1、合理的知識構成銷售員需要具備哪些知識？ 中央空調基礎知識 品牌認知 產品知識 設計知識 行業(yè)競品知識 中央空調基礎知識青島海信日立空調系統有限公司培訓中心2104年8月版一、什么是空調一、什么是空調三、制冷循環(huán)原理及四大件三、制冷循環(huán)原理及四大件四、多聯機分類四、多聯機分類Contents五、中央空調市場分析五、中央空調市場分析二、空調名詞解釋二、空調名詞解釋一、什么是空調一、什么是空調三、制冷循環(huán)原理及四大件三、制冷循環(huán)原理及四大件四、多聯機分類四、多聯機分類Contents五、中央空調市場分析五、中央空調市場分析二、空調名詞解釋二、空調名詞解釋身邊的空調種類很多，什么是空調呢？什么是空調？

2、空調即空氣調節(jié)器(room air conditioner)，是一種用于給空間區(qū)域（一般為密閉）提供處理空氣溫度變化的機組。它的功能是對該房間（或封閉空間、區(qū)域）內空氣的溫度、濕度、空氣品質和空氣流速等參數進行調節(jié)，以滿足人體舒適或工藝過程的要求。空調的功能 ：一、空調的定義濕 度溫 度潔 凈 度氣流組織冷卻室內空氣 或加熱室內空氣調解空氣中的水分（除濕或加濕）調節(jié)空氣質量并除塵房間各個角落的空氣得以充分循環(huán)高端空調應該是室內環(huán)境的綜合空調方案一、空調的定義一、什么是空調一、什么是空調三、制冷循環(huán)原理及四大件三、制冷循環(huán)原理及四大件四、多聯機分類四、多聯機分類Contents五、中央空調市場分

3、析五、中央空調市場分析二、空調名詞解釋二、空調名詞解釋二、空調名詞解釋名義制冷量在名義工況下的制冷量W名義制熱量在名義工況下的制熱量W室內送風量即室內循環(huán)風量，m/h輸 入 功 率 瓦特(W)額 定 電 流 名義工況下的總電流，A風 機 功 率電動機配用功率，W噪 聲在名義工況下的機組噪聲，dB(A)使 用 電 源單相220V，50Hz或三相380V，50Hz外 型 尺 寸長寬高，mm制冷劑種類及充注量例如R410A ， kg二、空調名詞解釋樣本學習：1、RAS - 80HRN5Q？2、RPI - 56FSN6QLC？3、RPIZ - 22FSN6QS？4、RPIZ - 36FSVNQF/P？

4、5、RPI - 63FSN6QHC？6、RCI - 50FSKNQ？7、RPK - 22FSN6Q？8、RAS - 500FSYN2QA？ ？二、空調名詞解釋1 匹是多少KW？一、什么是空調一、什么是空調三、制冷循環(huán)原理及四大件三、制冷循環(huán)原理及四大件四、空調系統分類四、空調系統分類Contents五、中央空調市場分析五、中央空調市場分析二、空調名詞解釋二、空調名詞解釋高溫端（制冷劑溫度比空氣溫度高）低溫端（制冷劑溫度比空氣溫度低）冷凝器蒸發(fā)器壓縮機節(jié)流裝置三、制冷循環(huán)原理（蒸汽壓縮式制冷）高溫高壓氣體高溫高壓氣體中溫高壓液體中溫高壓液體低溫低壓液體低溫低壓液體低溫低壓氣體低溫低壓氣體冷凝器（

5、夏）蒸發(fā)器（冬） 節(jié)流裝置 （電子膨脹閥） 四通換向閥低溫端（制冷劑溫度比空氣溫度低）壓縮機 風扇 風扇電機油分離器儲液器電路板三、制冷循環(huán)原理（蒸汽壓縮式制冷）n 壓縮機的分類制冷壓縮機容積型往復（活塞）式回轉式離心式活塞式斜盤式渦旋式滾動轉子式單螺桿式雙螺桿式螺桿式滑片式三、主要制冷部件壓縮機雙螺桿制冷壓縮機三、主要制冷部件壓縮機單螺桿制冷壓縮機離心式壓縮機三、主要制冷部件壓縮機滾動轉子式壓縮機渦旋式壓縮機三、主要制冷部件壓縮機低溫端（制冷劑溫度比空氣溫度低）三、主要制冷部件壓縮機日立渦旋式壓縮機的不對稱渦盤結構，有效減少了冷媒氣體在吸入時和壓縮腔內部的泄漏損失，提高了壓縮機運行的效率和可

6、靠性。冷凝器形式水冷式冷凝器空氣冷卻式冷凝器空氣與水聯合冷卻式冷凝器殼管式冷凝器焊接板式冷凝器套管式冷凝器自然對流式強制對流式蒸發(fā)式冷凝器淋水式冷凝器三、主要制冷部件換熱器蒸發(fā)器形式滿液式蒸發(fā)器非滿液式蒸發(fā)器淋激式蒸發(fā)器臥式殼管式蒸發(fā)器水箱式蒸發(fā)器干式殼管蒸發(fā)器直接蒸發(fā)式空氣冷卻器循環(huán)式蒸發(fā)器焊接板式蒸發(fā)器三、主要制冷部件換熱器水冷式冷凝器三、主要制冷部件換熱器空氣冷卻式冷凝器三、主要制冷部件換熱器室外機蒸發(fā)器三、主要制冷部件換熱器 按照節(jié)流機構的供液量調節(jié)方式可分為五個類型 ：手動節(jié)流閥 浮球調節(jié)閥（開利 離心機） 熱力膨脹閥和熱電膨脹閥（螺桿機）電子膨脹閥（多聯機） 毛細管（傳統家用空調）

7、作用：降壓降溫; 調節(jié)流量三、主要制冷部件節(jié)流裝置（電子膨脹閥）一、什么是空調一、什么是空調三、制冷循環(huán)原理及四大件三、制冷循環(huán)原理及四大件四、多聯機分類四、多聯機分類Contents五、中央空調市場分析五、中央空調市場分析二、空調名詞解釋二、空調名詞解釋四、多聯機分類直到1980年，世界上只有兩種形式的空調：一種是大型螺桿式中央空調一種分體式空調器空調發(fā)展史四、多聯機分類 多聯式空調系統（又叫變制冷劑流量空調系統Variable refrigerant Volume簡稱VRV）四、國內市場各品牌分類序號第一類冷水機組第二類變頻或數碼多聯機第三類溴化鋰機組一流品牌美國特靈美國約克美國開利日立大

8、金三菱電機遠大空調大連三洋韓國LS空調美國開利煙臺荏原四川希望深藍江蘇雙良集團二流品牌美國麥克維爾意大利歐科頓漢布什東芝開利韓國三星三菱重工海爾三流品牌海爾格力美的清華同方海信格力海爾美的四流品牌山東貝萊特山東亞太山東格瑞德志高奧克斯四、多聯機與水機的比較變頻多聯機與大型水機空調系統是現在最主要的兩種空調形式，到底哪個好？多聯機四、多聯機與水機的比較1、能量調節(jié)及節(jié)能性 A、大型水機系統雖然可以通過主機的部分開/停，達到調節(jié)冷量的目的，但是冷凍水泵、冷卻水泵、冷卻塔、水處理及定壓設備的調節(jié)性很差，耗費大量電力，低負荷時效率大幅降低。 B、（1）變頻多聯機采用高效的全封閉渦旋式壓縮機，通過變頻調

9、節(jié)，與自適應控制技術相結合，根據實際的空調負荷自動調節(jié)能力輸出，滿足更高的舒適度和更高的節(jié)能性。 （2）部分負荷運行時，負荷變小了，但室外機的換熱面積沒有變，相對的換熱面積變大了，因此，綜合能效系數大大幅提高。 四、多聯機與水機的比較2、使用的靈活性與分戶計量多聯機空調系統的使用非常靈活：（1）獨立控制，小面積需要空調時仍可高效率地使用；晚上及節(jié)假日可以方便使用。（2）可分層、分區(qū)、分段進行安裝，并分層、分區(qū)交付使用，舊樓改造不影響正常辦公和營業(yè)。（3）可分戶電力計量，便于樓宇的管理、計費、出租，有利于節(jié)能。 四、多聯機與水機的比較3、維護保養(yǎng)變頻多聯機大型水機系統1.冬季無凍裂水管、設備換熱

10、器問題；2.無漏水隱患；3 系統簡單，無需專人維護和保養(yǎng);4.維護保養(yǎng)費用很低。1.冬季有凍裂水管、設備的隱患，特別是停泵后，水進入壓縮機后損壞壓縮機；2.系統復雜，設備、閥門、管道眾多，維修及保養(yǎng)工作量大、要求高，費用很高。3 水管多、壓力大， 有電化學腐蝕，易結垢、漏水。四、多聯機與水機的比較4、系統管理與控制 A、大型水機系統末端使用三速溫控開關控制，控溫不夠精確，智能化程度低。并且系統復雜、設備閥門眾多，需要一個多人的專業(yè)性強的設備組。 B、海信多聯機空調具有先進、多樣、強大的控制系統：有線遙控器、無線遙控器、中央控制器、7日定時控制器以及E-MASTER空調管理系統，還可連接樓宇自控

11、系統(BA)。 四、多聯機與水機的比較5、占用空間的大小 變頻多聯機系統無須設置機房，沒有水泵、軟化水、定壓等繁瑣的附屬設備，節(jié)省了大量建筑面積。 室內機外型尺寸都非常精巧（機身超薄），連接的冷媒管很細且安裝沒有坡度要求，室內機本身附帶冷凝水提升泵，可以提高冷凝水管的安裝高度，這樣就可大大節(jié)省管道井的面積和吊頂空間，有利于控制層高吊頂。 四、多聯機與水機的比較6、施工安裝的周期及質量A、大型水機系統繁瑣，閥門、設備多，安裝周期長，多采用鋼管，易腐蝕，壽命短。B、（1） 變頻多聯機系統簡潔，連接室內外機的僅是銅管， 管道系統的安裝非常簡便、迅速，施工周期短。 （2）采用無縫紫銅管，耐腐蝕，壽命長

12、。四、多聯機與水機的比較序號比較內容傳統水機系統變頻多聯機1初投資適中適中稍高稍高2整個系統的能效比及運行費用空調能效的比較必須是系統與系統的空調能效的比較必須是系統與系統的比較，雖然水機系統主機的比較，雖然水機系統主機的COPCOP值較高值較高，但是未包括冷卻塔、冷凍水泵、冷，但是未包括冷卻塔、冷凍水泵、冷卻水泵、水處理等大量的附屬設備，卻水泵、水處理等大量的附屬設備，加上這些附屬設備，整個系統的加上這些附屬設備，整個系統的COPCOP比比并不高；并且在部分負荷時，系統的并不高；并且在部分負荷時，系統的調節(jié)性較差，系統的綜合能效比較低調節(jié)性較差，系統的綜合能效比較低，運行費用較高。，運行費用

13、較高。由于變頻調節(jié)，綜合能效比高由于變頻調節(jié)，綜合能效比高( (特別是特別是部分負荷下的能效比很高），達到國部分負荷下的能效比很高），達到國家規(guī)定的一級節(jié)能標準，運行費用低家規(guī)定的一級節(jié)能標準，運行費用低。3使用的靈活性末端為風機盤管時可以靈活控制，但末端為風機盤管時可以靈活控制，但晚上及節(jié)假日或單個房間使用空調時晚上及節(jié)假日或單個房間使用空調時不方便。不方便。非常靈活，獨立控制；非常靈活，獨立控制； 晚上及節(jié)假日可以方便使用；晚上及節(jié)假日可以方便使用； 可分層、分區(qū)進行安裝、使用可分層、分區(qū)進行安裝、使用4運行管理及維護保養(yǎng)要求高，難度大，維護保養(yǎng)的工作量要求高，難度大，維護保養(yǎng)的工作量繁重

14、繁重系統簡單，不需要運行管理，維護保系統簡單，不需要運行管理，維護保養(yǎng)的工作量非常少養(yǎng)的工作量非常少5占用空間主機房占用有效的建筑面積；龐大的主機房占用有效的建筑面積；龐大的水系統需要一定的吊頂空間。水系統需要一定的吊頂空間。不需要專門的主機房，不占用有效的不需要專門的主機房，不占用有效的建筑面積；建筑面積； 纖細的銅管無坡度要求，纖細的銅管無坡度要求，占用的吊頂空間小。占用的吊頂空間小。6分戶計量很難做到分戶計量、分戶收費。很難做到分戶計量、分戶收費。可以進行精確的分戶計量、分戶收費可以進行精確的分戶計量、分戶收費，適合于出租辦公樓，適合于出租辦公樓7施工安裝的周期及質量安裝繁瑣且周期長，采

15、用的鋼管壽命安裝繁瑣且周期長，采用的鋼管壽命短。短。安裝簡便，施工周期短；安裝簡便，施工周期短； 無縫紫銅管耐腐蝕，使用壽命長。無縫紫銅管耐腐蝕，使用壽命長。四、多聯機分類多聯機發(fā)展到如今，已經呈現出百花齊放的形勢；種類越來越多，適應范圍也越來越廣l從冷卻形式來說分為：風冷和水冷熱泵；l從驅動形式來說分為：電驅動和燃氣驅動；l從壓縮機調節(jié)分為：變頻渦旋式和數碼渦旋式；l從電力峰谷調節(jié)分為：冰蓄能型和普通型；l從能源回收分為： 熱回收型和普通型；l從使用氣候分為： 夏季高溫型和冬季低溫型四、多聯機分類風冷熱泵風冷熱泵型多聯機風冷熱泵型多聯機：是利用：是利用空氣空氣作為排熱和取熱的對象，夏天作為排

16、熱和取熱的對象，夏天將系統的廢熱用空氣帶走，冬天則從空氣中吸取熱量。將系統的廢熱用空氣帶走，冬天則從空氣中吸取熱量。四、多聯機分類水冷熱泵水冷熱泵型多聯機水冷熱泵型多聯機：是利用：是利用水水作為排熱和取熱的對象，作為排熱和取熱的對象，夏天將系統的廢熱用水走，夏天將系統的廢熱用水走，冬天則從水中吸取熱量。冬天則從水中吸取熱量。水冷熱泵型多聯機可以適用水冷熱泵型多聯機可以適用于地埋管、水下井水、城市于地埋管、水下井水、城市污水、江河海水污水、江河海水。一、什么是空調一、什么是空調三、制冷循環(huán)原理及四大件三、制冷循環(huán)原理及四大件四、空調系統分類四、空調系統分類Contents五、中央空調市場分析五、

17、中央空調市場分析二、空調名詞解釋二、空調名詞解釋以上數據來自中央空調資訊 艾肯空調制冷網2013年度中央空調市場報告五、中央空調市場分析市場容量以上數據來自中央空調資訊 艾肯空調制冷網2013年度中央空調市場報告五、中央空調市場分析增長之星多聯機和一拖一店鋪多聯機和一拖一店鋪-中央空調行業(yè)的增長之星中央空調行業(yè)的增長之星2013年度全國單元機市場容量同比增長21.6%，是本年度內容量增長率最高的產品類別；同時也是在各產品類別中占比同比增長最高的，占比提升10.4%；另多聯機在各產品類別占比中繼續(xù)保持榜首的地位，且遠遠超出其他類型產品的占有率；美的格力海信日立大金麥克維爾特靈開利約克海爾東芝三菱

18、電機其它以上數據來自中央空調資訊 艾肯空調制冷網2013年度中央空調市場報告美的海爾東芝格力海信日立大金江森自控約克五、中央空調市場分析部分主流品牌市場占有率以上數據來自中央空調資訊 艾肯空調制冷網2013年度中央空調市場報告五、中央空調市場分析品牌增長之星日立變頻多聯機日立變頻多聯機-中央空調行業(yè)的增長之星中央空調行業(yè)的增長之星日立變頻多聯機是連續(xù)4年穩(wěn)步上升的唯一日系品牌！五、中央空調市場分析家用中央空調發(fā)展趨勢家用中央空調市場，在歐美等發(fā)達國家已是成熟產業(yè) 從全球家用中央空調的市場發(fā)展來看，在歐美、亞洲的新加坡、日本和我國香港、臺灣等國家及地區(qū)早已成為一個較為成熟的產業(yè)，目前在歐美、日本

19、的公寓、住宅、別墅均已普遍使用；相關統計數據顯示，美國擁有空調的家庭占70%以上，其中有6成以上的家庭使用家用中央空調。五、中央空調市場分析家用中央空調發(fā)展趨勢 目前我國家用中央空調的普及率還不高，起步較歐美等發(fā)達國家較晚，但正在以驚人的速度增長，尤其是在一些一線城市，家用中央空調已成為很多高檔樓盤的標配。我國中央空調市場的發(fā)展才剛剛開始，未來的發(fā)展前景廣闊！家用中央空調在國內的發(fā)展，前景廣闊五、中央空調市場分析家用中央空調發(fā)展趨勢四大因素，促使家用中央空調必將成為新的空調市場消費熱點一、富人階層必需品一、富人階層必需品 改革開放及國民經濟的快速發(fā)展，人們的收入都有不同程度的提高，并且造就了一批千萬級、億萬級的富人隊伍。他們追求高品質的生活環(huán)境，對住宅面積及其環(huán)境提出了更高的要求，洋樓別墅或大面積居室成了他們的選擇目標，而室內舒適環(huán)境的創(chuàng)造，依靠傳統中央空調顯然是不現實的，而普通家用空調對大面積居室來說，裝一臺無法滿足室內要求，裝多臺