1、 企業戰略培訓培訓目的與XX城市工業園區就企業戰略制訂和績效衡量有關方法和理念進行初步的交流；希望借此機會向XX城市工業園區介紹*公司在企業戰略及執行衡量方面的一些理念；著重就企業戰略制訂和實施執行、績效衡量的有關方面內容進行交流；2目錄*企業變革的整體框架企業經營戰略定義及架構企業經營戰略實施及案例績效考評指標體系建立3*企業變革的整體框架企業未來的轉型策略必須在確認自身經營戰略目標的基礎上，對組織架構、業務流程以及業績評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。 經 營 戰 略 信 息 技 術 業 績 評 估 業 務 流 程組 織 架 構 環環市場境境業行4

2、整體解決方案以經營戰略為先導尋求企業潛在的商業機會及威脅，探討企業未來發展目標和方向確定企業必須具備的競爭力，明確企業的共同愿景并擬定具有綜合性及可行性的行動計劃市場滲透 現在將來目前將來目前客戶多樣化服務新服務拓展*企業變革的整體框架5國有企業的戰略方向客戶和市場持續發展集成性的增值服務高效的運作機制電子商務客戶關系管理戰略性聯盟相互信任關系*企業變革的整體框架6目錄*企業變革的整體框架企業經營戰略定義及架構企業經營戰略實施及案例績效考評指標體系建立7企業經營戰略孫子曰：兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。孫子曰：知彼知己，百戰不殆。8企業經營戰略企業經營戰略是指一套系統化和全

3、面化的規劃，指企業為了制訂出實行企業最終目標而采取的一系列戰略決策和經營行為。企業經營戰略是用來達成目標的導向企業經營戰略是根據企業內部的形勢和外部的環境而構思企業經營戰略必須和有效的執行結合在一起企業經營戰略不是空中樓閣，一定要是可執行的企業經營戰略9制定企業經營戰略的意義在于：了解企業內部優劣剖析企業外部環境幫助企業迎接未來的挑戰提供企業未來明確的目標及方向使企業每個成員明白企業的目標擁有完善戰略經營體系的企業比沒有該體系的企業有更高的成功機率企業經營戰略10企業經營戰略架構圖戰略形成外部環境分析客戶滿意程度主要成功因素風險評估理想及使命確定戰略定位戰略改進評估和控制特定戰略執行經營計劃內

4、部因素分析行業/市場競爭分析全球最佳借鑒診斷成文執行評估SWOT分析企業經營戰略11企業經營戰略1. 內部因素分析2. 外部環境分析3. 行業及市場競爭分析3.1 產業結構分析與競爭戰略3.2 市場競爭的分析4. 市場調研5. 制定戰略5.1 SWOT分析5.2 戰略定位5.3 特定戰略制定5.4 經營計劃制定6. 戰略評估和控制/戰略改進121.內部因素分析檢查企業內部因素（銷售及分銷，研究及開發，生產及運作管理，企業資源和人事，財政及會計等）。找出企業的優勢和弱點。強化優勢，開拓機遇。應付競爭威脅。修正使企業置于不利競爭位置的錯誤或劣勢。進行正確的市場定位。131.內部因素分析的概念及主要

5、內容內部分析是一個自我檢查程序，下列各內部組織的分析，認定自我的“優勢”和“弱點”，利用自我的“優勢”開拓機會及應付市場上的沖擊，并對內部的“弱點”進行改革，從而建立企業在市場上的競爭優勢。141.內部因素分析銷售及市場推廣市場調研顧客對企業及其服務之印象及口碑服務之定價策略市場推廣方法及能力廣告宣傳降低運作成本應付市場需求的能力工作環境及設施辦公室效率服務的拓展客戶需求服務品種服務成本所需資源服務有效性提供增值意義151.內部因素分析企業資源及人事管理企業形象及聲望企業組織的構架、環境及文化公司的規模管理方法企業對完成指標的情況記錄政府機關及其制度影響人力支援系統員工的素質各功能部門的溝通人

6、事規章制度、考勤、調升、保障、福利、培訓及發展等系統降低勞工開支管理信息系統及計算機系統的應用161.內部因素分析財務與會計財政的能力及支持資產的流動性、利潤情況、流動資金等降低資本降低庫存、改善開放紅利的政策資金的運用和企業股東的關系稅務及保險政策的運用財政計劃會計系統成本預算、盈利計劃及審計程序等存評估政策172.外部環境分析對企業外部環境因素（如社會經濟，技術及政府因素）的分析，確定給予企業創造機遇或構成威脅的因素，有助于決策者做出調整企業戰略一個能符合外部總體環境需求的戰略將更行之有效。通過分析企業外部對企業生存與發展有重大影響的總體外部環境因素分析，隨時改變及調整企業戰略，以幫助企業

7、獲取機遇或度過難關。182.外部環境分析的主要內容政治環境經濟環境法律環境文化環境科學技術環境競爭環境其它環境192.外部環境分析政治環境中央政府及地方政府的關系亞洲經濟危機香港和澳門的回歸海峽兩岸關系中國在國際上的地位202.外部環境分析經濟環境國內生產總值/國民生產總值的變化通貨膨脹率以及銀行利率的變化外匯儲備與外債中國加入世界貿易組織WTO212.外部環境分析經濟環境上海市引資狀況外資項目數年份數據來源：上海市外商投資服務中心上海市的外商直接投資在9395年達到頂峰，從96年以來由于亞洲金融危機等因素影響，導致來自香港、日本、韓國等原主要投資來源國的投資大幅降低歷年上海外商直接投資項目數

8、量22目前外商投資的主要行業集中于服裝、紡織、化工等傳統行業以及電子通信等高新技術產業2.外部環境分析經濟環境上海市引資狀況外資數據來源：上海統計年鑒（1998）占總投資比率服裝電子通信設備電子機械器材金屬制品紡織化學制品食品制造塑料制品交通運輸設備制造專用設備制造行業浦東新區外商投資的十大制造業23主要投資來自香港、臺灣、日本等東亞地區，集中于勞動密集型產業近年來歐美的投資增多，集中于技術密集型和資本密集型產業2.外部環境分析經濟環境上海市引資狀況外資投資項目數國別數據來源：上海市外商投資服務中心主要外商投資來源地242.外部環境分析經濟環境上海市引資狀況內資從1998年上海市政府頒布“關于

9、進一步服務全國擴大對內開放的若干政策意見”以來，外地企業加快了在滬投資的步伐外地來滬企業主要來自于廣東、浙江、遼寧、山東、海南、江蘇、北京等沿海經濟發達地區，涉及制造業、建筑、金融貿易、商業、儲運等眾多行業投資上海的內資企業中，民營企業（包括民營科技企業）和股份制上市公司有逐漸增多的趨勢252.外部環境分析法律環境稅務技術引進與知識產權的保護其他262.外部環境分析文化環境區域的人文環境生活水平和需求的改變區域文化教育水平的提高可口可樂與麥當勞現象分期付款方式的推廣272.外部環境分析科學技術環境通信產業的發展汽車及電子科技的引進電腦的普及化電子商務時代的到來282.外部環境分析競爭環境壟斷與

10、保護政策政府引導和支持力度的分別周邊園區的增加主要較強園區的市場推廣和知名度園區客戶的產業分布競爭手段和競爭優勢292.外部環境分析其它環境市區距離交通情況（港口、機場、車站情況）物流環境基礎建設狀況突發事件302.外部環境分析行業環境行業環境指企業所處的行業及相關的上、下游行業構成行業環境的五種力量是：直接與企業發生競爭的“直接競爭者”供應各種原料、組件、服務或產品給企業的“供應商”向企業購買產品或服務的“購買者”可以提供企業所生產產品相同功能，而有替代效果的“替代品”隨時可能加入這個行業成為企業之直接競爭者的“潛在進入者”313.行業及市場競爭分析對所在行業的特性，服務發展方向及市場走向進

11、行一定的行業研究探索行業對手過去成功的或失敗的案例并得出結論確定最有影響力的行業因素獲得最新戰略動態的信息獲得競爭對手的財政或經營數據獲得最新戰略動態的信息32潛在的加入競爭者供應者買方替代物新加入競爭者的威脅供應者的討價能力討價能力買方的替代產品或服務對產業帶來的威脅產業競爭者產業現有企業間的競爭3.行業及市場競爭分析行業五大驅動力333.行業及市場競爭分析產業現有企業間的競爭競爭及其激烈程度源于以下諸多因素：眾多的或勢均力敵的對手服務增長緩慢高固定成本差別性與轉換成本方面的欠缺服務提供能力競爭對手的多樣化戰略賭注下得大撤退障礙大343.行業及市場競爭分析供應者的討價能力產生供應者討價能力的

12、因素包括：供應者集中化程度高供應者不必與替代產品競爭一個產業并非供應者的主要客戶供應產品成為買者業務的主要投入資源供應者產品已經差別化或變遷成本已形成供應者表現出前向聯合的現實威脅勞動力也必須作為一種供方組織考慮在許多產業中。353.行業及市場競爭分析買方的討價能力產生買方討價能力的因素包括：買方大批量集中購買購買的是標準無差異產品買方盈利低買方采取后向聯合的現實威脅產品對買方的產品的質量及服務無重大影響買方掌握充分信息買方面臨的轉換成本少買方從行業中購買的產品占其成本或購買額的相當大的一部分36企業基礎設施人力資源管理研究與發展采購輸入物流生產輸出物流銷售與市場客戶服務利潤支持活動基本活動3

13、. 行業及市場競爭分析買方的討價能力企業決策行為投資決策因素企業往往考慮在經營活動的各個環節降低成本或實現差異化，從而實現成本領先或差異化的總體競爭策略。通過訪談發現，企業在選擇園區落戶時也是基于這樣的考慮373. 行業及市場競爭分析買方的討價能力企業決策行為投資決策因素根據訪談結果，企業選擇園區落戶時考慮的主要因素有諸多方面，其中比較關切首先是靠近資源、靠近市場以及低的運輸成本。相對而言，優惠政策與低廉的地價并不是企業首先考慮的因素與機場、鐵路、公路和港口的距離與客戶或銷售市場的距離園區服務園區基礎設施與供應商的距離優惠政策地價獲得人力資源的便利程度政府支持與效率其他因素不重要非常重要383

14、. 行業及市場競爭分析買方的討價能力企業決策行為投資決策因素客戶決策流程主要活動獲取園區信息初步了解考察論證投資決策成立投資項目小組委托咨詢機構調查研究詳細了解園區已落戶企業投資效果確定可選投資方案各部門分析影響投資效果的各種因素編制可行性論證報告投資決策部門討論可行性報告比較各種方案作出決策園區客戶一般都經歷了解、考察、論證以及投資決策等幾個主要階段393. 行業及市場競爭分析買方的討價能力企業決策行為對XX園區的啟示增加XX園區知名度，改善園區的整體形象提高員工的整體素質和專業精神，以提供更專業的服務加快XX園區的基礎建設步伐，并提供比其他園區更優越的基礎設施提供各種增值服務和共享服務，便

15、利企業降低成本加強與政府機構和中介機構的聯系加強與客戶的溝通聯絡403. 行業及市場競爭分析入侵威脅入侵威脅的大小取決于呈現的入侵障礙加上準備入侵者想象中原來從業者的反擊。六種行業進入壁壘：規模經濟產品差別化資金需求轉變成本與規模無關的成本劣勢掌握銷售渠道最佳策略是領先進入一個產業，然后迅速建立進入障礙。413. 行業及市場競爭分析替代品帶來的壓力替代品的識別就是尋找那些能夠實現產業產品同種功能的其他產品。在相同環境下，替代品的價格是產業中產品價格的上限。針鋒相對地頂住替代產品往往是產業的集體行動。應引起極大重視的替代品容易發展導致價格改善從而排擠原產品的產品由盈利很高的產業生產的產品423.

16、1 產業結構分析與競爭戰略進行行業環境的分析是制訂競爭戰略的關鍵一步。一種有效的競爭戰略往往采取一些進攻性或防守性行動，以建立起園區的陣地，防守五種競爭力量的進攻，包括：置公司于適當位置，使之能針對現有競爭力量的排列，采取最佳防守。通過戰略性行動影響競爭力量的平衡，從而改善公司的相對處境。預測影響競爭力量大小的諸因素的變化，并作出反應，使這些變化在競爭中顯露出來之前就可選取一種能夠適應新的競爭平衡的戰略43產業結構分析與競爭戰略產業生命周期圖解產 品 的 銷 售 額推出期成長期成熟期衰退期3.1產業結構分析與競爭戰略443.1 產業結構分析與競爭戰略產品（服務）生命周期推出階段：新產品（服務）

17、剛推出，知名度低，初期投入高，促銷費用高。銷售增長緩慢，無利可圖，甚至虧損。成長階段：試銷成功后，轉入批量生產，達到規模經濟，銷售額增長最快，利潤最高，競爭者在此時加入。成熟階段：銷售額最高，由于競爭激烈，為站住腳，產品價格下降，利潤開始下降。衰退階段：銷售額直線下降，利潤幾乎為零，最終退出市場。453.1 產業結構分析與競爭戰略單一產品（服務）策略推出階段：大力加強教育與宣導工作，讓消費者了解或熟悉這種產品（服務）的用途及使用的好處，建立產品知名度。成長階段：若是領導性品牌，應迅速建立進入障礙，或快速擴大市場占有率。成熟階段：以各種促銷手段維持市場，或是進行市場區隔衰退階段：考慮是否退出。4

18、6產業結構分析與競爭戰略 BCG四個矩陣象限模型CDAB市 場 占 有 率高低高低產 品（服 務）成 長 率象限A： 問題兒童象限B： 超級明星象限C： 金牛象限D： 狗3.1 產業結構分析與競爭戰略473.1 產業結構分析與競爭戰略采用不同策略象限A：進行較大規模的投資，從事新產品（服務）開發，市場開拓以期望本公司產品（服務）能在市場上提高占有率。象限B：進行較大規模的投資，但這類產品（服務）所需的資金必須由B產品（服務）從市場上自己賺回來。象限C：不必再進行不必要的投資，主要的工作是回收，還要求它提供資金，以支援A象限產品（服務）的開發與投資。象限D：加速回收，早一點收攤483.1 產業結

19、構分析與競爭戰略企業總體策略分析把公司各種產品（服務）座落的象限確定，然后看公司應該如何把資源分配在這些產品（服務）身上。對A類產品（服務） ，公司要盡量把資源配置給他對B類產品（服務） ，讓它自己賺回自己的投資對C類產品（服務） ，公司不投資，但要求它提供資金對D類產品（服務） ，設法關掉它，或者重新創造安排在不同生命周期的階段都有產品（服務）存在當某一產品（服務）走到生命周期的尾聲，看看可不可以開發一種變更產品（服務） ，而再創第二春。493.2 市場競爭的分析分析市場競爭的目的是：了解每個競爭對手所可能采取的戰略行動及其實質和成功的希望了解各競爭對手對可能發生的產業變遷和環境變化可能作出

20、的反應了解各競爭對手對其它公司在戰略動機范圍內的行動可能作出的反應503.2 市場競爭的分析（續）市場競爭分析的范圍是：所有明顯存在的競爭對手將會出現的潛在競爭對手市場競爭分析的要法是四要素診斷法：長遠目標現行戰略假設能力51競爭對手的動力是什么？競爭對手能做些什么及正在作什么長遠目標各管理層的目標和綜合目標現行戰略企業當前如何競爭競爭對手反擊戰略競爭對手是否滿意目前處境？競爭對手將采取怎樣的戰略轉移競爭對手弱點在哪里？迫使競爭對手采取報復行動的因素有哪些？假設關于自己以及產業的假設能力優勢與弱點3.2市場競爭的分析分析法四要素523.2 市場競爭的分析長期目標的分析對目標的了解可預測競爭對手

21、對其目前處境是否滿意，它將如何改變戰略，它對于外部事件或對于其他公司的戰略舉動的反應能力，同時有助于解釋競爭對手所采取的行動的嚴重性。長遠目標不僅包括財政目標，還有市場定位目標，技術定位目標，社會活動目標，等。對長遠目標的了解還應當是對多級領導目標的了解，這包括：經營單位的目標母公司與經營單位的目標多樣化組合目標分析533.2 市場競爭的分析假設的建立競爭對手的假設包括：對自己的假設對行業及行業中其他公司的假設假設可能正確也可能不正確。不正確的假設可造成令他人感興趣的契機。競爭對手認識其自身和環境的方法中存在偏見和盲點，可能是根本看不清重大事件何在，也可能是沒有正確認識自己，還可能只是很慢地認

22、識自己。找出盲點可幫助公司采取不太可能遭抱報復的行為或即使有報復也不太奏效的行動。543.2 市場競爭的分析現行戰略的分析競爭對手的現行戰略是其各職能部門的關鍵性經營方針的總和以及各職能部門的相互聯系。現行戰略可能是明確的，也可能是隱含的。553.2 市場競爭的分析能力的分析競爭對手的優點與弱點將決定它發起進攻或反擊的戰略行動的能力以及處理所處環境或者發生事件的能力。563.2 市場競爭的分析如何尋找四要素競爭對手的經營目標和假設最大的暴露線索是其經營歷史判斷競爭對手的目標，假設和將來的所采取的行動的另一個關鍵所在，是領導的來歷和檔案以及個人成功和失敗的記錄。通過行業環境中的的五種力量來檢驗競

23、爭對手在整個行業的處境，從而分析出其優勢和弱點。573.2 市場競爭的分析上海市工業園區狀況上海已經形成了虹橋、漕河涇和閔行3個國家級開發區、9個市級工業區以及眾多的區級和鄉鎮級工業區的格局在市級工業區中，建設較早的工業區例如松江工業區和嘉定工業區等，已經建立了良好的知名度，先聲奪人，并形成了一定的產業群體區級和鄉鎮級工業區憑借低成本優勢也已加入了爭奪外資的行列583.2市場競爭的分析上海市工業園區狀況目前許多工業區以提供低廉的地價和稅收優惠等方式來吸引客戶，其提供的服務以基本服務為主，在特色服務和增值服務方面存在一定的空白外資企業內資企業基本服務增值服務客戶服務目前工業區593.2市場競爭的

24、分析預測競爭對手的攻擊行為競爭對手是否對現有的處境滿意，是否可能著手改變其戰略？競爭對手最可能作出什么樣的戰略變化？競爭對手從此攻擊行動中能獲得什么？攻擊強烈程度會如何？603.2市場競爭的分析預測競爭對手的防御能力競爭對手在那些方面有軟弱的表現？競爭對手對于那些行動或事變將進行激烈的報復，甚至不惜血本？競爭對手對于哪些行動或事變的迅速有效的反擊會受到妨礙？采取哪些行動過程中，競爭對手的對抗將是無效的？61事 件競爭對手對事變表現軟弱程度競爭對手對事件的報復程度競爭對手對事件報復的有效程度我公司可行的戰略行動 列舉所有可能的選擇如： 擴充產品（服務）線 加強質量與服務 降低與成本競爭可行之環境

25、變化 列出所有變化如： 主要原料成本上升 銷售量下降 買方成本意識增強3.2市場競爭的分析分析競爭對手防御能力一覽表623.2市場競爭的分析選擇競爭的戰場若競爭對手要對某公司的進攻進行報復，則該公司的戰略要點就是選擇最佳戰場與它的競爭對手作戰。選擇的戰場是競爭對手們失于防守，毫無熱情或對競爭最感到發怵的細分市場或戰略方向。理想的情況是找到一個令競爭對手在當前環境下無法報復的戰略。理想的戰略還包括使競爭對手的競爭動機混淆或使其的競爭行為與目標相互矛盾。63撤退障礙與入侵障礙是相互關聯的入 侵 障 礙撤 退 障 礙低低高高低的、穩定的收益高的、穩定的收益低的、風險大的收益高的、風險大的收益企業可通

26、過戰略變化改變競爭的激烈程度和自己的戰略調整余地。3.2市場競爭的分析選擇競爭的戰場644. 市場調研目的對象范圍方法其他654. 市場調研目的了解市場的現狀及未來發展趨向調整企業戰略以適應市場競爭需求開發新產品或增值服務以滿足市場需求預測未來市場發展，制訂新的投資戰略664. 市場調研對象園區已有其及潛在客戶現在的競爭對手新的競爭對手服務相關部門674. 市場調研范圍樣本大小的選定訪問對象的選定主市場、分市場的選定684. 市場調研方法直接法問卷面談（個別/集體）電話/信件間接法694. 市場調研其他問卷設計訪問對象選擇面談時間、地點的約定問題的安排及提問時間數據的分類、核對與分析705.

27、制定戰略孫子曰：善用兵者，修道而保法，故能為勝敗正。法：一曰度，二曰量，三曰數，四曰稱，五曰勝。715.1 SWOT分析根據對企業五個功能環節的診斷性分析，列出目前企業所面對的內部及外在因素，包括企業的優勢、弱點，企業面對的機會及威脅來檢討目前企業所處的位置，并依照此分析為企業未來的發展方向共同制定戰略規劃，令企業能保持優勢，改善弱點，抓緊機遇并降低風險。725.1 XX園區優劣勢分析優勢XX園區地理條件優越，離市內主要的碼頭、機場和高速公路都相當近周邊的冶金、化學和物流產業群以及科研院?？梢跃徒鼮閳@區企業提供原材料、物流服務、人力資源及研發成果，為企業降低運作成本XX城市工業園區XX鋼鐵公司

28、吳凇碼頭黃浦江錦秋加州花園祁連居住區上海東方國貿上海大學上海火車站虹橋機場寶山區桃浦化學工業區滬 嘉 高 速 公 路外環線共和新路架高北南內環線20公里15公里3公里周邊冶金和化學等產業群周邊科研院校周邊物流產業群企業基礎設施人力資源管理研究與發展采購輸入物流生產輸出物流銷售與市場客戶服務利潤園區企業735.1 XX園區優劣勢分析劣勢XX園區基礎設施建設尚處于起步階段，達到“七通一平”的區域有限；銀行、公交、餐廳等配套設施也沒有完備XX園區品牌知曉度較低，其形象也乏善可陳機構設置存在職能重疊現象，難以實現資源共享在人力資源管理和績效評估方面缺乏任職資格標準和量化的考核指標，難以提供激勵機制缺乏

29、充足的資金，難以為園區建設提供充足的保證在投資審批程序等方面缺乏一定的政府支持，難以為客戶提供便利745.2 戰略定位總結并評價調研結果。確認企業經營戰略制訂者的重點所在。確定企業的市場定位。參照競爭對手情況，結合企業自身條件對現時公司市場位置進行評估。755.2 戰略定位（續）基于以上評估最后定出戰略經營規劃。綜合企業內外因素，確定公司戰略定位。運用各種衡量手段，定出企業的戰略定位，并制定未來企業的戰略發展方向。765.2 戰略定位（續）衡量手段包括SWOT分析主要成功要素風險評估客戶滿意程度全球最佳借鑒775.2 XX園區戰略定位外商投資已呈逐年下降趨勢，投資者也越來越成熟，開始更多考慮園

30、區能夠提供的價值工業園區眾多，競爭激烈。傳統的基本服務已難以全面滿足客戶需求園區必須適應市場競爭狀況以及客戶需求變化，為客戶提供增值服務，協助區內企業成功785.2 XX園區戰略定位考慮到未來園區發展的根本取決于長期的財稅收益，而財稅收益取決于客戶的經濟效益。園區在招商引資時，應著眼于高增長和經濟效益好的行業與企業，包括歐美日的外資企業，以及江浙地區的民營企業考慮到XX園區優越的地理位置和資源依托以及外資企業良好的成長性，其目標產業群體可以以出口導向型企業和外資企業為主，并努力向目標產業群體提供增值服務，以區別于一般的工業園區外資企業內資企業基本服務增值服務客戶服務出口導向國內銷售基本服務增值

31、服務客戶服務XX園區未來定位其他園區定位795.2 XX園區戰略定位綜合考慮上海的產業政策導向、產業的未來成長性以及XX地區的冶金和化學產業群體作為下游產業的原料供應商，XX園區可以考慮以電子信息產業、機電產業、精細化工產業以及建材業作為目標產業群體供應商園區企業物流企業客戶科研院校805.2 XX園區戰略定位使命優化園區投資環境，開拓增值服務，協助園區內的企業順利取得成功815.3 特定戰略制定特定戰略是指企業為達成某一具體目標而制定的戰略，其中包括：形象品牌戰略生產（服務）戰略市場戰略資源獲取戰略等等方面825.3 特定戰略制定短期解決方案基礎設施建設道路是“門面”水、電是基礎市場推廣塑造

32、園區形象和人員專業形象充分利用各種宣傳載體擴大園區知名度招商引資建立招商項目數據庫采用多種方式擴展招商835.3 特定戰略制定短期解決方案規范內部管理進行組織架構重整，明確部門職責進行企業內部流程重組，建立健全預算與計劃管理、人力資源管理和績效考評、行政管理等主要管理流程完善園區服務提供各種與企業設立、運營相關的基本服務基本服務提供政策法規發布及咨詢服務、人力資源服務及其他增值服務845.3 特定戰略制定中期解決方案招商和市場推廣運用高科技招商方式，形成網上虛擬園區，開展各種市場推廣及招商活動，進行網絡化招商在網上發布政策法規、園本情況和發展目標與前景等信息與其他著名財經新聞網站合作開辟財經新

33、聞欄目開辟網上社區談天室，提供網上交流的渠道與場所，促進對園區的評論設立網上留言信箱，及時從網上獲知潛在客商的投資意向等配套設施建設設立海關、商檢、銀行、郵電、保險、財政、稅務等機構設立工商、外資委、科委的現場辦公機構，市政工程的四大管線部門及后勤保障等機構設立人才交流中心、信息交流中心等機構努力改善客商居住、生活條件，辦好餐飲業、娛樂休閑業等855.3 特定戰略制定中期解決方案發展基礎共享服務物業管理、餐飲租車共享服務人力資源服務物流管理共享服務園區內部管理完善增強信息咨詢功能建立人才中心建立校企聯合成果轉化和高新技術創業服務中心865.3 特定戰略制定中期解決方案尋求戰略聯盟尋找相關的第三

34、產業合作方或出租廠房、倉庫等設施，吸引相關第三產業落戶在上大校產辦的協作下，發掘各學科有潛力的研究課題，進行投資，并重點培養其中有進展的項目，在項目成熟的時候，可以優先將項目轉化為產業，引進園區；管理高校在園區設立分院分所，聯合組建科技開發中心和專業開發公司875.3 特定戰略制定長期戰略方案建立園區網等網絡設施進一步加強信息技術在網絡化招商方面的運用用信息技術提升服務水平，發展增值共享服務建立園區客戶服務中心利用園區網站實施電子商務885.3 特定戰略制定長期戰略方案尋求戰略聯盟與原材料供應商及服務供應商結成戰略聯盟與風險投資基金共同創建創業投資公司895.4 經營計劃制定經營計劃是用來使戰略具體化，使之行動