1、軟件公司BPO事業部數據處理部作業區管理辦法第一章總則第一條【目的】為了準確及時制定以滿足顧客要求的生產作業計劃，并 對生產作業計劃的實施進行有效的控制，健全BPO數據處理 部作業區管理活動，嚴肅公司紀律，維護正常工作秩序，保 障員工和BPO事業部的正當權益，制定本管理辦法。第二條【適用范圍】本管理辦法適用于BPO事業部數據處理部。第三條【基本原則】管理辦法的制定應當遵循下列基本原則：（一）遵法守規、嚴肅紀律、維護秩序；（二）合理合情、以人為本；（三）個人和企業雙利；（四）根據時勢和反饋及時修訂。第四條【總體要求】（一）注重工作時效；（二）善于總結經驗；（三）節約部門成本。第十九條【其他辦公設

2、備使用管理】1、專管專用。所有辦公設備都要指定專人管理，其他 人員使用必須經設備負責人同意。2、辦公設備要定期進行養護，以免老化影響使用。3、辦公設備的使用人員要保證設備的安全，如果因使 用人員的過失造成丟失，要追究責任。第六章綜合處理辦法第二十條【違反辦公區域管理】違反辦公區域管理中任何一項規定者，一經發現，處以 20元至50元不等罰款，且后果自行負責，并對其直屬領導 處以10-25元的罰款；第二十一條 【違反信息安全管理】違反信息安全管理中任何一項規定者，一經發現，視情 節嚴重，將依照公司相關規定進行處罰，構成犯罪的，依照 中華人民共和國刑法的有關條例，追究刑事責任；因違 反本規定所造成的

3、損失，由責任人依法承擔賠償責任；違反第十六條【病毒及黑客防護】中任何一項規定者, 一經發現，立刻書面警告一次并處以150元至400元不等的 罰款，并對其直屬領導處以75-200元的罰款；第二十二條 【違反辦公設備管理】違反辦公設備管理中任何一項規定者，一經發現，處以 30-200元的罰款，并對其直屬領導處以15-100元的罰款， 并由責任人全力配合網絡管理員或公司電腦資產管理員努 力補救自己的過錯；第二十三條 【其他相關處理辦法】視情節嚴重的，將依照公司相關規定進行處罰；構成違 反治安管理條例的，依照中華人民共和國治安管理處罰條 例的有關規定，移交公安部門處罰；構成犯罪的，依照中 華人民共和國

4、刑法的有關條例，追究刑事責任；因違反本 規定所造成的損失，由責任人依法承擔賠償責任。第七章附則第二十四條 【本考核細則的解釋】本管理辦法由BPO事業部數據處理部負責解釋。第二十五條 【生效施行】本辦法自2011年1月1日起生效施行。本辦法施行前的規定與本辦法不一致的，以本辦法為準。第二章考勤管理第五條【工作日和工作時間】每周從周一至周五為日常工作日；每天從上午八點半至 下午五點半為日常工作時間。法定節假日以及其他有關特殊 時間除外。第六條【考勤的方式】正常情況下采用門禁卡刷卡記錄視同考勤方式，由員工 在每天上下班時分別在本地門禁卡處簽到或者簽退。每天簽 到、簽退的時間為上午七點至午夜零點。忘記

5、簽到、簽退或 者由于其他原因未能簽到、簽退的人員，應當及時在網上辦 理異常申報，說明理由，并經審批人審批后，方可沖抵缺勤 記錄，否則視為曠工。員工每月因忘記簽到、簽退而提交的異常申報累計不得 超過四次，否則視為缺勤。由于技術原因出現系統故障無法采用門禁卡刷卡考勤 方式的，或者在特定情形下無法采用門禁卡刷卡考勤方式的, 由運營部負責考勤人員以手工記錄考勤，報送人力資源部門。第七條【考勤的時間單位】遲到、早退半小時以內以“次”為統計單位；病假、事 假和年休假等各類假期以“小時”為最小請假和統計單位。考勤統計時所使用的“年。指當年的一月一日至十二 月三十一日；“月。指當月的一日至月末最后一日；“天

6、指一個完整的工作日。第八條【考勤的統計】運營部考勤負責人應當在每月第一個工作日將數據處 理部員工上月所有經審核的紙質請假申請表、加班申請 表一并交給人力資源部門考勤負責人。人力資源部考勤負責人每月依據管理系統記錄各部門 提交的紙質請假申請表、加班申請表統計員工上月的 出勤情況，并同工資發放記錄一并報相關領導審核。忘記在門禁卡刷卡簽到或者簽退乂未能及時進行異常 申報的人員，人力資源部門將按網上考勤系統記錄進行統計 并不再更改，因此被扣除的工資不再補發。第九條【遲到和早退】上班時間開始后十分鐘以內簽到視為遲到，下班前十分 鐘以內簽退視為早退，特殊情況除外。無故遲到或者早退的，視為曠工。遲到或早退3

7、次算曠 工1次，曠工3次則給予辭退。第十條【曠工】員工有下列情形之一的，視為曠工：（一）未按規定履行簽到和簽退手續的；（二）無故不參加公司或者部門召開的工作會議的；（三）未請假或者請假未獲批準而在上班時間擅自離開 工作崗位的;（四）休假期滿未申請續假或者申請續假未獲批準而未 到崗的；（五）請假事由經查明不屬于事實的；（六）無故遲到或者早退半小時以上的；（七）不服從工作調動，逾期仍不到崗的。第三章辦公區域管理第十一條【工作紀律】1、文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩，交談聲音以對方能 聽到為宜，不得影響他人辦公。2、保持個人工作臺面整潔。無客戶來訪時桌上可放紙 筆；當客戶來訪時，桌上所有物品均不允許放置

8、；所有相關 物品應放在公司所提供的儲物柜中。員工要妥善保管儲物柜 鑰匙，不得私自調換儲物柜。3、做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟 人紙簍內。員工應自覺維護辦公環境的整潔衛生，保持辦公桌面清 潔、整齊，與工作無關的物品（包括水杯，移動存儲，電子 設備，相機，筆記本等）禁止帶入工作區域。4、員工禁止處理私人事務或從事與工作無關的事情， 如：利用辦公電腦玩電腦游戲、看電子書、看電視電影等; 長時間接打私人電話、看與工作無關的書報、雜志等。5、禁止在辦公區域內抽煙。6、禁止無故串崗、聚眾談笑、爭執吵鬧；不得帶與工 作無關的私人朋友進入辦公場所。7、上班時間，嚴禁在辦公區域吃零食。8、下班前

9、，須各自整理好工作臺面，最后下班人員要 關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、復印件、門窗等。第十二條【著裝要求】1、為樹立和保持公司良好的社會形象，實現規劃化管 理，辦公室人員應按要求著裝。重要客戶來訪參觀時要求員 工統一服裝（備注：需要時會提前通知大家）。2、辦公室人員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、 得體。3、頭發梳理須整齊，男職員頭發不過耳，不得留長胡 須，保持面部整潔；女職員不得濃妝艷抹。第四章信息安全管理第十三條【信息系統中的商業秘密】信息系統運行中涉及商業秘密的，系統維護人員、用戶 以及其他知情人員應承擔保密義務，不得將此類秘密用作其 它商業用途。第十四條【信息備份及信息處理】重要的

10、信息網絡系統自運行開始必須作好備份與恢復 等應急措施。網絡管理員負責網絡系統備份與恢復的技術規 劃、操作實施及記錄。第十五條【病毒及黑客防護】為防止原始計算機病毒的侵害，使用者在新購進計算機 設備、外來的軟件或下載的軟件、軟盤、光盤、U盤、MP3、 MP4、移動硬盤等移動存儲后，使用之前，應確認無計算機 病毒。每臺電腦必須加入到AD域中管理，并安裝網絡版反病 毒客戶端軟件及啟動實施掃描程序。嚴禁員工實施下列行為：（-）運行安裝未知及有危害性的外來或下載的軟件程 序。（-）使用外部的操作系統安裝光盤。（三）使用公司指定的防病毒軟件以外的任何殺毒軟件 產品。（四）使用盜版軟件，特別是盜版的操作系統

11、和殺毒軟 件。（五）將私人設備，如電腦、集線器、交換機、無線AP 等接入公司網絡。（六）嚴禁使用基于P2P技術、多線程類等大量占用網 絡帶寬資源的工具軟件（如迅雷、Emule、快車等）和各種 網上視頻直播軟件以及視頻插件（如QQLive、PPLive等） 及無關軟件不得安裝，實行互聯網使用控制（僅可上與工作 相關的網站，其他網站一概被封閉）。（七）嚴禁員工利用公司網絡傳播、發表、瀏覽或下載 帶有反動、謠言、色情、暴力、涉及他人隱私等內容的信息。（八）嚴禁任何人利用公司網絡故意制作、傳播計算機 病毒。當計算機出現中毒跡象時，員工應立即對計算機采取斷 網隔離處理；員工斷網后應利用防病毒軟件查殺計算

12、機中的 病毒。查殺病毒工作完成后，應重啟計算機，用防病毒軟件 再次檢查確認病毒清除情況，并檢查受感染和破壞的數據或 程序是否可以正常讀取和運行。如員工在使用防病毒軟件后仍無法將病毒清除干凈的, 應當及時告知公司信息管理部。在計算機恢復聯網前，員工應做出更新系統補丁和升級 病毒庫等相應處理，防止再次中毒。絕對禁止任何對公司內部計算機網絡的黑客行為。嚴禁任何人利用公司網絡通過技術手段監聽、攻擊內部 或其它外部網絡系統，一經發現，將對違反規定者進行嚴肅 處理，并由違規者承擔一切后果。個人責任導致公司設備損壞、數據丟失（包括連帶損失） 的，照價賠償，并視情節輕重進行違紀處理，情節嚴重的解 除勞動合同或

13、實習協議第十六條【員工應注意的其它事項】員工對公司計算機內機密信息負有安全保管的義務，員 工暫時離開工位時，應立即啟動帶密碼的屏幕保護程序。 員工應妥善保管其使用的筆記本電腦、U盤、移動硬盤 等移動設備。任何泄露薪資或以了解其他員工薪資為目的的行為，予 以辭退處理。嚴禁員工實施下列行為：（一）未經授權非法獲得他人密碼；（二）未經授權更改他人密碼；（三）向他人泄露本人或其他員工密碼；（四）在他人的計算機上使用自己的密碼；（五）使用集團公司規定的初始密碼。第五章辦公設備管理第十七條【電腦的使用管理】（一）專人收管1、每臺電腦指定專人上機，負責日常操作，其他人員 不得隨意使用。2、電腦使用人員設密碼管理，密碼屬公司機密，未經 批準不得向任何人泄漏。3、不得擅自撕毀或修改計算機編號標簽。（二）電腦的操作規定1、嚴禁在電腦上從事與本職工作無關的事項，嚴禁使用電腦玩游戲。2、不得使用未經病毒檢查的U盤，防止病毒入侵。3、嚴禁私自拷貝、泄漏涉及公司有關機密的文件資料。（三）病毒防護詳細要求參照本管理辦法：第十五條【病毒及黑客防護】。（四）硬件保護1、未經允許，任何人不得拆卸所使用的電腦設備。2、拆卸電腦設備時，必須采取防靜電措施。3、硬件維護后，必須將所有設備復原。4、應按照規范操作，保護好易損部件（如鍵盤、鼠標