1、供應鏈整合Phil K大衛(wèi)辛奇利維菲利普卡明斯基伊迪絲辛奇利維傳統(tǒng)范例：推進式戰(zhàn)略消費決策基于長期預測訂貨決策基于庫存和預測推進式戰(zhàn)略面臨的問題：無力應對需求方式的變化過時庫存牛鞭效應：過量庫存消費變動性更大效力程度低新的范例：推進式戰(zhàn)略消費是需求驅(qū)動的消費與配送和真實的客戶需求相匹配廠家對特定訂單做出反響推進式戰(zhàn)略導致：更短的提早期預期更準確降低了消費商和零售商的庫存程度降低了系統(tǒng)的變動性更好地應對市場變化但是： 難以利用規(guī)模經(jīng)濟不是在一切情況下都適用推拉式系統(tǒng)推進式系統(tǒng)的優(yōu)勢是什么？拉動式系統(tǒng)的優(yōu)勢是什么？有沒有一種系統(tǒng)具備兩

2、種系統(tǒng)的優(yōu)勢？新型的供應鏈系統(tǒng)對推進式系統(tǒng)的偏離.消費決策基于預測構成了推拉式系統(tǒng)推拉式供應鏈推拉邊境推進式戰(zhàn)略拉動式戰(zhàn)略不確定性低不確定性高供應鏈時間線客戶供應商新型的供應鏈系統(tǒng)對推進式系統(tǒng)的偏離.消費決策基于預測構成了推拉式系統(tǒng)供應鏈的最初部分基于長期預測例如，零部件庫存可以根據(jù)預測補充供應鏈的最終階段基于實踐的客戶需求例如，裝配按實踐訂單進展思索兩個PC消費商根據(jù)庫存消費預測需求購買部件裝配計算機察看需求，假設能夠就滿足需求傳統(tǒng)的推進式系統(tǒng)根據(jù)訂單消費預測需求購買部件察看需求裝配計算機滿足需求推進式系統(tǒng)推拉戰(zhàn)略推拉式系統(tǒng)利用了預測規(guī)那么的優(yōu)點：預測總是不準確的預測時期越長，結果越差聚集預

3、測更準確風險分擔概念延遲區(qū)分是另一個例子思索貝納通運動衫的消費最好的戰(zhàn)略是什么？ 拉動 推進拉動推進IComputerIIIVIII需求不確定性(C.V.)運送本錢單位價錢L HHL規(guī)模經(jīng)濟選擇最正確的供應鏈戰(zhàn)略需求不確定性高應采用推進式戰(zhàn)略規(guī)模經(jīng)濟重要應采用推進式戰(zhàn)略不確定性高 / 規(guī)模經(jīng)濟不重要，如計算機產(chǎn)業(yè)，應采用推進式戰(zhàn)略不確定性低 / 規(guī)模經(jīng)濟重要，如食品業(yè)，應采用推進式戰(zhàn)略需求穩(wěn)定降低運輸本錢很重要拉動式戰(zhàn)略不適用選擇最正確的供應鏈戰(zhàn)略不確定性低而規(guī)模經(jīng)濟不重要大批量書籍和光盤推進式戰(zhàn)略和推拉式戰(zhàn)略最適用不確定性高而且規(guī)模經(jīng)濟很重要如家具行業(yè)如何在消費中采用拉動戰(zhàn)略而在運送中采用推

4、進戰(zhàn)略？這是一個推拉式系統(tǒng)嗎？特征和技巧原資料客戶拉動推進不確定性低提早期長本錢最小化資源配置不確定性高周期短效力程度呼應確定推拉邊境推進部分：不確定性相對低規(guī)模經(jīng)濟很重要提早期長復雜的供應鏈構造因此：管理者以預測為根底是恰當?shù)年P注本錢最小化經(jīng)過有效的資源配置實現(xiàn)供應鏈最優(yōu)化拉動部分：不確定性高供應鏈構造簡單提早期短因此：對認識到的需求做出反響非常重要關注效力程度靈敏性與呼應方式確定推拉邊境推進部分要求：供應鏈規(guī)劃長期戰(zhàn)略拉動部分要求：訂單履行程序客戶關系管理在邊境處建立庫存緩沖：戰(zhàn)略方案的結果訂單履行程序的結果確定推拉邊境互聯(lián)網(wǎng)的影響期望很高期望電子商務可以：降低本錢提高效力程度添加靈敏性添

5、加利潤現(xiàn)實上很困難Amazon的例子成立于 1995年，大多數(shù)人互聯(lián)網(wǎng)購物的第一選擇1996年：銷售額1600萬美圓，虧損600萬美圓1999年：銷售額16億美圓，虧損7.20億美圓2000年：銷售額27億美圓，損失14億美圓2001年第4季度：利潤5000萬美圓總債務：22億美圓Peapod 公司的例子成立于1989年140000名員工，最大的網(wǎng)上雜貨店1999年收入增長3倍到達7300萬美圓2000年第1季度：銷售2500萬美圓，損失800萬美圓現(xiàn)實上很困難Furniture 成立于1999年，有上千種產(chǎn)品前9個月銷售2200萬美圓每月有超越1000000訪問者2000年11月6日宣布破產(chǎn)

6、物流本錢過高現(xiàn)實上很困難戴爾計算機的例子：戴爾計算機公司在1988年至1996年的股東價值增長了3000% (see Anderson and Lee, 1999) 什么是電子商務？電子商務(e-commerce)是由網(wǎng)絡技術支持的一系統(tǒng)商業(yè)模型，集中于提高企業(yè)的業(yè)績電子商務是經(jīng)過電子方式進展主要買賣的才干電子商務是電子業(yè)務(e-Business)的一部分網(wǎng)絡技術是商業(yè)變化的驅(qū)動力目的是擴展企業(yè)的：內(nèi)部構造B2C業(yè)務B2B業(yè)務 網(wǎng)絡對供應鏈績效的影響宏大書籍銷售產(chǎn)業(yè) 從推進式系統(tǒng).巴諾書店.轉到拉動式系統(tǒng)Amazon，1996年至1999年沒有庫存，經(jīng)過Ingram滿足大多數(shù)需求為什么？而最終

7、轉向推拉式系統(tǒng)Amazon，1999年至今7個倉庫，300萬平方英尺為什么要轉變？利潤、效力等數(shù)量增長直接面向消費者：本錢權衡產(chǎn)業(yè)標桿：配送中心的數(shù)量Sources: CLM 1999, Herbert W. Davis & Co; LogicToolsAvg.# ofWH31425PharmaceuticalsFood CompaniesChemicals- High margin product- Service not important (or easy to ship express)- Inventory expensiverelative to transportation- L

8、ow margin product- Service very important- Outbound transportationexpensive relative to inbound雜貨業(yè)從推進式系統(tǒng).超市的供應鏈.轉到拉動式系統(tǒng)Peapod，1989年至1999年在商店中存貨庫存支出占8%至10%并最終轉向推拉式系統(tǒng)Peapod，1999年至今公用庫存允許風險分擔庫存支出小于2%在線雜貨店的挑戰(zhàn)運輸本錢客戶密度非常短的訂貨周期小于12個小時難以在本錢上競爭必需提供一些附加價值，如方便推拉式戰(zhàn)略適宜嗎？更好的戰(zhàn)略是什么？購物者少于30萬人Source: D. Ratliff新型的家庭雜

9、貨店grocerystreet零售商的在線窗口在線雜貨店從商店里挑選貨物客戶可以在商店挑選貨物或支付遞送費用零售業(yè)實體公司建立虛擬零售店沃爾瑪、凱馬特、巴諾、Circuit City一種有效的方法 混合存貨戰(zhàn)略 大批量 / 速動商品在本地存貨小批量 / 慢動商品在線購買風險分擔渠道沖突的危險電子執(zhí)行戰(zhàn)略如何改動？從集裝箱到單件運輸從運送到相對數(shù)量較少的商店到個體最終用戶在線銷售與目錄銷售的區(qū)別思索Lands End公司，它擁有這兩種渠道電子執(zhí)行需求新的物流根底設備電子業(yè)務的時機降低設備本錢取消零售 / 配送點降低庫存本錢運用風險分擔概念集中化庫存延遲產(chǎn)品差別化利用動態(tài)定價戰(zhàn)略提高供應鏈績效電子

10、業(yè)務的時機供應鏈可視化減弱牛鞭效應降低庫存提高效力程度更好地利用資源改良供應鏈績效提供關鍵績效目的出現(xiàn)不正常時可以識別并發(fā)出警告根據(jù)全球供應鏈數(shù)據(jù)制定方案配送戰(zhàn)略倉庫直接送貨不需求配送中心降低了提早期“更小的卡車沒有風險分擔效應直接轉運直接轉運1979年凱瑪特擁有1891個商店，每個商店的年平均收入為725萬美圓沃爾瑪在南方是一個小零售商，只需229家商店，每家商店的年平均收入低于350萬美圓10 年后沃爾瑪擁有：一切折扣零售商中最高的每平方英尺銷售額一切折扣零售商中最高的庫存周圍率一切折扣零售商中最高的運營利潤今天，沃爾瑪是全球最大的利潤最高的零售商而凱瑪特呢?沃爾瑪為何能獲得如此宏大的勝利關注滿足客戶的需求當客戶有需求時，它能在恰當?shù)臅r間和地點提供相關的商品本錢構造使其可以制定競爭性的價錢這是經(jīng)過由公司補充庫存實現(xiàn)的，這是其戰(zhàn)略的中心沃爾瑪采用了一種被稱為直接轉運的物流技術商品不斷地運到倉庫，然后直接分配到各個商店，而不構成庫存這一戰(zhàn)略顯著地降低了沃爾瑪?shù)匿N售本錢，使其可以為客戶提供每日低價直接轉運的特點商品在倉庫中最多停留48小時直接轉運節(jié)省了庫存和處置費用沃爾瑪經(jīng)過倉庫系統(tǒng)遞送其85%的商品，而凱瑪特只需50%商店提交商品的訂單系統(tǒng)特性非常難以管理需求先進的信息技術。為什么？需求什么樣的技術？沃爾瑪?shù)囊磺信渌椭行摹⒐毯蜕痰甓冀?jīng)過網(wǎng)絡銜接在一同，以保證訂單的