1、淺談電子商務對我國傳統企業流程的沖擊的論文3900字 論文關鍵詞：電子商務 企業業務流程 沖擊論文摘要：電子商務正逐漸成為現今交易方式的主流,本文闡述了電子商務的分類,傳統企業與電子商務的關系,電子商務對傳統企業業務流程的影響,以及電子商務施行過程中需要解決的問題。電子商務,是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進展的任何形式的商業交易;從技術方面可以定義為:電子商務是一種多技術的集合體,包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(共享數據庫、電子公告牌)以及自動捕獲數據(條形碼)等。目前,有很多企業的業務涉及電子

2、商務,有的專門從事電子商務,有的將電子商務作為主業,有的那么將電子商務作為附屬業務。但是,無論哪種企業,都能從它們所從事的電子商務中看到傳統流程的背景。電子商務沒有脫離傳統產業的價值鏈,而是作為某個產業內的各個環節業務的光滑劑。一、電子商務的分類電子商務按商業活動運作方式可分成完全電子商務和不完全電子商務兩類。完全電子商務是指可以通過電子商務方式實現和完成整個交易活動的所有交易行為和交易過程;不完全電子商務是指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完好交易過程的交易,它需要依靠一些外部要素,如借助于運輸系統等來完成交易。電子商務按交易的主體可以分為:企業對企業即b2b電子商務;企業對消費者即b2c

3、電子商務;消費者對消費者即c2c電子商務;企業對政府即b2g電子商務;消費者對政府即c2g電子商務。WwW.bylw8.二、傳統企業與電子商務傳統企業一般是指在工業經濟時代成長起來的從事消費制造和流通效勞的各類經濟組織。傳統企業是相對于一些網絡企業而言的,主要是以消費有形產品為主,如石油、冶金、機械、煤炭、電器設備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等企業。對于傳統企業的理解可以從以下3個方面來進展。首先,從組織構造上看,傳統企業一般實行層級制的構造,即所謂金字塔型;從運營方式上看,傳統企業一般應用傳統的經營手段和技術進展內部的經營管理和交易活動;從經營的產品和效勞上看,傳統

4、企業一般是通過實體產品的消費和經營活動來獲取利潤。20世紀后期,internet、e-mail和web的出現引起了企業的極大興趣,許多網絡公司大量涌現,這些企業希望利用internet、e-mail和web來實現其商業形式的轉變。可是,到了2000年4月,隨著納斯達克(nasdaq)網絡股的急劇下跌,一些網絡公司紛紛倒閉。然而,一些it企業(ibm、hp、intel)卻在互聯網的寒冬中興起,逐步完成了向電子商務企業的轉型,并在it產業內不同領域處于指導地位。如hp以個性化電腦設計及金牌效勞而著稱;dell以個人電腦的直銷形式而出名;sun是效勞器領域的巨頭;intel那么是世界最大的電腦芯片制

5、造商。這些it企業在電子商務轉型過程中一般經歷了企業內部管理電子化、銷售電子商務化、供給鏈管理電子化、客戶關系管理電子化以及庫存管理電子化等階段。傳統企業施行電子商務轉型的原因有很多,主要有以下幾點:第一,以internet為代表的信息技術的迅速開展為傳統企業施行電子商務轉型提供了可能,大多數企業試圖通過使用internet來重新設計其業務流程,調整其組織構造,構建新的企業信息技術平臺。第二,劇烈的市場競爭也迫使企業調整其競爭戰略,充分利用新技術來構建新的競爭力。第三,隨著市場環境的變化,客戶的需求發生了很大變化,大批量消費形式已不能滿足客戶個性化的需求,企業經營形式需要進展調整。第四,降低運

6、行本錢、進步運營效率一直是傳統企業追尋的目的,在電子商務環境下,通過與供給商、銷售商以及合作伙伴的親密合作,傳統企業可以實現運行本錢的降低和運行效率的進步。三、電子商務產生的沖擊電子商務的迅速開展為傳統企業提供了前所未有的開展機遇。隨著互聯網的迅速開展,越來越多的企業認識到,開展電子商務是企業可以在日益劇烈的全球化市場競爭中得以生存和開展的必由之路。電子商務不僅可以使傳統企業進步效率、降低本錢、開拓全球市場,同時還可以通過為顧客提供個性化的增值效勞而創造新的價值。目前,世界上一些比擬著名的傳統企業,例如,通用、福特、寶潔、結合利華、波音公司等已經開展了電子商務,國內的聯想、海爾、美的、科龍等傳

7、統企業也都投入了巨資來施行電子商務轉型。理論證明,這些企業通過開展電子商務大大增強了市場競爭力。1. 電子商務可以進步商務活動效率隨著電子商務的應用,傳統消費企業的商務運作效率可以大幅度進步,這種效率的進步可以表如今內部管理和外部關系兩個方面。在這種企業內部,由于使用了企業內部網(intranet)、管理信息系統(mis)、企業資源方案系統(erp)等企業內部管理軟件,企業內耗減少,效率進步。在企業與業務伙伴的關系上,由于電子商務相關軟件的引入,效勞、貿易企業之間的通信效率明顯進步,同一商務活動所花費的時間明顯縮短。電子商務的應用帶來企業內外業務效率的進步,必然能給企業創造更大的效益。2. 電

8、子商務能夠降低交易本錢對于一般的消費企業和商業企業來說,電子商務應用的一個重要領域是通過互聯網進展廣告宣傳及市場調查,構筑普及全球的營銷網絡,建立起無中介的銷售渠道。互聯網絡渠道可以避開傳統銷售渠道中批發、零售等中間環節,使消費商與消費者直接接觸,消費商可以不通過零售商而最終完成商品流通過程,既降低了流通費用和交易費用,又加快了信息流動速度。企業可以利用internet資源,建立個性化的電子商務網站,在網上進展企業宣傳,展示自己的產品,樹立企業形象,擴大企業的影響,并進展促銷活動,從而大大地降低了企業的促銷本錢。電子商務與傳統營銷方式相比,網絡營銷的費用大大降低。3. 電子商務可以降低周轉與管

9、理本錢傳統商務活動是由多個中間環節組成的供給鏈完成的,這些中間環節必然要消耗大量的物質資源,而電子商務可以縮短供給鏈的長度,減少中間環節與周轉時間,節省物質資源的損耗。以傳統的商業企業為例,電子商務可以優化企業供給鏈,實行直銷,可以減少庫存和營業面積,降低周轉與管理本錢。四、傳統企業存在的問題電子商務在給傳統企業帶來機遇的同時,也對傳統企業提出了強有力的挑戰。電子商務對傳統企業帶來的挑戰詳細表如今:1. 傳統企業信息化程度較低、電子商務人才匱乏傳統企業開展電子商務除了要求完善的公共信息根底設施外,還離不開企業內部的信息化建立,然而,目前我國傳統企業信息化根底普遍落后,嚴重地阻礙了我國傳統企業電

10、子商務的應用與開展。另外,電子商務人才匱乏也是阻礙傳統企業開展電子商務的一個重要原因。電子商務工程從立項、開發到投入使用以及日后的維護都需要專門的電子商務人才,然而大局部傳統企業很少設有it部門,更不用說設置信息主管(cio)職位,既懂技術有懂管理的復合型電子商務人才在傳統企業中更是鳳毛麟角。盡管可以利用it外包效勞來管理自己的it資源,但由于市場化程度不高等原因很難付諸施行。2. 傳統企業的內部管理不適應電子商務開展的要求傳統企業開展電子商務必然引起內部運行方式的改變,企業的組織構造、業務流程和管理形式都需要相應地進展調整。首先,傳統企業的組織構造造成了企業內部各部門的分割和重疊,對市場需求

11、的反響遲鈍,而電子商務要求組織構造扁平化。其次,一些傳統企業開展電子商務帶有明顯的技術色彩,認為平臺搭好了,電子商務就成功了,結果他們對信息技術的大量投資并沒有產生預期的回報。事實上,搭建好技術平臺只是電子商務邁向成功的一小步,不加分析地將現有的手工流程全部自動化,寄希望于電子商務來擺脫企業困境,結果在手工流程不合理的情況下,流程的自動化只能變成錯誤的放大器。由于沒有將業務流程和信息系統有機地結合起來,僵化的業務流程使電子商務的優勢無法充分實現。因此,傳統企業開展電子商務面臨的最大挑戰是如何對企業的業務流程進展變革。電子商務應用的關鍵在于“商務,只有商務形式的創新才能激發電子商務的強大活力,才

12、能實現商務活動的本質盈利,“電子是實現“商務的必要手段。3. 電子商務沒有統一的形式對于不同的行業,企業施行電子商務轉型的過程和形式可能存在宏大的差異。傳統的工業企業施行電子商務就是利用信息技術實現工業企業全部業務活動的自動化、電子化、數字化和網絡化;利用電子手段在全世界范圍內進展各種商務活動、相關的消費、經營過程管理和綜合效勞。傳統的商業企業開展電子商務給消費者和消費者提供了更多的選擇時機,一方面可以使跨地域和跨界的網上交易成為現實,同時也可以形成低本錢、快營運的新的流通交易渠道。傳統金融、旅游等效勞業施行電子商務可以極大地降低交易本錢,通過個性化的效勞進步客戶忠誠度。目前我國電子商務在商務形式創新方面才能欠缺,很多企業照搬國外成功電子商務企業的商業形式和管理方式,與中國的實際國情結合不夠,最終開展不順。電子