1、題庫（濟鐵一期班模擬考試）判斷題 （共15題，共15分 ） 1. 戰略是對組織目標具有全局性、長期性、決定性的影響，需要動用整體資源實現的重大決策。    (       )正確錯誤 答案： 分值：1.02. 不制定工作目標，事前計劃不周詳，事中管理執行不到位，往往會令班組長無功而返。    (       )正確錯誤 答案： 分值：1.03. 班組安全檢查員應該全權負責班組的安全生產。

2、    (       )正確錯誤 答案：x 分值：1.04. 班組技能建設要健全員工的培養、使用激勵機制，完善員工績效考核和評價，開展崗位技能認證和員工能力評估，培養一專多能型人才。    (       )正確錯誤 答案： 分值：1.05. 班組長應密切關注生產過程中可能危及職工安全健康的問題，堅決制止違章指揮、強令工人冒險作業,遇到明顯重大事故隱患或職業危害,危及職工生命安全時,應代表職工立

3、即向企業行政或現場指揮人員提出停產解決的建議。    (       )正確錯誤 答案： 分值：1.06. 新任班組長角色轉變的關鍵在于，要調整自己的身份定位，理解班組長崗位和原有崗位職責的不同，按照班組長崗位要求，調整工作重點。    (       )正確錯誤 答案： 分值：1.07. 班組技術創新建設要加強新理論、新技術、新材料、新工藝的吸收和應用，根據需要成立攻關團隊、專業技術協會，開展Q

4、C、技術攻關和小改進、小發明、小設計、小革新、小建議活動,解決生產技術難題。    (       )正確錯誤 答案： 分值：1.08. 看板應用得當，可褒優貶劣，在班組營造適度競爭的氛圍。    (       )正確錯誤 答案： 分值：1.09. 企業愿景是企業發展的未來藍圖，是企業高層領導制訂的，與基層員工關系不大。    (    

5、;   )正確錯誤 答案：x 分值：1.010.所謂“容短”就是不要考慮班組成員的缺點。    (       )正確錯誤 答案：x 分值：1.011.承擔安全評價、認證、檢測、檢驗工作的機構，出具虛假證明，構成犯罪的，應當依照刑法有關規定追究民事責任。    (       )正確錯誤 答案：x 分值：1.012.王侯頭頂堪走馬，宰相肚里能撐船。班組長要有這樣的度量與胸懷。 

6、   (       )正確錯誤 答案： 分值：1.013.項目管理的第一步是擬定計劃方案。    (       )正確錯誤 答案： 分值：1.014.承擔安全評價、認證、檢測、檢驗的機構應當具備國家規定的資質條件，并對其作出的安全評價、認證等結果負責。    (       )正確錯誤 答案： 分值：1.015.從業人員發現直接危及人

7、身安全的緊急情況時，有權停止作業或者在采取可能的應急措施后撤離作業場所。    (       )正確錯誤 答案： 分值：1.0單選題 （共20題，共30分 ） 16.礦山、建筑施工單位和危險物品的生產、經營、儲存單位，應當設置安全生產管理機構或者配備_安全生產管理人員。A兼職B技術C專職D以上說法都不對 答案：C 分值：1.517.企業管理中存在的主要問題不包括A做事憑經驗，工作隨意性大B工作不注意目的和方法C有干勁，有熱情，全身心投入工作D執行力欠缺 答案：C 分值：1.518.事故發生后，（ ）是否

8、協調高效、能否迅速整合一切應急資源，對于應急處理有著決定性的意義。A應急指揮體系B應急組織C應急預案D應急信息系統 答案：A 分值：1.519.夏琳在接待客戶時，接到李經理電話，“盡快到辦公室來見我。”一個多小時后，夏琳送走客戶，趕快走向李經理辦公室。經理問，“你怎么現在才來？”從有效溝通的角度分析，下列關于李經理的說法正確的是A李經理犯了表達含混不清的錯誤B李經理已經表達的很清楚了C李經理和夏琳的溝通，主要責任在夏琳D李經理和夏琳的電話，是一個成功的溝通 答案：A 分值：1.520.有效地與他人共事的能力是指領導者的A人際技能B技術技能C知識技能D概念技能 答案：A 分值：1.521.下列關

9、于班組長的應具備能力，由高到低排序，正確的是A概括技能 技術技能 人際協調能力B技術技能 概括技能 人際協調能力C人際協調能力 技術技能 概念技能D技術技能 人際協調能力 概念技能 答案：D 分值：1.522.下列說法，不屬于班組長對班組員工培訓重點的是A工作技能B概括技能C工作態度D崗位所需知識 答案：B 分值：1.523.從精益的成本原則來看，班組工作要獲取更多的利潤，只有A提高價格B降低成本C擴大生產規模D增加庫存 答案：B 分值：1.524.班組應急準備的目標是A培養安全意識B保持應急救援所需的應急能力C培養安全文化D落實安全生產責任 答案：B 分值：1.525.如果授權出現了問題，員

10、工在完成工作的過程中就有可能使項目運行偏離正常的軌道，那么可以通過（ ）的方法來使項目回到正常的軌道。A不干預B引導員工解決問題，而不是對其責備C把授權的工作轉交給另外一名員工D收回授權的所有工作 答案：B 分值：1.526.整理時,要根據物品的（）來決定取舍A價值B購買時的價格C是否占空間D是否能賣好價錢 答案：A 分值：1.527.下周的例會上，薛班長要作報告，他很想知道怎樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽眾心理的是A使用PPT配合他的陳述B陳述中盡量把聲音提高C在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題D在結束一個話題后，做一些階段性的總結 答案：B 分值：1.528.假設小李

11、加入您所在班組已一年有余，他工作積極、能動性強，進步明顯，作為班組長，您認為應該如何引導他，才能更好地促進他的發展A教導他繼續服從組織分配B不加干涉，相信他能夠不斷提高自己的績效，給予他充分的信任C肯定他及他的工作，輔導他制定職業發展規劃，并告訴他如何進一步提高自己D直接告訴他具體的工作方法和工作程序 答案：D 分值：1.529.生產經營單位進行爆破、吊裝等危險作業時，應當安排_進行現場安全管理，確保操作規程的遵守和安全措施的落實。A檢修人員B管理人員C專門人員D班組長 答案：C 分值：1.530.李經理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，當不能按時完成工作時，員工通常樂意加班。后來，

12、他進入另外一家公司，該公司的管理制度正好相反，李經理覺得在新企業中的工作很難開展。這說明A企業文化能影響企業成員的行為B企業文化和基層員工關系不大C李經理所在新公司的企業文化比前一個公司更加現實D李經理所在的前一個公司的企業文化比新公司的好 答案：A 分值：1.531.下列關于班組中非正式組織的說法中，不正確的是A班組中的非正式組織既可能對班組目標起到積極作用，也可能產生消極影響B班組中的非正式組織可以為班組員工提供班組組織中很難得到的心理需要滿足C班組中的非正式組織對班組目標的實現有不利的影響，應該取締D班組中的非正式組織有時會造成班組創新的惰性 答案：C 分值：1.532.下列關于班組長領

13、導方式的說法，正確的是A班組長本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工作任務的難易等因素決定著班組長的領導方式B班組長本人的成熟度是決定班組長領導方式的最重要因素C班組員工的成熟度唯一決定著班組長的領導方式D工作任務的難易唯一決定著班組長的領導方式 答案：A 分值：1.533.下列關于班組長班會的說法，不正確的是A安全工作內容主題明確，針對性強B以人為本，注意溝通技巧，調動員工工作積極性C察言觀色，關注組員情緒、思想狀況變化D班組長應在班后會上解決班組成員當班期間遇到的所有問題 答案：D 分值：1.534.生產經營單位應當在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上，設置明顯的A安全生產宣傳標

14、語B安全警示標志C安全教育圖片D安全使用標志 答案：B 分值：1.535.項目的生命周期里不包括A項目可行性研究B項目計劃制定C項目啟動D項目運行管理 答案：A 分值：1.5多選題 （共10題，共20分 ） 36.班組長在質量管理過程中，必須具備A問題意識，要善于發現問題、解決問題B客觀意識，這是現場管理的靈魂C時間意識，及時出現在現場D防范意識，預先建立起堅固的防線 答案：ABCD 分值：2.037.下列關于班組安全管理的說法，正確的是A重視并大力開展班組安全、健康、環保宣傳教育活動B強化安全技能培訓，切實提高班組員工的安全意識和安全技能C扎實開展安全性評價工作，完善安全健康環保設施和安全防

15、護用品D班組安全管理形式大于內容，收效不太 答案：ABC 分值：2.038.班組長的領導方式與班組員工的成熟度具有一定的相關度。下列說法正確的是A當員工很不成熟時，班組長可以采取單向下命令多，溝通少的領導方式B當員工初步成熟時，班組長可以采取單向命令減少，雙向溝通增強的領導方式C當員工比較成熟時，班組長可以采取單向命令更少，溝通仍然較強的領導方式D當員工成長為一名非常成熟的作業人員時，無論是單向命令還是雙向溝通都可以相對減少，在這一階段，班組長基本可以采取授權的領導方式 答案：ABCD 分值：2.039.當今企業面臨的挑戰之一是產品的技術進步與模仿復制的速度越來越快，其造成的影響有A產品、技術

16、、業務的生命周期越來越短B利潤高速增長的時間越來越短C產品創新的壓力越來越大D創業變得越來越容易 答案：ABC 分值：2.040.現代企業制度的特征A產權明晰B權責明確C政企分開D管理科學 答案：ABCD 分值：2.041.要讓班組成員全力以赴地為實現班組目標而努力，就必須在班組中營造一種積極的、能促進班組成員活性化的班組文化。下列說法有利于形成這種文化的是A公開、充分的溝通B全方位的信任，班組中存在向上、向下及橫向的信任C為班組成員保證職業的穩定性D對班組成員進行排序，決定其薪水和升職 答案：ABC 分值：2.042.班組員工安全生產的保障權利，包括A緊急避險權B依法向本單位提出要求賠償的權

17、利C獲得符合國家標準或者行業標準勞動防護用品的權利D獲得安全生產教育和培訓的權利 答案：ABCD 分值：2.043.下列說法，正確的是A當客戶感到工作人員和他們在一起的時候，他們的焦慮情緒就會得到一定的緩解B讓客戶感到溫暖，“溫暖覺”是人的內在感官，可以提升人的意志力，不容易產生不滿情緒C任何情況下，工作人員面對客戶時都要以講道理為主，在平時要訓練自己講理的能力，只要道理講通了，旅客的情感和情緒自然沒有了D一般而言，當客戶沒有按期望實現自己的目的時，或多或少都有一定的失落感，一種期望無法實現的失落感，這時候工作人員一定要和旅客共情，接受并理解他們的情感 答案：ABD 分值：2.044.下列關于

18、壓力的說法，正確的是A壓力管理主要針對兩方面:外界環境因素和自身因素B外界環境因素是個人很難調控的，因此，有效的壓力管理主要是管理自身因素C外界環境因素和自身因素產生的壓力只會相互促進、提升壓力水平D外界環境因素和自身因素既可以相互促進而提升壓力水平，也可以互相抵消而降低壓力水平 答案：AD 分值：2.045.下列關于班組長區分“常發性問題”和“偶發性問題”的說法，正確的是A要弄清問題的性質，判斷這一問題是常見問題，還是純屬偶然B要弄清楚哪些現象屬于“常見問題”的首次出現，因為它容易給人一種“偶然出現”的錯覺C管理者需要判斷問題是常發的還是偶發的，尤其是不要把常發問題的首次出現錯判為偶發的D隨

19、著企業的發展、改革的深化、技術的進步、設備的升級，經常會有過去從來沒有遇到過的現象的出現，但究其本質仍屬于“常見問題”，這就需要透過現象后面的本質進行分析、解決。比如修訂操作規程或進一步界定職責等。 答案：ABCD 分值：2.0案例分析題 （共2題，共20分 ） 降低流失率某數控裝備企業主導產品為重型機械，經過多年發展，企業獲得了良好的經濟效益。然而，2007年底，企業遭遇了大規模的作業人員流失。據調查，該企業作業人員流失率幾乎是行業平均值的2.5倍，有時，甚至高達作業人員總數的50%，使企業蒙受重大損失。對此，企業人力資源部門立即著手追蹤調查，了解作業人員離職的原因。調查顯示，造成作業人員流

20、失的主要原因是工作量過強和工資過低。于是，企業采用緩解工作壓力的新方案并盡可能調高了工資。然而，新方案并未取得預期效果，企業員工流失率仍保持在較高的水平。經過進一步的調查和分析，企業管理者驚訝地發現，除了壓力過大和工資水平較低之外，很多作業人員選擇離職是因為他們感覺公司沒有提供良好的晉升機制，使其無法實現自己職業生涯規劃的目標。 經過商討，企業管理層作出了如下三項決定：（1）關注業績突出的普通作業人員、班組長、線長等，強調晉升和職業發展機會；（2）向作業人員介紹發展規劃，為作業人員設計職業道路；（3）實行輪崗制度，幫助優秀的作業人員提高技術，豐富經驗。企業的3項決定實施以后，僅用不到一年時間，

21、員工流失率就降低了30%，企業重新獲得持續穩定發展的動力。46.下列關于員工流失率分析的說法，錯誤是A員工之所以流失，是因為工作量太大和工資過低B是沒有良好的晉升機制C是因為工作量太大、工資過低D員工素質太低，這山看著那山高 答案：D 分值：2.047.下列關于第一次采用的方法沒有見效的原因，正確的是A工資加多了，沒晉升也可以B主要是工資加的不夠，工資加夠了，即使勞累些也可以C人參加工作固然為了收入多，工作省力，更重要是自我價值能不斷得到實現D在現代社會，減壓很重要，不增加工資，緩解壓力也可以 答案：C 分值：2.048.下列關于晉升和職業發展機會的說法，正確的是A對普通員工、班組長和線長和作

22、業優秀人員等都有晉升機制，是全面調動積極性的好做法B只要對班組長和線長制定晉升機制就可以了C不可能都得到晉升，就像長跑，最后只有幾名能得到名次D將班組長的積極性調動起來是最重要的，其他人不必考慮太多 答案：A 分值：2.049.下列關于輪崗制的正確的說法是A輪崗制度會促進員工外流，翅膀硬了就會飛了B輪崗制對企業不利，因此不能讓更多的員工掌握核心技術，免得泄露技術機密C輪崗能促進員工對工作的興趣和熱愛，進行自我實現，也能培養一專多能骨干人員D輪崗是企業巧妙利用人力資源，我才不干呢 答案：C 分值：2.050.下列關于三項規定的效果，錯誤的說法是A三項規定是對少數人而言的，效果值得懷疑B晉升機制的

23、三項規定值得許多企業深思和效仿C企業對員工既要有物質層面的滿足，更要有精神層面的激勵D企業文化是企業獲得持續穩定發展的動力 答案：A 分值：2.0傾聽的技巧與原則本田宗一郎的啟示本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看：“總經理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！”可是，接著羅伯特又看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫了聲羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經理閣下，我已經買了返回美國的機票，