1、主講：唐吟嘉 廣西電網公司桂林培訓中心 2021-3-16二者的區別： 普通而言，廣西電網系統里班級管理包含了助教的任務。助教的定義：指是在培訓過程中，協助教師教學任務的一種職務。班級管理的定義：指的是 班級管理者 根據一定目的和要求，采用一定的手段措施，對班級中的各種資源進展方案、組織、協調、控制，以實現教育目的的組織活動過程。 二者的共同點： 其根本目的都是實現教育目的，使學員得到充分、全面的開展。班級管理：培訓方案制定和落實會場布置食宿預訂安排學員簽到主持安排、確認能否有指點出席培訓前 培訓中 培訓后 助教：輔助教學 開場前溝通、引見講師、 過程溝通與反響、音響管理、 發放用品等班級管理

2、：課前預備、班委提早開會開班儀式課間效力、確認茶歇結業儀式課程評價拍照攝影安排講師、學員回程班級管理：文件資料歸檔報表統計、歸檔完成培訓班照片、錄像的刻錄、存檔任務總結培訓工程流程課程目的讓大家掌握如何做好助教和班級管理的方法；針對大家在助教任務和班級管理任務中出現較多的問題進展分析、提供更多的處理思緒。偏重點:如何調動學員們積極性如何有效溝通 第一章：如何做好助教第三章：如何做好班級管理目 錄第二章：助教常見問題與分析1 溝通才干包括察看力和判別才干，說話才干，調查研討才干；3組織管理才干包括制造教材的才干，組織班集體和開展課外活動的才干；4教育反思才干包括自我評價的才干，總結閱歷教訓、修正

3、提高、自我教育的才干.2 表達才干包括口頭表達才干、書面表達才干、非言語表達才干等；一、助教需具備的根本素質：“四力 第一章：如何做好助教溝通才干定義 第一章：如何做好助教溝通才干 指人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳送和反響的過程，以此到達思想一致和感情通暢的一種才干。 包括察看力和判別才干，說話才干，調查研討才干。郭曉剛教師培訓現場培訓助教：徐子靜 第一章：如何做好助教溝通才干案例原那么一：心情同步從對方的觀念、立場、聽、感受、領會事情設身處地 第一章：如何做好助教溝通才干原那么 約翰庫提斯 原那么二：語調和速度同步對視覺型、聽覺型、覺得型的人要運用不同的語速及語調 第一章：如何做好助

4、教溝通才干原那么原那么三：言語文字同步慣用語、停頓 第一章：如何做好助教 第一章：如何做好助教與講師溝通才干話術：尊重是首要要素先做積極的反響，再告知講師學員們的期望“您辛勞了！“剛聽您的課覺得受害匪淺“學到了很多東西/很多學員都說您的課很實踐、很細致“那大家也很希望多了解一些.您看在不影響您課程的情況下，可以滿足大家的要求么？ 第一章：如何做好助教與學員溝通才干話術：不要急于解釋，先傾聽表達贊同、了解“*先生/ *小姐，我很了解/了解您的感受.同時我們會盡快.不用“但是、“就是、“可是工程實施階段訓中過程把握二、助教的任務流程：會場布置需求留意什么？互動式 、課桌式？教材能否由講師帶過來？核

5、實人數課程中需求我為您做哪些配合？您需求我們為您預備筆記本電腦么？您看您還需求我們幫您做什么？【提示】：講師做好備份，思索電腦兼容性一、培訓前與講師溝通問題： 第一章：如何做好助教工程實施階段訓中過程把握檢查會場： 確認這半天需求用到的資料及助教工具，擺放在特定的位置； 為講師就開班儀式、出席指點做簡單引見； 協助講師調理投影儀，電腦等設備。二、剛到教室： 第一章：如何做好助教會場檢查單茶水礦泉水 2 瓶熱茶 1 杯桌椅擺放互動式、課桌式、U型式等白板提前擦好白板白板筆紅、藍、黑各 2 支，黑色可以多一些音響設備音頻線、音樂播放是否順暢確認插座可通電話筒最好準備2個，關注電池是否還有電會場通風

6、系統天氣悶熱時，提前到場，打開通風系統；天氣寒冷時，注意不要讓室內過暖。宣傳板及橫幅注意白板是否擋住視線 第一章：如何做好助教圓桌形U字形傳統型小組型 第一章：如何做好助教 第一章：如何做好助教余世維課堂上午余世維課堂下午三、課間現場控制：開場白、講師引見課間主持：總結上一節課內容，闡明下一節課內容記錄課堂得分順便鼓勵學員上課積極參與擦白板；視頻分享確認下節課需求用到的資料；隨時關注課程需求，例如：燈光等；關注學員表現，與上節課中表現最無心聽課的幾位學員溝通 第一章：如何做好助教課程終了：協助主講教師收起電腦及投影儀，封鎖需求封鎖的任何設備；原那么上以最快的速度趕上主講講師，盡能夠堅持行動一致

7、或快于主講教師。 第一章：如何做好助教四、課程終了：三、助教任務中的難點： 第一章：如何做好助教一、開場白、講師引見、終了詞二、如何做好互動第二章：助教常見問題與分析籠統預備：怕出丑怕出錯怕指點怕他人疑心他的專業才干心思預備我叫“不緊張 第一章：如何做好助教如何消除緊張感？方法一：按捏法方法二:伸展法方法方法二:伸展法方法三:深度呼吸法站姿預備 審視您的姿態身體略微前傾：積極友好反之：看起來消極，還能夠有點挑釁意味與聽眾堅持目光接觸 目光接觸是人們相互之間建立親近關系的一種有力手段。 留意，忌從學員頭頂上看過去。聲音預備：優秀的助教開場需具備的要素微笑的聲音口腔共鳴的語音精煉內容抑揚頓挫的語調

8、 第一章：如何做好助教優秀的助教開場需具備的要素：微笑的聲音口腔共鳴的語音精煉內容抑揚頓挫的語調 第一章：如何做好助教抑揚頓挫的語調：分清語群；口腔肌肉記憶法經常朗誦，鍛煉唇齒舌的力度；【留意】：手卡、看稿情況 第一章：如何做好助教 尊崇的各位指點， 親愛的學員們， 大家早上好！練習： 第一章：如何做好助教 尊崇的各位指點， 親愛的學員們， 大家早上好！練習： 第一章：如何做好助教優秀的助教開場需具備的要素：微笑的聲音口腔共鳴的語音精煉內容抑揚頓挫的語調 第一章：如何做好助教 第一章：如何做好助教精煉開場-規范套路尊崇的各位指點、親愛的學員們： 大家早上好！ 歡迎各位參與公司2021年各培訓基

9、地培訓方案實施管理人員培訓班，我是來自廣西電網公司北海訓中心培訓部的 * * *，非常榮幸能認識在座的各位，在本次培訓期間，我將全程為大家效力！ 第一章：如何做好助教精煉開場-規范套路尊崇的各位指點、親愛的學員們： 大家早上好！ 歡迎各位參與公司2021年各培訓基地培訓方案實施管理人員培訓班，我是來自廣西電網公司北海訓中心培訓部的 * * *，非常榮幸能認識在座的各位，在本次培訓期間，我將全程為大家效力！ 第一章：如何做好助教優秀的助教開場需具備的要素：微笑的聲音口腔共鳴的語音精煉內容抑揚頓挫的語調 第一章：如何做好助教 第一章：如何做好助教講師引見的三個本卷須知：抓住學員的留意力讓主講人感到

10、受歡迎強調講師，不要喧賓奪主 前美國西北大學的校長林霍以為：“培訓一開場便引起學員的興趣，是我以為最重要的事！實例訓練： 下面，我將非常榮幸地為大家引見本場的培訓講師：黃偉紅教師。黃教師是 黃偉紅PTT國際職業培訓師認證講師、銀行管理培訓網高級講師、國家二級心思咨詢師、國內知名禮儀培訓師、廣交會與東盟博覽會接待禮儀顧問、效力禮儀專家黃教師曾任世界500強某金融機構的管理專家與理財顧問，多次參與亞洲金融機構艱苦投融資工程的商務談判任務，有深沉的金融管理根底與豐富的實戰閱歷，具備豐富的效力營銷管理閱歷與商務接待與禮儀培訓閱歷。黃教師長期專注于效力禮儀、壓力引導、銷售培訓及顧問咨詢任務，其授課風格活

11、潑生動、互動性強，并結合實戰操作閱歷，培訓內容具有實務性和可操作性，深受學員與主辦單位歡迎。如今，就讓我們以最熱烈的掌聲歡迎X教師！黃偉紅教師 第一章：如何做好助教 下面，我將非常榮幸地為大家引見本場的培訓講師：黃偉紅，黃教師！我們的黃教師長期專注于效力禮儀、壓力引導等任務，是一位實戰閱歷非常豐富的效力禮儀專家，更是國內知名的禮儀培訓師、廣交會與東盟博覽會接待禮儀顧問、PTT國際職業培訓師認證講師、國家二級心思咨詢師等等朋友們，下面就讓我們在現場領略一下黃教師的風采！讓我們以最熱烈的掌聲，有請今天的主講師黃偉紅，黃教師！有請！ 實例訓練陳說式 烘托講師，光環效應 第一章：如何做好助教 人們常說

12、，這個世界存在著兩個宇宙，一個在天上，一個就是人們的內心。人的內心就像浩瀚無邊的宇宙，有著無窮的奧妙，與之相對應的心思科學也是非常的博大精深，難以窮盡。 在座各位都是營銷高手，對于消費者的心思，置信大家都有不少的認識和見解。但是如何將他們對于消費者心思的一些感想和領會，實際化、系統化，擺脫一些思想的盲點，我們請到了在國內心思學領域處于領先位置的 國家二級心思咨詢師黃教師，來為我們進展實際上的點撥與提升！掌聲有請！ 實例訓練點撥式 針對學員所需，切合實踐 第一章：如何做好助教 終了辭： 終了辭的說法可以根據實踐的講座效果做調整：效果好時語氣可以更熱烈；效果普通的課程可低調處置。 第一章：如何做好

13、助教練習： 來自于您的聲音就是對我們最大的協助！ 最后，祝大家今后的任務更加出色，事業節節高升！讓我們在事業的頂峰，不見不散！謝謝！ 第一章：如何做好助教練習： 來自于您的聲音就是對我們最大的協助！ 最后，祝大家今后的任務更加出色，事業節節高升！讓我們在事業的頂峰，停頓不見不散！聲音上揚謝謝！ 第一章：如何做好助教三、助教任務中的難點： 第一章：如何做好助教一、開場白、講師引見、終了詞二、如何做好互動；互 動分類：故事案例新聞融冰游戲 第一章：如何做好助教經常被運用的融冰游戲： 第一章：如何做好助教集體按摩操大雨小雨十巧手一個比劃一個猜大圈小圈操作程序：將學員圍成封鎖的圓；選擇一名學員為起點，

14、口說“大圈，雙手合十做小圈的手勢，或者口說“小圈，兩臂圍成大圈的手勢；按順時針順序進展，后一隊員所說的“大圈、“小圈不能與前一隊員所說一樣；說錯或做錯者將遭到懲罰。點評：破冰游戲 第一章：如何做好助教第三章：如何做好班級管理目 錄第二章：助教常見問題與分析【助教的困惑一】： 學員們上課都沒有缺席的情況，但都不仔細聽，助教該怎樣做？第二章：助教常見問題與分析緣由：講師課程太深，學員聽不懂；講師表達方式缺乏吸引力；學員覺得培訓內容與本人實踐任務無關；學員對講師抱有成見；【輔助解析】： 成年人學習的特點：有動機才學習。關鍵在于找到學員的興趣點，明確培訓需求。每個人都是趨利避害的，學員的痛點問題和困惑

15、就是培訓需求。第二章：助教常見問題與分析處理工具：培訓前調查培訓信息調查表講師引見察看課程中學員表現，了解不同窗員心思助教的困惑二：學員不積極參與活動？ 緣由：部分年紀偏長者不喜歡參與活動；部分學員以為活動沒有意思；活動本身沒有新意，學員曾經參與多次；部分擺老資歷的學員；學員對講師或培訓環境本身有些不滿。 處理工具：融冰游戲的選擇察看不同窗員心思表現，分類別溝通第二章：助教常見問題與分析助教的困惑三：學員不配合助教任務？緣由：助教本身不夠專業：穿著、氣場、現場控制才干、應變才干、溝通才干學員對培訓本身有排斥處理方法：溝通職業外在籠統塑造嚴厲要求本人注重細節留意用詞準確第二章：助教常見問題與分析 助教的困惑四：助教如何更好的提高效率，防止脫漏？緣由：助教任務繁瑣細致，容易遺忘；助教任務具有及時性、全面性、效力性的特點第二章：助教常見問題與分析處理工具：甘特圖以便及時查漏補缺；做好應急預備，謹防突發事件；做好細節記錄反思 甘特圖Gantt chart 又叫條狀圖(Bar chart)。 優點：運用方便； 能協助他思索人力、資源、日期、工程中反復的要素和關鍵的部分，可以直觀的看到義務的進展情況，資源的利用率等等。 第一章：如何做好助教第三章：如何做好班級管理目 錄第二章：助教常見問題與分析開班前班級管理員的基本要求：開班前準備工作培訓方案制定和落實課程所用資料物