1、會(huì)計(jì)學(xué)1供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商評(píng)估及管理第1頁/共80頁2供應(yīng)商評(píng)估及管理技術(shù)方面的要求產(chǎn)品技術(shù)對(duì)成本的影響供應(yīng)商產(chǎn)品同步開發(fā)其它技術(shù)要求事項(xiàng)要求供應(yīng)商績效評(píng)估理解分級(jí)體系質(zhì)量類商務(wù)類交貨類技術(shù)類總體評(píng)分案例分析對(duì)供應(yīng)商總體表現(xiàn)的衡量表現(xiàn)總體衡量的目的和重要性表現(xiàn)總體衡量的程序供應(yīng)商CIP流程第1頁/共80頁第2頁/共80頁3供應(yīng)商評(píng)估及管理- MagicIf we cant control it, we are at the mercy of chance.- Art- ScienceIf we dont know much about it, we cant control it.We d

2、ont know what we dont know.- 摘自GE公司Six Sigma培訓(xùn)教材If we cant measure it, we really dont know much about it.第2頁/共80頁第3頁/共80頁4供應(yīng)商評(píng)估及管理概述（一）目的確保供應(yīng)商的質(zhì)量，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力供應(yīng)商認(rèn)可程序擴(kuò)大供應(yīng)商的參與，降低成本，減少供應(yīng)商數(shù)量保障供應(yīng)的穩(wěn)定性，滿足客戶的需要供應(yīng)商的初步選擇及相關(guān)的商務(wù)談判供應(yīng)商質(zhì)量體系審核供應(yīng)商批準(zhǔn)及產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議供應(yīng)商信息會(huì)及初始樣品的試制供應(yīng)商過程評(píng)估初始樣品的批準(zhǔn)供應(yīng)商小批量供貨合格供應(yīng)商批準(zhǔn)第3頁/共80頁第4頁/共80頁5供應(yīng)商

3、評(píng)估及管理供應(yīng)商認(rèn)可流程圖ABCD體系審核信息會(huì)及樣品試制初始樣品批準(zhǔn)過程評(píng)估小批量供貨供應(yīng)商批準(zhǔn)及產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議合格供應(yīng)商批準(zhǔn)?第4頁/共80頁第5頁/共80頁6供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商信息來源SuppliersMarketing & SalesManufacturingLogisticsCustomers第5頁/共80頁第6頁/共80頁7供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商信息來源產(chǎn)品線：產(chǎn)品線的下游：- 原材料供應(yīng)商能向你推薦最好的原材料供應(yīng)商能向你推薦最好的供應(yīng)商供應(yīng)商- 多一點(diǎn)了解你的競爭對(duì)手。成功的競爭對(duì)手 為你節(jié)省了供應(yīng)商開發(fā)成本；- 行業(yè)會(huì)議/同行業(yè)雜志等提供了有用的信息- 自己對(duì)供應(yīng)商

4、信息的掌握程度- 公司內(nèi)部同伴的信息交流- 商業(yè)介紹/產(chǎn)品介紹會(huì)- INTERNET 國際互聯(lián)網(wǎng)第6頁/共80頁第7頁/共80頁8供應(yīng)商評(píng)估及管理與供應(yīng)商的Win-Lost關(guān)系W-L關(guān)系問題驅(qū)動(dòng)型時(shí)間有限的壽命頻繁地變動(dòng)供應(yīng)來源低轉(zhuǎn)換成本不連續(xù)的交易過程衡量指標(biāo)態(tài)度行為買方給出具體規(guī)格不接觸，疏遠(yuǎn)很少有擴(kuò)展邊界的角色靜態(tài)系統(tǒng)單向性，如賣方評(píng)級(jí)單方面的檢驗(yàn)結(jié)果有限的、不經(jīng)常的反饋成功具有個(gè)人偏見尋求個(gè)人利益短暫防衛(wèi)侵略性保留專門知識(shí)集權(quán)公開并積極地使用權(quán)利買方最了解無差異的供應(yīng)商？被動(dòng)地作出反應(yīng)第7頁/共80頁第8頁/共80頁9供應(yīng)商評(píng)估及管理與供應(yīng)商的Partnership關(guān)系合作伙伴關(guān)系預(yù)防

5、驅(qū)動(dòng)型時(shí)間延續(xù)的有保障的壽命尋求單個(gè)供應(yīng)來源高轉(zhuǎn)換成本不經(jīng)常變換供應(yīng)來源過程衡量指標(biāo)態(tài)度行為共同設(shè)計(jì)公開信息交換接觸緊密許多擴(kuò)展邊界的接觸多方面的總采購成本關(guān)系定位衡量過程自我控制廣泛、頻繁的評(píng)價(jià)和反饋相互尊重負(fù)責(zé)的開放和共享信任人員參與分權(quán)不明顯不積極地使用權(quán)利積極創(chuàng)新差異性的供應(yīng)商強(qiáng)調(diào)群體利益交易歷史和背景學(xué)習(xí)型組織基于團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商投資人員、工序網(wǎng)絡(luò)共享成功第8頁/共80頁第9頁/共80頁10供應(yīng)商評(píng)估及管理伙伴供應(yīng)商開發(fā)的目標(biāo): 第9頁/共80頁第10頁/共80頁11供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商開發(fā)1、供應(yīng)商的初步選擇及相關(guān)的商務(wù)談判- 產(chǎn)品信息收集及市場(chǎng)分析- 采購物品的研究和分類- 初步確定

6、目標(biāo)成本- 縮小搜索范圍，初步鎖定幾個(gè)目標(biāo)供應(yīng)商- 供應(yīng)商的接觸和價(jià)格談判2、供應(yīng)商質(zhì)量體系審核- 制定供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)供第二方審核時(shí)使用- 考慮不同供應(yīng)商的特點(diǎn)，建議采取二套評(píng)估體系- 保持供應(yīng)商質(zhì)量體系評(píng)估的客觀性，避免人為影響因素- 各協(xié)作部門的參與第10頁/共80頁第11頁/共80頁12供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商開發(fā)3、供應(yīng)商批準(zhǔn)的原則- 供應(yīng)渠道雙重來源的原則或唯一供應(yīng)渠道原則- 管理最少的供應(yīng)商- 反映經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化并具備竟?fàn)幜Φ膬r(jià)格- 供應(yīng)商質(zhì)量體系的質(zhì)量保證- 緊急采購不意味著無供應(yīng)來源第11頁/共80頁第12頁/共80頁13供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商開發(fā)4、供應(yīng)商產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議- 采購物資

7、的品名、規(guī)格與品質(zhì)要求- 雙方的責(zé)任和義務(wù)- 采購數(shù)量- 運(yùn)輸和包裝方式- 交貨周期、交付條件- 接收和驗(yàn)收條款- 價(jià)格及其有效期- 付款條件- 訴訟條款- 不可抗力條款- 違約責(zé)任第12頁/共80頁第13頁/共80頁14供應(yīng)商評(píng)估及管理初始樣品開發(fā)1、 供應(yīng)商信息會(huì)- 對(duì)圖紙、技術(shù)規(guī)范和特殊特性的理解- 明確理解DRAP的要求2、 供應(yīng)商初始樣品的試制- 供應(yīng)商制定LCP / APQP文件- 供應(yīng)商DFMEA- 供應(yīng)商PFMEA- 供應(yīng)商的控制計(jì)劃CP- 供應(yīng)商工裝樣品生產(chǎn)（Prototype Sample）A：特殊特性B：初始樣品的交付條件C：樣品審批所必須提供的文件D：包裝及標(biāo)識(shí)等要求第

8、13頁/共80頁第14頁/共80頁15供應(yīng)商評(píng)估及管理初始樣品開發(fā)3、供應(yīng)商過程評(píng)估- 針對(duì)各零件及其過程控制計(jì)劃所作的過程符合性的評(píng)估- 零件生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的可信度評(píng)估4、 - 供應(yīng)商樣品審批- 審查供應(yīng)商提交文件的符合性- 驗(yàn)證供應(yīng)商提交的樣品及其報(bào)告的符合性- 樣品的產(chǎn)品性能檢測(cè)- 供應(yīng)商提供樣品的認(rèn)可審批- 供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃（CIP）第14頁/共80頁第15頁/共80頁16供應(yīng)商評(píng)估及管理1、供應(yīng)商小批量供貨- 供應(yīng)商首批小批量供應(yīng)- 供應(yīng)商小批量供貨的質(zhì)量信息反饋2、合格供應(yīng)商批準(zhǔn)- 供應(yīng)商批量供貨的批準(zhǔn)- 合格供應(yīng)商清單的更新及批準(zhǔn)合格供應(yīng)商批準(zhǔn)- 根據(jù)具體情況確定小批量供貨的數(shù)量

9、及批次第15頁/共80頁第16頁/共80頁17供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商伙伴開發(fā)理念社會(huì)分工的細(xì)化波及全球的公司合并浪潮供應(yīng)鏈所賦予的新概念全球市場(chǎng)一體化所帶來的前所未有的市場(chǎng)競爭以贏利為目的的商業(yè)行為的需求新技術(shù)的影響投資的規(guī)模經(jīng)營效益的影響全球采購的需要第16頁/共80頁第17頁/共80頁18供應(yīng)商評(píng)估及管理指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商，生產(chǎn)商，批發(fā)商，零售商，提供中間服務(wù)的供應(yīng)商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)貿(mào)易伙伴既是其客戶的供應(yīng)商，又是其供應(yīng)商的客戶。供應(yīng)鏈的管理供應(yīng)鏈的管理是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流流、信息流、資金流、價(jià)值增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行計(jì)劃、組織

10、、協(xié)調(diào)和控制一體化管理過程。供應(yīng)鏈包括計(jì)劃、采購、制造和交付每個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)以最低的成本或費(fèi)用持續(xù)可靠地滿足客戶的需求側(cè)重點(diǎn)在于對(duì)物流和信息流進(jìn)行統(tǒng)一的、系統(tǒng)的、有效的管理供應(yīng)鏈中每個(gè)子系統(tǒng)之間密切合作、資源共享，共同抵御風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)鏈的定義應(yīng)用現(xiàn)代科技作為管理手段。如標(biāo)識(shí)（ID），電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等供應(yīng)鏈管理的原則第17頁/共80頁第18頁/共80頁19供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)鏈的管理-采購網(wǎng)絡(luò)采購委員會(huì)采購委員會(huì), 核心采購員核心采購員, 采購服務(wù)及支持采購服務(wù)及支持委員會(huì)委員會(huì)采購部采購部管理全球采購辦公室全球采購組織生產(chǎn)材料業(yè)務(wù)項(xiàng)目信息交流IT工具實(shí)施項(xiàng)目管理生產(chǎn)材料業(yè)務(wù)項(xiàng)目信息交流IT工

11、具第18頁/共80頁第19頁/共80頁20供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)鏈的管理-戰(zhàn)略采購程序目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃需求分析需求分析市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析供應(yīng)商分析供應(yīng)商分析戰(zhàn)略來源的定義戰(zhàn)略來源的定義供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇合同談判合同談判控制控制 / 測(cè)量結(jié)果測(cè)量結(jié)果供應(yīng)商開發(fā)與支持供應(yīng)商開發(fā)與支持供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)與最佳化供應(yīng)與最佳化以合約形式選擇供應(yīng)商以合約形式選擇供應(yīng)商目標(biāo)目標(biāo), 分析分析, 戰(zhàn)略戰(zhàn)略第19頁/共80頁第20頁/共80頁21供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)鏈的管理-供應(yīng)商管理Supplier Management供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商開發(fā)與支持與支持供應(yīng)商選擇供應(yīng)商

12、選擇供應(yīng)商一體化戰(zhàn)略供應(yīng)商一體化戰(zhàn)略以降低成本以降低成本出局供應(yīng)商 - 摘自，書名 Purchasing TodayJuly 2001. 作者：Mr.Klaus Walter第20頁/共80頁第21頁/共80頁22供應(yīng)商評(píng)估及管理持續(xù)改進(jìn)工作（CIP）了解現(xiàn)有的程序了解現(xiàn)有的程序UnderstandCurrent Process設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)Set Goal簡化程序簡化程序Simplify Process減少差異減少差異Reduce Variability縮短周期縮短周期減少缺點(diǎn)減少缺點(diǎn)Reduce Cycle TimeDefects客戶的要求客戶的要求CustomerRequirement

13、第21頁/共80頁第22頁/共80頁23供應(yīng)商評(píng)估及管理案例：GM供應(yīng)商選擇與評(píng)估程序早期生產(chǎn)控制按報(bào)價(jià)節(jié)拍生產(chǎn) RR生產(chǎn)件審批樣品審批生產(chǎn)前會(huì)議先期質(zhì)量策劃 APQP供應(yīng)商推薦和批準(zhǔn)潛在供應(yīng)商評(píng)審全球選擇供應(yīng)商供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議供應(yīng)商質(zhì)量研討會(huì)2級(jí)控制發(fā)貨1級(jí)控制發(fā)貨問題報(bào)告/解決方案供應(yīng)商表現(xiàn)監(jiān)控持續(xù)改進(jìn) CIP產(chǎn)品的生命周期開始生產(chǎn)第22頁/共80頁第23頁/共80頁24供應(yīng)商評(píng)估及管理 確保供應(yīng)商能提供長期穩(wěn)定的、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶對(duì)技術(shù)、成本及交付等方面的需求供應(yīng)商體系質(zhì)量保證供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量保證供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的目標(biāo)質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的步驟1、潛在供應(yīng)商評(píng)

14、審2、供應(yīng)商質(zhì)量體系3、產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃（APQP）4、生產(chǎn)件批準(zhǔn)（PPAP）5、按報(bào)價(jià)節(jié)拍生產(chǎn)（Run Rate）6、早期生產(chǎn)控制 （Early Pro. Containment）7、供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)監(jiān)控（P.Monitoring）第23頁/共80頁第24頁/共80頁25供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商投訴1. Probl em I dent i f i cat i on問題描述1. Probl em I dent i f i cat i on問題描述S ubject主題 :R ef客戶 投訴 號(hào) : C ustom er客戶 : P roduct產(chǎn)品 : 2. Team 小組2. Team 小組N a

15、m e姓名( * )Position職務(wù)(*)：T eaml eaders name to be underlined小 組長的姓名下要加橫線3. I ni t i al Dat a & I m m edi at e Act i ons3. I ni t i al Dat a & I m m edi at e Act i onsInitial D ata/Problem D escription初始數(shù)據(jù)/ 問題描述Q ty affected涉及的數(shù)量Q ty defective不合格品的數(shù)量Custom er dem erit points客戶扣分Im m ediate act

16、ions即時(shí)處理措施W hen何時(shí)Re-occurrence problem是否重復(fù)發(fā)生的不合格4. Desi red Out com es Af t er Probl em s Sol vi ng解決問題后應(yīng)達(dá)到的結(jié)果4. Desi red Out com es Af t er Probl em s Sol vi ng解決問題后應(yīng)達(dá)到的結(jié)果5. Root Causes I dent i f i cat i on主要原因5. Root Causes I dent i f i cat i on主要原因(M aterial材料 ，M a c h ine機(jī) 器 ， M e t h o d 方法 ，

17、Env i r o n n em ent環(huán) 境 ， Lab our人) (W hat什么 , Who 誰 , W her e哪 里 , W h y 為 什 么, H o w 如 何)AB S G part N o.AB S G 產(chǎn)品 號(hào):C ust. part No.客戶 產(chǎn)品 號(hào):2ndEditionPage 1open date起 始 日Q ty announced發(fā)生 數(shù)量 :close date完 成 日R eported by (nam e, position,tel.N o.) 報(bào)告 人( 姓名 ， 職務(wù) ，AS IM C Oplant 亞新W ho誰Complaint Analy

18、sis ReportW hat什么C ust.P lant 客up-date更 新 日Vehicle車型 :of 2投訴分析報(bào)告 投訴分析報(bào)告 No.編號(hào)第24頁/共80頁第25頁/共80頁26供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商投訴6. Correct i ve Act i on Pl an糾正計(jì)劃6. Correct i ve Act i on Pl an糾正計(jì)劃W hen何時(shí)7. Sol ut i on Ef f i ci ency M easurem ent 方法有效性檢驗(yàn) V e r i f i c atio n Aud i t檢 驗(yàn) 審 核7. Sol ut i on Ef f i ci enc

19、y M easurem ent 方法有效性檢驗(yàn) V e r i f i c atio n Aud i t檢 驗(yàn) 審 核H ow has the solution been confirm ed as effective?(R esp. Q LY D epartm entQ LY 部門 負(fù)責(zé) )如 何 確 定 方 法 有 效 ？8. Sol ut i on General i zat i on方法推廣 S o l u tio n S tan da ridiza ti on方 法 標(biāo) 準(zhǔn) 化8. Sol ut i on General i zat i on方法推廣 S o l u tio n S

20、tan da ridiza ti on方 法 標(biāo) 準(zhǔn) 化C an the concern appear on other parts?D o any of the follow ing need to be m odified?問 題 會(huì) 否 出 現(xiàn) 在 其 它 零 件 上 ？以 下 哪 些 內(nèi) 容 需 要 改 動(dòng)Y /NY /NO ther m odels其它 車型W ork instruction工作 文件G eneric parts標(biāo)準(zhǔn) 件C ontrol plan控制 計(jì)劃Left hand drive左方 向盤Flow chart流程 圖Front/rear前/ 后FM E A失效

21、模式 分析O ther plant其它 工廠D raw ings圖紙O thers其它 G auge測(cè)量 工具P roc edure程序S Q A follow -upS Q A跟蹤O thers其它 9. Congrat ul at i on t o t he t eam & Com m uni cat i on of t he resul t s表彰組員及發(fā)布結(jié)果9. Congrat ul at i on t o t he t eam & Com m uni cat i on of t he resul t s表彰組員及發(fā)布結(jié)果投訴分析報(bào)告 投訴分析報(bào)告 Page 2of

22、22ndEditionAction措施:Action措施:W hat什么W ho誰Complaint Analysis Report第25頁/共80頁第26頁/共80頁27供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商質(zhì)量體系的評(píng)估（一）1、管理職責(zé)3、內(nèi)部質(zhì)量審核2、質(zhì)量體系4、人員培訓(xùn)5、質(zhì)量體系中的財(cái)務(wù)問題6、產(chǎn)品安全7、公司策略管理管理部分管理部分第26頁/共80頁第27頁/共80頁28供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商質(zhì)量體系的評(píng)估（二）1、合同評(píng)審3、過程策劃2、設(shè)計(jì)控制4、文件和資料控制5、采購6、客戶提供產(chǎn)品的控制7、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性產(chǎn)品和過程產(chǎn)品和過程8、過程控制10、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制9、檢驗(yàn)和試驗(yàn)

23、（含產(chǎn)品驗(yàn)證）11、不合格品的控制12、糾正和預(yù)防措施13、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付14、質(zhì)量記錄的控制15、售后服務(wù)16、統(tǒng)計(jì)技術(shù)第27頁/共80頁第28頁/共80頁29供應(yīng)商評(píng)估及管理質(zhì)量體系的要求：對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商的質(zhì)量要求ISO9000、QS9000、VDA6.1、ISO14000 等供應(yīng)商的參與：強(qiáng)調(diào)技術(shù)來源及同步設(shè)計(jì)能力供應(yīng)商的表現(xiàn)：較低的客戶投訴，質(zhì)量PPM 500產(chǎn)品質(zhì)量及成本的有效控制能力必備的產(chǎn)品自我開發(fā)能力生產(chǎn)的自我調(diào)節(jié)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力理解市場(chǎng)及客戶需求的能力高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)時(shí)交付率快速、高效的服務(wù)響應(yīng)第28頁/共80頁第29頁/共80頁30供應(yīng)商評(píng)估及管理生產(chǎn)過程認(rèn)可供應(yīng)商信

24、息會(huì) （DRAP）過程評(píng)估供應(yīng)商預(yù)樣品審批設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA）控制計(jì)劃（CP）過程的失效模式及后果分析（PFMEA）生產(chǎn)件審批（PPAP）生產(chǎn)過程認(rèn)可第29頁/共80頁第30頁/共80頁31供應(yīng)商評(píng)估及管理質(zhì)量工具質(zhì)量工具：案例案例 - HYD超級(jí)商場(chǎng)超級(jí)商場(chǎng) HYD是一家座落于市中心的超級(jí)商場(chǎng)。以下信息是他們收集的在過去一個(gè)季度內(nèi)的客戶投訴情況：投訴內(nèi)容投訴內(nèi)容數(shù)量數(shù)量服務(wù)指引不足5收銀臺(tái)不足，付款時(shí)間冗長25物流布置及流向不合理7自帶物品保管收費(fèi)18銷售物品的質(zhì)量10總數(shù)總數(shù)65第30頁/共80頁第31頁/共80頁32供應(yīng)商評(píng)估及管理質(zhì)量工具工具一：檢查表（CHECKSHE

25、ET）定義：是一種標(biāo)準(zhǔn)化格式，簡易快捷地收集數(shù)據(jù)資料及分析數(shù)量目的： 通過標(biāo)準(zhǔn)化格式使數(shù)據(jù)的收集更便利收銀臺(tái)不足，付款時(shí)間冗長自帶物品保管收費(fèi)銷售物品的質(zhì)量物流布置及流向不合理服務(wù)指引不足0案例：投訴檢查表第31頁/共80頁第32頁/共80頁33供應(yīng)商評(píng)估及管理質(zhì)量工具工具二：柏拉圖表（PARETO CHART）定義：是一種描述各子問題對(duì)于整體問題的相對(duì)比例的圖表（依遞減趨勢(shì)排列）目的： 找出引發(fā)大問題的少數(shù)的重要因素25181075051015202530ABCDE系列1051015202530ABCDE0%20%40%60%80%100%120%系列2系列1投訴柏拉圖表第32頁/共80頁第

26、33頁/共80頁34供應(yīng)商評(píng)估及管理質(zhì)量工具工具二：柏拉圖表（PARETO CHART）累計(jì)%75%9%8%3%5%排列圖排列圖 Pareto Chart100%97%92%84%電焊 噴漆其他裝配鉚接第33頁/共80頁第34頁/共80頁35供應(yīng)商評(píng)估及管理質(zhì)量工具工具三：直方圖（HISTOGRAM）定義：是一種將數(shù)據(jù)的出現(xiàn)頻率用直方柱的形式來表現(xiàn)目的： 對(duì)某一因素在不同的條件下進(jìn)行多次測(cè)量，找出最大的影響，并幫助我們建立合適的標(biāo)準(zhǔn)。27171121051015201020 304050 60等待收銀時(shí)間系列1第34頁/共80頁第35頁/共80頁36供應(yīng)商評(píng)估及管理質(zhì)量工具工具四：運(yùn)行圖（RU

27、N-CHART）定義：是一種將一段時(shí)間或次序的測(cè)量點(diǎn)或觀察點(diǎn)顯示出來的圖形目的： 提供一個(gè)簡單的圖形以直觀的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析05101520102030405060等待付款時(shí)間系列1等待付款時(shí)間運(yùn)行圖第35頁/共80頁第36頁/共80頁37供應(yīng)商評(píng)估及管理質(zhì)量工具工具五：流程分析圖（Process Flow Analysis Flowcharting）定義：將流程中的每一個(gè)步驟形象地記錄下來的方法目的： 便于一目了然的看出各步驟之間的關(guān)系及它們相對(duì)的發(fā)生順序，提供一個(gè)方法來記錄新舊流程之間的比較工具六：魚刺圖（因果圖 / 石川圖）定義：是一種用來表示問題與其潛在起因之間關(guān)系的方法目的： 幫助歸納出

28、影響某一程序的各種因素之間的關(guān)系第36頁/共80頁第37頁/共80頁38供應(yīng)商評(píng)估及管理質(zhì)量工具工具七：小組討論（Nominal Group Technique - NGT）定義：是一種通過有機(jī)構(gòu)的小組討論產(chǎn)生主意的方法目的： 能產(chǎn)生廣泛的主意，促進(jìn)個(gè)人的參與及團(tuán)對(duì)的責(zé)任心工具八：決策矩陣法（Decision Matrix）定義：將不同的選擇方案就各種衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的圖表目的： 分析比較不同的選擇方案，幫助找出決策方案摘自：“A Path To Excellence” of “Learning & Development” by Honeywell International第37頁

29、/共80頁第38頁/共80頁39供應(yīng)商評(píng)估及管理特定樣品遲交要求推遲的原因分析及可能發(fā)生的影響臨時(shí)性的補(bǔ)救方案糾正計(jì)劃及采取的措施過程監(jiān)控手段的可行性分析第38頁/共80頁第39頁/共80頁40供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商質(zhì)量成本質(zhì)質(zhì) 量量 成成 本本 預(yù) 防 成 本 供應(yīng)商開發(fā)成本 鑒 定 成 本故 障 成 本策 劃 成 本過程檢驗(yàn)及試驗(yàn)成本質(zhì)量體系支持成本接收檢驗(yàn)成本內(nèi)部成本外部成本返工成本廢品成本篩選成本顧客索賠成本現(xiàn)場(chǎng)保修維修成本第39頁/共80頁第40頁/共80頁41供應(yīng)商評(píng)估及管理交貨要求（一）物料系統(tǒng)期望準(zhǔn)時(shí)保量的交付能力多頻率、少批量的供應(yīng)交付信息的及時(shí)反饋交付信息的準(zhǔn)確無誤信息系統(tǒng)

30、期望供應(yīng)商物料退回要求數(shù)量準(zhǔn)確出庫及時(shí)物流的均衡流動(dòng)第40頁/共80頁第41頁/共80頁42供應(yīng)商評(píng)估及管理交貨要求（二）交貨或表現(xiàn)/及時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到貨率供應(yīng)商產(chǎn)品退貨率產(chǎn)品名稱交付數(shù)量標(biāo)簽要求包裝要求遵循客戶的要求包裝的標(biāo)準(zhǔn)化訂單完成率產(chǎn)品生產(chǎn)批號(hào)或生產(chǎn)日期確保低成本下的包裝質(zhì)量第41頁/共80頁第42頁/共80頁43供應(yīng)商評(píng)估及管理交貨要求（三）發(fā)貨提前通知便于交付運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)倉庫庫位的有效管理有利于客戶采取相關(guān)的緊急措施有利于生產(chǎn)的調(diào)整和協(xié)調(diào)交貨報(bào)警通知預(yù)測(cè)物料的短缺情況有利于減少損失第42頁/共80頁第43頁/共80頁44供應(yīng)商評(píng)估及管理制定可行的商務(wù)實(shí)施計(jì)劃及其時(shí)間表協(xié)調(diào)把握商務(wù)談判及供應(yīng)

31、商體系審核的進(jìn)度分析供應(yīng)商的需求以確定商務(wù)談判的最終目標(biāo)注意初選供應(yīng)商的條件及操作的可能性商務(wù)進(jìn)程商務(wù)要求用于規(guī)范供應(yīng)商的行為及表現(xiàn)規(guī)避供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)必須控制在供應(yīng)商能力可接受的范圍內(nèi)主要用于供應(yīng)能力較弱的供應(yīng)商擔(dān)保第43頁/共80頁第44頁/共80頁45供應(yīng)商評(píng)估及管理遵循必要的授權(quán)各部門之間的參與和協(xié)調(diào)發(fā)展符合公司的整體利益，贏的最高管理層的支持必要時(shí)在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中進(jìn)行資源重組，以實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)管理層和組織結(jié)構(gòu)提供必要的培訓(xùn)要求和計(jì)劃設(shè)置相同的考核平臺(tái)以加強(qiáng)合作雙方的相互理解教育規(guī)劃第44頁/共80頁第45頁/共80頁46供應(yīng)商評(píng)估及管理采購定單的條款條件- 采購物資的品名、規(guī)格- 采購數(shù)量-

32、運(yùn)輸和包裝方式- 交貨周期、交付條件- 接收和驗(yàn)收條款- 付款條件- 采購單價(jià)及采購總金額第45頁/共80頁第46頁/共80頁47供應(yīng)商評(píng)估及管理技術(shù)方面的要求產(chǎn)品不同階段對(duì)成本的影響影響項(xiàng)目數(shù)量影響力設(shè)計(jì)/開發(fā)5%70%材料采購40%20%直接人工費(fèi)25%5%業(yè)務(wù)費(fèi)用30%5%第46頁/共80頁第47頁/共80頁48供應(yīng)商評(píng)估及管理產(chǎn)品技術(shù)要求供應(yīng)商同步設(shè)計(jì)能力理解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，避免需求理解偏差利用價(jià)值分析法來確定設(shè)計(jì)方案，避免功能過剩設(shè)計(jì)方案必須兼顧成本全程服務(wù)供應(yīng)商（FSS）的期望建立長期牢固的伙伴合作關(guān)系能全面理解客戶對(duì)產(chǎn)品及質(zhì)量的需求充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，降低成本做到資源共享

33、，全面提高企業(yè)競爭力第47頁/共80頁第48頁/共80頁49供應(yīng)商評(píng)估及管理產(chǎn)品開發(fā)步驟（PDP）供應(yīng)商產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書新產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析 （或合同評(píng)審）新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)（含DFMEA、CP、PFMEA etc.）工裝樣品的試制工裝樣品的檢驗(yàn)及試驗(yàn)批次生產(chǎn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)及試驗(yàn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審（PPAP）客戶對(duì)生產(chǎn)工藝的認(rèn)可客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可批量生產(chǎn)的批準(zhǔn)第48頁/共80頁第49頁/共80頁50供應(yīng)商評(píng)估及管理工程工藝管理（EPM）產(chǎn)品及零件設(shè)計(jì)審核產(chǎn)品設(shè)計(jì)的失效模式及后果分析（DFMEA）量具、檢具設(shè)計(jì)審核過程的失效模式及后果分析（PFMEA）樣件要求滿足設(shè)計(jì)中對(duì)產(chǎn)品功能及質(zhì)量的要

34、求樣品生產(chǎn)必須以批量生產(chǎn)的方式進(jìn)行控制計(jì)劃（CP）操作工藝卡生產(chǎn)工藝卡檢驗(yàn)工藝卡第49頁/共80頁第50頁/共80頁51供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商績效評(píng)估理解供應(yīng)商分級(jí)管理系統(tǒng)便于針對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量等級(jí)的不同和提供服務(wù)性質(zhì)的差異，對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，以確定該供應(yīng)商的優(yōu)劣，為供應(yīng)商的取舍提供數(shù)據(jù)支持有利于在供應(yīng)商之間提倡公平競爭，使其不斷提高服務(wù)質(zhì)量減少資源的浪費(fèi)質(zhì)量類- 初始樣品資料和產(chǎn)品的符合性及交付期- 供應(yīng)商質(zhì)量體系評(píng)估- 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量PPM- 供應(yīng)商質(zhì)量缺陷扣分- 供應(yīng)商重大質(zhì)量事故扣分- 供應(yīng)商質(zhì)量培訓(xùn)時(shí)數(shù)第50頁/共80頁第51頁/共80頁52供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商績效評(píng)估ABC法則 (

35、Activity Based Costing )ABC法則是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Mr.Frederigo Samazo總結(jié)的。其目的是在于將所有的項(xiàng)目或信息按重要性分成ABC三類：- 列出清單- 重要性按遞減順序排列- 算出各個(gè)重要性所占的比例，進(jìn)而算出累積比例- 以項(xiàng)目數(shù)累積比例為X軸，重要性累積比例為Y軸- 定出對(duì)應(yīng)于Y軸上80%、95%和100%的三點(diǎn)，分出ABC三區(qū)第51頁/共80頁第52頁/共80頁53供應(yīng)商評(píng)估及管理ABC法則 計(jì)算案例序號(hào)供應(yīng)商采購額（kRMB)1A252B303C1334D4205E30006F207G348H509I510J5811K10012L10713M1800

36、14N20015O1016P170017Q120018R32019S80020T63221U10310747第52頁/共80頁第53頁/共80頁54供應(yīng)商評(píng)估及管理ABC法則 計(jì)算案例序號(hào)供應(yīng)商 采購額（k R M B )1E30002M18003P17004Q12005S8006T6327D4208R3209N20010C13311L10712U10313K10014J5815H5016G3417B3018A2519F2020O1021I510747占總采購額百分比27.91%16.75%15.82%11.17%7.44%5.88%3.91%2.98%1.86%1.24%1.00%0.96%

37、0.93%0.54%0.47%0.32%0.28%0.23%0.19%0.09%0.05%100.00%百分比累積27.91%44.66%60.48%71.65%79.09%84.97%88.88%91.86%93.72%94.96%95.95%96.91%97.84%98.38%98.85%99.16%99.44%99.67%99.86%99.95%100.00%第53頁/共80頁第54頁/共80頁55供應(yīng)商評(píng)估及管理ABC法則 計(jì)算案例A區(qū)：20%的物資占采購總金 額的80%B區(qū)：30%的物資占總采購金 額的15%C區(qū)：50%的物資占總采購金 額的5%結(jié)論：結(jié)論：ABC20%50%80%9

38、5%100%第54頁/共80頁第55頁/共80頁56供應(yīng)商評(píng)估及管理商務(wù)類交貨類- 價(jià)格是否具有競爭性- 價(jià)格分解和分?jǐn)偟暮侠硇? 供應(yīng)商對(duì)報(bào)價(jià)的反饋速度- 供應(yīng)商合作的誠意或意愿- 準(zhǔn)時(shí)交付率- 供貨數(shù)量差異百分比- 售后服務(wù)響應(yīng)延遲百分比- 是否預(yù)備最低的產(chǎn)品庫存- 供應(yīng)商的客戶群- 訂單完成百分率第55頁/共80頁第56頁/共80頁57供應(yīng)商評(píng)估及管理- 根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)設(shè)置評(píng)分權(quán)數(shù)- 設(shè)置不同的供應(yīng)商等級(jí)- 確定不同等級(jí)供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控方法- 決定供應(yīng)商的取舍方案- 供應(yīng)商設(shè)計(jì)開發(fā)能力- 修改工藝，參與成本降低的能力及成本降低百分比- 供應(yīng)商提供PPAP文件準(zhǔn)確率- 持續(xù)改進(jìn)的能力- 人均

39、培訓(xùn)時(shí)數(shù)（特指產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)）技術(shù)類總體評(píng)分類第56頁/共80頁第57頁/共80頁58供應(yīng)商評(píng)估及管理總體評(píng)分類Page 1of 1Family 族族Code 編號(hào)編號(hào)A=100%AB=70-100%C 95%95%1090%90%885%85%680%80%475%0 80%=350%80%=10 or 3 =0 Quality result of the products in receiving產(chǎn)品驗(yàn)收質(zhì)量結(jié)果Quality EvaluationTotal Purchase 采購統(tǒng)計(jì)評(píng)分采購統(tǒng)計(jì)評(píng)分Gravity of the problem met遇到問題的嚴(yán)重性Influence o

40、n productionTotal Quality 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)評(píng)分質(zhì)量統(tǒng)計(jì)評(píng)分Total Logistics 供應(yīng)統(tǒng)計(jì)評(píng)分供應(yīng)統(tǒng)計(jì)評(píng)分Supplier：供應(yīng)商名稱供應(yīng)商名稱Total Development 開發(fā)統(tǒng)計(jì)評(píng)分開發(fā)統(tǒng)計(jì)評(píng)分/20/25/25Competitiven-ess of the Prices價(jià)格價(jià)格Capacity ofDevelopment開發(fā)能力開發(fā)能力資料及產(chǎn)品的符合性，遵守交貨期/30/5 /3 /6/6Records評(píng)分Quality質(zhì)量質(zhì)量1001000ppm=41000ppm=080=680300=3 300=00 incident= 5Item 項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)估

41、/5/5A=5B=3C=0A=5; AB=4B=3 (with plan);B=1 (No plan)C=0Average=3Insatisfied=0Competitive=12Normal=6Non=0Non=0Yes=8Average=4Partialpositive=3Negative=0Insatisfied=0Satisfied=5Average=3Insatisfied=0Yes=5Satisfied=5Average=3Yes=5Average=3Insatisfied=0100ppm=6Average=2Acceptable=25390%;90%285%85%180%080%

42、Positive=5Yes=4Satisfied=4Standards標(biāo)準(zhǔn)% of reference as a delegation of control 委托檢驗(yàn)的產(chǎn)品%CLASSIFY 分類分類第57頁/共80頁第58頁/共80頁59供應(yīng)商評(píng)估及管理決勝市場(chǎng)的因素- 成本/價(jià)格（50%）：設(shè)計(jì)、制造、維護(hù)費(fèi)等。 如IBM的成本大于25%。- 質(zhì)量（15%）：效率、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等- 實(shí)力（15%）：技術(shù)、技能、容量、競爭力- 時(shí)間（10%）：交貨周期、準(zhǔn)時(shí)交貨- 合作/服務(wù)意識(shí)（10%）：響應(yīng)速度（24H/5D）案例 - 權(quán)數(shù)選擇依據(jù)第58頁/共80頁第59頁/共80頁60供應(yīng)商評(píng)估及管理案例

43、一項(xiàng)目ABCDE價(jià)格80009500870090009250供貨期現(xiàn)貨2個(gè)月現(xiàn)貨一個(gè)月3個(gè)月包裝無包裝，估計(jì)包裝費(fèi)為2%單件包裝有托架，無包裝紙箱包裝，每箱3個(gè)每箱5件，包裝，帶托架運(yùn)輸出廠，另加5%到廠出廠（同城）出廠，另加3%到廠值保期3個(gè)月2年6個(gè)月1年1年付款條件9060903030某采購員欲采購50臺(tái)機(jī)械壓力泵，下面為其咨詢5家供應(yīng)商的情況第59頁/共80頁第60頁/共80頁61供應(yīng)商評(píng)估及管理案例一答案質(zhì)量保證供貨期 付款條件包裝運(yùn)輸20%15%8%2%5%A8000B9500C8700D9000E9250供應(yīng)商單價(jià)50%權(quán)數(shù)總和 校正后價(jià)格權(quán)數(shù)第60頁/共80頁第61頁/共80頁

44、62供應(yīng)商評(píng)估及管理案例二 （1/2） A公司欲開發(fā)新型安全制動(dòng)器產(chǎn)品，由于這為其第一次在中國市場(chǎng)實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)及采購，因此對(duì)供應(yīng)商的選擇就顯得尤其重要。 在市場(chǎng)中，A公司存在一些競爭對(duì)手：國際性的競爭對(duì)手為TRW和CT公司，本地潛在競爭對(duì)手主要為APG和HBC公司。不同于這些競爭對(duì)手的是，A公司的產(chǎn)品零件是通過全球采購的形式獲得，其在中國的工廠沒有零件的深加工能力。而其對(duì)手，基本上擁有加工能力。對(duì)于TRW/CT公司，相對(duì)APG/HBC公司而言，其加共能力較弱，但其目標(biāo)市場(chǎng)與A公司相同，同為跨國公司在華投資企業(yè)，市場(chǎng)容量大，占有率較高，反觀APG/HBC公司，他們的市場(chǎng)主要集中在低端產(chǎn)品及本地客

45、戶身上，但由于其成本優(yōu)勢(shì)，也逐步蟬食了小部分市場(chǎng)。 A公司首批準(zhǔn)備外協(xié)的產(chǎn)品為特殊性的沖壓件。該產(chǎn)品技術(shù)要求難度大，而且需具備一定的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)才能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和成本做到有效控制。為此，采購部咨詢了數(shù)家供應(yīng)商，并獲得相關(guān)信息。由于在這些供應(yīng)商當(dāng)中也包含了其潛在的競爭對(duì)手，因此其采購經(jīng)理感到難以作出決定。 如果是這位采購經(jīng)理，你將作出何種決定？并如何來說服你的老板接受你的決定？第61頁/共80頁第62頁/共80頁63供應(yīng)商評(píng)估及管理案例二 （2/2）六家供應(yīng)商報(bào)價(jià)信息如下：項(xiàng)目123456含稅到廠價(jià)格(所有零件單件套總和）41.8244.2341.0740.2743.3944.81模具費(fèi)260,000

46、230,000340,000 240,000 270,000 295,000質(zhì)量體系ISOISOQS9000QS9000ISOISO開發(fā)周期性（月）554455客戶情況自用自用/外協(xié)外協(xié)自用自用/外協(xié)自用/外協(xié)競爭性潛在無無潛在無無產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)有類似產(chǎn)品無專業(yè)沖壓件廠有類似產(chǎn)品無無產(chǎn)品過程控制強(qiáng)弱強(qiáng)強(qiáng)較強(qiáng)弱第二方審核ABABAABABAB采購提前期（天）181520221614第62頁/共80頁第63頁/共80頁64供應(yīng)商評(píng)估及管理案例 - 供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)第63頁/共80頁第64頁/共80頁65供應(yīng)商評(píng)估及管理第64頁/共80頁第65頁/共80頁66供應(yīng)商評(píng)估及管理對(duì) 供 應(yīng) 商 總 體 表

47、 現(xiàn) 的 衡 量（ 各 個(gè) 分 部 的 報(bào) 告） 造 成 重 大 損 失 的 事 項(xiàng) Disruption Issues 質(zhì) 量 事 故 Quality Spills 問 題 通 報(bào) 與 解 決 停 機(jī) 時(shí) 間 Down Time 數(shù) 量 庫 存 耗 盡 Stock Outs 類 型 趨 勢(shì) 性 事 項(xiàng) Trend Issues 百 萬 件 中 的 廢 品 件 數(shù) Parts Per Million 問 題 通 報(bào) 及 解 決 的 回 應(yīng) PRR Responsiveness 主 要 問 題 清 單Major Concerns Listing 質(zhì) 量 保 證 活 動(dòng) Warranty Acti

48、vity 將 衡 量 的 結(jié) 果 通 知 每 一 個(gè) 供 應(yīng) 商第65頁/共80頁第66頁/共80頁67供應(yīng)商評(píng)估及管理 衡 量 的 目 的 和 重 要 性 將 接 收 廠 作 為 顧 客 保 證 工 廠 的 生 產(chǎn) 正 常 進(jìn) 行 Protect a smooth plant operation 使 零 件 符 合 規(guī) 范 要 求 Achieve components to specification 追 求 一 致 性 和 持 續(xù) 改 進(jìn) 減 少 變 差 Reduce Variation 建 立 可 預(yù) 測(cè) 性 Establish Predictability 在 保 證 供 應(yīng) 的 基

49、礎(chǔ) 上 推 進(jìn) 自 覺 性 的 實(shí) 踐 在 零 件 和 工 藝 設(shè) 計(jì) 中 推 行 耐 久 性 工 程 第66頁/共80頁第67頁/共80頁68供應(yīng)商評(píng)估及管理每個(gè)供應(yīng)商每個(gè)零件或材料的質(zhì)量記錄雙方驗(yàn)證改進(jìn)的有效性有效(連續(xù)五批未出現(xiàn)同類問題）無效供應(yīng)商質(zhì)量月度匯總報(bào)告 PPM質(zhì)量事故 交貨不及時(shí) 反應(yīng)速度各個(gè)供應(yīng)商的PPM分析，各個(gè)不符合項(xiàng)占PPM的供應(yīng)商運(yùn)用質(zhì)量工具分析原因供應(yīng)商制定改進(jìn)計(jì)劃供應(yīng)商執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)分析改進(jìn)措施文件化供 應(yīng) 商CIP流程第67頁/共80頁第68頁/共80頁69供應(yīng)商評(píng)估及管理填寫問題報(bào)告時(shí)的不足：狀態(tài)問題發(fā)現(xiàn)日期、頒布日期、最初反應(yīng)日期、最終反應(yīng)日期

50、圖樣更改等級(jí)批號(hào)、生產(chǎn)日期、追蹤號(hào)批號(hào)、生產(chǎn)日期、追蹤號(hào)被檢數(shù)量被檢數(shù)量不合格品數(shù)量不合格品數(shù)量可疑品數(shù)量可疑品數(shù)量估算不合格品數(shù)量估算不合格品數(shù)量第68頁/共80頁第69頁/共80頁70供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃和措施供應(yīng)商根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃和措施 人人操作者是否正確執(zhí)行工藝文件及其他控制文件，人員是否經(jīng)過培訓(xùn)并合格等。機(jī)機(jī)設(shè)備、工藝裝備的技術(shù)狀態(tài)。料料原料是否合格、原料選用是否正確等。法法控制計(jì)劃各個(gè)文件是否正確（圖樣、規(guī)范、流程、失效模式及后果分析、控制計(jì)劃、工藝方法、作用指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范、檢驗(yàn)指導(dǎo)書等）環(huán)環(huán)場(chǎng)地及控制區(qū)域、燈光、溫度、濕度、電壓、噪聲、振動(dòng)等計(jì)

51、劃實(shí)施其他要點(diǎn)：要點(diǎn)：責(zé)任人、起始日期、進(jìn)度要求、進(jìn)度的檢查、完成狀態(tài)第69頁/共80頁第70頁/共80頁71供應(yīng)商評(píng)估及管理錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：高質(zhì)量意味著高成本錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：高質(zhì)量意味著高成本例如：美國制造業(yè)公司由于低質(zhì)量造成的例如：美國制造業(yè)公司由于低質(zhì)量造成的損失大約為損失大約為 銷售收入的銷售收入的2525，服務(wù)業(yè)高，服務(wù)業(yè)高達(dá)達(dá)4040。 正確認(rèn)識(shí)：改善質(zhì)量的成本小于所產(chǎn)生的正確認(rèn)識(shí)：改善質(zhì)量的成本小于所產(chǎn)生的節(jié)約金額節(jié)約金額質(zhì)量成本：質(zhì)量成本：1 1、可直接計(jì)量的、可直接計(jì)量的2 2、不可直接計(jì)量的：失去顧客和市場(chǎng)份、不可直接計(jì)量的：失去顧客和市場(chǎng)份額額第70頁/共80頁第71頁/共80頁72

52、供應(yīng)商評(píng)估及管理0%20%40%60%80%100%質(zhì)量質(zhì)量改進(jìn)前改進(jìn)前質(zhì)量質(zhì)量改進(jìn)后改進(jìn)后質(zhì)量成本質(zhì)量成本質(zhì)量改進(jìn)后質(zhì)量改進(jìn)后的節(jié)約的節(jié)約預(yù)防成本預(yù)防成本鑒定成本鑒定成本故障成本故障成本第71頁/共80頁第72頁/共80頁73供應(yīng)商評(píng)估及管理技術(shù)方面的要求產(chǎn)品技術(shù)對(duì)成本的影響供應(yīng)商產(chǎn)品同步開發(fā)其它技術(shù)要求事項(xiàng)要求供應(yīng)商績效評(píng)估理解分級(jí)體系質(zhì)量類商務(wù)類交貨類技術(shù)類總體評(píng)分案例分析對(duì)供應(yīng)商總體表現(xiàn)的衡量表現(xiàn)總體衡量的目的和重要性表現(xiàn)總體衡量的程序供應(yīng)商CIP流程第72頁/共80頁第73頁/共80頁74供應(yīng)商評(píng)估及管理供應(yīng)商開發(fā)1、供應(yīng)商的初步選擇及相關(guān)的商務(wù)談判- 產(chǎn)品信息收集及市場(chǎng)分析- 采購物品的研究和分類- 初步確定目標(biāo)成本- 縮小搜索范圍，初步鎖定幾個(gè)目標(biāo)供應(yīng)商- 供應(yīng)商的接觸和價(jià)格談判2、供應(yīng)商質(zhì)量體系審核- 制定供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)供第二方審核時(shí)使用- 考慮不同供應(yīng)商的特點(diǎn)，建議采取二套評(píng)估體系- 保持供應(yīng)商質(zhì)量體系評(píng)估的客觀性，避免人為影響因素- 各協(xié)作部門的參與第73頁/共80頁第74頁/共80頁75供應(yīng)商評(píng)估及管理初始樣品開發(fā)1、 供應(yīng)商信息會(huì)- 對(duì)圖紙、技術(shù)規(guī)范和特殊特性的理解- 明確理解DRAP的要求2、 供應(yīng)商初始樣品的試制- 供應(yīng)商制定LCP / APQP文件- 供應(yīng)商DFMEA-