1、A3報告本條目包含過多不是中文的內容，歡迎協助翻譯。若已有相當內容譯為中文，可逕自去除本模板。A3報告(A3Report)目錄顯示1什么是A3報告2 A3報告的類型3 A3報告的意義4如何寫A3報告5A3報告案例6A3報告7識別問題或需求8根本原因分析9Countermeasures10DeveloptheTargetState11A3Example編輯什么是A3報告A3報告(A3Report)是一種由豐田公司開創的方法，通常用圖形把問題、分析、改正措施、以及執行計劃囊括在一張大的(A3)紙上。在豐田公司，A3報告已經成為一個標準方法，用來總結解決問題的方案，進行狀態報告，以及繪制價值流圖。國

2、際通用的A3紙是指寬297毫米，長420毫米的紙張。美國最接近這個尺寸大小的紙張是11x17帳頁紙。編輯A3報告的類型A3報告依照改善計畫的不同階段，可細分為下列幾種： 建議報告 現況報告 結論報告編輯A3報告的意義A3報告以簡單且明確的溝通方式，讓所有人都能了解；A3報告通過領導和團隊的討論和幫助，有助于仔細且全面分析問題，真正找到根本的解決辦法。A3報告已經成為一個標準方法，用來總結解決問題的方案，進行狀態報告，以及繪制價值流圖。編輯如何寫A3報告列出引發問題的可能的原因，接著縮小到只剩下3個最可能的原因；挑選其中一個原因進行深入調查，以判斷這是不是引導至根本原因的一個原因；分析評估，直到

3、找出根本原因的實際發生點與問題的源頭；在找出并確定問題根本原因后，尋找解決方案；將問題分析，起始狀態，目標狀態以及執行計劃填寫在一張A3紙上。編輯A3報告案例-驚啣HLUiflCi.i.iiNiArtiHaai_ib1*r.-七曰丄a.IIHJLUhs-gpn耳衛琴豈HAA燈drflhf/碎d.el-KHWfftf.耳二.人比醫廈暉豐Si說土fib1.謀址宅詢口辰PKHHBTt-i:皿評宜貳葉WT*.-【i.inTSWArT：E3T:-.wnrrOR5Tip1卑.IhE*MMtT+*raihwawTi-urHmjri庇at皿1wfBrrtrrf山1“an童胃，-iii-u*-*-UUiFffl

4、R.KBI5TWfUUHnitVIUNiNIIMMAftHfl-qnrM-3-rim.!*1-h*Xnpii、電八力尊出別.咄盤日f4鼻1農!：*耳注片耳宓揖.書慶孑弐點.十*CI11斗號I1.1：!際減L.盒犧褲二:Z冃iiWlsh!lHM=a-!.-+怛T4f4T匸9fl!X.!M.t-rnivt?1?-mimn-+s*lj-t1.-.-*.T*:PAimirFIWwtttlH-wjiwMjIitMiM如|埜曲口：=77汕.MSOTi.IME#W.JWLu泊芻叫冉）4M524tUrHma林札A#出jattT-i：M2.HE.ItbTWWjh咤巧卜r-事沁.：.A3報告多數的問題都是按照表面

5、的原因處理的。很少有人或組織能夠觸及到他們問題的更本原因。在豐田公司，他們幾乎在所有的工作中都采用更本原因分析。A3過程就是其中一種解決問題的方法。A3isapapersize,typically11x17.A3是指紙張的大小，通常為11“X17”。當然實際上A3紙張有很多不同的尺寸。豐田認為當你可以在一頁紙上組織并解決你的問題的時候，說明你的集中并且結構化了你的思考。以下就是A3的步驟，跟著的就是一個是我曾經在豐田參與的一次使用A3分析解決問題的實際案例。這些步驟來自于內容豐富的DurwardSobek博士的網站。編輯識別問題或需求如果工作不是按照預定的方式進行，或者目標/結果沒有達成時，你

6、就有了一個問題（或者說，你可以稱之為需求）。最佳的目標問題應當是那些每天發生的妨礙你發揮出最大能力的事情了解當前的情況在正式確認一個問題之前，我們必須對現況有足夠的了解。針對這一點，豐田對問題專家有如下建議：觀察第一手的工作流程，并且以文字的形式將觀察記錄下來。制作一份當前如何完成工作的流程圖。可以使用任何形式的圖標或構圖工具，但是最簡單常用的就是易事貼和箭頭。量化問題的重要性（比如延遲客戶訂單的比例，每月出貨量的數量，每季度異常報告數量，有價值工作所占的比例）；如果可以，使用圖形的方法展示數據。編輯根本原因分析當我們對于現有流程如何工作（比如一個需要修復的問題）有了深入的了解之后，就到了要找

7、出什么是導致錯誤或低效的根本原因的時候了。為了達到這個目的，首先要列出所有的主要問題。然后不斷的提出恰當的“為什么”直到你找到根本原因。一個簡單的由經驗得出的原則就是你如果沒有至少問5次“為什么？”，是不可能了解到根本原因的。一個常用語根本原因分析的工具就是如下所示的魚骨圖法：irllrfflrtFGr一個魚骨圖的主要元素包括1. 在魚骨的頭部是一個以問題的形式出現的缺陷或影響。2. 主要的骨頭是核心問題或者主要的原因集合。3. 小骨頭則是每個核心問題的細化成員。4. 有一些常用的核心問題，但是他們可能適用也可能不適用于你特定的問題。這些通用的的內容有： People人 Equipment機 Material料 Information信息 Methods/Procedures方法 Measurement測量 Environment環境在你和你的團隊共同完成了你的魚骨圖之后，一個行之有效的測試你的邏輯的方法就是自上而下或者自下而上的分析魚骨頭：問題發生的原因是g；g發生是因為f；f發生是因為e；e發生是因為d；d發生是因為c；c發生是因為b；b發生是因為a。以上的練習至關重要-你必須鍛煉你的邏輯能力以作出符合實際的判斷并且基本的更本的原因是可行的-也就是說，你可以有所行動以糾正它，削減他，或者消滅這些根本原因。一旦你或你的團隊找到了一