1、課題 供應鏈管理一、供應鏈管理的概念二、供應鏈管理涉及的內容戰略性供應商和用戶合作伙伴關系管理；供應鏈產品需求預測和計劃；供應鏈的設計（全球節點企業、資源、設備等的評價、選擇和定位）；企業內部與企業之間的物料供應與需求管理；基于供應鏈管理的產品設計與制造管理、生產集成化計劃、跟蹤和控制；基于供應鏈的用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理；企業見資金流的管理（匯率、成本等問題）；基于Internet和Internet的供應鏈交互信息管理等。1三、供應鏈管理與傳統管理的區別供應鏈管理把供應鏈中所有節點企業看做一個整體，管理涵蓋整個物流的，從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程。

2、供應鏈管理強調和依賴戰略管理。供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是進行節點企業、技術方法等資源的簡單連接。供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關系達到搞水平的服務，而不僅僅完成一點的市場目標。2四、供應鏈成長理論與供應鏈管理的運營機制1、合作機制 2、決策機制 3、激勵機制 4、自律機制3五、供應鏈管理的效益企業總供應鏈管理成本降低；中型企業的準時交貨率提高；企業訂單滿足提前期縮短；企業生產率提高；企業資產運營業績提高；企業庫存量降低；企業的資金流傳速度加快。4六、供應鏈管理方法一、供應鏈的設計（一）供應鏈設計的簡要說明供應鏈設計與物流系統設計供應鏈設計與環境因素的

3、考慮供應鏈設計與企業再造工程供應鏈設計與先進制造模式的關系5（二）供應鏈設計的原則自頂向下和自底向上相結合的設計原則簡潔性原則集優原則協調原則動態原則創新原則戰略性原則6（三）供應鏈設計的步驟第一步，分析市場競爭環境。第二步，總結、分析企業現狀。第三步，針對存在的問題提出供應鏈設計項目，分析其必要性。第四步，根據基于產品的供應鏈設計策略提出供應鏈設計的目標。進入新市場；開發新產品；開發新分銷渠道；改善售后服務水平；提高用戶滿意度；降低成本；通過降低庫存提高工作效率等。7第五步，分析供應鏈的組成，提出組成供應鏈的基本結構。第六步，分析和評價供應鏈設計的技術可能性。第七步，設計供應鏈。供應鏈的成員

4、組成（供應商、設備、工廠、分銷中心的選擇與定位、計劃與控制）；原材料的來源問題（包括供應商、流量、價格、運輸等問題）；生產設計（需求預測、生產什么產品、生產能力、供應給哪些分銷中心、價格、生產計劃、生產作業計劃和跟蹤控制、庫存管理問等題；分銷任務與能力設計（產品服務與哪些市場、運輸、價格等問題）；信息管理系統設計；物流管理系統設計等。第八步，檢驗供應鏈8二、供應鏈管理的績效評價（一）現行的企業績效評價指標的特點現行的企業績效評價指標的數據來源于財務結果，在時間上略為滯后，不能反映供應鏈動態運營情況。現行企業績效評價主要評價企業職能部門的工作完成情況，不能對企業業務流程進行評價，更不能科學、客觀

5、地評價整個供應鏈的運營情況。現行企業績效評價指標不能對供應鏈的業務流程進行實時評價和分析，而是側重于時候分析。（二）供應鏈績效評價指標的特點9（三）供應鏈消極評價應遵循的原則應突出重點，要對關鍵績效評價指標進行重點分析。應采用能反映供應鏈物業流程的績效指標體系。評價指標要能反映反映整個供應鏈的運營情況，而不是僅僅反映單個節點企業的運營情況。應盡可能采用實時分析與評價的方法，要把消極度量范圍擴大到能反映供應鏈時候運營的信息上去，因為這要比僅做事后分析有價值的多。在衡量供應鏈效績時，要采用能反映供應商制造商及用戶之間關系的效績評價指標，把評價的對象擴大到供應鏈上的相關企業。10（四）供應鏈效績評價

6、指標的作用用于對整個供應鏈的運行效果作出評價。用于對供應鏈上各個成員企業作出評價。用于對供應鏈內企業與企業之間的合作關系作出評價。除對供應鏈企業運作效績的評價外，這些指標還可起到對企業的激勵作用，包括核心企業對非核心企業的激勵，也包括供應商、制造商和銷售商之間的互相激勵。11（五）供應鏈效績評價指標體系內部效績量外部效績度量綜合供應鏈效績度量12三、快速反映系統（一）快速反映系統出現的背景（二）快速反映系統成功的條件必須改變傳統的經營方式和組織結構，革新企業的經營意識企業不能局限與依靠本企業獨自的力量來提高經營效率的傳統經營意識，要樹立通過與供應鏈各方建立合作伙伴關系，努力利用各方資源來提高經

7、營效率的現代經營意識。零售商在垂直型QR系統中起主導作用，零售店鋪是垂直型QR系統的起始點。在垂直型QR系統內部，通過POS數據等營銷信息和成本信息的相互公開和交換，來提高各個企業的經營效率。明確垂直型QR系統內各個企業之間的分工協作方范圍和形式，消除重負作業，建立有小的分工協作框架。必須改變傳統的事物作業的方式，通過對信息技術的利用實現事務作業的無紙化和自動化 13必須開發和應用現代信息處理技術必須與供應鏈各方建立戰略伙伴關系必須改變傳統的對企業商業信息保密的做法供應方必須縮短生產周期，降低商品庫存縮短商品生產日期。進行多品種、少批量生產和多頻度、小數量配送，降低零售商的庫存水平，提高客戶服

8、務水平。在商品實際需要將要發生時采用JIT生產方式組織生產，減少供應商自身的庫存水平 14（三）快速反映系統的效果銷售額的大幅度增加。商品周轉率的大幅度提高。需求預測大幅度減少。15四、效率型消費者對應（一）效率型消費者對應出現的背景（二）效率型消費者對應的定義和特征效率型消費者對應的定義效率型消費者對應的特征ECR的目的是以低成本向消費者提供高價值服務。ECR要求供需雙方關系必須從傳統的贏輸型效益關系向雙贏型聯盟伙伴關系轉化。ECR要求利用行業EDI系統在組成供應鏈的企業間交換和分享信息。ECR要求從生產線末端的包裝作業開始，到消費者獲得商品為止的整個商品移動過程產生最大的附加價值，使消費者在需要的時間能幾十獲得所需要的商品。ECR為了提高供應鏈的整體效果（如降低成本、減少庫存、提高商品價值等），要求建