1、項目公司部門職責說明書修訂日期2012-5-18版 本 號A/0 項目公司部門職責說明書陽光壹佰置業集團有限公司目 錄一、整體說明31.職責書說明32.項目公司組織架構圖3二、項目公司部門職責說明書41.總經理辦公室42.開發部63.財務部74.造價管理部95.工程設計部106.客服部147.市場推廣部158.銷售部189.商業管理部1910.拆遷辦21三、修訂記錄22一、整體說明1.職責書說明本說明書是陽光壹佰置業項目公司組織結構設置的說明文件，描述了項目公司的部門設置、部門職責，該說明書適用于開發期地產公司。研發部負責部門設置、部門職責的組織修訂。如項目公司部門設置需要調整，可向研發部提出

2、申請，研發部組織相關部門討論，并報領導審批后，方可確定。非常規部門的設置需由集團研發部、集團相關領導審批后方可設置。2.項目公司組織架構圖二、項目公司部門職責說明書1.總經理辦公室部門名稱總經理辦公室編制人唐劍鷗、張西利、丁一審核人賀杰、張朋審批人范小沖、江沁園部門主要職責一、行政工作1、項目公司OA門戶維護、支持2、項目公司檔案系統維護、管理3、項目公司固定資產系統維護、管理4、項目公司行政費用管理5、日常行政管理1) 收發文2) 印章管理、證照年審、變更管理6、公共關系維護7、日常行政后勤工作8、計算機及網絡維護9、遠程辦公及會議系統維護、支持二、法務工作（如有）1、項目公司日常法律文件起

3、草、審核2、項目公司訴訟案件的法律協調、支持3、突發事件法律支持三、人力資源工作1、執行集團總部制定的各項人力資源管理制度2、負責制定年度人力資源工作計劃3、負責員工招聘、選拔與錄用工作4、負責員工培訓與人力資源開發工作5、根據集團制度，組織建立完整的績效考核機制6、組織公司培訓和企業文化的建設四、計劃工作1、編制開發計劃并監督執行。協調過程中遇到的問題，及時匯報、調整2、協助項目管理層編制倒預算，與財務部共同準備月度經營匯報3、對于經營月報中發現的問題，協助總經理解決4、每月編制銷售與運營計劃，每周更新周報5、維護計劃決策平臺，并收集集團所需信息2.開發部部門名稱開發部編制人李鵬審核人盛朝綱

4、審批人范小沖部門主要職責一、報批報建1、負責辦理建設用地批準書2、負責辦理國有土地使用權證3、負責辦理建設用地規劃許可證4、負責辦理建設項目初步設計審查5、負責辦理施工圖審查備案登記6、負責辦理建筑工程規劃許可證7、負責辦理建設項目招投標管理部門的招投標手續8、負責辦理施工許可證9、負責辦理竣工備案許可證10、負責辦理市政道路、水、電、氣、消防、綠化、人防等手續11、負責辦理與上述許可證有關的報批及報審3.財務部部門名稱財務部編制人羅樺、米曉星審核人徐聯義、路建兵審批人江沁園、唐嘉琛部門主要職責一、日常財務收支管理工作1、 財務審批：按照集團審批權限審批經濟合同、費用報銷、業務開支等2、 日常

5、付款：費用報銷、業務款項支付、工資薪資支付、現金管理等各種財務收支辦理；配合集團資金部往來資金調撥3、 銷售收款：對銷售合同進行線上復核、收取客戶房款、租金等各項款項、并錄入CRM系統4、 物業公司財務管理：監管物業公司財務管理工作，對日常費用進行管理及審批5、 區域費用：部分項目公司兼管區域中心費用，如預算、審批、收支、核算二、財務核算工作1、 財務審核：建立各項管理臺賬，如成本臺賬、傭金臺賬、租金臺賬、物業公司往來臺賬等，并據此進行財務審核；復核員工薪酬獎金2、 負責對所有收入、成本、費用進行ORCLE賬務核算并按集團要求時間統一關賬3、 負責提供UTF費用數據并與UTF小組進行核對4、

6、復核銷售傭金、定期與廣西代理公司結算費用5、 負責區域中心費用核算、考核數據提供6、 負責編制各項財務報表、財務年終決算報告7、 負責聘請和配合國內外部審計師對會計年度報表審計8、 負責配合集團上市外部審計師、評估師對項目財務數據審計工作三、預算管理及財務分析工作1、 牽頭項目公司年度預算編制工作（年度預算和兩年預算）2、 編制季度滾動預算3、 編制月度預算執行分析報告，對異常情況和風險提出警示、分析查找原因、提出財務解決意見4、 編制開盤財務測算表，對銷售定價提供財務數據支持、發表財務意見5、 按照集團統一規定編制財務月度分析報告四、稅務管理1、 每月/季度申報各項稅款，如營業稅、個所稅、所

7、得稅、房產稅、土地使用稅等2、 年終所得稅匯算清繳3、 按照稅務局要求開展土增稅匯算清繳4、 按照集團要求完成稅收專項工作，如商業分立、精裝分離等5、 在風險可控、可行范圍內進行稅收籌劃6、 協調稅務關系、配合稅務稽查工作五、融資及資金管理工作1、 按照開發計劃制定項目開發貸款融資計劃2、 開發貸款具體工作：前期和各銀行溝通貸款條件和額度、資料準備、貸款上會審批、抵押手續辦理、銀行放款、銀行每筆款項使用審批資料提供和催辦等等；還款時解押手續辦理、資金調配3、 配合集團信托、債券等融資工作，如具體各項資料提供、抵押物提供及抵押手續辦理、后續資金監管手續配合、資金使用審批資料提供等4、 有條件的項

8、目操作流動資金貸款，工作內容同開發貸款5、 配合資金部工作：編制提供資金日報表、開發貸款周例會、集團內部資金調撥6、 協調銀行關系；配合銀行貸后檢查六、其他工作1、 月度末裝訂憑證；按照集團要求對各種會計檔案進行整理管理2、 配合集團財務部內控巡檢3、 參與財務月度例會、財務年度會議4.造價管理部部門名稱造價管理部編制人顧英審核人審批人陳衛華部門主要職責一、執行集團造價制度流程二、有效控制工程造價成本1、工程招標管理1) 配合A類工程及咨詢公司招標工作2) 組織B類工程招標，把控招標過程及結果，并上報集團審核3) 組織C類工程招標，把控招標過程及結果，并上報集團備案4) 項目物資采購招標過程規

9、范性及結果合理性審核2、合約管理1) 工程合同文件的編制、簽訂，A、B類合同上報集團審核2) 工程合同的付款、變更洽商審核3) 工程合同的合同外費用審核，A類工程上報集團審核4) 工程合同的結算審核，A、B類工程上報集團二審5) 監控土地前期、辦公、推廣類合同真實性及價格合理性，審核合同及付款3、全過程開發成本管理1) 編制總規、單體方案各階段成本測算2) 編制目標成本指標及開盤測算3) 動態成本分析、監控、預警4) 成本后評估分析5) ORACLE系統成本數據錄入、維護5.工程設計部部門名稱工程設計部編制人顧文森、俞紹穎、裴曉然審核人審批人黃華榮、周方宇、江沁園部門主要職責一、工程管理1、工

10、程UTF管理工作1) 負責UTF日常管理工作2) UTF收入、成本控制及UTF成立、解散等工作3) UTF月度、年度經營成果發布、上報2、施工準備1) 負責三通一平方案的編制2) 負責施工圖設計交底和現場施工圖紙會審3) 負責施工組織設計、監理規劃、專項施工方案審查3、質量管理1) 負責施工過程中質量日常管理2) 負責組織對樣板點評，督促施工方樣板帶路及監督執行3) 負責材料設備進場驗收4、進度管理1) 根據集團計劃部編制的開發計劃關鍵節點，負責施工進度計劃的編制、實施、監控和調整2) 負責工程進度日常管理3) 負責監理單位及施工單位管理5、安全文明管理1) 負責監督施工單位安全文明施工2)

11、負責一般事故處理3) 協助重大事故處理并會審6、設計變更/技術洽商以及工程簽證1) 參與設計變更可行性論證并會審、確認2) 負責設計變更實施的跟蹤反饋3) 負責技術洽商論證與確認4) 負責組織各方（施工單位、監理單位、工程部、造價部相關人員）對工程簽證、設計變更（設計洽商）進行現場計量、確認7、驗收管理1) 負責分部分項驗收2) 組織工程竣工驗收3) 負責工程整改(交房前)4) 協助工程竣工備案8、工程檔案管理1) 負責日常檔案資料的收集、分類2) 負責對項目技術、施工資料管理進行檢查和監督3) 負責整理工程設備技術資料，組織項目工程竣工資料向物業公司進行資料移交和技術交底9、其它1) 協助施

12、工合同結算2) 協助完成工程驗收后的維修工作3) 協助客戶投訴處理4) 參與客戶理賠處理二、設計管理1、負責項目前期的論證和研究1) 負責項目前期建設環境及建設條件的論證分析2) 根據市場調研分析報告，負責項目產品的研發及創新3) 負責規劃（初稿）設計任務的編寫工作2、負責項目設計管理和設計變更工作1) 負責精裝修、景觀、建筑施工圖設計的全過程管理。包括任務書與合同的編寫、報批和簽訂管理；設計優化與精細化；組織各類圖紙會審2) 根據項目發展計劃，負責編制項目設計各階段進度計劃3) 組織設計招標或設計委托管理工作4) 負責建筑設計、景觀設計、精裝設計等各階段的方案、初設、施工圖設計技術成果的質量

13、把控5) 負責組織設計的優化和精細化，有效控制成本和工程造價6) 負責設計變更的管控工作，對引起重大決策變化、進度變化、功能變化、質量變化、經濟成本變化的設計變更，組織召開技術評估審定工作3、施工階段管理工作1) 組織施工設計交底2) 解決現場施工階段的設計改造問題，跟蹤施工品質3) 負責材料樣板的選樣及封樣工作4) 負責新技術的推廣使用，制定技術交工標準、產品技術系列標準及成套技術配套使用標準4、與集團和公司其他部門的協作工作1) 負責集團設計及本地設計資源的協調工作2) 負責設計UTF經營核算工作及UTF相關工作3) 配合開發部與政府相關部門進行專業溝通，完成各階段的報建、審批工作；依據報

14、規報建意見，協調設計院修改方案4) 配合造價部，優化設計，完成成本控制工作5) 配合合同預審部完成各階段的招標審算工作6) 向工程部（采購）提供材料、設備技術標準要求，配合工程部（采購）完成各階段材料、設備采購工作7) 負責向工程部提供各種技術支持，對工程變更提出審核意見8) 配合營銷部門完成項目的產品及配套調研、策劃工作。負責向營銷部門提供戶型圖及其他資料，確保銷售和最終設計成果的統一三、采購管理1、執行集團采購管理制度2、項目公司物資采購1) 編制物資采購計劃2) A類物資采購合同的簽訂與執行3) C、D類物資的招標4) C類物資采購合同的簽訂與執行5) 對物資庫存進行盤點6) SCM數據

15、錄入、維護3、供應商管理與評價1) 配合集團采購部完成年度供應商評價2) 配合集團采購部完成戰略協議期內供應商評價3) 負責每項采購合同完成后的供應商評價4、采購價值提升1) 負責對新部品進行推薦2) 負責對優質供貨商推薦6.客服部部門名稱客服部編制人戴雯審核人蕭德迎審批人黎輝部門主要職責1、產品交付與品質提升1) 負責產品前期介入工作的實施與跟進2) 負責產品交付前的預驗與復驗并及時跟進整改，最大限度降低產品瑕疵3) 負責產品交付實施并確保交付率4) 交付后產品遺留問題的處理與跟進5) 產品質量與設計缺陷等問題的收集、分析建議與反饋6) 負責第三方快速維修機制的建立與實施2、體系建設、制度、

16、流程實施1) 負責實施UTF經營與改進2) 負責實施UTF長業績考評及成果上報3、服務過程的實施與服務品質提升1) 負責客戶關系維護與服務過程的實施，不斷提升服務品質2) 各類投訴的受理、跟進、處理，確保“單單不漏、件件回訪”3) 負責客戶重大事件預警、處置預案與信息反饋4) 負責客戶社區文化活動與推廣5) 不斷優化服務流程和創新，接收服務質量監督與指導，持續提升客戶滿意度6) 負責維護CRM信息及數據，確保數據及時、正確4、團隊建設與培訓1) 定期開展業務技能培訓，提高服務效率2) 加強團隊建設，確保凝聚力和使命感7.市場推廣部部門名稱市場推廣部編制人馮大豐、李霞審核人何澤利審批人丁工部門主

17、要職責一、市場管理1、根據區域委托實施市場監控2、輔助區域中心完成項目及產品定位1) 項目及產品定位報告3、價格管理1) 負責銷控管理工作2) 城市及區域市場監控：動態監測已進入城市、項目所在區域的房地產市場的銷售價格走勢3) 產品均價、價格體系報審4) 針對銷售情況及時調整價格5) 針對促銷房源總結價格問題4、回款/銀行按揭管理 1) 負責合同備案2) 負責合同抵押登記和貸款的催辦工作3) 協助財務部進行相關的收款、催款工作4) 負責督促銀行各種貸款的辦理審批和發放5) 協助項目的初始登記6) 負責業主的房產證、土地證的辦理工作5、業績核算1) 負責銷售部業績的核算及審核工作2) 負責銷售部

18、置業顧問傭金的計算及審核6、合約/相關協議管理1) 負責商品房買賣合同、協議及相關文件的擬定、完善工作2) 負責商品房買賣合同、認購合約、特批手續的完善、解釋和簽定工作3) 負責合同條款的解釋和合同糾紛的初步處理工作4) 負責客戶檔案的建檔、查閱及收發5) 協助負責辦理入住手續6) 負責已換簽合同的退房、退費數據的恢復工作7、CRM管理1) 審核項目新樓棟建立：錄入及時、完整、準確2) 開盤價格、調價、單獨調價工作3) 根據CRM制作周報、月報、年報銷售數據4) 現存樓棟信息補錄5) 不定期與集團市場部反饋對CRM系統的意見與建議6) CRM系統權限開通及關閉工作8、各類報表1) 每周在途資金

19、報表、競品跟蹤報表制作2) 負責公司日常銷售統計報表和為公司各部門及北京總部提供銷售數據支持3) 為集團計劃部、財務部、資金部等相關部門做臨時相關數據報表二、 推廣管理1、制度和流程管理1) 負責部門各項制度的制定和流程管理2) 負責部門招聘、培訓、工作指導、控制、業績考核、組織部門例會2、計劃管理1) 負責部門年度推廣計劃/總結的擬訂和計劃的實施與調整2) 根據項目營銷關鍵節點的變化制定推廣方案、執行3) 負責本部門年度、季度、月度媒介費用計劃的編制、實施和調整3、業務管理1) 根據推廣策略制定推廣方案、媒介計劃2) 負責大型推廣活動的策劃、組織與執行3) 負責組織與項目相關宣傳資料的設計及

20、制作工作4) 負責媒介管理，媒體資源整合及媒體關系維護5) 負責合作公司（媒體、廣告公司、公關公司、制作公司等）的采購、溝通、協調、管理和執行工作6) 負責從推廣層面對銷售進行項目營銷的培訓，擬訂相關銷售培訓資料7) 負責部門與所在項目部相關業務部門、集團其他項目、集團業務部門間的主要協調溝通工作4、UTF管理工作1) UTF預算編制、修訂、執行2) UTF收入、成本控制3) UTF月度、年度經營核算分析4) 總結、參與UTF經驗交流會5、UTF月度、年度經營成果匯總、上報8.銷售部部門名稱銷售部編制人田明審核人審批人湯立群部門主要職責一、銷售管理1、負責開盤銷售資料準備及人員培訓2、負責現場

21、銷控計劃的編制與執行3、負責現場銷售執行4、負責督導客戶辦理銷售按揭及銀行回款5、負責銷售案場銷售數據的統計、匯總分析6、負責銷售案場階段性銷售總結二、銷售支持工作1、 負責置業經理的招聘、培訓、獎金計算2、 負責來電、來訪、老帶新客戶的數據錄入、匯總、上報3、 負責解決各類糾紛及突發事件4、 負責銷售渠道、展點、網絡的開發、監管，每日展點記錄5、 負責組織不低于每月1次的活動6、 負責商家與會員的發展、組織、管理及維護工作7、 負責監督網站信息、更新及相關網絡信息的收集整理工作9.商業管理部部門名稱商業管理部編制人王睿怡審核人王弼川審批人丁工部門主要職責一、UTF管理工作1、 UTF預算編制、修訂、執行2、 UTF收入、成本控制3、 UTF月度、年度經營成果匯總、上報二、自持物業招商工作1、 負責統計、清理本項目商業資產2、 負責本項目招商計劃的編制3、 負責本地區品牌商戶招商工作4、 負責或協助集團商業部完成主力客戶招商工作5、 遵照集團招商流程及制度完成招商各項審批三、自持物業租務管理工作1、 完成自持物業租金收繳工作2、 協助租戶完成各項經營證照辦理、進場裝修等事宜3、 為集團自持物業租戶提供客戶服務，配合項目公司客服體系、物業管理體系解決租戶困難，保障租戶正常經營、及租金的順利收繳4、 與項目公司客服體系、物業管理體系配合對租戶經營