1、培訓需求收集培訓效果反饋培訓結果評估執行培訓計劃培訓準備培訓計劃編制培訓課程開發確定培訓需求培訓需求分析培訓Maslow 的需求層次理論生理的生理的/生存的需要生存的需要安全感安全感歸屬感歸屬感被尊敬的需要被尊敬的需要成就感成就感OH342培訓課程的分類人力資源財務會計行銷攻關生產研發提升訓練營運活動人才培養企業發展培訓課程課程負責人圖通 用 課 程 1 ,2員 工 A通 用 課 程 3 ,4員 工 B培 訓 部 專 用 課 程員 工 C培 訓 部經 理市 場 課 程 1 ,2員 工 A市 場 課 程 3 ,4員 工 B市 場 部經 理生 產 課 程 1員 工 A生 產 課 程 2員 工 B生

2、 產 部經 理總 經 理PDCA 循環P-計劃計劃A-調整調整D-執行執行C-檢查檢查認識培訓與管理咨詢行業與目前粵東企業現狀1戰略咨詢戰略咨詢管理咨詢管理咨詢技術咨詢技術咨詢信息咨詢信息咨詢一般一般管理咨詢管理咨詢組織組織財務財務人力人力生產生產營銷營銷特殊特殊管理咨詢管理咨詢酒店酒店物業物業教育教育物流物流咨詢業圈層產業結構咨詢業圈層產業結構目錄辦公室保健辦公室保健飲食與健康飲食與健康睡眠與健康睡眠與健康體育鍛煉與健康體育鍛煉與健康心理保健心理保健認識培訓與管理咨詢行業與目前粵東企業現狀1 顧問是幫助減輕負擔協助企業解決問題的人飲食與健康食物金字塔飲食中包括不同種類的食物飲食中包括不同種類

3、的食物 + + 份量和比例配搭適宜份量和比例配搭適宜 + + 三餐定時定量三餐定時定量益策的三架馬車科學構建“泛學習系統”學習引擎 2. 注入正滾沸的開水，以漸歇的方式溫壺及溫杯，避免水溫變化太大： 一般茶壺的造型，都有一個矮胖的圓壺身，是讓茶葉在沖泡時有完全伸展及舞動的空間。w2. 注入正滾沸的開水，以漸歇的方式溫壺及溫杯，避免水溫變化太大： 一般茶壺的造型，都有一個矮胖的圓壺身，是讓茶葉在沖泡時有完全伸展及舞動的空間。業務價值電子培訓系統（e-Learning）能夠為公司帶來的價值PersonalizationSSOCMS繼承檢索繼承檢索SystemIntegrationCollabora

4、tion助力學習型助力學習型企業建設企業建設降低成本降低成本提高員工提高員工滿意度滿意度沉淀知識沉淀知識實時學習實時學習強化業務能力強化業務能力考核管理考核管理培訓課程的內容可以根據講師或學員的需求來量身定制，切合員工自身的意愿，最大程度的調動其積極性。有助于在企業內部形成濃厚的學習氣氛。在線學習減少了差旅支出、縮短訓練時間，且教材的傳遞與實施較為便捷，因此能大幅減低或免去對課堂/講師等基礎設施的需求，降低培訓成本、管理成本。在線學習能實時更新課程和考試內容，并傳送最新的業務、技術、管理知識給員工、伙伴甚至是客戶，是一種“實時隨時”的方式，能夠及時提高員工的業務能力。e-Learning提供了

5、員工學習交流的平臺，能夠便捷及時的捕捉最新的工作經驗和教訓，及時形成知識沉淀，并有效的保存和轉遞。使用e-Learning對員工進行業務、技術知識考核，考核效率大大提高。考核成績公正、公平、公開。電子培訓參加的學員數可以任意設置，充分滿足廣大一線員工的學習熱情。形成培訓意見和建議上傳下達的溝通平臺，切實滿足員工的學習需求。e-Learning培訓的流程培訓的流程培訓需培訓需求分析求分析培訓計培訓計劃制定劃制定培訓實培訓實施施培訓效培訓效果評估果評估培訓成功培訓成功!直呼其名回答問題直呼其名回答問題叫起鄰座學員回答問題叫起鄰座學員回答問題穿插游戲小活動穿插游戲小活動有人打瞌睡有人打瞌睡眼神眼神音

6、調音調語氣語氣板書板書工具工具手勢手勢演示演示形象形象開門見山法開門見山法喻意故事法喻意故事法雙向溝通法雙向溝通法設問法設問法揭示事實法揭示事實法獨特創意法獨特創意法邏輯主軸實例和故事試講設施的準備MKASH生理需求生理需求安全需求安全需求愛與隸屬需求愛與隸屬需求被尊重需求被尊重需求認知與美需求認知與美需求自我實現需求自我實現需求鮮艷鮮艷透視透視雜亂雜亂暴露暴露緊緊 身身短短小小班長班長/ /拉長拉長主管主管/ /部長部長主任主任/ /科長科長員工層員工層擔當擔當/ /課長課長 實現自我價值需求 被受尊重需求 社會交往需求 安全需求 溫飽生理需求 其他禮儀其他禮儀3觀念觀念制度制度能力能力、員

7、工做了、員工做了壞事，卻沒受壞事，卻沒受到懲罰到懲罰、無功受祿、無功受祿、員工做了、員工做了好事卻受到懲好事卻受到懲罰罰、對于好的、對于好的行為視而不見行為視而不見360度績效評估系度績效評估系統統 自我評估其它主管同級同事客戶下屬直屬主管360360度度 績效評估績效評估獎勵與認可激勵規劃與組織運用職務/技術專長了解企業運作運用財務/數據資料沖突管理與團隊建立人際網絡支持部屬澄清監控訊息的告知與收集問題解決展現適應力品行秉正展現自我成就動機咨商與授權資訊的收做決策專業知識關系建立影響他人自我管理集與給予的理解打死我也 做不了！不好好做我打死你 了解網絡與人力資源管理的關系了解網絡與人力資源管理的關系 了解網絡時代管理及組織行為的變化了解網絡時代管理及組織行為的變化了解網絡人力資源管理的主要事項及過程了解網絡人力資源管理的主要事項及過程 了解網絡招聘技術，在線評估，在線培訓了解網絡招聘技術，在線評估，在線培訓 等操作等操作 體會網絡時代體會