1、1知人善任，面試識人?淺談心理學測評手段在招聘管理當中的應用? BPM國際商業心理管理師核心應用課程精選1全然,用心為企業效勞BPM國際商業心理管理師 企業心理管理內訓師課程商業心理管理導師課程個人職業成長解決方案BPM學術權威機構國際商業心理學院北京大學經濟研究學院3 導師介紹全然,用心為企業效勞學歷及專業資格北京大學首批企業心理導師國際培訓認證協會知名講師國家認定資深職業規劃師全國首批高級人力資源管理師企業EAP員工心理援助方案工程專業導師國際商業心理學應用課程體系創始人導師聯系電郵： 導師聯系 ：施怡彤女士Ann4全然,用心為企業效勞 前言：我們的疑問為什么我看好的一頭猛獅，招來卻變成了

2、一只馴鹿？為什么看上去很可信的人，卻變成公司的背叛者？如何榨干面試簡歷的水分？如何才能提高自己的“讀人能力？心理學的知識是否可以成為HR手中的應用工具呢？5全然,用心為企業效勞 前言：我們的目的選擇對的人選擇正確的人，從來不是件容易的事情。應用多種心理學的理論和技術，提升HR的專業“讀人技術,讓你的選才、用才技術變得游刃有余。6全然,用心為企業效勞 前言：我們的目的我們的面試官會幫你發現你個性和能力中自己從未認識到的一面。-寶潔公司流傳的一句話 7全然,用心為企業效勞 講座大綱一、心理學對HR招聘工作的重要性二、影響員工的職業心理素質有哪些三、招聘常用的心理學人才測評方法四、面試時需要重點觀察

3、的核心指標五、HR 在招聘中常見的“雇人錯誤8全然,用心為企業效勞心理學對HR招聘工作的重要性 “與其說，企業帶著的是一群有形的人，不如說帶著著一群無形的心。浙商商會會長感言9全然,用心為企業效勞心理學對HR招聘工作的重要性 重要性分析更深入：了解和識別應聘者的心理及其特征更中立：為準確的評價和判斷提供參考依據更客觀：克服招聘人員自身的不良心理障礙更準確：對于提高招聘水平，減低招聘本錢“故事分享：人力資源總監在天堂的日子10全然,用心為企業效勞心理學對HR招聘工作的重要性 故事分享：人力資源總監在天堂的日子 有一個人力資源總監，一輩子兢兢業業為企業工作。 有一天，由于工作太辛苦，去世了。他走到

4、上帝面前，對上帝說：“我努力工作一輩子，現在可以讓我選擇去天堂還是去地獄行嗎？上帝看看總監的考核記錄與人事檔案后說：“可以，但是只有兩天時間選擇，你去天堂、地獄里看看吧。 總監選擇了地獄。一到了地獄，發現和昨天看到的景色一點也不一樣。地獄里的人非常冷漠，昨天鮮花盛開，繁榮的景象都不見了。他又找到了昨天給他介紹地獄情況的人，問：“今天和昨天看到的好象不一樣，為什么？那個人笑著說“你搞了一輩子人力資源管理，怎么會不知道？昨天地獄里正在招聘呀！11全然,用心為企業效勞心理學對HR招聘工作的重要性 千里馬，也需要有伯樂發現夜明珠，也需要發光的一天12全然,用心為企業效勞 影響員工的職業心理素質 態度：

5、外顯素質性格與氣質：崗位匹配能力：效率保證動機：內源動力13全然,用心為企業效勞 影響員工的職業心理素質 14全然,用心為企業效勞招聘常用的心理學人才測評方法投射技術基于以下假設：1、個人對外界刺激的反響都有原因，且可預測，非偶然發生；2、個人反響不僅取決于當時的刺激和情境，其當時的感覺和心理狀態、已有的經驗、對未來的期望，也對反響發生很大作用；3、個人能無意識地把反映自己人格特點的結構附加到刺激物或者人上去；15全然,用心為企業效勞招聘常用的心理學人才測評方法佛心自觀的故事 宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐。蘇東坡對佛印開玩笑：“我看見你是一堆狗屎

6、。而佛印微笑著說：“我看你是一尊金佛。蘇東坡覺得自己占了廉價，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意地向妹妹提起這件事。蘇小妹說：“哥哥，你錯了。佛家說佛心自觀。“你看別人是什么，就表示你自己是什么。16全然,用心為企業效勞 招聘常用的心理學人才測評方法測評方法的類別目的：1、職業興趣類測量受測者 “喜歡干什么 2、動力測驗類測量受測者 “愿意干什么 3、性格測驗類測量受測者 “通常怎么干 4、能力測驗類測量受測者 能否干 17全然,用心為企業效勞 招聘常用的心理學人才測評方法應用測試方法1、第三人稱測試2、看圖說話3、樹木人格4、性格測評5、沙盤測試6、敘事測試7、九分割心理測試18全然,用心為企業

7、效勞 招聘常用的心理學人才測評方法針對個人提問應用測試方法1、第三人稱法：定義：通過觀察一個人對別人的看法或態度，就可以推測其個人內心的某個隱蔽的動機、需求和欲望。操作方法：是給試方提供一種文字的或形象化的情境，讓被試方將第三人的信仰和態度與該情景聯系起來，而不是直接聯系自己的信仰和態度。好處：減低心理防御，減少壓力，答案更合理、真實19全然,用心為企業效勞 影響員工的職業心理素質 案例分析： 如果想要洞悉求職者的內心動機，想要獲取求職者真實的應聘目的，可以設計了以下兩個問題：1.你到我們公司來工作的主要原因是什么？ A：收入高 B：有開展前途 C：公司理念符合個人個性 D：有住房 E：工作輕

8、松2.你認為跟你一起應聘的人到我們公司來工作的主要原因是什么？ A：收入高 B：有開展前途 C：公司理念符合個人個性 D：有住房 E：工作輕松20全然,用心為企業效勞 招聘常用的心理學人才測評方法針對個人提問應用測試方法2、看圖說話法：定義：通過觀察畫面的內容、布局、人物關系等，推測其個人內心的某個隱蔽的動機、需求和欲望。操作方法：是給試方提供一組或單幅圖給應試者，讓其表達對圖的認識和理解。好處：不自覺地把自己的情感，期望和日常生活的所見所聞編入其中。掩飾性降低，從而令談話的內容更為真實。21全然,用心為企業效勞 招聘常用的心理學人才測評方法針對個人提問應用測試方法2、看圖說話法：應用例子：通

9、過給被試者看一系列模棱兩可的圖片，要求被試者編寫關于這些圖片的故事，以此測量被試者的成就需要。實驗說明，成就需要強烈的人會編出著眼于取得成就或到達目標的故事；成就需要低的人編出著眼于日常生活的故事。22全然,用心為企業效勞 招聘常用的心理學人才測評方法2、看圖說話法：23全然,用心為企業效勞 招聘常用的心理學人才測評方法針對個人提問應用測試方法3、樹木人格法：主張：樹木是反映我們狀態的一面鏡子。操作方法：在A4的畫紙上用鉛筆畫一棵樹。關注：樹的空間、樹冠、類型、線條、筆畫、陰影、附屬物等24全然,用心為企業效勞 招聘常用的心理學人才測評方法2、樹木人格法：應用例子：例一：女性，22歲，一張白紙

10、，樹畫在了紙的三分之一處，整體較為簡單，樹結構不全，上下部協調，可以看出此人的性格較為內向，缺乏腳踏實地的精神，經過面談，確實與投射結果相像，未予錄。例二：男性，27歲，樹的充滿了意境，以擬人的風格表現，頗有點女性風格，在面談中，發現性格較為柔弱，優柔寡斷，缺乏陽剛氣質，但專業性很強，經過考慮，錄用，錄用后發現的問題與投射了解到得問題一致，需要不斷跟進。例三：男性，30歲，樹結構合理，充滿童趣，只有一個輪廓，證明內心不愿意透露，性格內向，經過面談，發現投射結果一致，性格內向，內心不愿意被覺察。例四：男性，27歲，樹的比例適中，占比紙 的四分之三，樹結構健全，且樹的根基牢實，經溝通，發現其很有務

11、實精神，非常正直，錄用，結果良好。25全然,用心為企業效勞 面試時需要重點觀察的核心指標情緒的穩定性：事實證明，情商不僅能讓智商發揮更大的效應，而且還是影響個人健康、情感生活及人際關系的重要因素。很多高智商、低情商的員工在工作由于缺乏自我認識、自我鼓勵和識別他人情緒的能力，無法與他人建立信任合作關系，從而給工作和自身開展帶來了許多障礙。IQ決定錄用，EQ決定提升26全然,用心為企業效勞 面試時需要重點觀察的核心指標人際交往能力27全然,用心為企業效勞 面試時需要重點觀察的核心指標個人性格：28全然,用心為企業效勞 面試時需要重點觀察的核心指標需要層次：29全然,用心為企業效勞 HR 在招聘中常

12、見的“雇人錯誤在招聘問題上，你犯過最大的錯誤是什么？國際職場暢銷書?贏?作者30全然,用心為企業效勞 HR 在招聘中常見的“雇人錯誤案例分析：看上去完美的應聘者： 名牌大學畢業、碩士畢業、擔任過多家大公司的技術經理、具備所有的任職技能。談吐合宜、對崗位充滿熱情，不透露推薦人資料。31全然,用心為企業效勞 HR 在招聘中常見的“雇人錯誤案例分析：看上去完美的應聘者對空缺堪稱完美搭配 看上去好得缺乏真實感隱藏不為所知的地方32全然,用心為企業效勞 HR 在招聘中常見的“雇人錯誤因沖動而發生招聘錯誤招聘和自己經歷相識的人招聘經歷過于豐富的人招聘精明能干但情商太低的人廟小，勿請大佛33全然,用心為企業效勞 該主題的閱讀書目推薦?人格心理學?， 美Jerry M Burger，出版社：中國輕工業出版社?人才心理測評?， 美霍夫曼，出版社：中國財政經濟出版社?組織行為學?， 美弗雷德盧森斯，出版社：人