1、1、 （）主要依靠預測人員所掌握的信息、經(jīng)驗和綜合判斷能力，預測市場未來的狀況和發(fā)展趨勢。 D、定性預測2、 （）是利用比較完備的歷史資料，運用數(shù)學模型和計量方法，來預測未來的市場需求。 C、定量預測3、 下列不屬于定量預測法的方法是：（） D、技術分析法4 市場細分就是指按照消費者（）把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場的過程。 B、欲望與需求5 市場細分就是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有（）的子市場的過程。 A、共同特征6 細分消費者市場的變量主要有四類，即（）、人文變量、心理變量、行為變量。 C、地理變量7 （）是指在某一社會中具有相對同質(zhì)性和持久性的群體

2、。 D、社會階層8 市場細分在本質(zhì)上是按照（）進行的。 B、需求差別9 下列不屬于選擇目標市場的策略的是（） B、選擇性市場營銷策略10 （）是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個市場視為一個目標市場，用單一的營銷策略開拓市場，即用一種產(chǎn)品和一套營銷方案吸引盡可能多的購買者。 D、無差異市場營銷策略11 （）是集中力量進入一個或少數(shù)幾個細分市場，實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。 A、集中性市場營銷策略12 （）是將整體市場劃分為若干細分市場，針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案。 C、差異性市場營銷策略13 下列不屬于選擇目標市場的五種方法之一的是（） D、渠道專門化14 市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)（）。 A、

3、嚴格區(qū)分15 市場定位的方法主要有：（）。 D、前三者都是16 （）這是一種避開強有力的競爭對手進行市場定位的模式。 A、避強定位17 （）是指企業(yè)選擇與競爭對手重合的市場位置，爭取同樣的目標顧客，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷、供給等方面少有差別。 B、迎頭定位18 （）是指對那些銷路少、市場反應差的產(chǎn)品進行二次定位。 C、重新定位19 顧客讓渡價值是（）和總顧客成本之差。 A、總顧客價值20 總顧客成本包括時間成本、貨幣成本、體力成本和（）。 A、精力成本21 總顧客價值由產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值、（）四個方面構(gòu)成。 A、形象價值22 總顧客價值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務中獲得的一系列（）。

4、 C、利益23 總顧客成本是在評估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務時而引起的顧客預計（）。 C、費用24 滿意是指一個人通過對一種產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他或她的期望值想比較后，所形成的愉悅或失望的（）。 A、感覺狀態(tài)25 滿意水平是可感知效果和（）之間的差別函數(shù) A、期望值26 滿意水平是可感知（）和期望值之間的差別函數(shù) A、效果27 哪個不能增加顧客滿意（）。 C、提高精力成本28 如果效果低于期望，顧客就會（）。 C、不滿意29 基礎活動是進入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、營銷與銷售到（）依次進行的活動。 A、服務30 基礎活動是進入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、（）到服務依次進行的活動。 A、營

5、銷與銷售31 價值鏈的5個核心業(yè)務過程包括新產(chǎn)品的實現(xiàn)過程、存貨管理過程、（）、訂單付款過程、顧客服務全過程。 A、顧客的探測與維系32 培養(yǎng)顧客忠誠度的任務被稱為（）。 C、關系營銷33 關系營銷的類型有（）種： C、534 （）指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略。 A、差別化戰(zhàn)略35 企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略是（）。 A、差別化戰(zhàn)略36 企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的（）、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略是差別化戰(zhàn)略。 A、區(qū)別37 一般競爭戰(zhàn)略不包括（）。 A、市場營銷戰(zhàn)略38 差別化戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？ C、

6、不對 39 （）是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤 A、成本領先戰(zhàn)略40 成本領先戰(zhàn)略是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于（）的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。 A、競爭對手41 面對強有力的購買者要求降低產(chǎn)品價格的壓力，處于（）地位上的企業(yè)仍可以有較好的收益。 A、低成本42 投資較大（）成本領先戰(zhàn)略的缺點。 A、是43 成本領先戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？ C、不對44 一般說來，與其競爭對手相比，一個企業(yè)越能在大規(guī)模基礎上提供定制化的產(chǎn)品，就越能獲得更大的競爭（） A、優(yōu)勢45 （）就是個性化定制產(chǎn)品和服務的大規(guī)模生產(chǎn)。 A、大規(guī)模定制4

7、6 大規(guī)模定制是成本優(yōu)勢與差別化的（）形式 A、統(tǒng)一47 圍繞標準化的產(chǎn)品和服務來定制服務（）大規(guī)模定制形式。 A、是48 新產(chǎn)品的開發(fā)需要經(jīng)過創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展和測試、（）、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場測試和商品化等八個步驟。 A、營銷戰(zhàn)略發(fā)展49 新產(chǎn)品的開發(fā)有（）個步驟 A、850 （）是對未來產(chǎn)品的基本輪廓架構(gòu)的構(gòu)想，是新產(chǎn)品開發(fā)的基礎和起點。 A、創(chuàng)意51 產(chǎn)品概念是用消費者語言表達的精心闡述的（） A、創(chuàng)意52 新產(chǎn)品采用過程有（）、興趣、評價、試用、采用五個階段。 C、知曉53 產(chǎn)品生命周期的四個階段（）、成長期、成熟期和衰退期。 A、導入期54 產(chǎn)品被市場迅速接受和利潤大

8、量增加的時期是（）。 A、成長期55 營銷費用日益增加，利潤穩(wěn)定或下降時期是（）。 C、成熟期56、 高價格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品是（）。 A、快速撇脂戰(zhàn)略57 市場改進是（）的戰(zhàn)略。 C、成熟期58 核心產(chǎn)品、基礎產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品構(gòu)成了（）。 C、產(chǎn)品59 （）是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，目的是籍以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之同競爭對手的產(chǎn)品或服務區(qū)別開來。 A、品牌60 企業(yè)決定使用制造商的品牌，還是使用分銷商的品牌，或許可品牌名稱，叫（）。 A、品牌使用者決策61 （）指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)

9、品時，仍沿用原有的品牌。 A、品線擴展策略62 在相同產(chǎn)品類別中引進多個品牌的策略稱為（）。 C、多品牌策略1、 （）是指一個特定銷售者售與購買者的一組產(chǎn)品。 A、產(chǎn)品組合2、 產(chǎn)品組合的（）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的多少。 A、寬度3、 產(chǎn)品組合的（）是企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項目的總數(shù)。 B、長度4、 產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品有多少品種。 C、深度5、 產(chǎn)品的（）是各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面相互關聯(lián)的程度。 D、黏性1、 影響營銷定價的三大因素有()、市場需求、競爭因素三個方面。 A、成本2、 企業(yè)產(chǎn)品定價以（）為最低界限。 A、成本3、 當商品的市場需求小于供給

10、時，價格應（）一些。 B、低4、 定價目標實現(xiàn)需要分析競爭者成本、價格和提供物嗎？ C、是5、 市場營銷由四個基本要素組成，即產(chǎn)品、促銷、分銷和（）。 C、定價1、 定價方法主要包括成本導向、競爭導向和（）等三種類型。 A、需求導向2、 （）是以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預期利潤來確定價格的定價方法。 A、成本導向定價法3、 企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務狀況、價格水平等因素，依據(jù)自身的競爭實力，參考成本和供求狀況來確定商品價格的方法就是（）。 B、競爭導向定價法4、 根據(jù)市場需求狀況和消費者對產(chǎn)品的感覺差異來確定價格的方法叫做（）。 C、需求導向定價法5、 （）是指企業(yè)以消費者對商

11、品價值的理解度為定價依據(jù)，運用各種營銷策略和手段，影響消費者對商品價值的認知，形成對企業(yè)有利的價值觀念，再根據(jù)商品在消費者心目中的價值來制定價格。 D、認知價值定價法1、 ()是指對基本價格做出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。 A、折扣定價2、 ()是對在規(guī)定的時間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價格折扣。 C、現(xiàn)金折扣3、 ()是根據(jù)價目表給顧客以價格折扣的另一種類型。 D、折讓4、 銷售商常常將一組產(chǎn)品組合在一起，定價銷售，售價比分別購買這些產(chǎn)品要低叫（）。 A、成組產(chǎn)品定價法5、 企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品供過于求時企業(yè)會（）。 C、降價1、 渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)

12、領域到消費領域過程中所經(jīng)過的（）數(shù)量 D、渠道層次2、 營銷渠道的寬度是指一個渠道層次中（）的數(shù)量 A、中間商3、 由制造商，零售商，生產(chǎn)者構(gòu)成的是（）級渠道 B、一4、 市場營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向（）移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)。 D、最終用戶5、 渠道一般是指產(chǎn)品的（）運動 A、前向1、 存貨決策包括訂購點決策和（）決策 A、訂購量2、 制造商的訂貨處理成本包括該產(chǎn)品的設備裝置成本和（） D、運轉(zhuǎn)成本3、 （）應該在訂貨處理成本與存貨維持成本之間進行權(quán)衡。 B、最佳訂貨量4、 準點生產(chǎn)方法改變了（）計劃工作的具體作法 C、存貨1、 電子購物屬于（）促銷手段 C、直復營銷2、 以人員促銷、

13、公共關系與宣傳、銷售促進、廣告的相對重要程度由強到弱排列的是（） A、工業(yè)品3、 利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推向市場的是（）策略 C、推式4、 在產(chǎn)品導入期，（）的配合使用能使消費者認識、了解企業(yè)產(chǎn)品 A、公關和廣告5、 公司采用少量的廣告和人員促銷以維持人們對產(chǎn)品最起碼的注意，銷售促進繼續(xù)保持較強的勢頭的是產(chǎn)品的（）運用的促銷組合策略。 D、衰退期1、 按照廣告、銷售促進、宣傳、人員促銷的相對重要程度由強到弱排列的是（）市場。 A、消費品2、 下列不屬于營業(yè)推廣的特征的是（） D、評價3、 營業(yè)推廣的目標通常是（） B、刺激消費者即興購買4、 廣告效果評價包括傳播效果評價和（）評價 B、

14、銷售效果5、 下列屬于廣告促銷的手段的是（） D、新聞媒體1、 市場營銷組織的演進經(jīng)歷了六個階段：簡單的銷售部門、銷售部門兼有營銷職能、（）、現(xiàn)代營銷部門、有效營銷公司、以過程和結(jié)果為基礎的公司。 A、獨立的營銷部門2、 新產(chǎn)品開發(fā)職能是在（）階段出現(xiàn)的。 B、獨立的營銷部門3、 在（）階段中，營銷、銷售兩部門成為組織中兩個獨立的但工作又必須緊密聯(lián)系的部門 B、獨立的營銷部門4、 在以過程和結(jié)果為基礎的公司中營銷部門與跨職能的訓練小組工作是（）聯(lián)系責任 D、虛線5、 在以過程和結(jié)果為基礎的公司中營銷部門與（）是虛線聯(lián)系責任 B、跨職能的訓練小組1、 （）營銷組織是最常見的營銷組織形式。 B、職

15、能型2、 （）營銷組織是指從事全國性銷售業(yè)務的公司常常將其銷售人員按地域進行劃分。 A、地區(qū)型3、 下列不屬于產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu)類型的是（）。 D、網(wǎng)絡型產(chǎn)品小組4、 （）對于那些產(chǎn)品多樣化和市場多樣化的公司而言應該是最為合適的。 B、矩陣管理組織5、 （）由一個產(chǎn)品經(jīng)理、一個助理產(chǎn)品經(jīng)理和一個產(chǎn)品助理組成 A、垂直型產(chǎn)品小組1、 下列不屬于營銷部門與其他部門之間的沖突原因的是（） C、部門領導者的意見趨向一致2、 （）的營銷組織是營銷組織的發(fā)展趨勢。 B、顧客導向3、 各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見會導致（） C、部門沖突4、 為了正確解釋和有效滿足顧客的需求，（）處于公司的中心支配地位

16、 A、市場營銷部門5、 下列不屬于顧客導向營銷部門的特征的是（） C、為實現(xiàn)重要交貨計劃的承諾甘愿超時工作8.2.1年度計劃控制與戰(zhàn)略控制1、 營銷控制有四種方法：（）。 B、年度計劃控制、戰(zhàn)略控制、盈利能力控制和效率控制2、 （）是指由企業(yè)高層管理人員負責的，旨在發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，并及時予以糾正，幫助年度計劃順利執(zhí)行，檢查計劃實現(xiàn)情況的營銷控制活動。 A、年度計劃控制3、 （）是指對整體營銷效果進行全面評價，以確保企業(yè)目標、政策、戰(zhàn)略和計劃與市場營銷環(huán)境相適應。 B、戰(zhàn)略控制4、 （）就是要衡量并評估企業(yè)的實際銷售額與計劃銷售額之間的差異情況。 C、銷售分析5、 （）是指企業(yè)通過設置

17、顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調(diào)查等方式，了解顧客對本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度變化情況。 C、顧客滿意度追蹤1、 （）一般由企業(yè)內(nèi)部負責監(jiān)控營銷支出和活動的營銷主計人員負責，旨在測定企業(yè)不同產(chǎn)品、不同銷售地區(qū)、不同顧客群、不同銷售渠道以及不同規(guī)模訂單的盈利情況的控制活動。 B、盈利能力控制2、 下列不屬于盈利能力控制的程序的是：（） B、將職能性費用與預計費用對比3、 （）是指企業(yè)不斷尋求更有效的方法來管理銷售隊伍、廣告、促銷和分銷等績效不佳的營銷實體活動。 D、效率控制4、 戰(zhàn)略控制有兩種工具可以利用，即（）。 B、營銷效益等級評定和營銷審計5、 年度計劃控制的中心是（） C、

18、目標管理分享給你的朋友吧：i貼吧新浪微博騰訊微博QQ空間人人網(wǎng)豆瓣MSN對我有幫助11回答者：熱心網(wǎng)友 | 回答時間：2010-9-6 21:03 | 我來評論相關內(nèi)容2010-7-29 求東財10春學期中國對外貿(mào)易在線作業(yè)一（隨機） 36 2010-9-7 東財10春學期服務禮儀在線作業(yè)三（隨機）2010-11-28 東財10春學期房地產(chǎn)法在線作業(yè)一（隨機）求答案2010-8-22 東財10春學期國際貿(mào)易實務在線作業(yè)一（隨機）謝謝謝謝2010-9-21 求東財10春學期金融學在線作業(yè)一、三(隨機) 答案更多關于（ ）是指企業(yè)按照某一戰(zhàn)略指導下的一定業(yè)務范圍。的問題>>查看同主題問

19、題： 東財 作業(yè)等待您來回答0回答激光治療儀生產(chǎn)廠家有哪些，說具體一些。0回答保險資格證遺失證明怎么寫0回答廠家對供應商停止供應和貨款的通知應該怎么寫啊！急！求救！0回答大家好 新人前來報到0回答黑龍江床上用品哪里批發(fā)，四件套 枕芯 還有家紡代理批發(fā)的地方。.0回答蜂王漿能美容嗎效果如何？0回答證券公司受期貨公司委托從事介紹業(yè)務，應當提供什么服務？0回答B(yǎng)股的交易規(guī)則與A股有什么不同？最少入市資金是多少？每手最小成交量.更多等待您來回答的問題>>其他回答 共2條速度聯(lián)系我提供作業(yè)答案用戶名是俺QQ 回答者： QQ1270019114 | 二級 | 2010-8-26 12:01我看

20、你辛苦啊，別的都收費，我自己把課堂練習做了，你復制下來放到文檔里，然后用查找來找，別說你不會，不全部有，但是能做到八九十分，希望來得及，也希望對東財?shù)耐瑢W有幫助。多選的沒有，自己猜吧 市場營銷學隨堂隨練修改版 返回目錄1.1.1市場營銷的概念1、 營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種（）過程。 A、社會和管理2、 （）是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程。 C、營銷3、 營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換（），以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程 D

21、、產(chǎn)品和價值4、 營銷是指（）通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程 B、個人和集體5、 營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人（）產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程 C、自由交換1.1.2市場營銷的特征1、 營銷的三個綜合性特征是：（）、系統(tǒng)性、導向性。 B、全面性2、 營銷的三個綜合性特征是：全面性、（）、導向性。 C、系統(tǒng)性3、 營銷的三個綜合性特征是：全面性、系統(tǒng)性、（）。 C、導向性4、 具有全面性、系統(tǒng)性和導向性特征的是（） D、營銷5、 營銷的三個綜合性特征是：（）、（）、導向性。 A、全面性、系統(tǒng)性1.

22、1.3市場營銷的流程1、 營銷流程的三個階段依次是：選擇價值、提供價值、（）。 C、傳播價值2、 營銷流程的三個階段依次是：選擇價值、（）、傳播價值。 B、提供價值3、 營銷流程的三個階段依次是：（）、提供價值、傳播價值。 D、選擇價值4、 選擇價值、提供價值、傳播價值是（）的三個階段。 C、營銷流程5、 營銷流程的三個階段依次是：（） A、選擇價值、提供價值、溝通價值.2.1市場營銷管理的實質(zhì)1、 市場營銷管理的實質(zhì)是（）。 A、需求管理2、 （）是市場營銷管理的實質(zhì)。 A、需求管理3、 需求管理是市場營銷管理的（）。 A、實質(zhì)4、 需求管理是（）的實質(zhì)。 A、市場營銷管理5、 市場營銷管理

23、的實質(zhì)上是對（）的管理。 C、需求1.2.2市場營銷管理的任務1、 市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間互利交換和關系，而對設計方案進行的（）、計劃、執(zhí)行和控制。 A、分析2、 市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間互利交換和關系，而對設計方案進行的分析、（）、執(zhí)行和控制。 A、計劃3、 市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間互利交換和關系，而對設計方案進行的分析、計劃、（）和控制。 C、執(zhí)行4、 市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間互利交換和關系，而對設計方案進行的分析、計劃、執(zhí)行和（

24、）。 C、控制5、 （）是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間互利交換和關系，而對設計方案進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制。 A、市場營銷管理1.2.3市場營銷管理過程1、 市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用（）的管理過程。 A、市場機會2、 市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務和目標而（）、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。 A、發(fā)現(xiàn)3、 市場營銷管理過程，是指企業(yè)為（）自身的任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。 C、實現(xiàn)4、 市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的（）。 B

25、、管理過程5、 企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程是（）。 A、市場營銷管理過程2.1.1營銷導向的含義1、 營銷導向是對環(huán)境變化的反應，是對環(huán)境中（）的基本對策。 A、影響因素2、 營銷導向（marketingorientation）是企業(yè)在進行市場營銷管理的過程中，處理（）三者利益關系所持的態(tài)度、思想和觀念。 B、顧客、社會和內(nèi)部員工3、 營銷導向是個（）的問題，它關系到企業(yè)的長期和全局發(fā)展。 D、戰(zhàn)略性4、 營銷導向是對環(huán)境變化的反應，是對環(huán)境中主導因素的（）。 B、基本對策5、 （）是企業(yè)在進行市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益關系所持

26、的態(tài)度、思想和觀念。 A、營銷導向、 在企業(yè)營銷實踐中，存在著五種營銷導向：（）、（）、（）、（）、（）。 B、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念2、 （）認為，消費者喜愛那些可以隨處可以得到的、價格廉價的產(chǎn)品。 D、生產(chǎn)觀念3、 （）認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。 B、產(chǎn)品觀念4、 （）認為，如果讓消費者和企業(yè)自行選擇，他們不會足量購買某一組織的產(chǎn)品。 B、推銷觀念5、 （）認為，實現(xiàn)組織諸目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。 A、市場觀念1、 現(xiàn)代營銷觀念基于四個主要支柱是

27、：（）、（）、（）、（）。 D、目標市場、顧客需要、整合營銷和盈利能力2、 （）是企業(yè)營銷活動所要滿足的有相似需要的消費者群。 C、目標市場3、 （）是指公司所有的部門都為顧客的利益提供協(xié)調(diào)一致的服務。 D、整合營銷4、 在向市場營銷導向轉(zhuǎn)變的過程中，一個公司將面臨的三種障礙有：（）、（）、（）。 B、組織的抵制、學習緩慢、迅速遺忘5、 （）即是指營銷要與取得一定的經(jīng)營績效而努力，而與以往只注重銷售額的觀點不同，企業(yè)更加注重取得長期的最大限度的利潤。 C、盈利能力1、 市場營銷戰(zhàn)略策劃的過程，是指在組織目標、技能、資源和它的各種變化市場機會之間建立和保持一種可行的（）的過程。 B、適應性管理2

28、、 企業(yè)的戰(zhàn)略策劃主要分為四個層次：公司層、（）、業(yè)務層和（）。 C、部門層、產(chǎn)品層3、 （）是在分析當前市場情景和機會的基礎上，描繪范圍較廣的市場營銷目標和戰(zhàn)略。 D、戰(zhàn)略營銷策劃4、 （）描繪一個特定時期的營銷戰(zhàn)術，包括廣告、商品、定價、渠道、服務。 C、戰(zhàn)術營銷策劃5、 市場營銷策劃是指導和協(xié)調(diào)營銷努力的中心工具，營銷策劃（）獨立完成。 B、并非由營銷部門、 （）是指企業(yè)按照某一戰(zhàn)略指導下的一定業(yè)務范圍。 B、戰(zhàn)略業(yè)務單位2、 戰(zhàn)略業(yè)務單位可以從三個方面加以確定：（）、（）和（）。 B、顧客群、顧客需要、技術3、 波士頓咨詢公司模型將戰(zhàn)略業(yè)務單位分為以下四類：（）、（）、（）、（） D、

29、問題類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類4、 （）是低市場增長率和高相對市場占有率的單位。這類單位因為相對市場占有率高，贏利多，現(xiàn)金收入多，可以提供大量現(xiàn)金。 C、現(xiàn)金牛類5、 （）是指市場成長率低緩、市場份額低的公司業(yè)務。這樣的業(yè)務一般利潤很低，但損失也不會很大。 D、瘦狗類1、 企業(yè)發(fā)展新業(yè)務的戰(zhàn)略有三種：（）、（）、（） B、密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、多角化成長策略2、 （）是指企業(yè)在現(xiàn)有的業(yè)務領域里尋找改進現(xiàn)有業(yè)務成效和未來發(fā)展的機會。 B、一體化成長戰(zhàn)略3、 （）即企業(yè)通過收購或兼并若干批發(fā)商或零售商，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。 A、前向一體化4、 （）即企業(yè)收購、兼并

30、競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。 C、水平一體化5、 （）即企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。 D、水平多角化1、 （）是指影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)營銷管理職能外部的各種因素和力量。 B、市場營銷環(huán)境2、 企業(yè)的市場營銷環(huán)境分成企業(yè)的（）和（）。 B、微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境3、 （）是指那些影響企業(yè)微觀環(huán)境所有行動者的較大社會力量。 D、宏觀環(huán)境4、 按可控性來分，影響營銷的因素和力量由（）與（）兩者構(gòu)成。 B、可控因素和力量、不可控因素和力量5、 “邊界漂移假說”指出企業(yè)存在雙重邊界分別是：（）和（） A、營銷邊界、法律邊界1、 宏觀環(huán)境

31、包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、（）、（）、政治和法律環(huán)境及社會和文化環(huán)境。 C、自然環(huán)境、技術環(huán)境2、 （）是指對企業(yè)服務其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量。 B、微觀營銷環(huán)境3、 恩格爾系數(shù)即用于購買（）的支出占家庭收入的比重 D、食品4、 供應商公司營銷中介單位顧客這一鏈條構(gòu)成了公司的（）。 B、核心營銷系統(tǒng)5、 （）即能滿足購買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號的競爭者。 B、產(chǎn)品形式競爭者1、 （）是具有某些勢頭和持久性的事件的方向或演進。 B、趨勢2、 （）是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的營銷行動，這種不利趨勢將導致公司市場地位被侵蝕。 B、環(huán)境威脅3、 （）是指對企業(yè)營銷

32、行為富有吸引力的領域，在這一領域里，該公司將擁有競爭優(yōu)勢和差別利益。 C、營銷機會4、 （）即通過調(diào)整市場營銷組合等來改善環(huán)境，以減輕環(huán)境威脅的嚴重性。 A、減輕策略5、 綜合企業(yè)的（）和（）企業(yè)業(yè)務的分為：理想業(yè)務、冒險業(yè)務、困難業(yè)務、成熟業(yè)務。 A、營銷機會水平、環(huán)境威脅水平1、 （）是一組提供一種或一類相互密切替代產(chǎn)品的公司。 C、行業(yè)2、 （）是指在一個特定目標市場中推行相同戰(zhàn)略的一組企業(yè)。 B、戰(zhàn)略群體3、 按照競爭者的（）可以將競爭者分成如下四種：從容型競爭者、選擇型競爭者、兇狠型競爭者、隨機型競爭者 B、反應模式4、 （）即指對某一特定競爭者的行動沒有迅速反應或反應不強烈 A、從

33、容型競爭者5、 按照競爭者的反應模式可以將競爭者分成如下四種：從容型競爭者、（）、兇狠型競爭者、隨機型競爭者 C、選擇型競爭者1、 根據(jù)企業(yè)在目標市場中的（），可以將它們分為市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者與市場補缺者。 B、競爭地位2、 （）是指市場領導者除保衛(wèi)自己的陣地外，還應建立某些輔助性的基地作為防御陣地，或必要時作為反攻基地。 B、側(cè)翼防御3、 （）當市場領導遭到對手降價或促銷攻勢，或改進產(chǎn)品、市場滲透等進攻時，不能只是被動應戰(zhàn)，應主動反攻。 C、反攻防御4、 （）就是集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，有時也可正面佯攻，牽制其防守兵力，再向其側(cè)翼或背面發(fā)動猛攻，采取“聲東擊西”的策略。

34、D、側(cè)翼進攻5、 市場追隨者的角色主要有四種：（）、（）、（）、（）。 B、仿造者、緊隨者、模仿者和改變者1、 （）的企業(yè)的行動往往會脫離自己確定的目標，因為很多事情都取決于競爭者所要做的事。 C、競爭導向2、 企業(yè)應在顧客導向和競爭導向之間應該（）。 D、獲得一種很好的平衡3、 以（）的企業(yè)能更好地辨認新機會和建立具有長遠意義的戰(zhàn)略方案。 B、顧客為中心4、 顧客導向企業(yè)對競爭者削價的態(tài)度和反應應該是（）。 C、盡量避免5、 企業(yè)應在（）和（）之間獲得一種很好的平衡。 B、顧客導向、競爭導向1、 市場營銷學是從賣者的角度來認識和理解市場的含義，（）構(gòu)成市場，而（）構(gòu)成行業(yè)。 A、買者、賣者2、 （）是各種正規(guī)組織為了確定購買產(chǎn)品和勞務的需要，在可供選擇的品牌與供應者之間進行識別、評價和挑選的決策過程。 B、組織購買3、 （）指為滿足工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)其他產(chǎn)品的需求