1、績效考評系統問題檢核WhatWhat？評估內容甄別系列之一評估內容甄別系列之一：關于：關于工作成果量工作成果量的評估的評估：關于：關于工作效率或效益工作效率或效益的評估的評估：關于：關于工作行為表現工作行為表現的評估的評估：關于：關于工作主觀能動性工作主觀能動性的評估的評估從三層次目標管理角度甄別：針對：針對企業總目標企業總目標的評估的評估：針對：針對團隊、項目或部門目標團隊、項目或部門目標的評估的評估：針對：針對個人工作績效目標個人工作績效目標的評估的評估WhatWhat？評估內容甄別系列之二評估內容甄別系列之二（目標管理評估法與此維度項適應）WhatWhat？評估內容甄別系列之三評估內容甄

2、別系列之三 （平衡記分卡方法的思想基礎）從四個動態運營戰略層次甄別：關于：關于的評估的評估關于關于的評估的評估關于關于的評估的評估關于關于的評估的評估 用于檢驗組織激勵機制的有效性，為提高人力資源使用于檢驗組織激勵機制的有效性，為提高人力資源使用效率或效益服務。特別注意：用效率或效益服務。特別注意：* 把握好日常激勵的正負效應，為員工提供及時準確的工作反饋和把握好日常激勵的正負效應，為員工提供及時準確的工作反饋和改進工作指示，以提高工作效率；改進工作指示，以提高工作效率；* 把握好與把握好與“薪酬薪酬”的關聯度，以提高獎酬責罰的有效性；的關聯度，以提高獎酬責罰的有效性；* 把握好與人事決策的關

3、系，為人員優化配置決策提供依據。把握好與人事決策的關系，為人員優化配置決策提供依據。 為企業人力資本投資、人力資源開發和員工職業發展為企業人力資本投資、人力資源開發和員工職業發展提供指引；提供指引； 對協調控制員工關系、精神整合激勵和提高組織凝聚對協調控制員工關系、精神整合激勵和提高組織凝聚力具有重要意義。力具有重要意義。HowHow？評估方法有效性標準和要求評估方法有效性標準和要求/含義準確性含義準確性/可靠一致性可靠一致性/甄別靈敏性甄別靈敏性/經濟合理性經濟合理性/普遍接受性普遍接受性/操作可行性操作可行性Who Who /Whom/Whom？ 受被評估者歡迎的評估者應具備的素質與技能受

4、被評估者歡迎的評估者應具備的素質與技能1.明白告訴被評估者評估規則和目的，并與他們一起做好準備工作2.在態度和方式上沒有居高臨下的權威性、優越感和獨斷專橫的表現3.讓被評估者在績效討論中擔任主要角色4.在績效評估過程中能以開放寬容的心態耐心傾聽員工意見和看法5.真誠希望員工成功，就解決問題和開發需求方面提供誠懇建議6.對員工績效的評估使用的是描述性語言而非判斷性語句7.對績效的積極方面給予充分肯定，并尋求消除消極因素的方法 8.尊重員工的看法，從不把自己的看法強加于被評估者9.歡迎并積極支持被評估者提出他們自己的解決方案和辦法10.能恰當使用開放性、反思性和引導性問題激發績效問題的討論Who/

5、WhomWho/Whom？ 評估者與被評估者的搭配模式及適用范圍評估者與被評估者的搭配模式及適用范圍類型類型準確性準確性可靠性可靠性靈敏性靈敏性經濟性經濟性接受性接受性可行性可行性適用范圍適用范圍頂頭上頂頭上司考評司考評 較高 較高 一般 較高 一般 較高最常用：反饋，獎懲，配置等方面直接下直接下屬考評屬考評 較高 一般 較高 較高 一般 一般適合民主監督、溝通和組織發展等同事相同事相互考評互考評 較高 低較 較低 一般 較高 較高常用于團隊性工作或項目小組場合自我鑒自我鑒定考評定考評 一般 較低 較低 較高 較高 一般多用于個人發展和職業管理及溝通外部相外部相關考評關考評 一般 較高 較低

6、較低 一般 較低適合改善組織業績和形象等目的小組集小組集體考評體考評 較高 較高 一般 較高 較高 較高適用于扁平組織工作團隊管理方式Who/WhomWho/Whom？ 評估者與被評估者博弈過程的棒球賽評估者與被評估者博弈過程的棒球賽“壘壘”比比起點當評估后的實施顯示出當評估后的實施顯示出雙方的工作都完成的很雙方的工作都完成的很好時，你就得分了。好時，你就得分了。當評雙方就未來目標達當評雙方就未來目標達成共識并形成行動計劃成共識并形成行動計劃時，你就搶到了三壘。時，你就搶到了三壘。當評雙方就工作績效的當評雙方就工作績效的主要方面自由地進行交主要方面自由地進行交流時，你就搶到了二壘。流時，你就搶到了二壘。當按照績效評估方案做當按照績效評估方案做好充分準備時，你就搶好充分準備時，你就搶到了一壘。到了一壘。Who/WhomWho/Whom？評估者與被評估者互動博弈關系的復雜性：評估者與被評估者互動博弈關系的復雜性：關于同行互評計分問題的一個簡例關于同行互評計分問題的一個簡例 被評價者被評價者 評價者評價者 甲甲 乙乙 丙丙 總分總分 甲甲 9 9 8 8 7 7 24 24 乙乙 6 6 5 5 4 4 15 15 丙丙 9 9 8 8 7 7 24 24 原評價總分原評價總分 24 24 21 21 18 18 排己后總分排己后總分 15 16 15 16 11 1