1、工作心態教育工作心態教育2/47應該感激的六種人感激傷害你的人-因為他磨練了你的心態；感激欺騙你的人-因為他增進了你的見識；感激鞭打你的人-因為他消除了你的業障； 感激遺棄你的人-因為他教導了你的應自立；感激絆倒你的人-因為他強化了你的能力；感激斥責你的人-因為他助長了你的智慧；學識不在深淺，肯學則行；才能不在大小，肯干則行；人員不在多寡，齊心則行；思想不再慧策，用心則行。想干事的人找事做；不干事的人等事做。想干事的人找事做；不干事的人等事做。4/47目目 錄錄一一. . 為什么要努力工作？（為什么要努力工作？（8-148-14頁）頁） 二二. . 你珍惜目前的工作機會了嗎？（你珍惜目前的工作

2、機會了嗎？（15-2115-21頁）頁）三三. . 敬業，最完美的工作態度！（敬業，最完美的工作態度！（22-3722-37頁）頁）四四. . 要想成功，從現在做起！（要想成功，從現在做起！（38-4438-44頁）頁）5/47序言：小張的問題 小張在一家公司工作了一年，由于不滿意自己的工作，他忿忿不平地對朋友說：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果在這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干。” “你把那家公司的業務都弄清楚了嗎？做事的竅門完全弄懂了嗎?”他的朋友問他。 “還沒有.” “君子報仇十年不晚！我建議你先靜下心來，認認真真的工作，把他們的工作技巧以及公司組織完

3、全搞懂，甚至把文件如何書寫具體等細節都弄懂了之后，再一走了之，這樣做豈不是既出了氣，又有收獲嗎？” 小張聽了他朋友的建議，一改往日的散漫習慣，開始認認真真的工作，甚至下班后還利用業余時間去學習一些知識來充實自己的大腦。一年后的小張是怎樣的呢？一年后的小張是怎樣的呢？6/47 一年后一年之后，那位朋友偶然遇到他。 “現在你大概學會了，可以準備拍桌子不干了吧？” “可是我發現近半年來，老板對我刮目相看，最近更是委以重任，又升職，又加薪。說實話，不僅僅是老板，公司里的其他人都開始敬重我了。” 1.為什么小張后來受到了大家的敬重？為什么小張后來受到了大家的敬重？ 2.當初為什么老板不重視他呢？當初為什

4、么老板不重視他呢？ 3.我們從小張的身上學到了什么？我們從小張的身上學到了什么？序言：小張的問題【討論討論】7/47【結論】 人生都離不開工作。工作不僅能賺取家糊口的錢，同時，工作中遇工作中遇到困難的事到困難的事情情能鍛煉我們的意志，新的業務能拓展我們的才能。通過與能鍛煉我們的意志，新的業務能拓展我們的才能。通過與同事的合作能培養我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。同事的合作能培養我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。從某種意義上來說，工作是為了自己。 而小張用一年的時間體會了一個人生哲理：只有抱著“為自己工為自己工作作”的心態，承認并接受“為為他人工作的同時，也在為自己工作他人工作

5、的同時，也在為自己工作”這個人生理念，才能心平氣和的將手中的工作做好，才能獲得豐厚的物資報酬，同時贏得他人的尊重，實現自身的價值。 當你開始推卸責任，當你喪失了工作激情，當你對工作產生了怨恨的時候，請暫停手中的工作，靜靜反思一下一個簡單而又包含著深刻人生意義的問題。你在為誰工作你在為誰工作？8/47一個人對于工作的態度是他志向的表示。所以，了解一個人的工作態度，就是了解了那個人對生活的態度。9/47例如：一位心理學家為了了解人們對于同一個工作在心理上所反映出來的個體差異，來到一所正在興建中的奧運會比賽體育館 ，對現場忙碌的建筑工人進行訪問。 心理學家問他遇到的三位工人：“請問你們在做什么？”

6、第一位 工人沒好氣的回答：“在做什么？你沒有長眼睛嗎？我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，還握的手酸麻不已，這真不是人干的活。” 第二位工人無奈的回答：“為了每天30元的工資。若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？”10/47 第三位工人眼中閃爍著喜悅：“我正參與興建這座雄偉無比的奧運會比賽體育館 。落成之后，這里可以容納許多人參賽者和觀眾。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當我想到將來會有無數的人來到這里，看著激動的比賽，熱情高漲的歡呼，我的心中就會激動不已，也就不感覺到勞累了。” 同樣的工作，同樣的環境，卻有如此截然不同的感受。同樣的工作，同樣的環

7、境，卻有如此截然不同的感受。不同的工作心態會導不同的工作心態會導致什么樣的結果呢致什么樣的結果呢?11/47【討論】 1.第一位工人的想法對嗎？試想一下，他以后會是怎樣的呢？第一位工人的想法對嗎？試想一下，他以后會是怎樣的呢？ 第一位工人，是無可救藥的人。在不久的將來，他可能不會得到任何工作的眷顧，甚至可能成為工作的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴。 2.第二位工人的想法呢？第二位工人的想法呢？ 第二位工人，是對工作沒有責任感和榮譽感的人。他抱著為了薪水而工作的態度，是為了工作而工作。 3.第三位工人的想法呢？我們該向他學習什么？第三位工人的想法呢？我們該向他學習什么？12/47 在現實生活中，有些

8、人就是這樣想的：我為公司干活，公司付我一份報酬，等價交換，僅此而已。 他們看不到公司以外的價值，一切的夢想隨著空虛的生活也破滅了。沒有了信心，沒有了熱情，工作時總是采取一種應付的態度，只是對得起目前的薪水，從來不想象是否對得起自己未來的薪水，甚至是將來的前途。 例如：在某公司有一位員工，在公司已經工作了十年，薪水卻不見漲。終于有一天，他忍不住內心的不平，當面向老板訴苦。老板說：“你雖然在公司呆了十年，但你的工作經驗卻不到一年，能力也只是新手的水平。”*【討論】 1.為什么老板會說他只是一個新手的水平？為什么老板會說他只是一個新手的水平？ 2.從這個員工的身上你能想到什么？從這個員工的身上你能想

9、到什么？ 13/47 許多人總是在為自己的懶惰和無知尋找理由為自己的懶惰和無知尋找理由。 在現實生活中，很多員工只知道抱怨公司，卻不反省自己在現實生活中，很多員工只知道抱怨公司，卻不反省自己的工作態度，他們根本不知道被公司重用是建立在認真工作的的工作態度，他們根本不知道被公司重用是建立在認真工作的基礎上的。基礎上的。但是，他們整天應付工作，并發出這樣的結論：“何必那么認真呢？”“說的過去就行了嘛？”“現在的工作只是個跳板，那么認真干什么？”等等。結果，他們失去了工作的動力，不能全身心的投入工作，更不能在工作中取得好的成績。最終聰明反被聰明誤，失去了本應屬于自己升遷和加薪水的機會。其實無論你做什

10、么工作，你只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職的事才會落在你頭上。認真工作才是真正的聰明認真工作才是真正的聰明14/47【討論】 1.學習了本章后，你有什么感想？ 2.在以后的工作中你會怎么做？15/47二：你珍惜目前的工作機會了嗎？二：你珍惜目前的工作機會了嗎？ 在工作中不管做任何事情時，都應將自己的心態回歸為零：把自己放空。抱著學習的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機遇之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做的心不甘情不愿，于公于私都沒有益處。予人玫瑰，手有余香予人玫瑰，手有余香16/47 事例：一個長期在公司底層掙扎，時刻面

11、臨著失業危險的中年人在對他的朋友發著牢騷，抱怨他的老板不愿意給自己機會：“前些日子，公司派我去海外營業部，但我覺得，向我這把年紀的人，怎么能經得起這樣的折騰呢？”說的激動氣憤。 “為什么你不認為這是一個機會呢？”他的朋友問。 “難道你還看不出來嗎？公司內部有那么多職位，卻讓我這個一大把年紀的人去那么遙遠的地方。” 他的朋友為他的話為之汗顏【討論討論】 1.如果你是他本人，面對這樣的問題你會怎么辦？如果你是他本人，面對這樣的問題你會怎么辦？ 2.如果你是他的朋友你希望他怎么做？如果你是他的朋友你希望他怎么做？二：你珍惜目前的工作機會了二：你珍惜目前的工作機會了嗎？嗎？&17/47 大多數人都這樣

12、認為：成功只是屬于那些成功的人。試想：成功的人是怎樣成功的呢？成功的人只是不善于也不需要編織任何借成功的人只是不善于也不需要編織任何借口口，因為他們能為自己的行為和目標負責為自己的行為和目標負責，也能享受自己努力的成果。 “缺少機會”往往是那些不愿意付出努力的人用來原諒自己的借口。 那么，請問你珍惜了目前的工作了嗎？其實，在極其平凡的職其實，在極其平凡的職業中，在極其低微的崗位上，也時刻蘊藏著機會。只要勤勤懇懇的業中，在極其低微的崗位上，也時刻蘊藏著機會。只要勤勤懇懇的把自己的工作把自己的工作做得比別人更迅速、更專注、更完美做得比別人更迅速、更專注、更完美，只要調動自己只要調動自己全部的智慧，

13、全力以赴，就會發現機遇。全部的智慧，全力以赴，就會發現機遇。每個人都有成功的資本每個人都有成功的資本二：你珍惜目前的工作機會了嗎？二：你珍惜目前的工作機會了嗎？18/47對工作心懷感激對工作心懷感激 “感激能帶來更多值得感激的事情”這是宇宙中的一條永恒的法則。然而，大多數人常常為一個陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機遇。這種心態導致她們輕視工作，并把公司、同時對自己的幫助視為理所當然，也時常抱怨不止一種感恩的心可以改變一個人的一生。請相信，努力工作一定會帶給我們更多更好的工作機會。每天用幾分鐘時間，為自己能有幸擁有眼前的這份工作而感恩，為自己能進這一家公

14、司為自己能有幸擁有眼前的這份工作而感恩，為自己能進這一家公司而感恩吧！而感恩吧！二：你珍惜目前的工作機會了嗎？二：你珍惜目前的工作機會了嗎？19/47 不要浪費時間去分析和指責那些高高在上的公司官僚，不要無止境的指責在某些方面不如自己的部門主管。指責別人不能提高自指責別人不能提高自己，相反會破壞自己的進取心己，相反會破壞自己的進取心，增加自己的情緒。請相信市場是公平的，它會以自己的方式去實現公平。規勸那些牢騷滿腹的人，將目光從手上轉移到你手中的工作上來，心懷對工作的感激之情，多花一點時間，想想自己還有那些需要改進和提高的地方，看看自己的工作是否真的做得很完美了。如果你每天能懷著一顆感恩的心而不

15、是抱怨的心態去工作，相信你在工作時的心情是愉快和積極的，工作的結果也是大不相同。 帶著一顆從容、坦然、喜悅的感恩心情去工作吧！你會獲得更帶著一顆從容、坦然、喜悅的感恩心情去工作吧！你會獲得更大的成功。大的成功。二：你珍惜目前的工作機會了嗎？二：你珍惜目前的工作機會了嗎？20/47時刻準備迎接機遇時刻準備迎接機遇 每一天，都要盡心盡力的工作，每一件小事，都要力爭高效每一天，都要盡心盡力的工作，每一件小事，都要力爭高效的完成的完成。嘗試著超越自己，努力作一些份外的事情，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷進步。即便是在同一個公司同一個職位上，機遇沒有光臨，但在你為機會的來臨而時時的準備中，你

16、的能力已經得到了拓展和加強。二：你珍惜目前的工作機會了二：你珍惜目前的工作機會了嗎？嗎？21/47 1.學習了本章后，你有什么感想？ 2.在以后的工作中你會怎么做？【討論】二：你珍惜目前的工作機會了嗎？二：你珍惜目前的工作機會了嗎？22/47三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡！23/47態度就是競爭力態度就是競爭力 在企業中，我們可以看到形形色色的人。每個人都持有自己的工作態度。有的勤勉進取；有的悠閑自在；有的得過且過。工作態度決定工作成績。我們不能保證你具有了某種態度就一定能成功，但是成功的人都有著一些相同的

17、態度。在現實生活中存在這樣三種人。 一：得過且過 二：牢騷滿腹 三：積極進取三三. . 敬業，最完美的工作態敬業，最完美的工作態度度24/47 一：得過且過 想想李麗不對的地方在哪里？想想李麗不對的地方在哪里？ 李麗的口頭禪示：“那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎？” 李麗從來都是按時上下班，按部就班；職責之外的事情一概不管。份外之事更不會主動去做。不求有功 ，但求無過。 一遇挫折，她最擅長的就是自我安慰： “反正晉升是少數人的事，大多數人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？” 三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度25/47 軍軍永遠悲觀失望，他似乎總是在抱怨他人

18、與環境，認為自己所有的不如意，都是由環境造成的。 他常常自我限制，使自己的無限潛能無法發揮。他其實也是一個有著優秀潛質的人，然而，卻整天生活在負面情緒中，完全享受不到工作的樂趣。 二：牢騷滿腹 三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度他這種態度會對他的工作有什么影響？他這種態度會對他的工作有什么影響？26/47三：積極進取 在公司里面，大家隨處可以看到小強忙碌的身影，他熱情的和同事打著招呼，精神抖擻，積極樂觀，永爭第一。 他總能積極的尋求解決問題的方法，即使是在項目受到挫折的情況下也是如此。 同事們都喜歡和他接觸，他雖然整天忙忙碌碌，但卻始終保持著樂觀的態度，時時享受工作的樂趣

19、。 三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度小強這樣的工作態度會不小強這樣的工作態度會不會給他帶來好運呢？會給他帶來好運呢？ 27/47 一年后 李麗仍然作她的秘書工作，上司對她的評價始終不好不壞。一年一度的招工熱潮又開始了，上司開始關注起相關的簡歷來，也許，新鮮的血液很快就會補充過來，李麗的處境開始不妙。 公司目前的經濟環境不好，需要的是員工的團結一致，增加業績，軍軍每天除了發牢騷還是發牢騷，第一批裁員，軍軍就拿到了解聘書 而小強還是那么的積極，忙碌的身影依然隨處可見，他已經從銷售員的辦公區搬走，這一年，他被提升銷售部經理。 新的挑戰又重新開始-三人的結果：三人的結果：三三.

20、 . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度28/47【結論】 他們三個人的結果各不相同，一個面臨著失業的危險，一個已經被解雇，一個得以晉升。晉升者并不是因為他的智商比另外兩個人高，而是由他不同的工作態度所決定的。但是在現實生活中由很多人認為好的部門才有更好的東西可以學到。 事實上，不管你所在的工位有多好，也不管你所在的工位有不管你所在的工位有多好，也不管你所在的工位有多糟糕，都可以學到很多多糟糕，都可以學到很多。雖然有時上司對我們做了錯誤的評價，或是對你的工作視而不見，但并不能因為這些而改變自己對人生的正確態度。積極的面對你的工作，你將會在競爭激烈的市場上走的更順利。三三. . 敬業，

21、最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度29/47工作中無小事工作中無小事 有這樣一個例子：柏拉圖先生因為一個小孩在玩一個荒唐的游戲而責備他，小孩很是委屈，就對他說：“就因為這點小事，你就責備我？”柏拉圖回答說：“如果養成了習慣那就不是小事了。” 其實，如果你懶得去盡力完成那些小事，養成了馬虎懶其實，如果你懶得去盡力完成那些小事，養成了馬虎懶散散三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度30/47心中長存責任感心中長存責任感什么是敬業？ 敬業就是一個人無論從事什么工作，都應該心存責任敬業就是一個人無論從事什么工作，都應該心存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守、盡心盡感，

22、敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守、盡心盡責的精神。責的精神。 責任感與責任不同。責任是對任務的一種負責和承擔，而責任感則是一個人對待任務、對待公司的態度。一個人責任感的強弱決定了她對待工作是盡心盡責還是渾渾噩噩，同時也決定了她工作成績的好壞。三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度31/47有些事，不必老板交待有些事，不必老板交待 在現實生活中，雖然聽命行事的能力相當重要，但個人的主動進取精神更應該受到重視。許多公司都努力把自己的員工培養成主動工作的人。所謂主動工作，就是沒有人要求你、強迫你，卻能自覺而且出色地做好需要做的事情。三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完

23、美的工作態度32/47有這樣一個故事：有這樣一個故事： 兩個同齡的年輕人同時受雇于一家零售店鋪，并且拿同樣的薪水。 可是做了一段時間后，名叫雷雷的小伙子青云直上，而名叫齊齊的卻仍在原地踏步，齊齊很不滿意老板的不公正待遇，終于有一天忍不住跑到老板那里發牢騷。老板一邊耐心的聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和雷雷之間的差別。 “齊齊，”老板開口說話了，“你到集市上去看一下，看看今天早上都有什么貨。” 齊齊從集市上回來向老板匯報說：“今早集市上只有一個農民拉了一車土豆在賣。”三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度33/47想想雷雷是怎樣做的？想想雷雷是怎樣做的？ “有

24、多少？”老板問。 齊齊趕快戴上帽子有回到集市上，然后回來告訴老板說40袋土豆。 “價格是多少？” 齊齊第三次跑到集市上問了價格。 “好吧。”老板說：“現在請你做到這把椅子上，不要說話，看看別人是怎樣做的。”三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度34/47 雷雷很快從集市上回來了，并匯報說：“到現在為止只有一個農民在賣土豆，一共40袋，價格是每斤0.75元，質量很不錯。” 他還帶回來一個讓老板看看。他又告訴老板說，昨天那個農民鋪子里的西紅柿賣的很快，庫存已經不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定想購進一些，所以他不僅拿了一個西紅柿做樣本，而且把那個農民也帶來了。 此時，老板轉向了

25、齊齊，說：“你現在肯定知道了為什么雷雷的工資比你高了吧？”三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度35/471.為什么雷雷能夠拿到高工資呢？ 2.老板對他們的待遇是不是真的不公平呢？ 3.從這則故事中我們學到了什么？【討論】三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度36/47本章結論： 無論你的工作是什么，你都要保持一種樂觀的態度去面無論你的工作是什么，你都要保持一種樂觀的態度去面對它。不要忘記工作給你帶來的榮譽，不要忘記你的責任，更對它。不要忘記工作給你帶來的榮譽，不要忘記你的責任，更不要忘記你的使命。不要忘記你的使命。坦然的接受工作的一切，除了益處和快樂，還有

26、艱辛和忍耐。 朋友，你能嗎？朋友，你能嗎？三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度37/47 1.學習了本章后，你有什么感想？ 2.在以后的工作中你會怎么做？【討論討論】三三. . 敬業，最完美的工作態度敬業，最完美的工作態度38/47四. 要想成功，從現在做起！ 從你身邊的點點滴滴的小從你身邊的點點滴滴的小事做起！從這一刻做起！事做起！從這一刻做起！39/47拖延是一種惡習拖延是一種惡習 今日事今日畢今日事今日畢！ 因為喜歡拖延的人往往意志薄弱，他們或者不敢面對現實，習慣于逃避困難，懼怕艱苦，缺乏約束自我的毅力；或者目標和想法太多，導致無從下手，缺乏應有的計劃性和條理性；又或

27、者沒有目標，甚至不知道應該確定什么樣的目標這些都屬于導致拖延的原因。 優秀的員工從不拖延，在工作中，上司交待的事他們只有兩種回答；“是，我立刻去做。”或者“對不起，這事我做不了。”能做則做。四. 要想成功，從現在做起！40/47最佳的工作完成時間是昨天最佳的工作完成時間是昨天 不要把昨天的工作拖到明天，不要什么事情都等老板催促開口才開始做。當你的老板對你提出了苛刻的工作期限時，不要反駁，不要抱怨。與其這樣，不如把它當成對自己能力的鍛煉。人應該保持著適度的緊張，這是一種積極的精神狀態，積極的緊張有很多形式，比如必須在某一個期限之前完成工作，認識到你的工作將受到評定，工作業績將和別人的比較等。四. 要想成功，從現在做起！41/47點燃你工作的激情點燃你工作的激情 一位美國部長、著名教育家的一段敘述：一個明朗的下午，我走在大街上，忽然想起要買雙短襪。于是，我走進了一家襪店，一個年紀不大的少年店員向我迎來。 “您要什么，先生？” “我想買雙短襪