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文檔簡介

1、 當今是一個輿論審判與司法審判同時存在的當今是一個輿論審判與司法審判同時存在的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎，而輿論又是保證政府有秩序進行公共客觀基礎，而輿論又是保證政府有秩序進行公共管理的基本環境，掌握輿論的規律，處理好與各管理的基本環境，掌握輿論的規律，處理好與各類媒體的關系即成了政府管理人員的必修課程。類媒體的關系即成了政府管理人員的必修課程。 危機有危機的規律。一個擅長于接受及處理危機有危機的規律。一個擅長于接受及處理危機的政府才可能真正將危機轉化為機會，既表危機的政府才可能真正將危機轉化為機會，既表現出政府對危機的承受力、

2、政府解決危機的特殊現出政府對危機的承受力、政府解決危機的特殊能力，同時更體現了一個成熟的、理性的政府的能力，同時更體現了一個成熟的、理性的政府的基本管理體制的健全。這同樣也是一個需要學習基本管理體制的健全。這同樣也是一個需要學習和提高的過程。和提高的過程。政府公共危機管理政府公共危機管理危機應對入門準則及最高準則危機應對入門準則及最高準則 )。 爭取社會資源（重在平時）爭取社會資源（重在平時） 制定相對完美的制度與規則（程序高于結制定相對完美的制度與規則（程序高于結果）；果）； 適當地停頓，即適當地停頓，即“不解決不解決”的思路；的思路； 做人比做事情還要重要。做人比做事情還要重要。 媒體公關

3、：有準備地溝通、有價值地溝通媒體公關：有準備地溝通、有價值地溝通 政府媒體關系的定位政府媒體關系的定位 媒體機構及媒體從業人員媒體機構及媒體從業人員 政府媒體關系的價值：建立、引導、轉變輿論。政府媒體關系的價值：建立、引導、轉變輿論。公眾對組織的認知：三個度公眾對組織的認知：三個度 知名度、美譽度、認可度知名度、美譽度、認可度 事實是無法改變的，但是我們可以改事實是無法改變的，但是我們可以改變的是人們對于事實的看法。變的是人們對于事實的看法。 如果話語權是財富的象征，那么公關如果話語權是財富的象征，那么公關本身就已經是生產力。本身就已經是生產力。 注意力經濟（眼球經濟）時代，被關注意力經濟（眼球經濟）時代，被關注也是一份可管理的資源。注也是一份可管理的資源。公關內部關系管理公關內部關系管理一、培養一榮俱榮、一損俱損的理念，一、培養一榮俱榮、一損俱損的理念，學會同一個聲音說話學會同一個聲音說話二、永遠傳達與自己組織核心定位相關二、永遠傳

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