1、1以身作則 2.公平公正分配 3.站在下屬立場考慮 4.及時表揚 5.教我做事6有威性又和藹 7.下屬有心事及時溝通 8.幫助下屬晉升v職業經理的主要職業經理的主要v大家知道，企業高層的主要的角色是制定戰略。而職業經理的主要角色是執行者。v在很多的都科書上，在企業的實踐中，我們把企業的經理也叫做執行層，也就是說，企業的執行主要靠職業經理隊伍去完成。如果職業經理隊伍缺乏了執行力，那么，企業很多的想法就會扭曲變形。v職業經理的執行能力表現在兩個方面：1.業務能力2.管理能力v成功經理人戒律成功經理人戒律v沒有創意的鸚鵡：沒有創意的鸚鵡：只會做機械性的工作，不停地模仿別人，不求創新，認為多做多錯，少

2、做少錯。v無法與人合作的荒野之狼無法與人合作的荒野之狼:絲毫沒有團隊精神，不愿與別人配合，無視他人的決見，離群索居。v沒有禮貌的海盜沒有禮貌的海盜:不守時，常常遲到早退，服裝不整，不尊重他人，俟事或散漫或剛愎自用，根本不在乎他人。v缺少人緣的孤猿缺少人緣的孤猿:嫉妒他人，只對別人的成就飛短流長，而不愿意向他人學習，以致詞在需要幫助時沒有肯伸手援助。v不重視健康的幽靈不重視健康的幽靈：不注重休閑的活動，只知道一天到晚地工作，常常悶悶不樂，工作情緒低落，并將這種情緒影響別人。v搖擺不定的墻頭草搖擺不定的墻頭草:從沒有自己的觀點，永遠只是附和別人的意見。經理人必須拋棄的十個經理人必須拋棄的十個“不正

3、確不正確” 養成一個好習慣，比一年賺養成一個好習慣，比一年賺100萬萬還有價值。創造習慣就是創造自己，還有價值。創造習慣就是創造自己，創造自己就是創造成功。創造自己就是創造成功。1.過分的完美主義2.有能力，無魅力3.獨攬所有事務4.給中層成長拖后腿5.不善于溝通6.雜亂無章的工作環境7.用人不當8.不承認錯誤9.遵循過去行之有效的套路10.透支健康v創業經理創業經理10大必備大必備v第一步：操之在我 第二步：態度決定一切v第三步： 成功=目標 第四步：是習慣在左右你的命運v第五步：堅定自己的人生信念 第六步：喚醒心中沉睡的巨人v第七步：你熱愛生命嗎? 第八步：知識就是力量v第九步：用一個夢想

4、去建立一個團隊，用一個團隊去完成一個夢想。v第十步：行動創新v（1）80%的銷售額是源自20%的顧客；（2.）80%的生產量是源自20%的生產力；v（3）80%的病假是由20%的員工所占用；（4.）80%的檔案使用量集中于20%的檔案；v（5）80%的菜是重復20%的菜色； （6）80%的垃圾是源自20%的地方；v（7）80%的看電視的時間都花在20%的節目；v（8）80%的閱讀的書籍都是取自書架上20%的書籍；v（9）80%的看報時間都花在20%的版面； （10）80%的電話都是來自20%的發話人；v（11）80%的外出吃飯都前往20%的餐館； （12）80%的討論都有是出自20%的討論者v

5、 （13）80%的教師輔導時間都被20%的學生占用。職業經理人應具備的十種關鍵素質是：1戰地指揮家2胸懷坦蕩3團隊組建，信念的傳播能力 4.感染力和凝聚力5.做“大夢”的能力6.同情心7.預知能力8”醫治“能力9.致力培養員工的成長10.建立網絡能力。在未來競爭激烈的社會里，對職業經理人的素質要求愈來愈高。未來的職業經理人既不是單純的技術專家，也不只是精通領導藝術的專家。他們不只要要勝任舊有成效的管理工作。還要有力地領導自己的團隊在同心協力完成既定目標的同時，時刻準備迎接新的挑戰。創新能力：企業競爭取勝的最根本之道在于精心培育和不斷提升企業的核心競爭力，而這種競爭力又必須是在持續的創新中才能得

6、以保持和擴展。經營能力：經理營能力是經理人的基本能力，經理人應具備的經營能力包括：公司理財能力；資產運作能力；開拓市場能力及培植核心競爭的能力。3決策能力：經理人是企業中的生產經營者決策者。為提企業各項決策的成功率。經理人要認真處理好各種決策的辯證關系；企業決策與經營決策；戰略決策與戰術決策；重大決策與日常決策；集體決策與個人決策。4激勵能力：激勵也是一項很機巧的藝術，必須恰到好處，從經理人自身來看，則每一經理人必須努力提高自己的演說能力與鼓動能力，感染能力與人格魅力。5協調能力：為了使經理人能免從總體上協調企業各種行業，經理人必須總攬全局，具備整體控制能力，經理人在企業全部工作中，應該超脫具

7、體事務，并成為所管轄領域的信息樞紐。6處理危機的能力：經理人應該在日常工作中，刻意煉自己化繁為簡，舉重若輕的領導藝術，面對危機于因勢利導，及時走困境，同時，為了形成“共渡難關”的企業文化，經理人必須盡可能向下授權千重擔眾人挑。職業經理能力建設的前提：職業經理能力建設的前提：職業經理人更多地是要靠經驗和直覺。因而對經理人的教育和培訓，也應該是重點提升其經驗和直覺的水平，這就是職業經理人能力建設的基本前提。經理人的成長機經理人的成長機：既然經理人的能力建設更要依賴于經驗和直覺悟，所以經理人更多地是在經營實踐中成長的。對經理人來說，很少有現在的經驗和理論可以直接搬來解決他們的問題，因而他們的成長就會

8、更多地靠“摸著石頭過河”。經理人需要獨特的學習方式經理人需要獨特的學習方式現代社會是學習型社會，經理人自然也是學習型人才。優秀的經理人是具有高度創新精神的人，所以不可能在常規的大規模的企業培訓中產生。經常與相關的有很深理論詣的學者專家相互切磋，共同探究企業經營發展的理論問題，經理人更地需要與同一層次乃至更高層次的經營專家，經營大師一起交流感想，在這種子交流相互碰撞，相互啟迪。不要告訴客戶我們做不了這個v感謝客戶向您投訴。v告知客戶任何可能的失誤。v客戶們希望公司代表真正看重他們。v10比競爭對手搶先了解并滿足客戶的需求。關注自己的客戶v豁達地傾聽客戶的意見。v有禮貌地向客戶提出問題。v認同客戶

9、所關心的事，v不要尋找借口，或袒護自己的公司或產品。v生活的品位在于細節，細節決定成敗。男人的品位，是一種生活態度，更是一生活的品位在于細節，細節決定成敗。男人的品位，是一種生活態度，更是一種無形的智慧和財富。種無形的智慧和財富。v聞香識女人，對酒的品位則能看出一個男人的生活品位。戶外運動不僅是你健康身體的砝聞香識女人，對酒的品位則能看出一個男人的生活品位。戶外運動不僅是你健康身體的砝碼，更是一種生活品位的體現。每個人都應該有一款自己的香水，與你的氣質有著無可取碼，更是一種生活品位的體現。每個人都應該有一款自己的香水，與你的氣質有著無可取代的契合。雪茄對于男人總有一種神秘的牽引。從某種意義上說

10、，軍刀是男人品位的象征。代的契合。雪茄對于男人總有一種神秘的牽引。從某種意義上說，軍刀是男人品位的象征。男人有很多樂趣要從容地享受，是男人物質生活之外的獨特享受。品茶是男人完全面對內男人有很多樂趣要從容地享受，是男人物質生活之外的獨特享受。品茶是男人完全面對內心。每一個抽煙的男人都會喜歡火機，尤其是心。每一個抽煙的男人都會喜歡火機，尤其是Zippo.行走于藍天之下，綠草之上，自有一行走于藍天之下，綠草之上，自有一份悠然自得。繁忙之余，垂釣水邊，享受一種寧靜致遠的閑情，別有一樂趣。選擇了什么份悠然自得。繁忙之余，垂釣水邊，享受一種寧靜致遠的閑情，別有一樂趣。選擇了什么樣的妻子就等于選取擇了什么樣

11、的人生。樣的妻子就等于選取擇了什么樣的人生。 經理人經理人10大品位大品位品酒：酣暢的微醺之旅；戶外運動：融入自然 香水：隱形的時尚符號碼雪茄：宗教般的神秘力量 軍刀：男人從容的呼吸 垂釣：無魚亦無我品茶：唯有暗香來 選擇妻子：男人終極品位 打火機：燃燒的激情 高爾夫：奢侈著，運動著v生活的品位在于細節，細節決定成敗。男人的品位，是一種生活態度，更是一生活的品位在于細節，細節決定成敗。男人的品位，是一種生活態度，更是一種無形的智慧和財富。種無形的智慧和財富。v聞香識女人，對酒的品位則能看出一個男人的生活品位。戶外運動不僅是你健康身體的砝聞香識女人，對酒的品位則能看出一個男人的生活品位。戶外運動

12、不僅是你健康身體的砝碼，更是一種生活品位的體現。每個人都應該有一款自己的香水，與你的氣質有著無可取碼，更是一種生活品位的體現。每個人都應該有一款自己的香水，與你的氣質有著無可取代的契合。雪茄對于男人總有一種神秘的牽引。從某種意義上說，軍刀是男人品位的象征。代的契合。雪茄對于男人總有一種神秘的牽引。從某種意義上說，軍刀是男人品位的象征。男人有很多樂趣要從容地享受，是男人物質生活之外的獨特享受。品茶是男人完全面對內男人有很多樂趣要從容地享受，是男人物質生活之外的獨特享受。品茶是男人完全面對內心。每一個抽煙的男人都會喜歡火機，尤其是心。每一個抽煙的男人都會喜歡火機，尤其是Zippo.行走于藍天之下，

13、綠草之上，自有一行走于藍天之下，綠草之上，自有一份悠然自得。繁忙之余，垂釣水邊，享受一種寧靜致遠的閑情，別有一樂趣。選擇了什么份悠然自得。繁忙之余，垂釣水邊，享受一種寧靜致遠的閑情，別有一樂趣。選擇了什么樣的妻子就等于選取擇了什么樣的人生。樣的妻子就等于選取擇了什么樣的人生。 經理人經理人10大品位大品位品酒：酣暢的微醺之旅；戶外運動：融入自然 香水：隱形的時尚符號碼雪茄：宗教般的神秘力量 軍刀：男人從容的呼吸 垂釣：無魚亦無我品茶：唯有暗香來 選擇妻子：男人終極品位 打火機：燃燒的激情 高爾夫：奢侈著，運動著v部門經理每天都要面對上司與下屬，上通下達。做得好與不好，除了業務水平之外，在管理藝

14、術與人際關系上，也是大有學問。以下七誡，便函是對部門經理的忠告：v認清自己的位置。v深刻認識企業文化，確定管理風格。v牢記屬下的支持，是升職的關鍵。v正確對待來自上司，下屬的批評和建議。v每個月至少要有一個新的創意。v永遠牢記，部門里的融洽氛圍是難能可貴的。v勇于負責，承擔起部門經理應負的責任。1.每天至少花15分鐘寫謝條。 2. 己所不欲，勿施于人。3.開放心胸及與員工接觸的管道。一星期至少到公司各處走動一次4.穿著要得體，符合成功者的形象5.公開贊美，私下批評6.勝時不驕，敗時不失風度。 7.尋找一個你可以信賴的人8.要知道何時進，何時退。 9.自己倒咖啡。10.保持樂觀向上的心態11談論

15、公司事務時，用我們而不要用我。12言出必行，不要承諾一些做不到的事。13把更多的幽默帶入工作場合。14鼓勵不拘小節、放松自在的公司氣氛。15常微笑，因為笑會傳染。16主動出擊。不要等船來，要自己游向它。17學習如何解讀肢體語言，訊息中有80%以上是透過非語言的媒介來傳達的。18每年誠實做自我評估。19行事要有始有終，及時完成。20要接受這個觀點：有時您是受攻擊的目標，有時你是被景仰的對象。v挑戰1：銷售經理的工作重在“銷售”還是重在“經理”？銷售經理要在團隊選擇，作業的過程中身體力行，指導整個方向，但是具體行為要由銷售人員來做行為動，而不是銷售經理出面。v挑戰2：銷售這個行業的人員轉換率一直很

16、高，銷售經理最擔心的就是留不住能人。其中建立一個行之效的薪酬制度不斷激勵銷售員工創造業績，又要能滿足其工作成就感。v挑戰3：創建潛在客戶資料銷售基本功里很重要的一塊就是銷售目標，銷售經理管理銷售，一定要通過管理監控關鍵的銷售流程，了解其它方面采取的措施，確保目標的實現。潛在客戶資料的創建流程是一個關鍵的銷售流程。v挑戰4：管理，分配信息銷售經理一旦有了很多客戶資料，就要好好地反它利用起來，這就一定要有一個分配渠道，把相關的資料給到相關的人。如果銷售經理只在需要時才葉一點資料出來，這樣公司就會虧錢，因為公司在他們身上投入了很多，而他并沒有把投入變成公司的收入。v挑戰5。預測潛在定單v當看到潛在定

17、單的機會，銷售經理做預算需要部自己3個問題：1。這個定單要變成真實的定單可能會在什么時候？2。這個定單簽下來的時候，會是怎樣的價格？3。這個定單為什么是你贏得而不是你的對手贏得？v直線經理履行績效管理職責，應該做到以下三點：v一.注重績效輔導v第一步：管理者開誠布公，指出問題所在；v第二步：管理者舉出事例說明，做使下屬認可問題；v第三步：管理者與下屬一起討論解決問題的可能辦法；v第四步：雙方對解決問題的辦法達成一致；v第五步：管理者檢查下屬工作進展，衡量績效改善結果；v第六步：管理者及時表揚下屬的進步；v二.注意養成良好習慣v注意積累數據和信息。注重與下屬溝通。注意保密。v三.充分運用績效考核

18、結果v績效薪酬是應用績效考核結果的一個重要方面，但績效考核結果的應用績效考核結果的應用卻不僅限于此。對于績效表現不佳的員工，直線經理有責任，有義務指出他工作中的不足，幫助其尋找原因和對策。假如努力嘗試之后仍有員工績效不佳，直線經理就應該考慮“揮淚斬馬謖”，更換不合適的人選取。v經理目標靠別人來實現：經理不同于科學家，藝術家，領導行為與目標聯系的間接性，戰爭靠武器來贏得戰爭則靠人。v動員支持普遍適用的原則既然領導的行為與目標是間接的聯系，目標是由手下人的行為直接達到的。那么，經理首先要得到下屬的普遍過程，無論什么樣的領導人，他們都有在謀求支持。動員支持，是思想上接受，也是行為上的接受。v普遍原則

19、與特殊手段動員種種動員支持是一切開式的領導的環節，普遍原則。v任何領導都需要動員，但動員的手段不同。1、傳統的政治動員；2、傳統的欺騙性動員；3、現代的激勵動員。v誰贏得智力誰就是勝利者。誰贏得智力誰就是勝利者，對個人對組織，對經理都是適用的v有可能擴大投入的秘密有可能擴大的資源，只能是人的資源在所有資源中人是唯一能增增長和發展的資源，人之所以是能擴大的，增長或發展的資源，就是人的創造力。因此，怎樣使用創造型人才，并能激發人的創造國使平凡的人也能干不平凡的事。就成為用人藝術的最重要課題。v經理人應具有的五種習慣經理人應具有的五種習慣v習慣之一：延長工作時間 v習慣之二：始終表現你對公司及產品的

20、興趣和熱愛v習慣之三：自愿承擔艱巨的任務v習慣之四：在工作時間避免閑談v習慣之五：向公司領導提出部門或公司管理問題及建議。v技術人員在從事一個管理職位的工作之前應該問一問自己：“經理的角色適合我嗎？”看一下你現在的一天是如何度過的并多自己一些問題，你樂于鉆研那些紛繁瑣碎的低級事務嗎？你樂于為復雜的問題開發一流的解決方案嗎？你對開會有何感想？你適于指導別人的工作并處理矛盾嗎？這些就是你在升職之前應該考慮的問題。另一個關鍵問題是：我為什么想成為一名經理？很長一段時間以來我想成為一名經理是因為，在我所工作的公司之中，職業生涯的模式是開發人員高級開發人員管理人員，而這里并沒有“技術職業生涯模式”你要么

21、變成一名經理，要么慢慢地爬到高級開發人員的頂層。改善你的時間管理技能 找一個途徑來保持你的技術水平 保持對技術變換和新的語言的接觸。 恰當地代表你的團隊 保持謙遜 學會放棄自信地前進v博，指的是要具備以下七個方面的綜合能力。v善于領導團隊的能力，現代社會不再是單打獨斗的社會，因此你要有領導團隊的能力，實現1+12。v管理團隊的能力。對各個業務流程進行規范化，具體化管理。v進行項目管理的能力。善于管理一個項目，老板自然可以從成果中看到您的能力。v具有360度的溝通能力。即能溝通上、下級，可以說服他人。v前瞻判斷力。看問題具有前瞻性，可以看遠一些。有判斷是非的能力。最忌對上級唯唯諾諾，沒有威信。v

22、解決問題的能力。即遇到問題有自己的點子，主見。有時候要替你的上司行使權利。v適應市場能力，市場的嗅覺要具備。甚至要“惟利是估”，幫老板判斷！在工作中不斷學習，具備了這些能力，那么您離你所規劃的目標也就不遠了。善待人才，莫待跳槽空遺恨。許多企業往往編善待人才，莫待跳槽空遺恨。許多企業往往編列大筆經費作人才招募，甚至挖角，卻很少注列大筆經費作人才招募，甚至挖角，卻很少注意如何留才，等到員工跳槽，才后悔莫及。意如何留才，等到員工跳槽，才后悔莫及。企業應提具競爭性的薪資福利。工作職內容應充滿挑戰性，避免工作彈性乏，萌生倦勤之意。保持工作環境和諧。主管領導應該具備教練與拉拉隊長的特色，員工不但能從長官身

23、上學到專業技術，長官也應該是員工最佳的打氣簡。工作與生活品質兼具。升任管道必須暢通，清晰，讓員工好生涯規劃。企業的經營目標必須明確。做好事前防范對員工必須做好留任的工作，簽訂留任契約。發揮創意，例如：公司提供員工股票的認購機會，企業不需準備任何的資金，但可提供員工不錯的待遇。10掌握關鍵性的員工，有效運用有限資源。11各項的留任措施均應做到絕對的保密，否則不僅留任的目標無法達成，可能還會氣走許多員工。v企業教練是一種新興的管理技術，它起源于20世紀90年代的美國，是體育界教練運動員的方式移植到企業管理上，讓員工建立正面的態度去面對工作，提高企業生產力。與傳統的管理方式相比，企業教練強調以人為本

24、，著重于激發潛能，發揮積極性，尋找最適合工和方式，從而有效快捷達到目標。v美國教練名言：“你愈幫助運動員實現理想，運動員就愈會把你當作理想的領導者來擁戴。”v培養員工良好的心態。美國網球教練添高維曾經許諾在20分鐘之內，讓一個從來不會打網球的人學會網球。他解釋說：“我并沒有教她打網球的技術，我真正做到的是幫她克服了自己不能打網球的固有意識。”v把道理說給員工聽，不太其煩地跟員工講解“為什么”，為什么要做“，如何做”，以理服人。v做給員工看。經理人要學習教練親自示范的做法。手把手的教員工如何去做。v放手讓員工試做。企業的經營管理也是實踐性很強的工作，要敢于讓員工去嘗試，及時給予員工指導。管理上有

25、句名言：“想要記得給員工一把雨傘，自己得先站在雨中”。v（一）、自覺v直覺是我們察覺情緒記憶的能力，是自覺的一種能力，是與理智思考平行的情緒感覺。自覺情緒能力有3項，包括察覺自己的情緒對言行的影響；了解自己，能正確自我評估；深信自己的價值力，肯定自己。v（二）、自我規范v規范能力有五項：自我控制情緒，在壓力下仍能思考清楚；2、以真實可建立信任，勇于面對他人的不道德行為；3、堅持原則，能信守諾言，對自己的目標負責；4、以原創的方式解決問題，愿冒風險；5、有適應國，對事情的看法要有彈性，隨情況調整反應和策略。（三）、自多激勵當我們投入自己熱愛的工作，挑戰自己的能力時，就會進入神馳狀態。這種渾然忘我

26、就是工作時的最大激勵。（四）、同理心以同理心為基礎的情緒能力包括：了解他人的感覺和觀點，主動關心別人并加以協助；以服務為導向，預測，了解，達成顧客的需求；協助他人發展；善用多元資源；具有一定的政治敏感性，解讀關鍵權力關系；了解影響客戶，競爭者的因素。（五）、人際關系人際技巧能力中，有掌握情緒和團體運作的能力，前者包括具有影響力，善于傾聽與溝通，沖突管理能力，并能領導伙伴，催化改變。團體運作包括建立關系，合作精神與團隊能力。v企業使自身處于最佳發展狀態，團隊精神是必不可少的。培養一支充滿團隊精神的高績效團隊是企業決策的管理目標之一。v如何步調一致呢?團隊要逐漸形成自身的行為習慣及行事規范才能做到

27、。這種規范同時也表現出了這個團隊的行為風格與準則。v當團隊成員為自己是宏偉城墻中的一份子而感到自豪和欣慰的時候，人的自我價值得到了體現的時候，人人都有愿意為自身及他人的發展付出。v在日常工作要保持團隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環節，暢通的溝通渠道，頻率的信息交流，使團隊的每一個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標就能順利實現。當個人的目標和團隊上去一致的時候，員工就容易產生對公司的信任，士氣才會提高，凝聚力才能更深刻地體現出來。團隊精神的培育是對管理都有的要求。團隊合作對企業的最終成功起著舉足輕重的作用。人性化管理是處理日常工作處理上下級關系至上的管理技巧，來自精神和物質方面的有效

28、激勵可以起到激發員工的個體驅動和穩定員工的作用。特別是管理知識型員工更加要有關懷，愛心，耐心，善用，信任和尊重，這一點高層領導首先要把握和提高。在此基礎上，加以其它的領導藝術，公平激勵機制，價值觀念，文化修養，獎勵與表彰，政策的延續性等素充實，團隊精神與企業凝聚必然得到弘揚和鞏固，企業的潛在創造力才能發揮，企業的整體目標就能順利地實現。團隊精神+企業凝聚力=企業整體目標的實現v（1）、威嚇力 職業經理人借權力之剝奪，卑劣的工作之指派，懲戒以及解雇，發配等手段影響甚至潛在威脅下屬，以令下屬屈從他的旨意。v（2）、法定力 職業經理人可借他在組織結構中的法定地位發揮其影響力，亦即利用職位擁有的權力下屬。v（3）、報償力 職業經理人可借薪資之提高，晉升之推薦，優越的工作之指派，以及良