1、醫院保潔方案保潔管理方案l 清潔管理無盲點；l 管理服務范圍保持環境整潔，環境垃圾日產日清；l 合理調整果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次；l 保潔人員應統一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊；l 為醫護人員及病人、訪客提供一個清潔、舒適的環境和工作環境；l 操作規范化、管理科學化；l 適時、及時、準時進行保潔服務，包括蟲害滅殺；l 愛護物業各項設施及財物；l 及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放；l 節約用電、用水；服務標準（6：00-7：00）拖掃病房，辦公室（醫生，護士，主任等）門廳，走道，樓梯，沖洗開水間、衛生間等。（9：00-10：30）再次打掃病房，保持衛生區域的清潔，進行空氣消毒。（

2、13：30-14：30）拖掃病房，各辦公室，門廳，走道等衛生區域。（14：30-15：00）進行紫外線和空氣消毒。（15：30-16：30）垃圾清運人員收送垃圾（生活垃圾）至垃圾站，分類處理。以環境保護為目的，預防交叉感染，特作以下物料，工具，消毒液使用規定。（一）垃圾袋使用規定品 名垃圾袋顏色可回收垃圾（瓶、紙皮等）待 定不可回收垃圾生活垃圾黑色垃圾袋（二）衛生工具使用規定名 稱區 域標 記拖把掃帚簸箕病房、搶救室、處置室、公共走道樓梯等藍色標記衛生間紅色標記辦公區域黃色標記（三）消毒液配制及使用標準品 名配制比例和使用方法工具類：拖把、抹布等用（1：20）84消毒液浸泡30分鐘后，方可使用

3、痰孟、便壺等用（1：6）84消毒液浸泡30分鐘后，方可使用地面，墻面，扶手，窗臺等用（1：20）84消毒液擦抹本草案呈院領導審閱，根據院方具體要求再做合理調整。保潔方案構想根據院方有關人士介紹及本公司人員現場察言察看，我們將以國際清潔商聯會（世界衛生權威組織TSSA）所規定的保潔特性為標準，嚴格執行我公司制定的物業工藝手冊，為中醫院創一流的物業保潔。（一）保潔范圍及人員配置表保潔區域人員配置人數（名）住院部保潔員4名4肝病科保潔員2名2門診部及外圍衛生保潔員1名1離休干部接待中心保潔員1名1合計8人（二）日常工作安排及標準內勤工作內容頻率/日標 準1地面保潔溫拖4次，30分左右巡場一次無塵，無

4、水，無雜物，無粘遺物。2墻面保潔擦抹一次無印跡，無雜物，清潔光亮3方柱擦抹一次無印跡，無雜物，清潔光亮4門、窗、玻璃擦抹一次，清洗一次/周無膠質，無雜物，透明光亮5衛生間全面保潔4次，隨臟隨潔無異味，無臟跡，無尿堿，無水垢，鏡面、墻面、地面清潔光亮6門廳全面保潔4次，隨臟隨潔，30分鐘牽塵一次地面清潔，玻璃光亮，無污垢，雜物7辦公室及病房開水間全面保潔4次，隨臟隨潔桌面、地面、垃圾等全面保潔2次8公共過道濕拖4次，30分鐘巡場一次，隨臟隨潔地面清潔，無污垢，水跡，煙頭等雜物9天棚每日清洗一次無灰塵、掛灰，無蜘蛛網10燈具每周清洗一次無灰塵，清潔光亮11標示牌每周清洗一次無塵，清潔光亮12樓梯抹

5、手擦抹，濕拖2次，隨臟隨潔梯間無泥沙，無蜘蛛網、掛灰，清潔光亮13垃圾收集垃圾日產日清垃圾簍無堆積，無積水，無污跡14院內廣場隨臟隨潔地面清潔，無雜物（三）工具使用及消毒程序為預防交叉感染，嚴格規范工具使用及消毒程序。1、拖把、掃帚、簸箕、抹布等清潔工具分區使用，并設有標記，共防4類。第一類為醫護人員辦公室使用，第二類為病房使用，第三類為公共區域使用第四類為洗手間使用，工具在每日下班前消毒一次，抹布使用前后均經（1：20）84消毒液消毒30分鐘。2、痰盂、痰杯、便壺，每日以（1：6）84消毒液消毒30分鐘。3、各保潔區域地面墻面抹手，每日以（1：20）84消毒液消毒擦抹一次，并進行空氣消毒一次

6、。4、每周重點消毒程序：周一、擦洗消毒公共場所病人床位（床架、床頭柜、椅子、廢水簍、水瓶）。周二、擦洗、消毒值班室、辦公室、會議室、治療室、桌、椅、紙簍、水瓶等。周三、擦洗、消毒開水間、配餐間、廁所、污物間、走廊。周四、擦各個樓層、樓梯、病區玻璃。周五、全面大清潔、消毒一次。（四）保潔員的工作內容內勤1、清潔各值班室、辦公室、治療室、換藥室、病室、大廳、走廊、臺階地面，隨臟隨潔。2、各部門辦公室、會議室、開水間、污物間、廁所衛生，并隨臟隨潔。3、清理各部門辦公室、會議室、病區匯總垃圾一次。4、清理各部門辦公室、病室病人床頭柜、桌椅、電視機、床架浮灰一次。一桌一布，用后使用1：20配制84消毒液

7、消毒，清洗后晾干。（五）保潔程序1、拖掃地面（1）打掃和干拖交替進行。（2）把墻身、墻邊，樓梯臺階、花盆底打掃干凈。（3）地面必須保持清潔，無雜物。2、乳膠漆墻面的清潔（1）乳膠漆墻面每周清潔一次。（2）用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。（3）用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡使用細砂紙輕輕擦掉。（4）用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。（5）掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖將地面。3、玻璃門、鏡的清潔（1）發現玻璃粘有污跡時，先用玻璃刀鏟除干凈。（2）用毛套沒入玻璃水中。（3）毛套用套按在玻璃頂端上下垂直抹（有污跡的地方重復抹）。（4）玻璃刮刮去玻璃上的水分。（5）一洗一刮連貫進行，當玻璃

8、的位置和地面較近時，可把毛套和水刮作橫軸移動。（6）用毛巾抹玻璃面上的水珠和地面上的污水。4、門窗的清潔（1）門拉手接觸次數特別多，容易傳播細菌，故清潔時，把清潔劑噴在無毛絨的毛巾上抹，達到無污跡、無塵埃為止。（2）定期用（1：20）84消毒液消毒。5、男、女洗手間的清潔（1）臺面、鏡面、地面無水珠。（2）地面墻壁無灰塵、無污跡。（3）馬桶墻面無水污跡。（4）洗手臺、盆面無污跡、無雜物。（5）衛生間無灰塵，堿油盒無污跡。（6）各項設施完好無損，如發現有損壞及時報告管理處，并協助保護現場，查明原因。（7）日常保潔工作要保持洗手間較高的衛生標準。（8）每天上下班前后對洗手間進行全面大清潔（包括洗馬

9、桶、尿槽、洗地面、洗擦洗手盆及臺面，抹擦玻璃門等）。6、電梯清潔保養（1）把示意的告牌安放在電梯門前，以示工作。（2）清潔玻璃鏡面，手扶梯面、側面、手扶帶。（3）用半干、濕布擦電梯門（指導塑料和膠條部分）及木板。（4）關上電梯門。（5）用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。（6）地面清潔（保持無灰塵、雜物）。7、燈具清潔（1）關閉電源，一手托起燈置一手拿螺絲刀擰松燈置的固定螺絲取下燈置如果是清潔高空的燈具則架好梯子，人站在梯上作業，但要注意安全，防止摔傷。（2）取下燈置后，用濕抹布擦后燈置內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。（3）將燈置裝上，并用螺絲刀擰昆固定螺絲但不要用力過大，防止損壞燈置。（

10、4）清潔燈管時，也應先關閉電源，打開蓋板，取下類管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。8、清除蟲和蜘蛛網勤巡查空調、天棚出風口、立柱、燈具、燈置內是否有蟲和蜘蛛網，一經發現，立即消除。9、清潔地墊揭開地墊，掃凈地面沙礫粒灰，用濕拖把拖干凈地面，用洗滌劑清洗地墊，清水沖干凈后，涼干放回原處。10、常見影響清潔的情況有哪些如何處理（1）梅雨天氣的處理辦法。梅雨季節大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，墻皮肅剝落，電器感應開關自動導通等現象。出現這些現象的處理辦法是：在大廳人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心地滑”。增派人員，及時清干地面、墻面水跡。如反潮現象比較嚴重

11、，應在大廳鋪設一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面的積水。倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。（2）暴風雨天氣的處理辦法。天臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。各崗位清潔員要配合秩序維護員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕地面、地面及打碎玻璃。倉庫內備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（3）發生水管瀑裂的處理辦法。當樓層內發生水管爆裂，造成樓層浸水時應按下列辦法進行：迅速關閉水管閥門，并立即通知秩序維護員和院方維修人員前來協助。迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知院方電梯工關閉電梯。用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進

12、地漏，再用吸水器吸干地面的水分。打開門窗，用風扇吹干地面。（五）日常工作考核細則日常工作考評表項目滿分序號標準要求分值得 分備注內勤70分1地面保潔：無塵，無水，無雜物，無粘遺物8分2墻面保潔：無印跡，無塵，清潔光亮6分3立柱：無印跡，無雜物，清潔光亮6分4門窗玻璃：無膠質，無雜物7分5衛生間：無異味，無臟跡，無尿堿，無水垢，鏡面，墻面，地面清潔光亮7分6門廳：地面清潔，玻璃光亮，無污垢，雜物5分7辦公室：桌面地面垃圾等全面保潔2次5分8公共過道：地面清潔，無污垢，水跡，煙頭等雜物4分9天棚：無灰塵，掛灰，無蜘蛛網4分10燈具：無灰塵，清潔光亮4分11標示牌：無塵，清潔光亮4分12樓梯：梯間無

13、泥沙，無蜘蛛網，掛灰，清潔光亮4分13垃圾收集：垃圾簍無堆積，無積水，無污跡，垃圾清運率達100%5分保潔質量三查制度l 員工自查：每個員工根據有關作業規程，對自己負責分管區域的保潔項目進行自查，及時發現問題、解決問題，并做好記錄。l 領班巡查：領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區域內所有保潔部位、項目進行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好紀錄。l 主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管還應會同物業管理處經理（或陪同上級領導）每月三次聯合檢查，并做好紀錄。根據醫院門診樓的結構、建筑面積、層高、內外裝修材質及各區域的設置、功能、人流量、清潔內容和要求的區別，我們將大樓劃分為若干個區域，

14、規定每個區域清潔服務的控制要點：一、 門廳、大堂1、 特點門廳是體現醫院形象的重要區域。由于人流量最大，將會帶入很多塵土及雜物，如不及時清潔將會擴散到其他區域。2、 清潔要點入口處腳墊的清潔；地面的牽塵及擦拭；玻璃門、窗的擦拭及維護；墻面、標牌、開關盒的撣塵及擦拭；垃圾桶的清倒及擦拭；壁燈的撣塵及擦拭；3、 清潔要求及標準門廳入口處應鋪設防塵腳墊，每天清理2次，確保腳墊無塵土積壓；入口區域及時牽塵，隨時擦拭腳印等污漬，每30分鐘（視人流量及其他因素而定）巡回清掃一次，確保地面持續處清潔狀態；地面每天清掃拖擦2次，每30分鐘巡回保潔1次，確保持續清潔，無明顯雜物和污漬；門廳的玻璃門每天維護1次，

15、確保無明顯水痕、污漬；垃圾桶每天清倒并更換垃圾袋1次，確保桶內垃圾不超過1/2；墻面、地腳線、標牌、開關盒、壁燈等，每天撣塵1次，兩天擦拭1次。二、 走道、樓梯、電梯1、 特點走道、樓梯、電梯是人員移動的公共通道。走道為平行通道，樓梯、電梯為立體通道，人流量大，處于不間斷使用狀態，容易臟污。2、 清潔要點走道、樓梯的牽塵；電梯內外壁及地面的擦拭及牽塵；樓梯扶手的擦拭；樓梯轉彎處窗戶、窗臺的擦拭和維護；走道及樓梯內頂燈、墻壁、地腳線、消防栓、開關、標牌等設施的擦拭和維護；廊內座椅的擦拭及維護；垃圾桶的清倒及擦拭。3、 清潔要求及標準清掃樓梯應自上而下倒退作業，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊灑落，拖擦

16、時拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側留下污水痕跡，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；走道每天拖擦2次，每30分鐘巡視保潔1次；電梯內地面每天拖擦2次，每30分鐘巡視保潔1次電梯內外壁為不銹鋼材質，在使用的過程中易與人接觸留下印痕，應及時擦拭并定期用不銹鋼光亮劑維護，確保不銹鋼材質的清潔、光亮；樓梯扶手每天擦拭1次；垃圾桶每天清倒1次，并沖洗干凈；廊內座椅每天擦拭1次；窗戶、窗臺、墻壁、地腳線、消防栓、開關、標牌等每天維護1次，發現污漬及時清潔。三、 衛生間1、 特點人員來往頻繁，利用頻繁，易臟污，清潔難度大。衛生間如不及時清潔所產生的臭味和異味將影響整個大樓的形象。2、 清潔要點便池及時沖洗；手紙簍的清

17、倒；地面拖擦；云臺、洗手盆等設施的擦拭；門窗、隔斷、墻壁、窗臺的擦拭；定期噴灑除臭劑、清香劑。3、 清潔要求及標準及時沖洗便池，確保無污垢，每天定時清洗2次，不定時巡視若干次；及時清倒手紙簍，簍內手紙不得多于1/2；地面保持干爽潔凈，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；門窗、隔斷、墻面、窗臺、云臺、洗手盆及時擦拭、維護，確保潔凈無漬；每周噴灑除臭劑、清香劑1次，及時清除異味。四、 病房1、 特點病房是醫院的核心區域，人員停留持續密集，是垃圾廢物產生最多的區域，也是病人最需要享受良好衛生環境的地方。2、 清潔要點地面的拖擦及室內消毒；室內垃圾簍的清倒；室內衛生間的清洗；門、窗、窗臺、墻壁、地腳線、開關

18、的擦拭及維護。3、 清潔要求及標準地面每天拖擦2次，每2小時維護一次；每天噴灑消毒液一次；室內垃圾簍每天清倒1次，確保簍內垃圾不多于1/2；室內衛生間每天清洗1次，每半天維護1次；門、窗、窗臺、墻壁、開關及時維護，無明顯污漬。五、 輸液室1、 特點輸液室是人員流動性較大的病房，極易反復產生垃圾廢物及細菌，如保潔不及時不細致將影響到病人心情及醫院形象。2、 清潔要點地面的拖擦及室內消毒室內垃圾簍的清倒；門、窗、窗臺、地腳線、開關的維護擦拭，沙發的擦拭、消毒。3、 清潔要求及標準地面每天拖擦3次，每半小時維護一次；每天噴灑消毒液一次；室內垃圾簍每天清倒1-2次，確保簍內垃圾不超過1/2；門、窗、窗臺、墻壁、地腳線、開關及時維護，無明顯污漬；沙發擦拭，消毒每天3次，并及時維護。六、 垃圾清運、機動突出1、 對大樓的垃圾每天清運2次，保證樓內無垃圾堆壓；2、 每年派出公司機動組對大樓玻璃進行全面清潔1次（日常保潔的玻璃擦拭不含二層以上玻璃幕墻外壁及