1、BPR 與 ASAP高級經理 李 威 SAP咨詢效力部 內容1業務流程重組(BPR)根本概念3SAP 運用系統實施2業務流程重組與ERP的關系業務流程重組 - 推倒圍墻面向職能的企業組織構造銷售定單錄入銷售發票處置方案預備、報價預算方案應收帳管理信譽檢查消費制造客戶化設計庫存控制銷售財務設計/消費客戶稱心Source : The Great Transition: Using the Seven Disciplines of Enterprise Engineering to Align People Technology and Strategy客戶需求BPR根本概念流程重組BPR概念的提出

2、： 流程重組的實際始于20世紀80年代初，福特汽車公司是早期發源地之一。BPR (Business Process Reengineering) 的概念提出那么在90年代初。 1990年，美國麻省理工學院邁克哈默Michael Hammer教授在“Reengineering Work: Dont Automate，Obliterate 一文中提出。 隨后，在以美國為首的西方各類公司開場了BPR改革的熱潮；定義：業務流程重組“是對企業的業務流程作根本性的思索和徹底重建，其目的是“在本錢，質量，效力和速度等方面獲得顯著的改善，使得企業能最大限制地順應以“顧客(Customer)，競爭(Compet

3、ition)，變化(Change)為特征的現代企業運營環境；在這個定義中，包含四個關鍵特征:“顯著的(dramatic)，根本的(Radical)，流程(Process)和重新設計(Redesign)。 BPR追求的是一種徹底的重構，而不是追加式的改良。它要求人們在實施BPR時作這樣的思索：“我們為什么要做如今的事？為什么要以如今的方式做事？這種對企業運營方式的根本性改動，目的是追求績效的飛躍，而不是改善。其他提法：BP Redesign, BP Innovation, BP Improvement, BP Engineering, Organizational Reengineering,

4、etc.消費者不是直接的要素剛性的組織構造強調方式上的組織構造經過行政管理控制業務流程基于職能的構造人事部產品研發部市場銷售部消費部公司過去BPR : 從面向職能到面向流程的轉變消費者導向顧客稱心柔性的組織構造強調建立任務網絡由任務流經理例如：產品經理、工程經理靈敏控制業務流程人事部產品研發部市場銷售部消費部基于業務流程的構造訂單處置產品開發客戶效力未來公司BPRBPR根本概念BPR的層次： 1、從原流程中擠壓效率2、根本業務流程重組3、改動業務方式及組織架構4、改動運營戰略、建立新的運營哲學低高業務流程重組BPR的主要原那么以顧客為中心全體員工建立以顧客而不是“上司為效力中心的原那么。顧客可

5、以是外部的，如在零售商業企業，柜臺營業員直接面對的是真正的顧客；也可以是內部的，如商場的理貨員，他的顧客是賣場的柜臺小組。每個人的任務質量由他的“顧客作出評價，而不是“指點。企業的業務以“流程為中心不以一個專業職能部門為中心進展。一個流程是一系列相關職能部門配合完成的，表達于為顧客發明有益的效力。對“流程運轉不利的妨礙將被根除，職能部門的意義將被減弱，多余的部門及重疊的“流程將被合并。流程改良后具有顯效性改良后的流程確實提高了效率，消除了浪費，縮短了時間，提高了顧客稱心度和公司競爭力，降低了整個流程本錢。內容1業務流程重組(BPR)根本概念3SAP 運用系統實施2業務流程重組與ERP的關系實施

6、 ERP和BPR :以信息系統為導向的方法信息技術流程 業務流程重組業務流程改良自動化傳統的IT 方法傳統的顧問方法基于參照模型的實施繼續的改良以信息系統為導向的方法Source: IWI-HSG St. Gallen, June 1998BPR 與 ERP企業信息化ERP與業務流程重組BPR 企業管理根底與信息系統中的先進管理思想存在差距企業管理現狀存在這樣、那樣的問題企業需求不斷提升價值、改善管理從手工管理到計算機管理，有些流程需求改動BPR的結果需求ERP的運轉協助實現，ERP的實施需求以BPR為前提、指點企業信息化不僅僅是技術工程，更重要的是管理革新工程SAP BPR與ERP實施過程的

7、集成 項 目 準 備 評價 診斷業務重組 過程 設 計實施轉換系統規劃ERP 功 能 實 現ERP 系統確定 差別確定及未來業務藍圖設計 ERP實施戰略 系 統 測 試上線預備上線上線支持ERP實施 重組后的流程 BPR實施縮短實施周期、節約實施本錢 附 加 模 塊 用 戶 化 裁 減 商業藍圖 - 附加模塊/用戶化界面最正確業務虛踐顧問行業閱歷企業現行業務規劃最正確的未來業務藍圖管理文件12Assign Requisition to Supplier 9Does RequisitionRequire Approval?10Perform RequisitionApproval Process

8、 11Is RequisitionApproved?P 50.3YesM-30.1413Notify AppropriateParties1Identify Non- MRPRequirements4Is Material on aScheduling LineAgreement or aContract?P 50.2P 50.4Yes2Identify MRPRequirements5Is Material an MRPRequirement?7Was There aRequisition CreatedAlready?8Convert From PlannedOrder to Requis

9、ition6Create RequisitionNoYesNoNoYesYesNoNoReorderReport/CalculationIndependentt Demand(Request)P 30.103Is Material on Plant-to-plant Transfer?NoP 50.1Yes未來業務流程圖Create anindex systemBenchmarksto be definedMetrics tobe definedDefine benchmarksDefinemetricsBenchmarksdefinedMetricsdefinedNEW!NEW!NEW !運

10、用過程建模、分析，實施ERP系統 ERP 實施ERP 基于目的概念用戶化分解 執行模型 訓練手冊 文件 培訓ERP-基于目的概念To-be 模型參考模型 ERP-基于目的概念To-be 概念任務組比較 分析 文件As-is 分析接見工業特殊的參考模型 As-is過程 分析 文件 比較 分析 文件工業特殊的參考模型 To-be 模型ERPERPNON ERP- 附加的 - line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 l

11、ine 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01 line 01用戶化描寫ERP復制 SAPNONSAPERP處置級上的過程l在粉飾級上的過程dynpro717dynpro718T715LVA26 Material ManagementWarehouse ManagementGood

12、s receivedLocate storage spaceValuate goodsForecast.ERP在線手冊ERP- 不用要 -SAP 功能技術的變化繼續改良為實施BPR/ERP 思想之一繼續改良/開展新的業務需求12345SAP獨一可以經過參數調整協助企業進展繼續性業務流程優化的軟件工具內容1業務流程重組(BPR)根本概念3SAP 運用系統實施2業務流程重組與ERP的關系ERP實施勝利的三個要素SAPPeople 人企業運營決策人員工程實施人員企業運用人員SAPProducts 產品業務方案之家SAPProcesses 流程實施方法企業管理方法 繼續式工程具有彈性的改良縮短反響周期

13、繼續的優化快速的投資報答冗長的初始階段必需和需求之間有間隔很難對應商用軟件包昂貴的實施費用繼續式工程重組式工程構造優化和信息質量AS ISBusiness Process (Re)engineeringR/3 Reference Model時間TimeTimeTimeTimeTime建立正確的實施戰略總體規劃分布實施建立模板評價總結全面推行目確實定有一系列步驟目確實定研討會將運用多種方法協助我們建立共同的目的目的分解業務開展目確實定研討會詳細設計階段目確實定階段自上而下的 目確實定建立目確實定階段的文檔高層引見自上而下的目確實定自下而上的 目確實定總結目確實定步驟及方法工程預備業務藍圖系統實現

14、上線預備上線及上線支持工程預備階段ASAP工程預備階段任務工程組織機構的組建培訓系統的安裝進展知識培訓制定工程實施目的編制工程實施方案建立會議制度工程組織機構要點一把手工程當一把手無時間時任命業務副總擔任工程一切者認識：工程擔任人及工程經理對整個工程部門經理對工程在本部門的實施各部門派出的業務骨干對業務流程工程經理對工程的組織，協調及推進才干工程小組人員的全時參與工程小組人員在工程期間任務安排，考核由工程經理擔任工程擔任人，相關業務部門擔任人，工程經理的協調一致A組織構造例如工程指點小組組長：XXX副組長：XXX工程指點小組成員工程小組工程經理XXX工程副經理：XXX顧問經理：XXX顧問副經理

15、：XX業務部門擔任人業務流程規劃辦主任：XXX副主任：XXX成員：XX、XXX、XX,XXX銷售分銷小組組長：XXX顧問:XX XXXX物料管理小組組長：XX顧問:XX XXXX財務管理小組組長：XXX顧問:XXX XXXXX XX消費管理小組組長：XXX顧問:XXXXXX流程:XXXXXXX數據:XX開發:XXXSAP系統管理、數據庫管理:XX；網絡管理：XXX系統管理員、SAP平安管理、授權:XXX流程:XXXXXXXXXXXXXX數據:XXX開發:XX流程:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX數據：XXX開發:XX流程:XXXXXXXXXXXXXX數據:XXX開發:XXX流程小組組長

16、：XXXXXX顧問：XXX工程組織構造圖數據小組組長：XXX顧問：XXX開發小組組長：XX顧問：XXXXX授權小組組長：XXX顧問：XXXXX培訓宣傳小組組長：XX顧問：XXXXX技術小組組長：XX顧問：XXX培訓、宣傳:XX、XX、XX工程成員的溝通機制 工程管理小組會議每季度工程中心小組工程管理小組運用系統實施小組流程設計小組SAP技術支持顧問開發及IT支持小組首鋼任務小組首鋼IT 任務小組首鋼首鋼/SAPSAP人員組成中心小組會議工程進度協調會議日常任務協調會議每月每周不定期首鋼工程管理小組全時介入非全時介入涉及的相關小組成員雙方工程經理、各小組組長雙方工程經理、質量控制經理、首鋼業務經理代表雙方工程總監主要交付成果工程方案工程預備業務藍圖上線預備上線及上線支持時間階段系統實現工程實施方案例如工程預備業務藍圖系統實現上線預備上線及上線支持業務藍圖業務藍圖階段ASAP進展了現行業務需求分析未來R/3組織構造設計及確認未來業務流程設計及確認未來業務流程管理文件編寫及確認主數據定義戰略及實施方案報表及單據分析接口戰略定義差別管理業務藍圖階段目的及義務工廠工廠認定采購組織XX集團XX消費廠