1、企業管理概論付亞和1第一篇 企業2一、什么是企業 企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或勞務滿足社會需要并獲取贏利為目的的自主經營、自負盈虧、依法設立的經濟實體，是社會經濟的基本單位。3一、什么是企業（續）1、企業是現代社會經濟的基本單位：適應社會化大生產和分工的經濟組織形態2、企業的目的是贏利，具有獨立的經濟利益3、企業贏利的方式是滿足社會需要：在滿足社會需求的同時滿足自己的利益（交換）4、企業滿足社會需要的方式是提供產品或服務：生產型企業、流通型企業、服務型企業等5、企業是依法設立的4二、企業的分類1、按資源運用特征分類1）勞動密集型企業* 技術裝備程度低（單位勞動力使用技術裝備資

2、金少）* 勞動占總成本比重高* 勞動效率低，單位勞動力創造價值少2）資金（技術）密集型企業* 技術裝備程度高，單位產品需要投資多* 生產效率高（經驗曲線與成本優勢）* 需要專業（職業）化的人才3）知識密集型企業* 運用現代科技* 附加價值高* 知識型人才密集化5二、企業的分類（續）2、按債務清償責任分類1）無限責任公司* 兩人以上無限責任股東構成，承擔對債務無限責任2）有限責任公司* 兩人以上以出資額為限度的債務償還責任3）兩合公司* 一人以上無限責任股東和一人以上有限責任股東4）股份有限公司* 以持有股票（股份）為特征的有限償還責任5）股份兩合公司6二、企業的分類（續）3、按企業輸出特征1）

3、大量一致化* 生產過程的標準化* 分工的明確化* 組織與管理的精細化* 控制的系統化2）個性化* 轉化過程的非程序化* 分工界限的模糊化* 組織與管理的柔性化* 主動性、創造性與自我控制7三、企業生命周期企業生命的兩維變量：靈活性與可控性高低靈活性可控性成長階段 盛年期 老化階段8三、企業生命周期（續）1、成長階段1）孕育期：創業設想，關鍵是創業意圖和未來有否實現的可能性正常情況*興奮不已，但經過了現實檢驗*創業者承擔了實現的義務*產品導向，增加產品附加值*所承擔的義務與風險相當*創業者掌握控制權不正常情況*未對承擔的義務進行現實性檢驗*創業者只有不切合實際的幻想*利潤導向，只考慮投資回報*所

4、承擔的義務與風險不相當*創業者的控制地位不穩固9三、企業生命周期（續）2）嬰兒期：有人承擔風險時，構想已經成為現實，標志企業誕生。關鍵的是行動，把產品買出去。嬰兒期存在的問題*行動導向，機會驅動：因此缺乏規章制度和經營方針*表現不穩定：容易受挫折，一不留神，問題就會演化為危機*管理工作受危機左右：不存在授權，管理上唱獨角戲因此：創業者所承擔的義務能否經受住考驗是企業生存的關鍵因素解決兩個問題是生存的根本：*定時喂奶：資金不足就會夭折*父母關愛：若創業者所承擔的義務降低，企業也會夭折10三、企業生命周期（續）正常情況*所承擔的義務沒有因風險喪失*現金支出大于收入*辛勤工作加強了所承擔的義務*缺乏

5、管理深度*缺乏制度*缺乏授權，但愿意聽不同意見*出差錯*家庭支持*社會支持不正常情況*風險使承擔的義務消失*現金支出長期大于收入*所承擔的義務喪失*過早授權*過早規定規章制度和工作程序*創業者喪失控制權*剛腹自用，不聽取意見*不容忍出差錯*缺乏家庭支持*因外部干預而使創業者產生疏遠嬰兒期11三、企業生命周期（續）3）學步期：創業者的構想開始體現價值，意味著企業已經活下來了。關鍵是以銷售為導向和明確不可為學步期存在的問題*機會優先：覺得自己無所不能，易于進入相干或不相干的領域*被動的銷售導向：沒有以市場為導向，受制于嬰兒期的市場，榨干機會 而不是為機會而作出規劃，被機會驅使而不是駕御機會*快速成

6、長：企業成長速度太快，產生管理危機和缺乏制度的危機*缺乏連續性和重點：缺乏對事業的專注，缺乏管理重點*因人設事：責任和任務重疊，組織分工混亂，圍繞人而不是工作，行為被 動而無預見*創業者或家族陷阱：在分權與失控中掙扎，任人為親的毒藥，經營權與所 有權的分離要求的痛苦12三、企業生命周期（續）2、再生與成熟1）青春期：脫離創業者的影響而再生，其顯著特征是矛盾、內部斗爭與缺乏連續性正常情況*合伙人與決策制定者之間、管理與開拓型人之間發生沖突*暫時喪失遠見*創業者控制企業*激勵機制滋長了錯誤的行為*授權搖擺不定*制定的政策沒有堅持*董事會加強了對管理人員的控制不正常情況*倒退回學步期，或陷入創業者（

7、家族）陷阱*開拓型人離去，行政型人掌權*創業者被排擠出企業*企業下滑而員工卻因表現好獲獎*權力的變更頻繁使日常工作癱瘓*相互之間的信任與尊重迅速喪失*董事會解雇了創業型人才13三、企業生命周期（續）2）盛年期：企業生命曲線中的最理想點，企業在靈活性和自控力方面達到了平衡特征：*企業的制度和組織結構能夠充分發揮作用*視野的開拓與創造力的發揮已經制度化*注重成果，能夠滿足顧客需求*能夠制定并貫徹落實計劃*企業表現超群是預料之中的事*無論從銷售和贏利能力方面，企業能夠承受增長所帶來的壓力* 企業分化出新的嬰兒期企業，衍生出新的事業正常情況*缺乏管理培訓不正常情況*自滿14三、企業生命周期（續）3、老

8、化中的企業1）穩定期的企業（企業衰老的第一個階段）：增長停止，靈活性喪失，創新精神下降特征：* 用于研發的預算減少，而用于發展投入的預算增加* 市場調研的預算減少，以求贏利的增加* 管理方面的培訓取代了管理上的整體上的發展* 財務人員的地位超過了營銷人員、工程人員和研發人員的地位* 投資回報成為衡量業績的最重要的標準，并以此取代了對基本問題的思考* 缺乏創業的沖動和冒險精神以及相應的激勵措施* 以銷售額衡量，企業仍在增長，但導致企業衰退的因素業已出現15三、企業生命周期（續）穩定期的行為特征*對成長的期望不高*對占領新市場、獲取新技術的期望越來越少*開始沉醉于往日的輝煌，面對構筑發展遠景失去興

9、趣*對變革產生疑慮*工作中聽話的人受到表揚*對人際關系的興趣超過了對冒險創新的興趣16三、企業生命周期（續）2）貴族期：創新精神持續下降，與顧客的距離不斷拉大，自我保護意識不斷增加特征：*錢被花在控制系統、福利措施和一般設備上*強調做事的方式，而不問所做的原因和內容*在衣著稱謂方面越來越注意形式，并拘泥于傳統*關心企業活力的個人與保守的整體組織信條*企業內部缺乏創新*企業資金充裕，成為潛在被購并的對象17三、企業生命周期（續）3）官僚早期：特征：*強調是誰造成了問題，而不去關注應采取什么措施補救*各種沖突、背后中傷和內訌層出不窮*偏執狂束縛了企業，每個人都打算撂挑子不干*注意力集中于內部權力，

10、外部顧客反而成了多余的東西18三、企業生命周期（續）4）官僚期與死亡：能夠證明生存的企業不是運營良好，而是活著特征：*制度繁多，行之無效*與世隔絕，只關心自己*沒有把握變化的意識*要想與企業行之有效地打交道，顧客必須打通層層關節或饒開障礙19三、企業生命周期（續）4、總結1）成長與老化創業者空想孕育期嬰兒期學步期青春期盛年期穩定期嬰兒夭折創業者陷阱壯志未酬未老先衰貴族期官僚化早期官僚化死亡成長階段老化階段20三、企業生命周期（續）4、總結2）企業注意力轉移緣由健康孕育期嬰兒期青春期盛年期穩定期內容健康方法健康成員健康方法不健康貴族期官僚化早期官僚化死亡成長階段老化階段成員不健康內容不健康緣由不

11、健康21三、企業生命周期（續）4、總結3）企業生命周期目標對需求的反應孕育期嬰兒期學步期青春期盛年期穩定期資金銷售量市場份額利潤銷量與利潤貴族期貴族期貴族期死亡成長階段老化階段維持地位投資回報個人在組織中的生存企業內外部權力游戲奇跡22三、企業生命周期（續）4）企業文化比較成長階段*個人成功源于承擔風險*期望大于成果*資金缺乏*強調功能重于形式*重視所做的事和所做的內容*不管員工的個性，貢獻是重用的依據*除去明令禁止的，什么時都可以做*問題被視為機會*營銷與銷售部門最具有權威*具體工作部門權利大老化階段*個人成功是由于避免了風險*成果大于期望*資金豐富*強調形式重于功能*重視做事的方法和誰曾做

12、過此事*重用的原因個性大于貢獻*除了明文允許的，什么事也不許做*機會被認為是問題*會計、財務和法律部門最具權威*公司行政職能部門權力大23三、企業生命周期（續）成長階段*責任和權力不相匹配*管理人員左右企業*管理人員駕御企業的沖勁*領導風格改變導致企業行為改變*需要管理顧問*銷售導向*銷售（利潤）目標老化階段*權力與責任不匹配*企業左右管理人員*管理人員受到企業慣性的驅使*要想企業行為改變，制度必須改變*需要“斗膽直言”者*利潤第一*權力游戲24三、企業生命周期（續）*資金*以市場份額和利潤衡量銷售額*利潤*利潤和銷售量*維持現狀*投資回報*個人存在（現金流量）*政治目標*創業者的個人生活質量*以創業者的能力檢驗企業的極限*銷售額（現金）*戰略性決策*不興風作浪*銷售額（統一的銷貨條件）*政治目標*政治限制嬰兒期學步期青春期盛年期穩定期貴族期官僚化早期官僚化5）企業生命周期位置判斷 積極的 消極的25四、企業的贏利模式1）巨型模式* 依據經驗曲線的快速移動贏利2）價值鏈模式* 產業價值鏈