1、1Welcome To the Training2-TIMETIME J JOKEOKE S SI INGNG D DANCEANCENO SMOKINGNO SMOKING鼓勵發言NO MOBILENO MOBILE3關于考試關于考試課堂成績課堂成績加分工程加分工程: : 積極發言、積極參積極發言、積極參與課堂討論、與課堂討論、 積極參與小組活動、分積極參與小組活動、分享經驗享經驗扣分工程：遲到、早退、課堂扣分工程：遲到、早退、課堂使用使用 特別說明特別說明: :遲到遲到 早退超過早退超過2 2次次-無學習成績無學習成績遲到遲到 早退累計超過早退累計超過2 2個小時個小時-無學習成績無學習成

2、績自認合格的可直接離開自認合格的可直接離開-無學習成績無學習成績無故離開教室時間超過無故離開教室時間超過1515分鐘分鐘-無學習成績無學習成績不尊重課堂請直接離開。不尊重課堂請直接離開。8585分通過！分通過！4上海群眾汽車新鄉銷售效勞上海群眾汽車新鄉銷售效勞 管理人員根本素質訓練管理人員根本素質訓練5水的哲學水，很普通，很普通，我們天天見它，天天用它，但偉大出此平凡。水不僅是萬物的起源，活力的象征，它也是人類的老師，它的許多特點值得每個人思考、學習和效法。水，永遠堅持自己的原那么和方向，不管遇到什么樣的困難和挫折，它會始終朝一個方向開展，向前，向前，再向前，永不停止，直到目的地。水，在堅持原

3、那么的前提下，靈活變通，形式多樣，在前進的道路上，遇到阻礙，他會巧妙的繞開，迂回過去；在常溫下，它是液體；在高溫下，它會變成氣體；在低溫下，它又會成為固體；在圓的容器中，它會是圓的；在方的容器中，它又會是方的。但自己的性質依然不變。水，具有很強的包容性，而且勇于超越自我，善于與別的事物合作，借助別的事物的優勢，產生新的、更高級的事物，與水果合作，它會成為甜美的飲料；與糧食合作，它會變成甘冽的美酒；與茶葉合作，它會成為醇香的茶水；與草藥合作，它又會成為治病的良藥。水，無孔不入，具有很強的滲透力，只要有點空隙，哪怕是很小的一點空隙，它也會鉆進去，不會放過任何時機。水，意志堅強，百折不撓，只要它認準

4、一個目標，它會不斷努力，堅持不懈，不達目的，誓不罷休，它會一滴一滴、不停的沖擊、直到石頭被滴穿出一個洞口。水，逐步開展，厚積薄發，它一步一步，積攢力量，從點點滴滴，到汪洋大海，從涓涓細流，到排山倒海，勢不可擋。水，以變以生，生命在于運動，水在于流動。沒有運動和變化的水是死水和腐水，不但沒有活力和開展，而且去浸蝕生命。流水不腐，戶樞不蠹。水必須以變求生，只有在不斷的運動和變化，他才能顯出無限的活力，迸發出勃勃的生機。6經理人三部曲經理人三部曲 先成人 再成才 后成功7優秀經理人的技能結構優秀經理人的技能結構 思維力 溝通力 鼓勵力 方案力 組織力 執行力 培訓力 協調力 學習力8經理人的工作作風

5、經理人的工作作風 高度負責 專業標準 認真細致 積極主動 創新藝術 堅忍不拔 以身作那么9經理人的十大鐵律經理人的十大鐵律 維護公司利益，保守企業機密。 維護上級形象，不貪不義之財。 遵守公司紀律，杜絕不良惡習。 服從工作安排，禁傳流言蜚語。 按時完成任務，永遠公私清楚。10關于管理的根本知識關于管理的根本知識 管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值。 任何一種管理必須符合企業的自有資源狀況、特定的歷史開展階段特點和戰略開展需要。 永遠沒有最好的管理，只有適用的管理。 管理第一是平安，第二是秩序，第三是活力。 最重要的管理是人的管理。最危險的管理是戰略管理。 管理的最高宗旨就是促使組織的所

6、有成員的潛在能量得到最大階段的發揮，并向一個共同的目標努力。 在管理時要假設任何情況都可能發生，任何人都有可能違規。 員工的潛能發揮和工作業績取決于領導人的素質和技巧。 經理人管理的對象主要有4個：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理。11根本的思維原那么根本的思維原那么 外部出了問題，從內部找起； 員工出了問題，從領導找起； 工作出了問題，從自身找起； 經營出了問題，從管理找起； 今天出了問題，從昨天找起。12管理理念十五條管理理念十五條凡事預那么立，不預那么廢-先方案，后行動。小洞不補，大洞受苦-及時補救和糾錯。先挖渠，后放水-重要行動之前都要進行充分的準備。耳聽為虛，眼見為實-現場管理

7、最能發現問題落實才能放心-跟蹤到底。身先足以士卒，律己足以服人-以身作那么是最好的教育沒有完美，只有完善-工作永遠有缺點和缺乏，永遠都有值得改進的地方天使在想像中，魔鬼在細節中-不斷創新，重視細節先管住人，后管活人-以標準和制度為根底，建立秩序，以文化和鼓勵提升活力智慧就是財富，團隊就是力量-培養自己的思維力，并學會調動下屬的工作積極性，開發其潛力培訓就是效益-多培訓，多指導，多示范，就能少犯錯誤，就能提升效勞，就能開源節流耐心和細心是最好的朋友-要不厭其煩，耳提面命，反復強調，及時反響學習是最好的老師-在學習中工作，在工作中學習和提升辛勤的雙腳一定要走在正確的路上-既要苦干，還要巧干最珍貴的

8、是時間-要學會時間管理，以提高工作效率溝通是最好的管理工具-以溝通消除誤會，增進了解，加強協助，提高效率。13如何獲得支持如何獲得支持 支持 信心 業績 努力14獅子的獵捕藝術獅子的獵捕藝術獅子獵捕時有4個步驟第一步驟：尋找目標。當獅子看到遠處有一群斑馬時，它正在尋找著獵捕的目標，它確定的目標并不是斑馬之中最肥胖的，也不是最好看的，更不是最強壯的，而是那些老弱病殘孕的，也就是最容易捕捉的。第二步驟：接近目標。獅子會充分利用草叢的掩護，悄悄的接近目標，盡量不會讓獵物發現，它隱藏的越好，成功的可能性就越大，所花費的力氣就越小。第三步驟：快速出擊，到了一定的距離，獅子就會快速出擊，以最快的速度沖向目

9、標。因為獅子如果在200-300米之內捉到獵物，它就有可能失去目標。第四步驟：排除干擾，獅子在捕獵的過程中，斑馬群會產生極大的恐慌，會四處奔跑逃命，有不少斑馬會因為慌亂而跑到獅子的周圍，但獅子不為所動，只認準原來確定的目標，死追不放，一直到捉到獵物為止。我們可以設想，假設獅子像我們一些人一樣花心，見一個愛一個，愛一個追一個，最后的結果就是獅子被累死但一無所獲。15太陽的啟示太陽的啟示 太陽的外表溫度有10000度以上，但是它為什么連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡單：第一，它離這張白紙太遠，距離越遠，作用力就越小；第二，它的局部熱能都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽光普

10、照自己的結果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度都不高。 太陽給我們的啟發就是：每一個人都可以選擇自己的目標，一是要選離自己最近的；二是要防止干擾；三是不管選擇什么樣的目標，一旦選定了，就要堅持到底且永不放棄，做到不分心、不受誘惑，不分散精力和資源，否那么就什么也干不成。16聚焦17經理人的思維模式一 努力比聰明更重要，未來比現在更重要； 方法比努力更重要，過程比結果更重要； 業績比辛苦更重要，形象比利益更重要； 智慧比知識更重要，創新比維持更重要； 技能比智慧更重要，管理比經營更重要； 成長比收入更重要，成功比失敗更危險； 職責比虛榮更重要，現實比理想更殘酷； 價值比價格更重要，表象比實質更可愛

11、。18經理人的思維模式二 企業的一切問題都是人的問題，人的問題都是利益問題 企業經營管理的根本原那么就是：滿足于企業開展有利益關系的公眾的利益，以達多贏的目的 經理人最根本的技能就是洞察人性 企業最重要的資源就是符合企業開展需要的人才，而比人才更重要的是對人才的管理 人才的發揮水平和素質提升取決企業文化和經理人的管理水平。19企業管理的五個理論 木桶理論 牽牛理論 牧童理論 觸網理論 作繭自縛理論20木桶理論-發現問題 木桶有3個弱點： 1木板長短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的開展取決與公司的弱點。 2每塊板之間的縫隙：每塊板相互結合的越緊密，漏水越少，公司各部門協作的越緊密

12、，公司開展的速度就越快。 3木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機制的漏洞越小，公司開展的速度就越快。21牽牛理論把握問題的關鍵 牛的力氣比人大，但卻被人牽著走；關鍵要找出公司管理問題的關鍵環節。22牧童理論-誰是解決問題的關鍵人 牧童的力氣很小，但卻能牽著牛走；找出關鍵問題后，要找到解決問題的關鍵人。對于公司來講，就是公司的核心競爭力和掌握核心競爭力的核心人員。23觸網理論-解決問題必須有系統的思考方法 公司的各個管理環節是一張大網，我們不要因為解決一個錯誤而犯下一百個錯誤，解決問題的人必須要有系統的思考能力，我們要有解決問題的勇氣，但在每一步都要認真思考，掌握內在規律，按照規律辦事

13、。24作繭自縛-做網而不是做條帶 要努力使企業有方案、有步驟的開展，在自己的行業領域、市場領域、管理領域、技術領域、資本領域等都建立自己的網狀聯系，促進各方面的協調開展。這意味著四個創新：技術創新、市場創新、管理創新使用管理技術和資本創新。25管理的七要、七不要 要理智、不要沖動； 要對事、不要對人； 要公平、不要偏心； 要即時處理、不要拖延時間； 要面對面、不要背對背； 要靈活、不要僵化； 要防微杜漸、不要亡羊補牢26分 粥 有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是幾乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

14、后來他們開始推出一個道德高尚的人出來分粥。強權就可以產生腐敗，大家開始挖空心思的去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然后大家開始組成3人的分粥委員會和4人的評選委員會，但他們常常互相攻擊，扯皮下來，粥吃到嘴里就全是涼的。最后又想出一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分的平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。27您想到了什么 同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制有問題，一定是沒有完全公平公正和公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制定這樣一個制度，是每

15、個領導要考慮的問題。28什么是創新 創造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特的聯系這樣的一種能力。能激發創造力的組織，可以不斷的開發出做事的新方式及解決問題的新方法。 創新那么是指形成一創造性并將其轉換為有用的產品、效勞或作業方法的過程，即富有創新力的組織能夠將創造性思想轉變為某種有用的結果。29創新十七點一造主要來源于您的創造力。創造力也就是我們人右大腦的開發。創造力的培養有17個方面：第一、要有創新的強烈意識；第二、要有敢于疑心一切的勇氣，不唯書、不唯上、不唯權、不唯史，堅信和保持創新的根本理念“只有創新才是最大的生產力。人的需求是無限的，市場需要是無限的，任何東西都不是

16、完美的，都有改進和完美的空間，所以創新的空間是無限的；第三、不怕失敗和挫折，具有堅決的決心和堅強的毅力，堅持到底、永不放棄，不達目的、誓不罷休，并善于從失敗中吸取教訓，學到新的知識；第四、不怕別人的嘲笑，真理總是掌握在少數人手里，誰能笑到最后，誰就是英雄，一旦您的創新成功了，所有的嘲笑都會變成羨慕和嫉妒；第五、創新不怕從小開始。小產品、大市場，小創新，大變化；30創新十七點二第六、要具備廣博的知識；第七、要及時掌握有關的信息和情報；第八、要有強烈的市場意識；第九、要培養創新的習慣；第十、要經常向高手請教，并盡可能的和有關人士溝通；第十一、向競爭對手學習，向您遇到的所有人學習，汲取一切有用的營養

17、，充實和提升自我；第十二、不斷研究工作中的缺乏；第十三、對周圍變化的事物進行分析，哪怕是微笑的變化；第十四、善于觀察周圍的一切事物，分析其特點，尋找其缺乏，嘗試進行改進；第十五、要不斷進行創新技能的訓練和接受科學的指導，以掌握創新的方法和技巧；第十六、隨時保持好奇心和求知的欲望；第十七、從批評中尋找進步。31經理人的情商素質訓練 情商EQ：是一個人的非智力因素，是一個人控制情緒的商數。 情商包括：自我認識、自我管理、自我鼓勵、承受挫折和人際關系5個方面的能力。 情商是一個人成功的關鍵因素，經理人的成功30%靠知識和專業技能，70%靠情商。 知識、技能和經驗給您工作，情商使您得到晉升和開展。32

18、讓失去變得可愛 一個老人在高速行駛的火車上，不小心將剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口仍了下去。這舉動更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對我而言已經沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不上他還能穿呢！ 啟示：成功者善于放棄，善于從損失中看到價值。33培養積極的心態 成功始于心態 心態就是您對一切事物的態度和思維方法 人都有2種心態：即積極和消極心態 積極心態那么看什么都是積極的、開展的、向上的、充滿自信和希望的 相反消極心態看那么什么都是消極的、失敗的、絕望的和灰色的 人的工作和生活不僅取決于能力，更取于心態的傾向。34成功者與失敗者最

19、大的區別 區別在于： 1.成功者始終用最積極的思考，最樂觀的精神支配和控制自己的工作和生活，失敗者那么受過去的失敗和外界環境的影響。 2.成功者想方法，失敗者找理由。 人的現狀不是由周圍環境造成的，而是由人的心態決定的。 同樣的一個事物和現象，不同的心態，導致不同的結果。35心態決定成敗 我們的態度在很大程度上決定了我們的事業和人生的成敗； 我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們； 我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們； 我們在一項任務剛開始時的態度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要。36世上沒有失敗，成功在于堅持 世上沒有失敗，真正的失敗就是絕望和放棄； 成功的人永不放棄，放棄的人

20、永不成功37用積極的心態改變我們的現狀 對世界充滿希望-世界永遠是向前開展的； 對企業充滿希望-我們有成功的經驗，也有一定的實力和規模，只要我們不斷完善和提升自我，堅持不懈的努力，我們就一定會成功； 對市場充滿希望-所有的市場都是創造出來的，引導出來的。需求無限，市場無限，關鍵在于我們努力的程度。38我們不怕競爭 競爭永遠存在，沒有競爭，就沒有市場，沒有競爭，就沒有壓力，沒有競爭，就沒有拼博的樂趣； 狹路相逢勇者勝。勇者無敵，勇者無懼。仁者無憂； 再強大的競爭也是無法獨占市場，再優秀的企業也是有缺點和缺乏； 大路朝天，各走一邊，你有你的，我有我的，有實力不怕競爭，有個性超越競爭。39正確對待失

21、敗和挫折 人生就是不斷戰勝失敗和挫折，創造成功； 沒有永遠不失敗和遭受挫折的任何企業； 困難是營養，失敗是鈣片； 優秀的企業和經理人都是在失敗和挫折中成長起來的； 從失敗中學習，在挫折中成長。40如何能堅持到底 明確的目標 保持激情 具體的目標 制定可行的方案 善于與人合作 排除干擾、集中精力、專心致志 培養良好的習慣 多與成功人士交往 不斷學習、提升自我、厚積薄發 循序漸進，一步一步走向成功41有理想、有勇氣，就能戰勝一切 有志者，事竟成 破釜沉舟 百二秦關終歸楚 苦心人，天不負 臥薪嘗膽 三千越甲可吞吳 -蒲松齡清42經理人的能力-包容心和耐心 作為經理人，由上級、有同事、有客戶，每天要和

22、很多人打交道，需要理解各種人； 你只有一個或是幾個上級，可是你有許多下級，他們有各自的特點和需求，你需要理解和包容他們； 你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰和難題，你只有堅持才能走向頂峰。43培養正確的工作態度一 工作效率取決于工作態度和工作方法 工作就是不怕困難，不怕麻煩、不怕挑戰 困難是對自我的挑戰，促使自己向更高的階段進步 經理人每天的工作就是不斷解決各種矛盾、問題，并從中學習知識，積累經驗 只為成功找方法，不為失敗找理由 只要精神不滑坡，方法總比困難多 始于自律、樂于憂患、安于無愧、終于奉獻 要么領導、要么服從、要么離開 不怕做不到，就怕想不到44培養正確的工作態度二 不以善小而不為，

23、不以惡小而為之 領導的批評、員工的意見和顧客的抱怨是一種自然的權利，也是一種不滿的反映，更是一種希望的期待，它是對于我們工作的檢查和鞭策 高標準、嚴要求，才能有優良的工作業績 天使在想像中，魔鬼在細節中 100-1=0 細致、細致、再細致 落實、落實、再落實 奮斗無止境，工作有標準 事業寄托于明天，工作落實在今天45永遠充滿自信46培養自己的自信心 自信就是對自我的客觀認識和把握，它既不是自卑，也不是自大。自信充分認識到自己的長處，對未來充滿希望；自信十分清楚自己的缺乏，在操作中又小心謹慎。 自信是戰勝困難，迎接挑戰的勇氣 自信產生希望，夢想創造輝煌 人生最大的敵人就是自己，就是自卑，自卑和懦

24、弱可以使你在挑戰面前退縮，在責任面前逃避，在困難面前害怕，在時機面前錯過，在失去后懊悔，一事無成而抱憾一生。 自信來自于大膽的實踐，勇敢的追求，自信來自對未來的希望，對困難的貌視，對失敗的勇氣。47開發潛能，創造事業新天地 人們已經發揮的能量和潛在能量之間有巨大的差距； 一般人的能量發揮只有10%左右； 潛能開發越多，成就越大； 成功的意義在于對自己的潛能發揮到最大，實現了自己以前或別人認為不可能的目標。 潛能無限。48如何開發潛能 樹立遠大宏偉的目標 去除一切消極的，灰色的想法和語言，永遠不說“不可能，堅信“世上無難事，只要肯攀登、“只要功夫深，鐵杵磨成針。 即那個自己的工作標準提高20%-

25、50%，每過一段時間就將標準提高，進行自我挑戰。 保持危機感，生于憂患，死于安樂。 不斷鼓勵自我49要有目標和追求50自我鼓勵的語言一 將相本無種，男兒當自強 天生我才必有用，千金散盡還復來 直掛云帆濟滄海，長風破浪會有時 自信人生二百年，會當積水三千里 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自古寒來 滄海橫流，方顯英雄本色 只要我努力，就一定能成功 有辛勤的耕耘，必有豐碩的收獲 堅持就是勝利 我能行，我一定行 除了我自己，沒有人能打敗我 一切偉大來自平凡51自我鼓勵的語言二 鍥而不舍金石可鏤，鍥而舍之朽木不折 不經一番寒徹苦，哪得梅花撲鼻香 不經歷風雨，怎么見彩虹 要想人前顯貴，除非人后受罪 困難是對我才能

26、的考驗，挫折是對我意志的磨練，只有千錘百煉，才能成就輝煌。 我沒有地位，沒有財富，沒有經驗，但我有信心、有青春、有健康、有時間、有激情、有意向、能吃苦、愛學習、只要我不斷努力，我就會擁有一切。 和我的美好目標相比，眼前一時的得失和傷痛都算不了什么。52改善自己的習慣一 認識習慣的動物，人的每一個小小的習慣都決定著他的處事方式。習慣一旦形成，就會頑強的約束人的思想和行為，所以每個人都必須管好自己的習慣。 習慣一旦形成，就具有使運作自動化的左右。 習慣不是天生的，不是本能，而是后天學習獲得的 習慣必須有一個特定的對象 習慣是比較穩定的，有時候，某種主要的習慣就構成了個人的個性的主要局部 習慣與社會

27、觀念有密切的關系 習慣是一種內在的結構，人們有什么樣的習慣，可以根據他的連續行為加以判斷。53改善自己的習慣二 人的思考取決于動機，語言取決于知識，而他們的行動，那么多半取決于習慣。 “習慣把一個人變成了機械，使他的生活皆由習慣所驅動。 -培根54學習意識 人人需要學習 企業更需要學習 我們只有成為學習型組織，才能適應不斷變化的環境 學習是我們最重要的工作 只有熱愛學習和藹于學習的經理人才能成為最優秀的經理人 -景曉平55 學習是一個人適應新環境的能力和再開展動力56為什么現在學習如此重要 你不可以放慢變革的步伐 你無處躲藏 沒有任何產業免于影響57學習是必須的 在今天，一個人不可能期望現有水

28、平的知識和經驗可以支持在同一條路上走好幾年。這種假定帶來的只能是失業和幻滅的煎熬，隨著知識和技術的飛速開展，您“與時代同步的時間沒有幾年。永立潮頭的秘密就是不斷確定需要學習的領域，然后靜下心來，快速完成新的學習任務。58我們為什么要學習 人類知識和信息爆炸的速度 社會對人才的需要 企業開展的需要 人才自身成長的需要59我們生活在一個多變的時代 知識爆炸：知識每二十年翻一翻，每十年老化一次 重新學習、思考、組織與改革的速度趕不上變化的速度 90%在學校中學到的東西無用， 90%有用的東西沒地方學習 人均一生中要換3次工作 即使是世界500強企業在九十年代的死亡率也四倍于七十年代60學習的內容 成

29、功的經驗 失敗的教訓 必要的文化知識 專業化的知識與技能 社會交往和人際溝通的技能 環境變化的知識和信息 行業動態知識61學習的渠道 書籍報刊 新聞報道 成功人士 行業高手 專業人員 競爭對手 效勞客戶 單位領導 企業同事62學習的三大原那么 人人是老師 處處有知識 時時能學習63有效學習的方法之一 永遠保持強烈的危機意識 充分意識到學習的重要性 根據自己的開展目標制定學習目標和方案 將自己的學習目標公之于眾 堅持按方案執行 選擇學習型組織環境 選擇與有學習意識和習慣的人交朋友 克服懶惰和拖延的習慣 改正自己一些浪費時間的習慣 改善個人的時間管理水平64有效學習的方法之二 拜高手為師 不要好高

30、騖遠，只要每天都有所得，都有進步，你就會成功 相信自己，不怕別人的嘲笑和譏諷 養成每天總結的良好習慣 隨身攜帶筆記本，將心得和新知識都記下來，并隨時復習，爭取和別人交流 在自己工作和生活的各個角落都有學習的資料，保證自己能夠隨時學習。65學習的6+1準那么 多看 多聽 多記 多問 多想 多練 持之以恒66目前企業在人才管理方面的現狀與問題 1.普遍缺乏人才的規劃和管理體系 2.企業領導人在人才管理方面的觀念滯后，而且混亂，沒有制定出適合于企業開展的人才戰略和管理方針 3.人才素質不高，特別是中層管理人員的素質嚴重滯后 4.重經營，輕管理，重使用，輕培養 5.企業吸引人才的內部環境不佳 6.在人

31、才隊伍的建立方面重外輕內 7.在人才的使用方面，沒有使人才發揮出應有的作用，開發出其潛在能量。67人才的衡量標準 忠誠度 敬業精神 團隊合作 良好的心理素質 一定的文化程度 熟練的業務能力 學習和開展能力 對企業文化的認同68永遠保持清醒69案例一某大型民營企業，為了吸引優秀人才，做了大量工作，為了顯示企業的經濟實力，先是在當地有影響的各大報紙刊登1/2版招聘廣告，有600多人報名應聘，經過初選、面試、考試等招聘程序，最后選拔了38名人才，并對其進行了一定的培訓。但結果是不到3個月，38名人才只剩下了8名，大局部人才相繼流失。經過調查，主要原因有：1.該公司雖然有一定的經濟實力，有五大分公司，

32、在本市較高級的寫字樓購置了整整一層樓，裝修也很高檔。但主業不清，戰略不清，傳統的煤炭等行業正在走下坡路，而新型的高科技工程剛剛啟動，公司正處在一個從傳統產業向新型產業的轉型期間，而新型產業工程的操作很不成功，沒有給人一種公司開展大有希望的感覺。2.該公司的管理不善，工作職責劃分不清，工作范圍不明，工作流程混亂，與廣告上那種很有實力的現代化公司的印象很不相稱，很多新來的人感到難以適應。3.公司的管理再相當的水上帶有準“家族制的色彩，高層職位和關鍵崗位的人員絕大局部為老板的同學、老朋友、老部下、任人為親的現象比較普遍，而新型的用人機制還沒有建立起來。許多新來的人感到升遷無門，開展無望。4.招聘廣告

33、上以高薪吸引人才，但在人才進入公司以后，并沒有落實這一承諾，給新員工的工資沒有廣告上說的那么高，公司的薪酬體系尚未建立，而又不能給人一個合理的解釋。總之：由于公司的管理沒有完善，導致費了很大勁招聘的新員工對公司十分失望，甚至覺得該公司有欺騙員工的行為，才導致以上悲劇的發生。70深刻的教訓71企業在人才引進上的誤區 高薪水、高職位就能吸引來優秀的人才，而且是待遇越高越好； 挖人比招人好； 給股份是對人才最大的吸引力； 優秀的人才來了就能發揮巨大的作用； 人才水平越高越好； 對不適合企業開展的人才辭退了就行了。72啟 示 沒有最好只有適合73誰是員工 一個企業，除了老板，都是員工； 員工就是做具體

34、工作的人； 員工就是你部門的管理對象。74員工在企業中的地位和作用 員工是企業所有職能的最終執行者； 員工是企業中直接面對顧客的人； 員工是第一顧客。75員工的需求 穩定的工資收入； 良好的工作環境； 優秀的企業文化； 融洽的人際關系； 較多的開展空間； 更多的學習時機。76企業獲利最近本的法那么 股東老板只有保證了員工利益的前提下，員工才會認真踏實的工作。 員工才能創造更多的企業利益， 企業利益得到了保證，最終股東的利益才能得到保證。77職場的4種人 在一個組織和企業里，一般都有4種人，那就是：牛、馬、豬、狗。 但是企業需要的是：勤牛、快馬 不需要的是：懶豬 不喜歡的是：壞狗78勤奮、實干、

35、甘于奉獻的牛 吃苦耐勞 奉獻多，要求低 干的比說的多 甘于奉獻，無怨無悔 可能一時得到的少，但會最 終得到尊敬和回報，是企業 生存的根底。79忠誠、能干、高效的快馬 能力高、效率高、速度快、執行力強 勇于開拓和創新 高度忠誠，積極肯干 是企業開展的主流和中堅力量80好吃懶做的豬 不思進取，不學無術 沒有遠見 容易滿足，小富即安 只想多得到，不想多付出 能少干一點，就少干一點 可能會輕松和快樂一時，但最終的結局會很悲慘，是企業不需要和去除的人。81先學會折磨自己 學會服從領導 學會高度敬業 學會約束自我 學會吃苦耐勞 學會不怕困難、挫折和失敗 學會不怕麻煩、繁瑣、單調和重復 學會吃虧、奉獻 學會

36、寂寞、孤獨 學會不斷學習、不斷提升自我82要學會折磨下屬 為了企業的利益，一定要嚴格遵循企業的各項規那么制度，必須以制度和標準約束屬下； 為了屬下的健康成長，必須嚴格要求，一絲不茍；對屬下過失的寬容就是對他長遠開展最大的不負責任； 學會壓擔子，屬下的成長都是逼出來的； 學會為屬下樹目標、定標準、這是對屬下最大的幫助； 在管理上不能感情用事，無情就是有情。83鼓勵的含義 鼓勵是一個滿足被鼓勵者需要的過程。 它是指激發個人的動機，以促進個體有效的完成目標的心理過程。通過鼓勵，使人在某種內部或外部刺激的影響下，始終保持一個興奮狀態。84鼓勵的功能 鼓勵是人力資源管理的重要內容。美國企業巨子唉柯卡說：

37、企業無非就是調發動工的積極性，而調發動工積極性正是員工鼓勵的主要職能。 美國哈佛大學的研究發現：在缺乏鼓勵的一般崗位上，員工僅能發揮其實際工作能力的20%-30%，而受到充分鼓勵的員工，其潛能可以發揮出80%左右。所以，通過鼓勵，可以激發員工的創造性和革新精神，提高員工努力程度取得更大的成績。日本豐田公司采取鼓勵措施鼓勵員工提建議，結果僅1983年1年中，員工就提了165萬條建議，平均每人31條，它為公司帶來900億日元的利潤，相當于當年利潤的18%。85鼓勵的十大作用 1.使員工熱愛企業，忠于職守，長期效勞于企業； 2.使員工自覺的遵守企業的規章制度； 3.使員工具有較高的工作積極性，主動性

38、和創意性； 4.使員工極大的開發自身的潛在能量； 5.使員工培養正確的思想觀念和工作作風，極大的提高工作效率和業績； 6.使員工認同企業文化，提高企業的內部凝聚力； 7.使員工與管理人員之間增進了解與合作； 8.鼓勵有助于企業吸引人才； 9.鼓勵有助于實現組織目標； 10.鼓勵有利于員工素質的提高。86鼓勵的原那么 1.獎績相效的原那么-鼓勵必須與被鼓勵者的實際工作業績相結合； 2.需求滿足原那么-不管是何種形式的鼓勵，都必須滿足員工的需要； 3.期待實現原那么-鼓勵應當表達出鼓勵對工作的促進效果的期待與希望； 4.區別對待原那么-對不同的應該區別對待，采取不同的鼓勵方法； 5.領導在后的原那

39、么-在鼓勵中，要做到先員工，后領導； 6.目標結合原那么-鼓勵要與管理的目標相結合； 7.公平公正原那么-鼓勵應一視同仁，不偏不倚； 8.前面調動原那么-注重調動全體員工的積極性； 9.降低本錢原那么-既要注意鼓勵效果，也要講究鼓勵本錢。87鼓勵的要點 1.對于不同的員工應采取不同的鼓勵手段； 2.注意獎勵的綜合效價 3.合理控制獎勵的效價檔次 4.適當控制期望概率 5.注意期望心理的疏導 6.注意公平心理的疏導 7.恰當的樹立獎勵目標 8.注意掌握獎勵時機和獎勵頻率88鼓勵的誤區 1.金錢至上； 2.鼓勵的形式單一； 3.企業的鼓勵體制不完善，不健全； 4.鼓勵的效果不佳； 5.信用度低，說

40、得到，做不到； 6.平均主義嚴重； 7.鼓勵的力度不夠； 8.無視非正式鼓勵； 9.無視集體鼓勵，強調個人鼓勵。89鼓勵的方法與形式 在實際工作中，鼓勵的方法和形式是多種多樣的，可以根據企業和員工的不同情況來具體運用。在這里，我向大家推薦一些我總結出來的幾種比較實用的鼓勵方法，僅供大家參考。90績效鼓勵法以員工工作的績效為依據發放工資和報酬，具體的做法有：按實際完成業績計酬獎勵工資制、分紅制和一次性獎金制。即管理者不再根據工作時間來支付薪水，而是根據一些績效指標調整員工的薪水。91競爭鼓勵法 指在企業內部設計各種形式的競賽活動，讓廣闊員工充分參與，以調動積極性的鼓勵方式。92目標鼓勵法 為員工

41、設定具體的工作和事業的目標，規定必須完成的時間和相應的獎懲措施，以其來促進員工工作的激情。93危機鼓勵法 指努力增強員工的危機感，制造一種緊張的氣氛和較大的壓力，促使員工更積極地工作，提高工作效率。94成功鼓勵法 是指將企業的開展與個人的成功目標相結合，并提供指導和幫助的鼓勵方式。95培訓鼓勵法 指加強員工的培訓以提高其工作技能和開展可能性的鼓勵方式。96職務鼓勵法 指將個人的特點與素質和職務進行合理匹配的鼓勵方法。97民主鼓勵法 指讓員工充分參與企業經營管理，增強其主人翁意識的鼓勵方法。98環境鼓勵法 指制造一種獨特的環境和氣氛，以激發員工的工作熱情和奮斗精神的鼓勵方法。 環境造就人，有什么

42、樣的環境，就有什么樣的員工。營造環境是公司經理的重要職責和鼓勵技巧。99挑戰鼓勵法 指賦予員工以新的而又具有挑戰性工作的鼓勵方法。100感情鼓勵法 指以滿足員工的感情方面的需要為主的鼓勵方法。 尊敬 關心 贊美 信任101人格鼓勵法 指主要通過經理個人的人格魅力來鼓勵員工的鼓勵方法。102典范鼓勵法 指在公司內部梳理和宣傳英雄式的典范人物，引導員工的行為的鼓勵方法。103榮譽鼓勵法指以各種各樣的榮譽稱號進行表彰和獎勵的鼓勵方法1.最正確員工獎：各方面表現突出，可以成為全體員工學習的楷模；2.最正確效勞獎：效勞品質卓越，受到客戶高度贊揚；3.最正確節約獎：節約效果顯著，效益明顯在資金和材料方面；4.最正確建議獎：為公司提出有建議性或產生重大效益的建議；5.