1、做一個有責任心的人做一個有責任心的人引言 海爾一顆螺釘的啟示海爾一顆螺釘的啟示 在海爾所有電器的每個配件在海爾所有電器的每個配件,哪怕是一根門封哪怕是一根門封條、一顆螺釘、一塊玻璃都有責任人。條、一顆螺釘、一塊玻璃都有責任人。 一天安裝完畢后，發現地上多了一顆螺釘，一天安裝完畢后，發現地上多了一顆螺釘，工人們沒有下班，將已經安裝好的工人們沒有下班，將已經安裝好的100多臺冰箱，多臺冰箱，一一拆開重新檢查，不放過每個細節，直到深夜一一拆開重新檢查，不放過每個細節，直到深夜才回家。檢查發現每臺冰箱都沒有少螺釘，是倉才回家。檢查發現每臺冰箱都沒有少螺釘，是倉庫保管員在出庫時多數了一顆造成失誤。庫保管

2、員在出庫時多數了一顆造成失誤。 工人們說：沒人逼我們這么做，作為企業的工人們說：沒人逼我們這么做，作為企業的主人，我們有責任這樣做！主人，我們有責任這樣做！引言 華為任正非的致新員工書 “沒有責任心，不善于合作，不能集體奮斗的人，等于喪失了在華為進步的機會。因為公司是以貢獻定報酬的，憑責任定待遇的。”什么是責任心什么是責任心 是指對自己、對他人，對家庭和集體，對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度自覺態度。 責任心是一種習慣性行為習慣性行為，是健全人格的基礎，是能力發展的催化劑。 也是一種很重要的素質素質，是衡量一個人成熟與否的重要標準，是

3、做一個優秀的人所必需的。 “人人一份事，事事盡責任，萬事貴在責任心。”案例： 有個人來一家大公司應聘，經過交談，老板覺得那個人并不十分滿意。因此，他很客氣地和那個人道別。那個人從椅子上站起來的時候，手指不小心被椅子上跳出來的釘子劃了一下。那人順手拿起老板桌子上的鎮紙，把跳出來的釘子砸了進去，然后和老板道別。就在這一刻，老板突然改變了主意，他留下了這個人。 事后，這位老板說：“我知道在業務上他也許未必適合本公司，但他的責任心的確令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會很放心。”如何培養責任心一、責任心與使命感緊密相連 使命感是一種促使人們采取行動，實現自我理想和信仰的心理狀態，富有使命感的員工，沒

4、有他人的督促，也能出色地完成任務。你就是老板你就是老板 在的扉頁上清晰的寫著：“你就是老板” 這些“老板們”親身感受市場的壓力，參與企業的管理、創新、改革，企業的興衰人人有責！ 共同達成企業的愿景-具體目標、共具體目標、共同方法、共同目的同方法、共同目的責任心從小培養、從小事培養 一個人到瑞士訪問的時候，在一個洗手間里，他聽到隔壁小間里一直有一種奇特的響動。由于這響動時間過長，而且也過于奇特，因此不覺引起了他的好奇心。 在好奇心的驅使下，他通過小門的縫隙向里探望。這一看使他驚嘆不已。原來，小間里一個只有七八歲的小男孩正在修理馬桶的沖刷設備。一問才知道，是這個小男孩上完廁所以后，因為沖刷設備出了

5、問題，他沒有把臟東西沖下去，因此他就一個人蹲在那里，千方百計地想修復它。而他的父母、老師當時并不在身邊。這件事令這個人非常感慨：一個只有七八歲的小男孩，竟然有如此強烈的負責精神，可見其父母的教育是成功的。完成任務是天職 把簡單的事情天天做好，把容易的事情天天做細 “日事日畢、畢、日清日結”-每天的工作每天完成，且每天的工作質量都有一點提高。海兒的每臺冰箱，從鋼板成型一直到最后的冰箱出廠，總共是156道工序，545項責任，落實到具體的每個人身上，認真完成。提提 綱綱引言什么是責任心如何培養責任心建一支肩負責任的鋼鐵之師建一支肩負責任的鋼鐵之師 A我們共同的話題責任一 接受命令、強力執行（西點軍校

6、） 積極提出合理化建議，工作負責，追求創新 適時的報告，不要讓小事糾纏上級 誠懇地接受指正和批評 對待上司的信托責任只有四個字決心決心/ /措施措施 準確理解和領會上級的意圖責任二 事先整理好要談的話題 選擇溝通的時機 針對問題提出解決方案 解決問題后，提出報告責任三： 制定下級的工作職責與目標、明確規章制度了解下屬所面臨的壓力和難題、掌控當前的關注點，以使你的工作與他的工作出色完成 調整你工作的優先次序，有效而清楚地表達你對下級的指令，來分配下級的工作重點加強五項控制：控制工作方向、控制工作流程、控制工作心態、控制運營狀態、控制成本與風險 調整你的工作思路和方法，激勵下屬的積極性 與下級共同

7、分析成功與失敗的關鍵點，讓下級有參與感 建立彼此的信任度，坦誠相待，讓上、下級對你的工作抱有信心1. 提高自身素質和能力；處事公正、克服私心；端正心態；2、隨著社會、企業的發展，更新觀念，不做經驗主義者3、做人誠懇、誠實可信、講原則而不激化矛盾，不要把工作上的分歧轉成個人恩怨4、看問題要站在一定高度上和不同的角度中 責任四：管理好自己管理好自己 對下屬政治上、工作上、生活上的一些大事給予重視。盡可能為下屬辦一些實事、好事，幫助下屬解決生活上問題. 當下屬工作上遇到困難、挫折時，給予及時的幫助、指導. 運用“走動式管理”，注意對下屬日常的“感情投資”。如多接近下屬，經常和下屬一起聊天、談心、進餐

8、和娛樂，并主動問候.因為重視而忠誠因為重視而忠誠 因為欣賞而成功因為欣賞而成功下屬對尊重和信任的需求下屬對尊重和信任的需求 希望得到領導者的關注、認同、理解和重視. 渴望得到上級的尊重、信任、贊揚和賞識. 能經常聽取、采納下屬對工作的意見、建議. 期望能讓自己參與各種重要的組織活動，把一些重任交給他. 為下屬進行職業生涯規劃 積極創造展現下屬才能的機會與條件 精心培育，熱情扶持 幫助下屬成功、提高、發展責任六：勇于承擔責任 干部在企業發展中負有80%的責任 工作中出現差錯，不是推卸，而是敢于承擔責任 海爾名言：“干部就是要來承擔責任的” 沒有不好的兵，只有不好的將 一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫 成功20%靠自己，80%靠別人 成功需要合作責任七：責任七：培養團隊合作精神培養團隊合作精神1 1、個人、個人2 2、企業、企業 顧客需