1、 企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)培訓(xùn)目的與XX城市工業(yè)園區(qū)就企業(yè)戰(zhàn)略制訂和績效衡量有關(guān)方法和理念進行初步的交流；希望借此機會向XX城市工業(yè)園區(qū)介紹*公司在企業(yè)戰(zhàn)略及執(zhí)行衡量方面的一些理念；著重就企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實施執(zhí)行、績效衡量的有關(guān)方面內(nèi)容進行交流；2目錄*企業(yè)變革的整體框架企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略定義及架構(gòu)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施及案例績效考評指標體系建立3*企業(yè)變革的整體框架企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認自身經(jīng)營戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)績評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù) 業(yè) 績 評 估 業(yè) 務(wù) 流 程組 織 架 構(gòu) 環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行4

2、整體解決方案以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導(dǎo)尋求企業(yè)潛在的商業(yè)機會及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標和方向確定企業(yè)必須具備的競爭力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及可行性的行動計劃市場滲透 現(xiàn)在將來目前將來目前客戶多樣化服務(wù)新服務(wù)拓展*企業(yè)變革的整體框架5國有企業(yè)的戰(zhàn)略方向客戶和市場持續(xù)發(fā)展集成性的增值服務(wù)高效的運作機制電子商務(wù)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略性聯(lián)盟相互信任關(guān)系*企業(yè)變革的整體框架6目錄*企業(yè)變革的整體框架企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略定義及架構(gòu)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施及案例績效考評指標體系建立7企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略孫子曰：兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。孫子曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。8企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指一套系統(tǒng)化和全

3、面化的規(guī)劃，指企業(yè)為了制訂出實行企業(yè)最終目標而采取的一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是用來達成目標的導(dǎo)向企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的形勢和外部的環(huán)境而構(gòu)思企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略必須和有效的執(zhí)行結(jié)合在一起企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略不是空中樓閣，一定要是可執(zhí)行的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略9制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義在于：了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣剖析企業(yè)外部環(huán)境幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)提供企業(yè)未來明確的目標及方向使企業(yè)每個成員明白企業(yè)的目標擁有完善戰(zhàn)略經(jīng)營體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機率企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略10企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略架構(gòu)圖戰(zhàn)略形成外部環(huán)境分析客戶滿意程度主要成功因素風險評估理想及使命確定戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略改進評估和控制特定戰(zhàn)略執(zhí)行經(jīng)營計劃內(nèi)

4、部因素分析行業(yè)/市場競爭分析全球最佳借鑒診斷成文執(zhí)行評估SWOT分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略11企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略1. 內(nèi)部因素分析2. 外部環(huán)境分析3. 行業(yè)及市場競爭分析3.1 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略3.2 市場競爭的分析4. 市場調(diào)研5. 制定戰(zhàn)略5.1 SWOT分析5.2 戰(zhàn)略定位5.3 特定戰(zhàn)略制定5.4 經(jīng)營計劃制定6. 戰(zhàn)略評估和控制/戰(zhàn)略改進121.內(nèi)部因素分析檢查企業(yè)內(nèi)部因素（銷售及分銷，研究及開發(fā)，生產(chǎn)及運作管理，企業(yè)資源和人事，財政及會計等）。找出企業(yè)的優(yōu)勢和弱點。強化優(yōu)勢，開拓機遇。應(yīng)付競爭威脅。修正使企業(yè)置于不利競爭位置的錯誤或劣勢。進行正確的市場定位。131.內(nèi)部因素分析的概念及主要

5、內(nèi)容內(nèi)部分析是一個自我檢查程序，下列各內(nèi)部組織的分析，認定自我的“優(yōu)勢”和“弱點”，利用自我的“優(yōu)勢”開拓機會及應(yīng)付市場上的沖擊，并對內(nèi)部的“弱點”進行改革，從而建立企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。141.內(nèi)部因素分析銷售及市場推廣市場調(diào)研顧客對企業(yè)及其服務(wù)之印象及口碑服務(wù)之定價策略市場推廣方法及能力廣告宣傳降低運作成本應(yīng)付市場需求的能力工作環(huán)境及設(shè)施辦公室效率服務(wù)的拓展客戶需求服務(wù)品種服務(wù)成本所需資源服務(wù)有效性提供增值意義151.內(nèi)部因素分析企業(yè)資源及人事管理企業(yè)形象及聲望企業(yè)組織的構(gòu)架、環(huán)境及文化公司的規(guī)模管理方法企業(yè)對完成指標的情況記錄政府機關(guān)及其制度影響人力支援系統(tǒng)員工的素質(zhì)各功能部門的溝通人

6、事規(guī)章制度、考勤、調(diào)升、保障、福利、培訓(xùn)及發(fā)展等系統(tǒng)降低勞工開支管理信息系統(tǒng)及計算機系統(tǒng)的應(yīng)用161.內(nèi)部因素分析財務(wù)與會計財政的能力及支持資產(chǎn)的流動性、利潤情況、流動資金等降低資本降低庫存、改善開放紅利的政策資金的運用和企業(yè)股東的關(guān)系稅務(wù)及保險政策的運用財政計劃會計系統(tǒng)成本預(yù)算、盈利計劃及審計程序等存評估政策172.外部環(huán)境分析對企業(yè)外部環(huán)境因素（如社會經(jīng)濟，技術(shù)及政府因素）的分析，確定給予企業(yè)創(chuàng)造機遇或構(gòu)成威脅的因素，有助于決策者做出調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略一個能符合外部總體環(huán)境需求的戰(zhàn)略將更行之有效。通過分析企業(yè)外部對企業(yè)生存與發(fā)展有重大影響的總體外部環(huán)境因素分析，隨時改變及調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，以幫助企業(yè)

7、獲取機遇或度過難關(guān)。182.外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境法律環(huán)境文化環(huán)境科學技術(shù)環(huán)境競爭環(huán)境其它環(huán)境192.外部環(huán)境分析政治環(huán)境中央政府及地方政府的關(guān)系亞洲經(jīng)濟危機香港和澳門的回歸海峽兩岸關(guān)系中國在國際上的地位202.外部環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境國內(nèi)生產(chǎn)總值/國民生產(chǎn)總值的變化通貨膨脹率以及銀行利率的變化外匯儲備與外債中國加入世界貿(mào)易組織WTO212.外部環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境上海市引資狀況外資項目數(shù)年份數(shù)據(jù)來源：上海市外商投資服務(wù)中心上海市的外商直接投資在9395年達到頂峰，從96年以來由于亞洲金融危機等因素影響，導(dǎo)致來自香港、日本、韓國等原主要投資來源國的投資大幅降低歷年上海外商直接投資項目數(shù)

8、量22目前外商投資的主要行業(yè)集中于服裝、紡織、化工等傳統(tǒng)行業(yè)以及電子通信等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)2.外部環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境上海市引資狀況外資數(shù)據(jù)來源：上海統(tǒng)計年鑒（1998）占總投資比率服裝電子通信設(shè)備電子機械器材金屬制品紡織化學制品食品制造塑料制品交通運輸設(shè)備制造專用設(shè)備制造行業(yè)浦東新區(qū)外商投資的十大制造業(yè)23主要投資來自香港、臺灣、日本等東亞地區(qū)，集中于勞動密集型產(chǎn)業(yè)近年來歐美的投資增多，集中于技術(shù)密集型和資本密集型產(chǎn)業(yè)2.外部環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境上海市引資狀況外資投資項目數(shù)國別數(shù)據(jù)來源：上海市外商投資服務(wù)中心主要外商投資來源地242.外部環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境上海市引資狀況內(nèi)資從1998年上海市政府頒布“關(guān)于

9、進一步服務(wù)全國擴大對內(nèi)開放的若干政策意見”以來，外地企業(yè)加快了在滬投資的步伐外地來滬企業(yè)主要來自于廣東、浙江、遼寧、山東、海南、江蘇、北京等沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，涉及制造業(yè)、建筑、金融貿(mào)易、商業(yè)、儲運等眾多行業(yè)投資上海的內(nèi)資企業(yè)中，民營企業(yè)（包括民營科技企業(yè)）和股份制上市公司有逐漸增多的趨勢252.外部環(huán)境分析法律環(huán)境稅務(wù)技術(shù)引進與知識產(chǎn)權(quán)的保護其他262.外部環(huán)境分析文化環(huán)境區(qū)域的人文環(huán)境生活水平和需求的改變區(qū)域文化教育水平的提高可口可樂與麥當勞現(xiàn)象分期付款方式的推廣272.外部環(huán)境分析科學技術(shù)環(huán)境通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展汽車及電子科技的引進電腦的普及化電子商務(wù)時代的到來282.外部環(huán)境分析競爭環(huán)境壟斷與

10、保護政策政府引導(dǎo)和支持力度的分別周邊園區(qū)的增加主要較強園區(qū)的市場推廣和知名度園區(qū)客戶的產(chǎn)業(yè)分布競爭手段和競爭優(yōu)勢292.外部環(huán)境分析其它環(huán)境市區(qū)距離交通情況（港口、機場、車站情況）物流環(huán)境基礎(chǔ)建設(shè)狀況突發(fā)事件302.外部環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境指企業(yè)所處的行業(yè)及相關(guān)的上、下游行業(yè)構(gòu)成行業(yè)環(huán)境的五種力量是：直接與企業(yè)發(fā)生競爭的“直接競爭者”供應(yīng)各種原料、組件、服務(wù)或產(chǎn)品給企業(yè)的“供應(yīng)商”向企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù)的“購買者”可以提供企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品相同功能，而有替代效果的“替代品”隨時可能加入這個行業(yè)成為企業(yè)之直接競爭者的“潛在進入者”313.行業(yè)及市場競爭分析對所在行業(yè)的特性，服務(wù)發(fā)展方向及市場走向進

11、行一定的行業(yè)研究探索行業(yè)對手過去成功的或失敗的案例并得出結(jié)論確定最有影響力的行業(yè)因素獲得最新戰(zhàn)略動態(tài)的信息獲得競爭對手的財政或經(jīng)營數(shù)據(jù)獲得最新戰(zhàn)略動態(tài)的信息32潛在的加入競爭者供應(yīng)者買方替代物新加入競爭者的威脅供應(yīng)者的討價能力討價能力買方的替代產(chǎn)品或服務(wù)對產(chǎn)業(yè)帶來的威脅產(chǎn)業(yè)競爭者產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭3.行業(yè)及市場競爭分析行業(yè)五大驅(qū)動力333.行業(yè)及市場競爭分析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭競爭及其激烈程度源于以下諸多因素：眾多的或勢均力敵的對手服務(wù)增長緩慢高固定成本差別性與轉(zhuǎn)換成本方面的欠缺服務(wù)提供能力競爭對手的多樣化戰(zhàn)略賭注下得大撤退障礙大343.行業(yè)及市場競爭分析供應(yīng)者的討價能力產(chǎn)生供應(yīng)者討價能力的

12、因素包括：供應(yīng)者集中化程度高供應(yīng)者不必與替代產(chǎn)品競爭一個產(chǎn)業(yè)并非供應(yīng)者的主要客戶供應(yīng)產(chǎn)品成為買者業(yè)務(wù)的主要投入資源供應(yīng)者產(chǎn)品已經(jīng)差別化或變遷成本已形成供應(yīng)者表現(xiàn)出前向聯(lián)合的現(xiàn)實威脅勞動力也必須作為一種供方組織考慮在許多產(chǎn)業(yè)中。353.行業(yè)及市場競爭分析買方的討價能力產(chǎn)生買方討價能力的因素包括：買方大批量集中購買購買的是標準無差異產(chǎn)品買方盈利低買方采取后向聯(lián)合的現(xiàn)實威脅產(chǎn)品對買方的產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)無重大影響買方掌握充分信息買方面臨的轉(zhuǎn)換成本少買方從行業(yè)中購買的產(chǎn)品占其成本或購買額的相當大的一部分36企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理研究與發(fā)展采購輸入物流生產(chǎn)輸出物流銷售與市場客戶服務(wù)利潤支持活動基本活動3

13、. 行業(yè)及市場競爭分析買方的討價能力企業(yè)決策行為投資決策因素企業(yè)往往考慮在經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)降低成本或?qū)崿F(xiàn)差異化，從而實現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化的總體競爭策略。通過訪談發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在選擇園區(qū)落戶時也是基于這樣的考慮373. 行業(yè)及市場競爭分析買方的討價能力企業(yè)決策行為投資決策因素根據(jù)訪談結(jié)果，企業(yè)選擇園區(qū)落戶時考慮的主要因素有諸多方面，其中比較關(guān)切首先是靠近資源、靠近市場以及低的運輸成本。相對而言，優(yōu)惠政策與低廉的地價并不是企業(yè)首先考慮的因素與機場、鐵路、公路和港口的距離與客戶或銷售市場的距離園區(qū)服務(wù)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與供應(yīng)商的距離優(yōu)惠政策地價獲得人力資源的便利程度政府支持與效率其他因素不重要非常重要383

14、. 行業(yè)及市場競爭分析買方的討價能力企業(yè)決策行為投資決策因素客戶決策流程主要活動獲取園區(qū)信息初步了解考察論證投資決策成立投資項目小組委托咨詢機構(gòu)調(diào)查研究詳細了解園區(qū)已落戶企業(yè)投資效果確定可選投資方案各部門分析影響投資效果的各種因素編制可行性論證報告投資決策部門討論可行性報告比較各種方案作出決策園區(qū)客戶一般都經(jīng)歷了解、考察、論證以及投資決策等幾個主要階段393. 行業(yè)及市場競爭分析買方的討價能力企業(yè)決策行為對XX園區(qū)的啟示增加XX園區(qū)知名度，改善園區(qū)的整體形象提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)精神，以提供更專業(yè)的服務(wù)加快XX園區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)步伐，并提供比其他園區(qū)更優(yōu)越的基礎(chǔ)設(shè)施提供各種增值服務(wù)和共享服務(wù)，便

15、利企業(yè)降低成本加強與政府機構(gòu)和中介機構(gòu)的聯(lián)系加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)403. 行業(yè)及市場競爭分析入侵威脅入侵威脅的大小取決于呈現(xiàn)的入侵障礙加上準備入侵者想象中原來從業(yè)者的反擊。六種行業(yè)進入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差別化資金需求轉(zhuǎn)變成本與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢掌握銷售渠道最佳策略是領(lǐng)先進入一個產(chǎn)業(yè)，然后迅速建立進入障礙。413. 行業(yè)及市場競爭分析替代品帶來的壓力替代品的識別就是尋找那些能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品同種功能的其他產(chǎn)品。在相同環(huán)境下，替代品的價格是產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品價格的上限。針鋒相對地頂住替代產(chǎn)品往往是產(chǎn)業(yè)的集體行動。應(yīng)引起極大重視的替代品容易發(fā)展導(dǎo)致價格改善從而排擠原產(chǎn)品的產(chǎn)品由盈利很高的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品423.

16、1 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略進行行業(yè)環(huán)境的分析是制訂競爭戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。一種有效的競爭戰(zhàn)略往往采取一些進攻性或防守性行動，以建立起園區(qū)的陣地，防守五種競爭力量的進攻，包括：置公司于適當位置，使之能針對現(xiàn)有競爭力量的排列，采取最佳防守。通過戰(zhàn)略性行動影響競爭力量的平衡，從而改善公司的相對處境。預(yù)測影響競爭力量大小的諸因素的變化，并作出反應(yīng)，使這些變化在競爭中顯露出來之前就可選取一種能夠適應(yīng)新的競爭平衡的戰(zhàn)略43產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)生命周期圖解產(chǎn) 品 的 銷 售 額推出期成長期成熟期衰退期3.1產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略443.1 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略產(chǎn)品（服務(wù)）生命周期推出階段：新產(chǎn)品（服務(wù)）

17、剛推出，知名度低，初期投入高，促銷費用高。銷售增長緩慢，無利可圖，甚至虧損。成長階段：試銷成功后，轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)，達到規(guī)模經(jīng)濟，銷售額增長最快，利潤最高，競爭者在此時加入。成熟階段：銷售額最高，由于競爭激烈，為站住腳，產(chǎn)品價格下降，利潤開始下降。衰退階段：銷售額直線下降，利潤幾乎為零，最終退出市場。453.1 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略單一產(chǎn)品（服務(wù)）策略推出階段：大力加強教育與宣導(dǎo)工作，讓消費者了解或熟悉這種產(chǎn)品（服務(wù)）的用途及使用的好處，建立產(chǎn)品知名度。成長階段：若是領(lǐng)導(dǎo)性品牌，應(yīng)迅速建立進入障礙，或快速擴大市場占有率。成熟階段：以各種促銷手段維持市場，或是進行市場區(qū)隔衰退階段：考慮是否退出。4

18、6產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略 BCG四個矩陣象限模型CDAB市 場 占 有 率高低高低產(chǎn) 品（服 務(wù)）成 長 率象限A： 問題兒童象限B： 超級明星象限C： 金牛象限D(zhuǎn)： 狗3.1 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略473.1 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略采用不同策略象限A：進行較大規(guī)模的投資，從事新產(chǎn)品（服務(wù)）開發(fā)，市場開拓以期望本公司產(chǎn)品（服務(wù)）能在市場上提高占有率。象限B：進行較大規(guī)模的投資，但這類產(chǎn)品（服務(wù)）所需的資金必須由B產(chǎn)品（服務(wù)）從市場上自己賺回來。象限C：不必再進行不必要的投資，主要的工作是回收，還要求它提供資金，以支援A象限產(chǎn)品（服務(wù)）的開發(fā)與投資。象限D(zhuǎn)：加速回收，早一點收攤483.1 產(chǎn)業(yè)結(jié)

19、構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略企業(yè)總體策略分析把公司各種產(chǎn)品（服務(wù)）座落的象限確定，然后看公司應(yīng)該如何把資源分配在這些產(chǎn)品（服務(wù)）身上。對A類產(chǎn)品（服務(wù)） ，公司要盡量把資源配置給他對B類產(chǎn)品（服務(wù)） ，讓它自己賺回自己的投資對C類產(chǎn)品（服務(wù)） ，公司不投資，但要求它提供資金對D類產(chǎn)品（服務(wù)） ，設(shè)法關(guān)掉它，或者重新創(chuàng)造安排在不同生命周期的階段都有產(chǎn)品（服務(wù)）存在當某一產(chǎn)品（服務(wù)）走到生命周期的尾聲，看看可不可以開發(fā)一種變更產(chǎn)品（服務(wù)） ，而再創(chuàng)第二春。493.2 市場競爭的分析分析市場競爭的目的是：了解每個競爭對手所可能采取的戰(zhàn)略行動及其實質(zhì)和成功的希望了解各競爭對手對可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和環(huán)境變化可能作出

20、的反應(yīng)了解各競爭對手對其它公司在戰(zhàn)略動機范圍內(nèi)的行動可能作出的反應(yīng)503.2 市場競爭的分析（續(xù)）市場競爭分析的范圍是：所有明顯存在的競爭對手將會出現(xiàn)的潛在競爭對手市場競爭分析的要法是四要素診斷法：長遠目標現(xiàn)行戰(zhàn)略假設(shè)能力51競爭對手的動力是什么？競爭對手能做些什么及正在作什么長遠目標各管理層的目標和綜合目標現(xiàn)行戰(zhàn)略企業(yè)當前如何競爭競爭對手反擊戰(zhàn)略競爭對手是否滿意目前處境？競爭對手將采取怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移競爭對手弱點在哪里？迫使競爭對手采取報復(fù)行動的因素有哪些？假設(shè)關(guān)于自己以及產(chǎn)業(yè)的假設(shè)能力優(yōu)勢與弱點3.2市場競爭的分析分析法四要素523.2 市場競爭的分析長期目標的分析對目標的了解可預(yù)測競爭對手

21、對其目前處境是否滿意，它將如何改變戰(zhàn)略，它對于外部事件或?qū)τ谄渌镜膽?zhàn)略舉動的反應(yīng)能力，同時有助于解釋競爭對手所采取的行動的嚴重性。長遠目標不僅包括財政目標，還有市場定位目標，技術(shù)定位目標，社會活動目標，等。對長遠目標的了解還應(yīng)當是對多級領(lǐng)導(dǎo)目標的了解，這包括：經(jīng)營單位的目標母公司與經(jīng)營單位的目標多樣化組合目標分析533.2 市場競爭的分析假設(shè)的建立競爭對手的假設(shè)包括：對自己的假設(shè)對行業(yè)及行業(yè)中其他公司的假設(shè)假設(shè)可能正確也可能不正確。不正確的假設(shè)可造成令他人感興趣的契機。競爭對手認識其自身和環(huán)境的方法中存在偏見和盲點，可能是根本看不清重大事件何在，也可能是沒有正確認識自己，還可能只是很慢地認

22、識自己。找出盲點可幫助公司采取不太可能遭抱報復(fù)的行為或即使有報復(fù)也不太奏效的行動。543.2 市場競爭的分析現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略是其各職能部門的關(guān)鍵性經(jīng)營方針的總和以及各職能部門的相互聯(lián)系。現(xiàn)行戰(zhàn)略可能是明確的，也可能是隱含的。553.2 市場競爭的分析能力的分析競爭對手的優(yōu)點與弱點將決定它發(fā)起進攻或反擊的戰(zhàn)略行動的能力以及處理所處環(huán)境或者發(fā)生事件的能力。563.2 市場競爭的分析如何尋找四要素競爭對手的經(jīng)營目標和假設(shè)最大的暴露線索是其經(jīng)營歷史判斷競爭對手的目標，假設(shè)和將來的所采取的行動的另一個關(guān)鍵所在，是領(lǐng)導(dǎo)的來歷和檔案以及個人成功和失敗的記錄。通過行業(yè)環(huán)境中的的五種力量來檢驗競

23、爭對手在整個行業(yè)的處境，從而分析出其優(yōu)勢和弱點。573.2 市場競爭的分析上海市工業(yè)園區(qū)狀況上海已經(jīng)形成了虹橋、漕河涇和閔行3個國家級開發(fā)區(qū)、9個市級工業(yè)區(qū)以及眾多的區(qū)級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級工業(yè)區(qū)的格局在市級工業(yè)區(qū)中，建設(shè)較早的工業(yè)區(qū)例如松江工業(yè)區(qū)和嘉定工業(yè)區(qū)等，已經(jīng)建立了良好的知名度，先聲奪人，并形成了一定的產(chǎn)業(yè)群體區(qū)級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級工業(yè)區(qū)憑借低成本優(yōu)勢也已加入了爭奪外資的行列583.2市場競爭的分析上海市工業(yè)園區(qū)狀況目前許多工業(yè)區(qū)以提供低廉的地價和稅收優(yōu)惠等方式來吸引客戶，其提供的服務(wù)以基本服務(wù)為主，在特色服務(wù)和增值服務(wù)方面存在一定的空白外資企業(yè)內(nèi)資企業(yè)基本服務(wù)增值服務(wù)客戶服務(wù)目前工業(yè)區(qū)593.2市場競爭的

24、分析預(yù)測競爭對手的攻擊行為競爭對手是否對現(xiàn)有的處境滿意，是否可能著手改變其戰(zhàn)略？競爭對手最可能作出什么樣的戰(zhàn)略變化？競爭對手從此攻擊行動中能獲得什么？攻擊強烈程度會如何？603.2市場競爭的分析預(yù)測競爭對手的防御能力競爭對手在那些方面有軟弱的表現(xiàn)？競爭對手對于那些行動或事變將進行激烈的報復(fù)，甚至不惜血本？競爭對手對于哪些行動或事變的迅速有效的反擊會受到妨礙？采取哪些行動過程中，競爭對手的對抗將是無效的？61事 件競爭對手對事變表現(xiàn)軟弱程度競爭對手對事件的報復(fù)程度競爭對手對事件報復(fù)的有效程度我公司可行的戰(zhàn)略行動 列舉所有可能的選擇如： 擴充產(chǎn)品（服務(wù)）線 加強質(zhì)量與服務(wù) 降低與成本競爭可行之環(huán)境

25、變化 列出所有變化如： 主要原料成本上升 銷售量下降 買方成本意識增強3.2市場競爭的分析分析競爭對手防御能力一覽表623.2市場競爭的分析選擇競爭的戰(zhàn)場若競爭對手要對某公司的進攻進行報復(fù)，則該公司的戰(zhàn)略要點就是選擇最佳戰(zhàn)場與它的競爭對手作戰(zhàn)。選擇的戰(zhàn)場是競爭對手們失于防守，毫無熱情或?qū)Ω偁幾罡械桨l(fā)怵的細分市場或戰(zhàn)略方向。理想的情況是找到一個令競爭對手在當前環(huán)境下無法報復(fù)的戰(zhàn)略。理想的戰(zhàn)略還包括使競爭對手的競爭動機混淆或使其的競爭行為與目標相互矛盾。63撤退障礙與入侵障礙是相互關(guān)聯(lián)的入 侵 障 礙撤 退 障 礙低低高高低的、穩(wěn)定的收益高的、穩(wěn)定的收益低的、風險大的收益高的、風險大的收益企業(yè)可通

26、過戰(zhàn)略變化改變競爭的激烈程度和自己的戰(zhàn)略調(diào)整余地。3.2市場競爭的分析選擇競爭的戰(zhàn)場644. 市場調(diào)研目的對象范圍方法其他654. 市場調(diào)研目的了解市場的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨向調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略以適應(yīng)市場競爭需求開發(fā)新產(chǎn)品或增值服務(wù)以滿足市場需求預(yù)測未來市場發(fā)展，制訂新的投資戰(zhàn)略664. 市場調(diào)研對象園區(qū)已有其及潛在客戶現(xiàn)在的競爭對手新的競爭對手服務(wù)相關(guān)部門674. 市場調(diào)研范圍樣本大小的選定訪問對象的選定主市場、分市場的選定684. 市場調(diào)研方法直接法問卷面談（個別/集體）電話/信件間接法694. 市場調(diào)研其他問卷設(shè)計訪問對象選擇面談時間、地點的約定問題的安排及提問時間數(shù)據(jù)的分類、核對與分析705.

27、制定戰(zhàn)略孫子曰：善用兵者，修道而保法，故能為勝敗正。法：一曰度，二曰量，三曰數(shù)，四曰稱，五曰勝。715.1 SWOT分析根據(jù)對企業(yè)五個功能環(huán)節(jié)的診斷性分析，列出目前企業(yè)所面對的內(nèi)部及外在因素，包括企業(yè)的優(yōu)勢、弱點，企業(yè)面對的機會及威脅來檢討目前企業(yè)所處的位置，并依照此分析為企業(yè)未來的發(fā)展方向共同制定戰(zhàn)略規(guī)劃，令企業(yè)能保持優(yōu)勢，改善弱點，抓緊機遇并降低風險。725.1 XX園區(qū)優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢XX園區(qū)地理條件優(yōu)越，離市內(nèi)主要的碼頭、機場和高速公路都相當近周邊的冶金、化學和物流產(chǎn)業(yè)群以及科研院校可以就近為園區(qū)企業(yè)提供原材料、物流服務(wù)、人力資源及研發(fā)成果，為企業(yè)降低運作成本XX城市工業(yè)園區(qū)XX鋼鐵公司

28、吳凇碼頭黃浦江錦秋加州花園祁連居住區(qū)上海東方國貿(mào)上海大學上海火車站虹橋機場寶山區(qū)桃浦化學工業(yè)區(qū)滬 嘉 高 速 公 路外環(huán)線共和新路架高北南內(nèi)環(huán)線20公里15公里3公里周邊冶金和化學等產(chǎn)業(yè)群周邊科研院校周邊物流產(chǎn)業(yè)群企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理研究與發(fā)展采購輸入物流生產(chǎn)輸出物流銷售與市場客戶服務(wù)利潤園區(qū)企業(yè)735.1 XX園區(qū)優(yōu)劣勢分析劣勢XX園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚處于起步階段，達到“七通一平”的區(qū)域有限；銀行、公交、餐廳等配套設(shè)施也沒有完備XX園區(qū)品牌知曉度較低，其形象也乏善可陳機構(gòu)設(shè)置存在職能重疊現(xiàn)象，難以實現(xiàn)資源共享在人力資源管理和績效評估方面缺乏任職資格標準和量化的考核指標，難以提供激勵機制缺乏

29、充足的資金，難以為園區(qū)建設(shè)提供充足的保證在投資審批程序等方面缺乏一定的政府支持，難以為客戶提供便利745.2 戰(zhàn)略定位總結(jié)并評價調(diào)研結(jié)果。確認企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制訂者的重點所在。確定企業(yè)的市場定位。參照競爭對手情況，結(jié)合企業(yè)自身條件對現(xiàn)時公司市場位置進行評估。755.2 戰(zhàn)略定位（續(xù)）基于以上評估最后定出戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃。綜合企業(yè)內(nèi)外因素，確定公司戰(zhàn)略定位。運用各種衡量手段，定出企業(yè)的戰(zhàn)略定位，并制定未來企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。765.2 戰(zhàn)略定位（續(xù)）衡量手段包括SWOT分析主要成功要素風險評估客戶滿意程度全球最佳借鑒775.2 XX園區(qū)戰(zhàn)略定位外商投資已呈逐年下降趨勢，投資者也越來越成熟，開始更多考慮園

30、區(qū)能夠提供的價值工業(yè)園區(qū)眾多，競爭激烈。傳統(tǒng)的基本服務(wù)已難以全面滿足客戶需求園區(qū)必須適應(yīng)市場競爭狀況以及客戶需求變化，為客戶提供增值服務(wù)，協(xié)助區(qū)內(nèi)企業(yè)成功785.2 XX園區(qū)戰(zhàn)略定位考慮到未來園區(qū)發(fā)展的根本取決于長期的財稅收益，而財稅收益取決于客戶的經(jīng)濟效益。園區(qū)在招商引資時，應(yīng)著眼于高增長和經(jīng)濟效益好的行業(yè)與企業(yè)，包括歐美日的外資企業(yè)，以及江浙地區(qū)的民營企業(yè)考慮到XX園區(qū)優(yōu)越的地理位置和資源依托以及外資企業(yè)良好的成長性，其目標產(chǎn)業(yè)群體可以以出口導(dǎo)向型企業(yè)和外資企業(yè)為主，并努力向目標產(chǎn)業(yè)群體提供增值服務(wù)，以區(qū)別于一般的工業(yè)園區(qū)外資企業(yè)內(nèi)資企業(yè)基本服務(wù)增值服務(wù)客戶服務(wù)出口導(dǎo)向國內(nèi)銷售基本服務(wù)增值

31、服務(wù)客戶服務(wù)XX園區(qū)未來定位其他園區(qū)定位795.2 XX園區(qū)戰(zhàn)略定位綜合考慮上海的產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)的未來成長性以及XX地區(qū)的冶金和化學產(chǎn)業(yè)群體作為下游產(chǎn)業(yè)的原料供應(yīng)商，XX園區(qū)可以考慮以電子信息產(chǎn)業(yè)、機電產(chǎn)業(yè)、精細化工產(chǎn)業(yè)以及建材業(yè)作為目標產(chǎn)業(yè)群體供應(yīng)商園區(qū)企業(yè)物流企業(yè)客戶科研院校805.2 XX園區(qū)戰(zhàn)略定位使命優(yōu)化園區(qū)投資環(huán)境，開拓增值服務(wù)，協(xié)助園區(qū)內(nèi)的企業(yè)順利取得成功815.3 特定戰(zhàn)略制定特定戰(zhàn)略是指企業(yè)為達成某一具體目標而制定的戰(zhàn)略，其中包括：形象品牌戰(zhàn)略生產(chǎn)（服務(wù)）戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略資源獲取戰(zhàn)略等等方面825.3 特定戰(zhàn)略制定短期解決方案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)道路是“門面”水、電是基礎(chǔ)市場推廣塑造

32、園區(qū)形象和人員專業(yè)形象充分利用各種宣傳載體擴大園區(qū)知名度招商引資建立招商項目數(shù)據(jù)庫采用多種方式擴展招商835.3 特定戰(zhàn)略制定短期解決方案規(guī)范內(nèi)部管理進行組織架構(gòu)重整，明確部門職責進行企業(yè)內(nèi)部流程重組，建立健全預(yù)算與計劃管理、人力資源管理和績效考評、行政管理等主要管理流程完善園區(qū)服務(wù)提供各種與企業(yè)設(shè)立、運營相關(guān)的基本服務(wù)基本服務(wù)提供政策法規(guī)發(fā)布及咨詢服務(wù)、人力資源服務(wù)及其他增值服務(wù)845.3 特定戰(zhàn)略制定中期解決方案招商和市場推廣運用高科技招商方式，形成網(wǎng)上虛擬園區(qū)，開展各種市場推廣及招商活動，進行網(wǎng)絡(luò)化招商在網(wǎng)上發(fā)布政策法規(guī)、園本情況和發(fā)展目標與前景等信息與其他著名財經(jīng)新聞網(wǎng)站合作開辟財經(jīng)新

33、聞欄目開辟網(wǎng)上社區(qū)談天室，提供網(wǎng)上交流的渠道與場所，促進對園區(qū)的評論設(shè)立網(wǎng)上留言信箱，及時從網(wǎng)上獲知潛在客商的投資意向等配套設(shè)施建設(shè)設(shè)立海關(guān)、商檢、銀行、郵電、保險、財政、稅務(wù)等機構(gòu)設(shè)立工商、外資委、科委的現(xiàn)場辦公機構(gòu)，市政工程的四大管線部門及后勤保障等機構(gòu)設(shè)立人才交流中心、信息交流中心等機構(gòu)努力改善客商居住、生活條件，辦好餐飲業(yè)、娛樂休閑業(yè)等855.3 特定戰(zhàn)略制定中期解決方案發(fā)展基礎(chǔ)共享服務(wù)物業(yè)管理、餐飲租車共享服務(wù)人力資源服務(wù)物流管理共享服務(wù)園區(qū)內(nèi)部管理完善增強信息咨詢功能建立人才中心建立校企聯(lián)合成果轉(zhuǎn)化和高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心865.3 特定戰(zhàn)略制定中期解決方案尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟尋找相關(guān)的第三

34、產(chǎn)業(yè)合作方或出租廠房、倉庫等設(shè)施，吸引相關(guān)第三產(chǎn)業(yè)落戶在上大校產(chǎn)辦的協(xié)作下，發(fā)掘各學科有潛力的研究課題，進行投資，并重點培養(yǎng)其中有進展的項目，在項目成熟的時候，可以優(yōu)先將項目轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)，引進園區(qū)；管理高校在園區(qū)設(shè)立分院分所，聯(lián)合組建科技開發(fā)中心和專業(yè)開發(fā)公司875.3 特定戰(zhàn)略制定長期戰(zhàn)略方案建立園區(qū)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進一步加強信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)化招商方面的運用用信息技術(shù)提升服務(wù)水平，發(fā)展增值共享服務(wù)建立園區(qū)客戶服務(wù)中心利用園區(qū)網(wǎng)站實施電子商務(wù)885.3 特定戰(zhàn)略制定長期戰(zhàn)略方案尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟與原材料供應(yīng)商及服務(wù)供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟與風險投資基金共同創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)投資公司895.4 經(jīng)營計劃制定經(jīng)營計劃是用來使戰(zhàn)略具體化，使之行動