浪*銷售額（統(tǒng)一的銷貨條件）*政治目標(biāo)*政治限制嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚化早期官僚化5）企業(yè)生命周期位置判斷 積極的 消極的25四、企業(yè)的贏利模式1）巨型模式* 依據(jù)經(jīng)驗(yàn)曲線的快速移動贏利2）價(jià)值鏈模式* 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈