1、人力資源部：鄒凱培訓紀律目錄目錄為什么選HR作為 ？從傳統的人事到現代的人力資源管理從傳統的人事到現代的人力資源管理保護員工的利益做員工的朋友和代言人人事管理人事政策計劃的專家一線管理顧問 經理層的 技術顧問業務的戰略伙伴增強組織競爭力的一份子60年代70年代80年代90年代 檔案管理 工會事務 行政事務性管理 政策把關 提高組織競爭力對HR部門的責任對組織和業務的責任以往對以往對HRHR的理解的理解現實對現實對HRHR人員的要求人員的要求人們選擇做 HR 是因為他們喜歡與人打交道HR部門不是為員工健康娛樂而設立，HR的工作應以提高員工競爭力為目標。任何人都可以做HRHR工作以理論和調研為基礎

2、。HR從業人員必須既懂理論又具備實踐經驗。HR做的是軟件，因此不可量化衡量HR對企業業績的影響必須是可衡量的。他們必須將HR工作轉變成財務指標。HR關注的是成本，因此必須加以控制HR必須通過加強智力資本增加價值。HR的作用在于附加值而非降低成本。HR監督政策的執行，并關懷員工的健康和娛樂HR不是警察。HR工作也不是為討員工高興，而是通過執行政策幫助他們改善業績。HR部門由一群善良人組成HR工作面臨各種挑戰和沖突。HR人員必須勇于面對挑戰和解決棘手問題。HR就是HR部門的工作HR與企業其他部門，如財務、戰略和業務部門同等重要，必須幫助企業解決各種與人相關的問題。HR HR 的角色的角色業務的伙伴

3、基礎建設的專家員工關系的管理者Translate business strategies into HR priorities.Create infrastructure by constantly examining and improving the HR processes.Help employee to contribute through their competences to do good work and their commitment to work diligently.Identify and frame problems, build relationships

4、of trust, solve problems and create/fulfill action plans.HR DeliverablesHR DeliverablesHRHR的價值要落到幫助業務增長的實處的價值要落到幫助業務增長的實處變革的促媒建立領導人與員工間的信任鼓勵員工隊伍的多樣化和 和思想的包容性高效率、高產出不斷更新改革HR策略以適應新的要求發現并培養下一代領導者有遠見卓識主動思維而非被動應付創造積極向上的工作氛圍減少組織層次暢通交流渠道培養團隊精神將HR政策與企業戰略相結合組織結構必須配合企業戰略目標的轉移而調整將企業目標和戰略重點 作為業績評估的標準和目的將管理層的目標變

5、成具體實施計劃了解同行業和競爭對手的情況吸引并保留高級人才為企業控制成本作出貢獻有創意、比競爭對手行動更快對變革反應敏銳并積極參與適應能力強要有HR的可信度和可靠性在堅持原則的前提下要有靈活性總而言之，我們在企業中所扮演的角色做到從內心深處喜歡本部門所有的人。切記：“信賴導致信賴，懷疑導致懷疑。” 輔助決策角色的要求輔助決策角色的要求 我們我們的的職業職業有著這樣的特性：從屬性、實用性、超前性和協調性有著這樣的特性：從屬性、實用性、超前性和協調性。人力資源從業者的基本素質人力資源從業者的基本素質人力資源從業者基本素質魚骨圖 精通業務精通業務 通曉業務 能成為業務伙伴 精通精通HR HR 戰略戰

6、略履行 HR 的職責，是 HR 技術和實踐的專家 ;了解并能夠制訂最好的 HR 策略 精通變革和精通變革和流程流程制定和應用變革工具 個人品質個人品質身體力行公司的價身體力行公司的價值觀值觀 ，誠信，有，誠信，有判斷力，有勇氣判斷力，有勇氣 業務伙伴業務伙伴職能專家職能專家增值增值HRHR的素質模型的素質模型專業能力專業能力1.Staffing招聘成本招聘成本新員工從上崗到貢獻的時間新員工從上崗到貢獻的時間員工流失率和平均服務年限員工流失率和平均服務年限2.Personnel Planning人均產值人均產值組織結構與業務發展的平衡組織結構與業務發展的平衡職位工作飽和量職位工作飽和量管理人員管

7、理人員versus 全員成本全員成本HR 的度量指標的度量指標HR 的專業水準的專業水準 HR基本功基本功 HR Functional Skills1.組織結構與員工配備組織結構與員工配備 OrganizationStaffing2.薪酬與福利薪酬與福利 CompensationBenefits3.培訓與發展培訓與發展 TrainingDevelopment4.績效管理績效管理 Performance Management5.員工關系員工關系 Employee Relations職業道德職業道德誠信誠信遠見遠見公正公正開放開放精確精確熱忱熱忱敏銳敏銳原則原則樂觀樂觀助人助人保密保密。HR的個人品質要求的個人品質要求當你對人力資源工作厭倦或者倍受打擊的時候，無妨給大家支個招！成功的十七大原則成功的十七大原則積極的心態積極的心態明確的目標明確的目標遠見卓識遠見卓識充滿信心充滿信心團隊精神團隊精神充滿熱情充滿熱情正確的思考正確的思考有計劃性有計劃性令人愉快的個令人愉快的個性性富有創新精富有創新精神神不斷學習借不斷學習借鑒鑒總結經驗教訓總結經驗教訓合作精神合作精神自我控制自我控制集中注意力集中注意力多走些路多走些路保持身心健康保持身心健康(Source: Power o