1、芙洛娜芳香SPA養生館運營方案目錄一、前言1 .什么是芳香療法 22 .芳香SPA的養生之道3關于美洛娜二、美洛娜芳香SPA養生館 31 .養生館簡介2 .經營優勢(1)技術優勢；(2)產品優勢；(3)硬件優勢；(4)地理優勢；(5)市場優勢。三、企業文化 4企業宗旨；服務理念服務要求；.人才觀企業愿景；關洛娜人的人生信條美洛娜人的態度；美洛娜人的財富四、市場營銷6(一)受眾定位(二)前期工作1 .廣告詞2 .宣傳道具3 .形象網站(三)推廣宣傳方案(起草)1 .線下推廣(1)培養極具影響力的忠實客戶(2)利用自身的銷售網絡(3)戶外推廣(4)合作商家互利推廣(5)商家聯盟，爭做行業笫一(6)

2、發行一卡通2 .網絡推廣(1)網上團購活動(2)網站促銷活動3 3) SE。搜索引擎優化10(4)付費廣告五、其它相關一、前言1、什么是芳香療法芳香療法是一門古老的身心炎治療藝術，在現代生活中凸顯出不容忽視的價假，它巳成為現 代預防醫學和治療醫學的最佳補充，在放松、撫慰心及，促進身心平衡，恢復人體活力方面起到 了巨大的作用。精油如人，也是自然界的一種生仔，不但承載了植物的性格，還承載了生長環境 所賦予的人文氣旗和歷史記憶。芳香療法即利用純天然描物精油的芳香的氣味和楂物本身所具有的治愈能力，以物殊的按 摩方法，經由嗅覺器官和皮膚的吸收，到達神經系統和血液循環，以相助人身心獲得舒解，并達 到皮膚保

3、兼的目的和改善身體俅廉的功效，使人的身、心、炙三者達到平衡和統一。芳香疔法按 摩時，透過中國經絡穴道指壓和淋巴排毒的特殊按串技巧，使精油滲透進入皮膚表層，由于精油 的分子比皮膚的分子要小得多，因此極易滲透入人體，在大約20分鐘至6小時即可經由丑液循 環流至全身，而其殘留物則透過排泄系統排出體外。當精油在體內循環時，有一部分會被人體的 器官、肌肉、細胞或神經纖維所吸收，從而引發精油之治疔功能。因嗅覺與情緒是有關線的，所 以不同的芳香氣味會影響我們的情緒，根據各人的情緒、蝕格和體旅，選擇不同的芳香猜汕以達 到調解身心的作用。2 .芳香SPA的養生之道精油是植物的血液和愛魂，是天賜良物，它能助人心身

4、合一。當人在做SPA的時候，如要 兒般被呵護，在半睡半程之間，左腦和右腦平衡使用，既不像站立的時候那樣清理理智，也不像 做夢的時候那樣亳無邏輯，而是達到一種和諧和平衡。因和諧而專注，因專注而能夠聆聽自己內 在的聲音，與自己對話，這樣透過香氣體察自己的身體和心炙，加上舒級的音樂，迷人的芳香、 高雅的環境、嫻熟的技術，讓您在這美好的時光里暢游美妙的SPA國度，達到身、心、炙的和 諧與統一。精油作用于人體，如同兩種自然生命間的對話，追求身心炙的和諧統一，這便是東莞市芙洛 娜芳香SPR養生館的理念所在。3 .關于美洛娜(1)品牌故事張海燕一中國芳香療法第一人，在芳香療法和推拿按摩教學領域挑標二十余年，

5、先后創辦 北京成人按摩職業技能培訓學校、美洛娜芳香學院等培訓教育機構。被人力資源和社會保障部國 家取業技能婆定中心任命為保俅按摩專業委員會秘書長。張海燕女士意識到新形勢下商業競爭的重點將是品牌形象與價值的較量，于是她試團為品 牌創作一個LOG。形象，它既要能體現女性的華貴典雅、絢麗動人又要與天然植物精華密切相 關。幾年的深思熟慮，幾次的嘗試體驗，一直苦于找不到完美佳作。宜到有一天，美麗的花神走 進了她的視野：芙洛娜(Flora),羅馬神話花神一相傳花神以綴滿鮮花之姿現身，她一路走過的 地方百花齊放，莢而多彩。她用鮮花做成頭飾，與臉上用嫁色勾勒出的樹葉交相呼應，把世間芳 香的秘方傳遞到世界的每一

6、個角落。據書中記載：“世人時她女性之美的赫頌一直可以追溯到荷 馬史詩里，她是女性性感、莢麗、智慧、忍耐、胃妥、健康的化身。人們只需在嘴中輕輕念“花 神關洛娜”這五個字就足以滿足一生對美的脊望?！彼^“夢里尋她千百度”，這正是多年尋找 的女性之美，更是精油神奇效果的體現。我們的產品猶如美麗的花神，將美麗、健康送到每一個 人身邊。“芙洛娜”品牌由此誕生，花神美洛娜以百花之首為品牌貫注了炙魂。精品凝聚點澗精華，奉獻自然真情美洛娜(Flora),源自神話中花神的名字，象征著胃要與美好。這位掌管著智特、美麗與豐收 的女神走過的地方，都會鮮花齊放，谷物滿倉，人們歡快而健康，世人也會在心中默念她的名字 滿足

7、對美的愿望。我們的產品猶如美麗的花神，將世間的一切莢好送到每一個人身邊，“關洛娜” 品牌也由此誕生，祝愿我們像花神一樣，永遠傕康美麗！關洛娜將為每一位朋友帶來美麗和便康，在輕音曼妙，芳香裝裊的雅致空間里，任身體自由舒 展，肌膚與心靈揚然呼吸(2)產品理念關洛娜精油品牌，案承箕一貫的“自然、芳香、整全”的身、心、炙疔愈理念。源自高貴的花 神，基于生命的本源。關洛娜作為中國芳香保俅專業委員會推薦使用的“芳香保健師培訓教學產 品”，是專為SPR院線打造的專業芳療級的身心療愈產品。芳香疔法是一門古老的身心炙治療藝術，在現代生活中凸顯出不容忽視的價值，它已成為現代 預防醫學和治療醫學的最佳補充，在放松、

8、擾慰心是，促進身心平衡，恢復人體活力方面起到了 巨大的作用。精油如人，也是官然界的一種生命，不但承載了植物的性格，還承載了生長環境所 賦予的人文氣旗和歷史記憶。因此，情汕作用于人體，如同兩種自然生命間的對話，追求身心炙 的和諧統一，這便是“關洛娜”系列產品的理念所在。二、芙洛娜芳香SPA養生館1 .養生館簡介美洛娜芳香SPA兼生館位干棒木頭鎮中心，交通便利、四通八達，是天天集團旗下一家集 保健、理疔、休閑、應酬等為一體的養生區地。公司實力雄厚，以北京成人按摩學院、芙洛娜芳 去學院為后盾，100%純天然植物精油為品質，加上舒堤的音樂、迷人的芳香、高藤的環境、嫻 熟的技術、無微不至的呵護，讓您體蹌

9、全球頂級的SPA之旅。2 .經營優勢(1)技術優勢美洛娜芳香學院是國家唯一的芳香保俅骨干、師資代考評員培兼培訓、考核鑒定基地；集芳 香保健師技能培訓、科研、技術指導與學術交流為一體的示范單位。負責芳香保健師國家職業 標準制定尺國家取業資格培訓教程編寫工作。東莞市關洛娜芳香SPA養生館由北京關洛 娜芳香學院全程提供技術支持與指導，加上自身18年的保健按摩品牌優勢，勢必打造東莞最專 業的芳香保健團隊。(2)產品優勢精選有機種楂的道地藥材，集匯至精油的國度澳大利亞，擇品質、信譽與自然理念的最優廠 商，采用先進適宜的萃取詼備，經過氣相色譜旗譜分析儀(GC/MS)的檢測確認，凝聚點滴成 就芙洛娜(Flo

10、ra) 100%純度。關洛娜精油作為芳香保健師教學產品、專業芳香保傕師的信賴首 選，品旗保證永遠是我們的信基本宗旨。我們承諾：“關洛娜”每一款產品都是100%純天然楂 物萃取，不摻雜任何化工原料，屬于最高的醫療等級精油！澳洲的地理條件，盛產尤加利、茶樹、嫁花白千層等多種芳香植物。早在1920年，政府即介 入精油的萃取及所究，發展至今，巳躋身世界領先水平，并詼立完整的管理規范體系。美洛娜 Flora精油，源空世界各地道地藥材，擁有澳洲的專業認證，每一滴精油都經過“氣相色譜成譜 分析儀”的肯定，保證品旗及使用者的權技。目前，我們有多項系列環發產品，有單方精油系列、植物基礎汕系列、純露系列、復方純猜

11、 油系列、復方調理油系列、音余系列。(3)硬件優勢東莞市美洛娜芳杳SPA養生館裝修英雅，設施完備，每一個細節都彰顯出專業與水平。高雅的境界， 迷人的芳香，專業的技術，一流的品質，一切都在這里匯聚、升華(4)地理優勢東莞市美洛娜芳杳SPA養生館地理位置御天獨耳，地處棒木頭地王之王之稱的商業中心最繁華路段， 與火車站、大型百貨商場比鄰，交通十分便利。這里更是是人脈、財源匯聚的空地。(5)市場優勢在二十一世紀，隨著社會和科學技術的快速發展，人們的工作壓力越來也大，“亞犍康”問咫也越來 越突出，人們的保健意識逐步漕強，世界各因都在尋求一種非損傷、非藥物性醫療保健方法，而芳香保健 瓦不損傷肌膚又無K作用

12、，是現代人們首選的醫療和保健方法。據世界衛生組織一項調查報番顯示，全世 界人群中亞健康人數達70%之多，而芳香保犍是改善“亞健康”的最佳方法。三、企業文化企業文化是企業發展之魂，它傳承著企業的價值取向和行為標準，凝聚著企業的共同信念和整體合力, 激勵著員工的事業追求和工作激情，推動著企業的日益興盛和椅續發展。企業宗旨顧客至上，員工第一。告待員工，員工也會善待公司瓜客；卷待顏容，顧客才會照股公司利潤。企業價值觀為人類身心及服務，讓其享受精致、高雅生活!企業愿景締造中國芳香保健第一品牌。服務理念讓顧M盡享精致、高雅生活。在平和、自然的芳疔理念與細致呵護中獲得身心人的和諧統一。服務要求熱忱、微笑、認

13、真、負責、真誠、貼心、細致、耐心、快速、高效。人才觀不惟資歷看能力，不慌文憑善水平，不推職稱看稱職，不惟既往看發展。古人云：“人之才行，自古罕全，茍有所長，必有所短。若錄長補短，則天下無不用之人； 貴短舍長，則天下無不棄之士用人時，金福見其所長，錄其所專，容其所短，人盡其才, 實現人才增值管理，讓每個員工成為能創造財富和價值的人才。美洛娜人的人生信條：人生信條之一：出門走好路，出口說好話，出手做好事。人生信條之二：我對我的生命完全負責。人生信條之三：即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的葭略。人生信條之四：不為失敗找理由，要為成功找方法。人生信條之五：環境不會改變，解決之道在于改變鹵已。人生信條

14、之六：兩粒種子，一片森林。人生信條之七：“人”的結構就是相互支撐，“眾”人的事業需要每個人的參與。人生信條之八：你可以選擇這樣的“三心二意”：信心、恒心、決心；創意、樂意。人生信條之九：無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。 人生信條之十：人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。芙洛娜人的態度我就是我們的公司。我的形象就是我們公司的形象。 我的微笑就是我們公司的微笑。 我的親切就是我們公司的親切。我的赤誠就是我們公司的赤誠。我的態度就是我們公司的態度。來自我的愛就是耒由我們公司的愛。美洛娜人的財富擁有最佳性價比的產品;及具創新力的技術團隊; 最具執行力的管銷團隊; 最

15、具親和力的般分團隊。U!市場營銷(一)受眾定位中高端消費人群，年齡大部分在30歲以上，有一定事業基礎，關注健康兼生的消費領袖， 職業包括：老板、取業經理人、政府官員等高端消費人群。(二)前期工作L廣告詞(1)這里，異國風情的集匯地；這里，芳療文化的體驗堂；這里，極盡奢華的心之享；在這里， 舒授的音樂，迷人的芳香，高雅的環境，嫻熟的技術，讓您在這莢好的時光里暢游美妙的spa 國度！(2)體險風格迥異的FLORA SPA,選擇最適合向己的心身愉悅方式(3)空氣中飄滿了精油和香重的氣味，悅耳的流水聲與輕翅的音樂，溫柔指尖的魔力帶領你進 入一個久違了的天堂一一這就是新富們不惜跋涉萬里，但求一夕放松的頂

16、級Spa之旅。關洛娜芳 香SPR,通過儆動你五大感宜的告一根神經，來舒統你的精神和每一寸肌膚。(4)喚醒沉睡的生命能量，開啟人生的全新歷程，感受義魂與自然的對話。美洛娜芳香SPA讓 您盡享精致、高雅生活。在平和、囪然的芳療理念與細致呵護中獲得身心靈的和諧統一。(4)關洛娜將為每一位朋友帶來莢麗和健康，在輕音曼妙，芳香裊裊的雅致空間里，任身體囪 由舒展，肌膚與心炙揚然呼吸(5)更多廣告詞正在制作中2 .宣傳道具宣傳單、代金券、體驗券、價目冊、海報、X展架等（待設計制作）3 .形象網站網站就像一個虛擬的門店，可以將關洛娜芳香SPA兼生館的一切，包括服務、產品、設施、 經營理念、企業文化等作一個全面

17、的展示。網站既是推廣宣傳的窗口，也是招賢納才的指示牌。 網站的網址就像是一個門牌號，本身是不具備宣傳作用，所以網址也同樣需要被推廣：一、線上 推廣，采用SEO優化甚至是付費廣告；二、線下推廣，公司的所有海報、宣傳單、名片、前廳 背景等都打上公司網址?？腿酥恍栌涀【W址就可以了解芙洛娜芳香的一切，也更容易跟朋友分享。在網上搜索到暫時還未被搶注的一些網址：www.F芙洛娜吧,簡單易記，美觀；www.0769F東莞芙洛娜,很形象，但網址稍微長了些；www.DGFL東莞芙洛娜，很形象，但DG與Flora沒有層次感，不莢觀。F受關洛娜，美現。（三）推廣宣傳方案（起草）1 .線下推廣（1）培養極具影響力的忠

18、實客戶在終端消費人群的開發方面，可以先從各地具有一定影響力的領袖人群開始，培養一批忠 實客戶。我們采用道請的形式，對他們贈送內含900-1000元金額的貴賓卡。卡內的金額可以讓他們 免費體驗兩次，當他們體驗第三次的時候卡內余額還差幾十元。這時候，迷人的芳香、高雅的環 境、嫻熟的技術、無微不至的呵護，他們不得不說服自己掏出腰包進行充值。當他們體會到美洛 娜芳香SPR養生文化并受益后，也會成為傳播關洛娜芳香文化的使者，從而使受眾人群不斷壯 大。（2）利用自身的銷售網絡在樟木頭、常平都宿我們自己的門店，利用自身的銷售網絡對上門客進行營銷。（3）戶外推廣a.鎖定目標高檔區域的所有停本場使用DM單在下班

19、（下午）的高峰期派發；b.對鎖定目標的中檔社區、白領辦公區域、政府機構在高峰人流期采用駐點宣傳（宣傳海報、解 說等）派發優惠活動券（社區最好在停晚、辦公區最好在中午午餐時間），此推廣方法需要一定 的人脈；c.前兩條是未獲得認知時候的宣傳，后期的熟客維護推廣，就要在套登類和會員制等方面做文率（4）合作商家互利推廣與附近按有影喃力的酒店進行互利推廣合作，因為我們的客戶群體大致相同而且不沖突。留 宿的客人可以來體驗芳香SPA,來芳香SPR的客人可以去合作商家嗡宿。推廣的形式可以是展 架、海報、臺卡、宣傳單、代金券等。（5）商家聯盟，爭做行業第一（以下方案為大致方向，性價比、細節及可行度需再作定位）這

20、是一個大工程，而且這需要一個小團隊（包括編揖、莢工等）去完成。首先，我們在鎮上各行各業中挑選出較具影響力的商家。為保護商家利益，同區域不能有 兩個是競爭沖突的，包括酒店、咖啡廳、KTV、房地產等，與他們簽訂合作協議，核心內容如 下：商家的義務：所有的合作商家必須在大堂擺放莢洛娜芳香SPA養生館的展架，場地有限的至少要在收銀 臺擺放臺卡、宣傳單等；一些關系按好的商家可吩咐他們的收銀幫忙派發代金券；我們的義務：制作商家玻盟雜志，各商家根據規模占用1-2頁進行團文并茂的描逑，然后印刷裝訂后分發 到各商家供客人瀏覽。雜志封面自然也成了我們的宣傳工具，當然，封而宣傳占用的位置不能太 多。另外在關洛娜芳香

21、SPA網址成立一個合作商家網站。（6）發行一卡通（此方案為大膽想象，可行與否需斟酌）大致思路為成立一家信息平臺公司，建立一個消費導航網站，聘請業分員與樟木頭鎮上所宥 客流量技高的商家（特別是繁華路段）溝通：我們是一家信息平臺公司，目前我們正在發行一種 會員卡，您只要承諾我們的會員到你們商家能夠享受一定的優惠折扣即可。然后您的門店信息會 出現在我們的消費導配網站這樣您的門店會更具競爭力。接著我們可以大量發行會員卡，成本大概為（0.25元/張），這樣一來，會員卡封面尺網站成 了我們宣傳的窗口。2 .網絡推廣（1）網上團購活動盡管網絡團購的出現只有短短兩年多的時間，卻巳經成為在網民中流行的一種新消費

22、方式。 就連我自己（羅總監）在最近也經常參與，花上100元左右就可以去豪華酒樓吃一頓價值300元 的心6人套餐，帶上親朋好友一同分享，何樂而不為？目前信出名的團購網站走拉手網（Bwwash）u.ccm）,代言人是翦優，在一周前我已經通過 網絡聯系過一次，還未得到回復。其次走美,用網（www.muituan.ccm）,巳經與相關業分員取得聯 系。在開業初期，這是一個拭目以待的拉攏人氣的促銷活動。（2）網站促銷活動（待客流穩定后實施）通過登錄網站留言的方式，發送代碼，讓顧客享受憂惠，從而培賽客戶關注網站的習慣。美 注網站也就是在關注芙洛娜芳香SPA養生館的發展。3 3） SEQ搜索引擎優化a.人工優化，通過來箕他網站合作友情鏈接、注冊博客發文、論壇發文、網站代碼優化等提高PR 假，從而達到搜索結果排名靠前。需要長期堅持，建議招聘的店長要凈一點電腦Ob.百度競價排名，百度搜索推廣采取預付費制，首次開戶僅需繳納5600元，其中包合預存推廣 費用5000元，服務費600元。按點擊付費，每次點擊費用取訣于您為關鍵詞詼定的出價、關鍵 詞的旗量度和排名情況，景高不會越過您為關鍵詞所設定的