1、第14頁 共14頁2022年保險理賠工作總結參考范文2022年保險理賠工作總結范文 撰寫人：_日 期：_2022年保險理賠工作總結范文 保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位。回憶過去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。詳細來說有以下幾點: 首先，自身的業務素質及技能得到了進步。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進展理算，我不斷的學習了各個險種的保險職責及操作流程和規章制度，以便更好的應用到工作中。經過不斷的學習和理論，我在工作上獲得了必須的進步，理算效率得

2、到極大的提升。并在工作中，學習別人的工作長處，使得自身的潛力得到了極大的提升。其次，透過與同事的共同協作，我們再理賠案件的結案環節做出了很大的奉獻。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現報案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止_月份，已結_余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從_%提升至_%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。再次，在工作中，深化領會到愛崗敬業講奉獻，嚴于律己等職業道德的提升。公司在這年人員減少與業務量加大的狀況下，自己也盡自身的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時

3、期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養了奉獻意識。最后，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內，以便以后的檢查和檔案查找。總之，從我的這份保險理賠工作總結中不難看出，理賠崗位表達公司的形象，是公

4、司的對外效勞窗口。所以無論是接個 還是迎來送往，我們都務必時刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進業務的全面開展。在過去的這一年，在領導的信任、關心和培養下，個人在工作方面及其它綜合素質方面都有所提升。在此，非常感謝領導的栽培和同事的幫助。一年的工作已經完畢，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力，這是一只無法回絕的問題，這是一向以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中必須會獲得最圓滿的成功的! 保險理賠工作總結范文_篇三 日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年_月，我來到_財產保險股份_分

5、公司工作，_個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現將工作總結如下: 一、工作小結 我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點: 1、負責管理未決賠案。2、負責審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。3、負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統內繕制賠案，按流程上報核賠人審批。4、負責在規定時效內將賠款支付給客戶并說明賠付情況。5、負責管理空白理賠單證，按需發放。6、負責建立理賠臺賬并進展維護。7、完成領導交辦的其他工作。其實我所在的崗位，工作要求并不多，只是因為涉及到客戶及公司的

6、利益，所以相對而言比擬繁瑣，需要仔細耐心。無論是搜集完善的索賠資料、根據條款及投保險種在系統中理算賠付金額，結案之后由出納支付賠款;還是向客戶解釋他所購置的險種及其賠付對象或方式，都需要在充分理解保險的含義、條款等的根底上，仔細耐心的處理。我很慶幸自己身處在_保險這樣的大家庭下，因為剛開場接手工作時，自己完全對保險沒有理解，交強險和商業險都分不清楚，更別說處理賠案了，領導與同事針對我這種情況沒有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少珍貴的意見，如從最根本開場，學習交強險和商業險條款，認識單證及理賠流程等，每當我有什么不懂或做錯時，領導與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感謝，也使我非常快的適應

7、工作，接手工作。如今我雖談不上是專業的理賠繕制員，但已根本理解理賠繕制的根本職責與保險的一些根本內容，也能處理一些簡單的理賠案件，這算是工作我個_月最開心的事情。二、在工作中主要存在的問題及解決方法 經過這半年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的理賠繕制員還有差距，主要表達在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和進步自己的地方。仔_結一下，自己在半年的工作中主要有以_面做得不夠好: 1。工作的條理性不夠明晰，要分清主次和輕重緩急; 在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次清楚的方案，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進步很

8、大，但在這方面還有很大的優化空間。2。對流程不夠熟悉; 在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。3。工作不夠精細化; 平時的工作間隔 精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。4。缺少平時工作的知識總結; 在工作總結上有了進步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來考慮一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來進步自己。5。做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象; 拖

9、沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假如工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會防止工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、本錢綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不_也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。三、新一年的工作展望 不積跬步，無以成千里。在過年的半年中，由于工作經歷的欠缺，我在理論中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪時機，這些時機對我來說都是實際而有效的。有了這些不可或缺的經歷，和半年前的程度比起來，如今的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的

10、順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微缺乏道“的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差異。今后以下幾點是我下年重點要進步的地方: 1、要進步工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水; 2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目的的完成; 3、要進步大局觀，是否能讓其別人的工作更順暢作為衡量工作的標尺; 4、把握一切時機進步專業才能，加強平時知識總結工作; 5、精細化工作方式的考慮和理論。不知不覺間，來到永誠保險公司已經有半年時間了，在工作中，經歷了很多

11、酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經歷教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己“的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在網絡技術方面積極充電來進一步充實自己，從技術層面進步自己的業務才能。誠信、認真、專業、務實這是我自己定下的崗位【關鍵詞】：p ，在_年的的工作中，我一定會用詳細的工作績效來詮釋這些詞匯的真正，用我的實際行動證明自己能做的更好! 保險理賠工作總結范文_篇四 圍繞目的，落實方案，緊抓業務工作 1、方案落實早、措施實 _年初，我司經理室就針對_地區保險市場變化及_年全年保費收入情況進展綜合分析p ，將上

12、級公司下達我司的各項指標進展層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實情況及時的進展監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種構造優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。2、搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費” 今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務 一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室催促考核，并要求提早介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其別人員可以參

13、與競爭，從而穩固了原有業務，大_大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地_府有關部門建立聯絡網絡，提早得悉新上工程、新上工程_，并和_部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們搜集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對_年業務臺賬做到筆筆明晰，并要求業務內勤把_年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善效

14、勞手段，逐個打破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保那么保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業本錢大_大增加。針對這些情況，我們充分發動，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在_萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。3、在競爭中求生存，在競爭中促開展。_地區現有_家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期安康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現_家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而_地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭

15、所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、效勞戰:一是做好地_府主要領導工作。公司經理室屢次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對_地方經濟建立支持力度，是如何圍繞地_府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地_府工作表示滿意，還對我司正確調整業務開展方向，向中小企業提供保險保障，主動效勞于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地_府效勞的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深化老客戶企業，在客戶企業中聘

16、請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是效勞更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進展了屢次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質效勞的充分表達，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾效勞工程，與企業進展不斷的聯絡，實行零間隔 接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面效勞。五是按照向社會效勞承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保

17、兩大效勞部門為切入口，全面進步公司整體效勞程度。4、以分散性業務為打破口，加大市場占有面 根據_當前階段的保情況，年初，經理室經過仔細的分析p 研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與_、城市執法部門聯絡，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委獲得聯絡，班子成員屢次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終獲得他們的信任，才使我們的學平險業務有所打破。5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務安康成長 今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行_了摩托車、責任險、

18、意外險等突擊活動，從而營造了一種安康活潑、你追我趕、團結奮進的業務開展氣氛。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保少的優勢情況，合理分解目的，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以_%的好成績超額完成市公司下達的任務。6、狠抓理賠和防災防損質量的進步。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原那么。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，穿插做案，限時賠付，不斷進步效勞質量;二是堅持_小時

19、值班制度，積極參與“三個中心”建立，以進一步進步效勞程度;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯絡，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提早把握，提早介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進展檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的才能。我們先后到有平安隱患的_紙業、_藥業、_公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。保險理賠工作總結范文_篇五 繁忙的工作中，回頭看，已不知不覺迎來了新的一年。_年是有好處的，有價值和有成長的一年。回憶過去一年的工作經歷，此刻將工作總結做以下表述，我將努力改正一年工作中發現的問題，把新的一年的工作做好，為公司的開展再盡一份力。保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位。回憶過去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。詳細來說有以下幾點: