1、ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活1ERP實(shí)施基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)主講人 NicolasERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活2提綱提綱為什么要上ERP？ERP是什么ERP能幫我們做什么ERP實(shí)施結(jié)束語(yǔ)ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活3為什么要上為什么要上ERPERP？身處高度信息化的新時(shí)代，企業(yè)必須充分利用信息科學(xué)技術(shù)手段，才能建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；面對(duì)不斷創(chuàng)新的管理思想、方式方法和越來(lái)越復(fù)雜的管理課題，人力已經(jīng)很難完全達(dá)到要求，必須借助當(dāng)代信息科技的最新成果；全面走向市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要； 經(jīng)濟(jì)的全

2、球化和中國(guó)本土市場(chǎng)的國(guó)際化的需要；有效整合企業(yè)自身各項(xiàng)資源及其供應(yīng)鏈資源，提高資源配置能力和效率的需要；提升企業(yè)自身管理水平、生產(chǎn)效率、加快資金周轉(zhuǎn)、降低生產(chǎn)成本等的需要；提升企業(yè)員工素質(zhì)水平的需要；為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活4企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)社會(huì)環(huán)境、環(huán)保工商、稅務(wù)市場(chǎng)：競(jìng)爭(zhēng)新技術(shù)新管理客戶：價(jià)格交貨期質(zhì)量服務(wù)供應(yīng)商：價(jià)格質(zhì)量及時(shí)采購(gòu)股東：資產(chǎn)利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)班子：收入成本利潤(rùn)資金周轉(zhuǎn)勞動(dòng)生產(chǎn)率內(nèi)部管理 員工：工資福利勞動(dòng)環(huán)境人際關(guān)系為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活5采購(gòu)管理難題

3、采購(gòu)管理難題重重復(fù)采購(gòu)或采購(gòu)不足復(fù)采購(gòu)或采購(gòu)不足采購(gòu)流程的低效（時(shí)間、成本）采購(gòu)流程的低效（時(shí)間、成本）庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理資金占用過(guò)多資金占用過(guò)多為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活6倉(cāng)庫(kù)管理難題倉(cāng)庫(kù)管理難題驗(yàn)貨不及時(shí)驗(yàn)貨不及時(shí)貨物數(shù)量不準(zhǔn)確貨物數(shù)量不準(zhǔn)確倉(cāng)儲(chǔ)管理不到位倉(cāng)儲(chǔ)管理不到位生產(chǎn)缺貨生產(chǎn)缺貨貨帳不符貨帳不符為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活7生產(chǎn)管理難題生產(chǎn)管理難題生產(chǎn)計(jì)劃及安排混亂生產(chǎn)計(jì)劃及安排混亂設(shè)備使用率低設(shè)備使用率低生產(chǎn)不均衡生產(chǎn)不均衡零件、半成品及成品的出入庫(kù)管理混亂零件、半成

4、品及成品的出入庫(kù)管理混亂為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活8銷(xiāo)售管理難題銷(xiāo)售管理難題報(bào)價(jià)、競(jìng)價(jià)管理混亂、效率低報(bào)價(jià)、競(jìng)價(jià)管理混亂、效率低銷(xiāo)售流程的低效（成本、時(shí)間、質(zhì)量）銷(xiāo)售流程的低效（成本、時(shí)間、質(zhì)量）客戶管理售后服務(wù)不到位客戶管理售后服務(wù)不到位客戶的流失客戶的流失為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活9結(jié)算管理難題結(jié)算管理難題不能及時(shí)、準(zhǔn)確結(jié)算不能及時(shí)、準(zhǔn)確結(jié)算影響企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)影響企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不能達(dá)到客戶的結(jié)算要求不能達(dá)到客戶的結(jié)算要求缺乏及時(shí)的管理報(bào)表缺乏及時(shí)的管理報(bào)表缺乏缺乏“可分析可分析”的數(shù)據(jù)的

5、數(shù)據(jù)為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活10如何面對(duì)挑戰(zhàn)？如何面對(duì)挑戰(zhàn)？為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活11維持現(xiàn)狀就是最大的風(fēng)險(xiǎn)維持現(xiàn)狀就是最大的風(fēng)險(xiǎn)為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活12如何改造企業(yè)？如何改造企業(yè)？轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變觀念換人換人改變游戲規(guī)則改變游戲規(guī)則為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活13轉(zhuǎn)變觀念通過(guò)培訓(xùn)、溝通、引導(dǎo)等方法改變員工的思想觀念，從而改變行為，使員工的行為均滿足企業(yè)發(fā)展和管理的需要。但實(shí)

6、際上，“江山易改，本性難移”，如果一個(gè)人所處的環(huán)境沒(méi)有改變，僅僅通過(guò)理論的學(xué)習(xí)（即使這些學(xué)習(xí)中包含很多實(shí)際的案例）無(wú)法改變一個(gè)人的思維定式，更無(wú)法改變一個(gè)人的行為。為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活14換人如果你不能轉(zhuǎn)變思想，企業(yè)就把你從這個(gè)崗位上換掉。但換人表面上看是一件短期就能見(jiàn)效的事情，實(shí)際上卻不是這樣。造成企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)資源的損失；對(duì)新人的判斷不一定正確；即使新人是一個(gè)很有能力的人，如果整個(gè)企業(yè)環(huán)境和機(jī)制沒(méi)有變化，會(huì)走向惡性循環(huán)。為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活15改變游戲規(guī)則建立一個(gè)以市場(chǎng)、績(jī)

7、效為導(dǎo)向的目標(biāo)體系，企業(yè)才能有一個(gè)統(tǒng)一的發(fā)展方向；建立與之相應(yīng)的組織架構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制，使員工有動(dòng)力及資源幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。但這些制度的執(zhí)行仍然依賴人，人是不可控的，執(zhí)行效果主要取決于執(zhí)行者的才智和執(zhí)行力等因素，效果仍然難以保證。另外。一個(gè)企業(yè)的傳統(tǒng)形成有很多根深蒂固的因素，更有持久的慣性，即使是換上新人，改變了游戲規(guī)則，也很難改變一個(gè)企業(yè)的傳統(tǒng)，即使有短期的效益，也很容易反彈；為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活16理想的解決方案多管齊下，“軟硬兼施”！軟方案：通過(guò)培訓(xùn)、溝通、引導(dǎo)等方法改變員工的思想觀念，使之接受并積極參與到企業(yè)變革中來(lái)；把不愿改變

8、觀念，不愿學(xué)習(xí)，不愿接受并積極參與企業(yè)變革，消極抗拒、阻礙變革的人換掉。建立科學(xué)合理的游戲規(guī)則，保證士氣高昂、步伐一致，共同朝統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)?。ü芾砀脑旌土鞒虄?yōu)化）硬方案：實(shí)施ERP，把科學(xué)合理的管理制度和工作流程通過(guò)系統(tǒng)ERP固化下來(lái)，盡量減少人工管理的彈性，使之就象軌道車(chē)一樣，只能在既定的軌道上運(yùn)行。為什么要上ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活17定義企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱ERPERP，英文：英文：Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning 是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)

9、技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc.Garter Group Inc.提出的一提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。類似針對(duì)質(zhì)量管理類似針對(duì)質(zhì)量管理ISO9000ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)；是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，是一種現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配想於一身，是一種現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)

10、企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，是企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，是企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。展的基石。 ERP是什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活18三個(gè)含義三個(gè)含義1 1一種管理思想：一種管理思想：是是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在“制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃”（MRP IIMRP II，Manufacturing Resources Manufacturing Resources PlanningPlanning）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想；）基礎(chǔ)上進(jìn)

11、一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想；2 2一個(gè)軟件產(chǎn)品：一個(gè)軟件產(chǎn)品：是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/ /服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)通訊庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)成果，以等信息技術(shù)成果，以ERPERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3 3一套管理系統(tǒng)：一套管理系統(tǒng)：是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。說(shuō)白了就是信息

12、技術(shù)在管理領(lǐng)域上的一種應(yīng)用，把管理的東西用說(shuō)白了就是信息技術(shù)在管理領(lǐng)域上的一種應(yīng)用，把管理的東西用軟件固化下來(lái)，就變成了一種現(xiàn)代化的管理手段。軟件固化下來(lái)，就變成了一種現(xiàn)代化的管理手段。ERP是什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活19圖示說(shuō)明圖示說(shuō)明傳統(tǒng)管理模式改造傳統(tǒng)管理模式改造手工業(yè)務(wù)流程改造手工業(yè)務(wù)流程改造符合企業(yè)特點(diǎn)符合企業(yè)特點(diǎn)重新設(shè)置企業(yè)流程重新設(shè)置企業(yè)流程ERP實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。既懂技術(shù)又懂管理的紐帶既懂技術(shù)又懂管理的紐帶手工管理模式手工管理模式手工業(yè)務(wù)處理流程手工業(yè)務(wù)處理流程符合企業(yè)特點(diǎn)

13、的先進(jìn)管理模式符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式人機(jī)合一的自動(dòng)化處理流程人機(jī)合一的自動(dòng)化處理流程軟件提供的管理模式軟件提供的管理模式計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程ERP是什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活20ERPERP能幫我們做什么？能幫我們做什么？實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)處理與共享，實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)的組織扁平化：ERP最基本的作用是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)收集、整理、集成和共享，為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的決策及員工的工作提供有效的數(shù)據(jù)支持與信息共享。ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活21提高管理效率：實(shí)施ERP能夠引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，還會(huì)對(duì)企業(yè)

14、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化，流程的優(yōu)化能提升管理水平，改善管理效率；直觀的感受應(yīng)該是做什么事更快、更順暢了，存在的問(wèn)題和漏洞更少了（當(dāng)然新的問(wèn)題可能會(huì)不斷產(chǎn)生，但層次明顯不同了）。提高工作效率：借助ERP的自動(dòng)處理和共享手段可以提高工作效率。首先是各個(gè)環(huán)節(jié)需要引用的前面工序的數(shù)據(jù)均不再需要重新錄入，另外，數(shù)據(jù)的傳輸是并行的，比如，訂單一旦確認(rèn)，相關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)（通過(guò)授權(quán)）均可立即可以獲得自己需要的信息，不象以前一樣需要逐個(gè)部門(mén)或逐個(gè)層次來(lái)流轉(zhuǎn)。降低成本、費(fèi)用，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控：比如庫(kù)存成本明顯下降，庫(kù)存周轉(zhuǎn)和資金周轉(zhuǎn)明顯加快，內(nèi)部管理問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理（這個(gè)工作還有人的因素）；提高市場(chǎng)響應(yīng)速度：比如報(bào)

15、價(jià)速度、比如交貨速度相比以前更快、更準(zhǔn)確，客戶更滿意。ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活22改善資源調(diào)度配置：ERP力圖解決的就是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中最直接和最關(guān)鍵的資源配置、業(yè)務(wù)效率以及由此引起的成本等問(wèn)題，實(shí)施ERP后，資源配置效率會(huì)更高。比如機(jī)臺(tái)產(chǎn)能利用率更高、更均衡、庫(kù)存消耗更合理、周轉(zhuǎn)更快，員工勞動(dòng)積極性更高、勞動(dòng)強(qiáng)度更合理、均衡；更好的決策支持：領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員做決策時(shí)，能得到更多、更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息支持、決策結(jié)果傳達(dá)路徑更短更快；比如管理層對(duì)每天的收入及應(yīng)收、應(yīng)付等了如指掌；生產(chǎn)調(diào)度能實(shí)時(shí)看到各訂單的狀態(tài)及各機(jī)臺(tái)的產(chǎn)能情況；倉(cāng)庫(kù)管理每天

16、都知道倉(cāng)儲(chǔ)變化情況，而采購(gòu)則知道什么時(shí)候該采購(gòu)什么物資了。提升員工素質(zhì)：實(shí)施該項(xiàng)目伴隨著先進(jìn)管理理念、方法的引進(jìn)和大量的培訓(xùn)、交流與實(shí)戰(zhàn)演練，對(duì)提升員工素質(zhì)幫助很大。公司應(yīng)引導(dǎo)廣大員工充分利用這種機(jī)會(huì)展示自己的才華，提升自己的素質(zhì)水平；員工自己也應(yīng)充分利用這種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，這對(duì)自己將來(lái)的職業(yè)生涯非常有益。 所有這些效益的獲得都依賴一個(gè)前提就是：所有這些效益的獲得都依賴一個(gè)前提就是：選用了正確的選用了正確的ERPERP，并且進(jìn)行了有效的實(shí)施。，并且進(jìn)行了有效的實(shí)施。ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活23ERP發(fā)展階段追求降低成本手工訂貨發(fā)貨生產(chǎn)缺貨頻

17、繁如何確定訂貨時(shí)間和數(shù)量？管理信息系統(tǒng)MIS系統(tǒng)貨存管理理論生產(chǎn)計(jì)劃BOM期量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃偏離實(shí)際手工作業(yè)計(jì)劃如何保障計(jì)劃得到有效實(shí)施和及時(shí)調(diào)整？物料需求計(jì)劃MRP系統(tǒng)能力需求計(jì)劃車(chē)間作業(yè)計(jì)劃實(shí)施與控制循環(huán)追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)各子系統(tǒng)缺乏聯(lián)系、矛盾重復(fù)如何整合資源，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化？制造資源計(jì)劃MRP II系統(tǒng)系統(tǒng)集成技術(shù)物流管理決策模擬追求創(chuàng)新；要求適應(yīng)迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境如何在全社會(huì)范圍內(nèi)利用一切可利用的資源？企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈混合型生產(chǎn)環(huán)境事前控制原始數(shù)據(jù)的記錄、查詢、匯總客戶訂單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單物料需求計(jì)劃管理生產(chǎn)中心、產(chǎn)能、工時(shí)；生產(chǎn)排程、財(cái)務(wù)；產(chǎn)、供、銷(xiāo)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、產(chǎn)能、資源調(diào)度、輔助決策

18、電子商務(wù)時(shí)代ERP系統(tǒng)階段階段 企業(yè)狀態(tài)企業(yè)狀態(tài) 問(wèn)題問(wèn)題 管理軟件發(fā)展階段管理軟件發(fā)展階段 理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ) 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能 （I）60年代（II）70年代（III）80年代（IV）90年代ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活24圖示圖示物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRPMRP系統(tǒng)系統(tǒng)物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃線性計(jì)劃制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃MRP IIMRP II系統(tǒng)系統(tǒng)制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃閉環(huán)計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃集成閉環(huán)計(jì)劃7 70 0年年代代9 90 0年年代代8 80 0年年代代數(shù)據(jù)記

19、錄6 60 0年年代代管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MISMIS系統(tǒng)系統(tǒng)ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活25ERP的核心管理思想一對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)銷(xiāo)售銷(xiāo)售分銷(xiāo)分銷(xiāo)應(yīng)用商合同價(jià)格需求清單采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)付帳款物料清單庫(kù)存產(chǎn)能計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃工單工價(jià)客戶訂單產(chǎn)品價(jià)格利潤(rùn)應(yīng)收帳款分銷(xiāo)商訂單產(chǎn)品需求清單應(yīng)收帳款客戶訂單報(bào)價(jià)送貨計(jì)劃應(yīng)收帳款應(yīng)用商合同報(bào)價(jià)送貨計(jì)劃應(yīng)付帳款ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活26ERP核心管理思想之二精益生產(chǎn)和敏捷制造精益生

20、產(chǎn)和敏捷制造精益生產(chǎn)（LPLean Production）或準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JITJust In Time）把客戶、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位全部納入生產(chǎn)體系，建立利益共享的合作伙伴關(guān)系，以消除一切無(wú)效作業(yè)和浪費(fèi)，“僅僅在需要的時(shí)刻，按照需要的數(shù)量，生產(chǎn)真正需要的合格產(chǎn)品”，從而控制庫(kù)存，甚至追求零庫(kù)存的境界。敏捷制造（Agile Manufacturing） 當(dāng)出現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)，企業(yè)能通過(guò)“虛擬工廠”迅速組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活27ERP核心管理思想之三事

21、先計(jì)劃和事中控制事先計(jì)劃和事中控制 計(jì)劃包括計(jì)劃包括：銷(xiāo)售計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物流需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等 控制包括控制包括：審批流程、最高最低安全庫(kù)存、批次管理、保質(zhì)期管理、零出庫(kù)控制、價(jià)格管理、帳款控制等 一般業(yè)務(wù)活動(dòng)都伴隨著費(fèi)用的產(chǎn)生，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義業(yè)務(wù)處理的相關(guān)會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，在事件發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄而且數(shù)據(jù)一致。這樣，財(cái)務(wù)就可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，從而實(shí)現(xiàn)事中控制，并實(shí)時(shí)做出決策。 另外，ERP還實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與

22、決策功能同步實(shí)現(xiàn)；ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活英文縮寫(xiě)英文縮寫(xiě)英英 文文 名名 稱稱中文含義中文含義MISManagement Information SystemManagement Information System管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MRP Material Requirements PlanningMaterial Requirements Planning物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRP Manufacturing Resource PlanningManufacturing Resource Planning制造資源計(jì)劃制

23、造資源計(jì)劃ERPEnterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃CRMCustomer Relationship ManagementCustomer Relationship Management客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理BPRBusiness Process ReengineeringBusiness Process Reengineering企業(yè)流程重組企業(yè)流程重組SCMSupply Chain ManagementSupply Chain Management供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理JITJust In

24、TimeJust In Time準(zhǔn)時(shí)制造準(zhǔn)時(shí)制造/ /準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)LPLean ProductionLean Production精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)PDMProduct Data ManagementProduct Data Management產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)管理KPIKey Performance IndicatorsKey Performance Indicators關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)28ERP常用術(shù)語(yǔ)ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活29ERP形象描述家中請(qǐng)客一天中午，丈夫在外給家里打電話：一天中午，丈夫在外給家里打電話

25、：“親愛(ài)的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同親愛(ài)的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？事回家吃飯可以嗎？”（訂貨意向）（訂貨意向）妻子：妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”丈夫：丈夫：“6 6個(gè)人，我們個(gè)人，我們7 7點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒 烤鴨烤鴨 番茄炒蛋番茄炒蛋 涼菜涼菜 蛋花蛋花湯。，你看可以嗎？湯。，你看可以嗎？” （商務(wù)溝通）（商務(wù)溝通）妻子：妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，” （訂單確認(rèn)）（訂單確認(rèn)）妻子記錄下需要做的菜單妻子記錄下需要做的菜單（MPSMPS主生產(chǎn)主生產(chǎn)計(jì)劃），計(jì)劃），具體要準(zhǔn)備的

26、菜：鴨具體要準(zhǔn)備的菜：鴨 酒酒 番茄番茄 雞蛋雞蛋 調(diào)料。調(diào)料。（BOMBOM物料清單），物料清單），發(fā)現(xiàn)需要：發(fā)現(xiàn)需要：1 1只鴨，只鴨，5 5瓶酒，瓶酒，4 4個(gè)番茄，。個(gè)番茄，。（BOMBOM展開(kāi)），展開(kāi)），炒蛋需要炒蛋需要6 6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4 4個(gè)雞蛋個(gè)雞蛋（共用物料）（共用物料）。打開(kāi)冰箱一看（庫(kù)房），只剩下打開(kāi)冰箱一看（庫(kù)房），只剩下2 2個(gè)雞蛋個(gè)雞蛋（缺料）（缺料）。來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣(mài)？請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣(mài)？” （采購(gòu)詢價(jià)）（采購(gòu)詢價(jià)）小販：小販：“1 1個(gè)個(gè)1 1元，半打元，半打5 5元，元，1 1打打9.59.5元。元。

27、 ”妻子：妻子：“我只需要我只需要8 8個(gè)，但這次買(mǎi)個(gè)，但這次買(mǎi)1 1打。打?！?（經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)）（經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)）妻子：妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)。這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！?（驗(yàn)收，退料，換料）（驗(yàn)收，退料，換料）ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活30回到家中，準(zhǔn)備洗菜回到家中，準(zhǔn)備洗菜 切菜切菜 炒菜。炒菜。（工藝路線），（工藝路線），廚房中有燃?xì)庠顝N房中有燃?xì)庠?微波爐微波爐 電飯堡。電飯堡。（工作中心）。（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線），（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可

28、能就來(lái)不及用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及（產(chǎn)能不足），（產(chǎn)能不足），于是決定在樓下的餐廳里買(mǎi)現(xiàn)成的于是決定在樓下的餐廳里買(mǎi)現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）（產(chǎn)品委外）。下午下午4 4點(diǎn)，電話鈴又響：點(diǎn)，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。備一下。 ” （緊急訂單）（緊急訂單）“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？起吃嗎？“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6:306:30左右回來(lái)。左

29、右回來(lái)。 ”（呵呵，不能并單處理）（呵呵，不能并單處理）“好的，肯定讓你們滿意。好的，肯定讓你們滿意。 ” （訂單確認(rèn)）（訂單確認(rèn)）雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。（緊急采購(gòu)）（緊急采購(gòu)） 6:306:30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：“我是李我是李太，怎么訂的烤鴨還沒(méi)送來(lái)。太，怎么訂的烤鴨還沒(méi)送來(lái)。 ” （采購(gòu)（采購(gòu) 委外單跟催）委外單跟催）“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車(chē)吧，馬上就會(huì)到的。不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車(chē)吧，馬上就會(huì)到的。 ” 門(mén)鈴響了，門(mén)鈴響了，“李太，這是您要

30、的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。李太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。 ” （驗(yàn)（驗(yàn)收收 入庫(kù)入庫(kù) 轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款）轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款）ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活316:456:45，女兒的電話：，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？” （呵呵，又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨）（呵呵，又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨）“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好。及，真的非常抱歉，下次早

31、點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好?！保ü?，這（哈哈，這就是就是ERPERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在親愛(ài)的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買(mǎi)些廚房用品了咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買(mǎi)些廚房用品了（設(shè)備采購(gòu)），（設(shè)備采購(gòu)），最最好能再雇個(gè)小保姆好能再雇個(gè)小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）。 ”丈夫：丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。家里你做主，需要什么你就去辦吧。 ” （通過(guò)審核

32、）（通過(guò)審核）妻子：妻子：“還有，最近家里花銷(xiāo)太大，用你的私房錢(qián)來(lái)補(bǔ)貼一下，好還有，最近家里花銷(xiāo)太大，用你的私房錢(qián)來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？嗎？” （哈哈哈哈，最后就是應(yīng)收貨款的催要）（哈哈哈哈，最后就是應(yīng)收貨款的催要） 現(xiàn)在還有人不理解現(xiàn)在還有人不理解ERPERP嗎？嗎？記住，每一個(gè)合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長(zhǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者！記住，每一個(gè)合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長(zhǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者！ ERP能幫我們做什么ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活32ERPERP選型選型ERP實(shí)施條件 中國(guó)ERP市場(chǎng)ERP實(shí)施過(guò)程如何進(jìn)行ERP商務(wù)談判？ERP實(shí)施ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理

33、創(chuàng) 造 體 面 生 活33ERPERP實(shí)施條件之一實(shí)施條件之一前題條件前題條件前題條件：企業(yè)必須了解ERP，對(duì)ERP系統(tǒng)的需求必須十分明確。知道什么是ERP，知道ERP能解決什么問(wèn)題，知道企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題能否用ERP來(lái)解決，知道ERP怎樣使用，怎樣實(shí)施才能取得成功，等等。ERP實(shí)施ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活34ERPERP實(shí)施條件之二實(shí)施條件之二基礎(chǔ)條件基礎(chǔ)條件企業(yè)要有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，產(chǎn)品有生命力，能持續(xù)穩(wěn)定地占有市場(chǎng)，有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)有決心和投入企業(yè)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較鍵全，真正感到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，有緊迫感和危機(jī)感。有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)制度的機(jī)制，

34、管理工作基礎(chǔ)扎實(shí)，數(shù)據(jù)較為完整；各領(lǐng)導(dǎo)層充分理解ERP，有明確的實(shí)施需求和目標(biāo)。ERP實(shí)施ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活35中國(guó)中國(guó)ERPERP市場(chǎng)概況市場(chǎng)概況國(guó)際國(guó)際高中端高中端國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)中低端中低端用友用友、金碟、金碟、和佳、利瑪和佳、利瑪、中、中為、高術(shù)、新中大為、高術(shù)、新中大 NTNTSQL SERVERSQL SERVER、SYBASESYBASE、ORACLEORACLESAPSAP、OracleOracle、IBMIBMNOVELLNOVELL、UNIXUNIX、NTNT、LINIX LINIX SQL SERVERSQL SERVER、IBMIB

35、M的的DB2DB2、SYBASSYBAS及及ORACLE ORACLE ERP實(shí)施ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活36項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建供應(yīng)商的實(shí)施團(tuán)隊(duì)：將ERP軟件產(chǎn)品里包含的管理內(nèi)容及系統(tǒng)操作方法準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)并轉(zhuǎn)移給企業(yè)。傳達(dá)的方式是通過(guò)培訓(xùn)。 實(shí)施企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：是一個(gè)長(zhǎng)期存在的組織，他們最重要的工作是做企業(yè)信息化的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，應(yīng)用實(shí)施、維護(hù)、改進(jìn)和擴(kuò)展等。實(shí)施前負(fù)責(zé)具體需求分析和組織選型、談判等工作；在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中通過(guò)與供應(yīng)商的密切合作，負(fù)責(zé)實(shí)施推進(jìn)、管理和溝通協(xié)調(diào)等工作，并基本掌握系統(tǒng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移；在供應(yīng)商撤離之后擔(dān)當(dāng)起應(yīng)用推動(dòng)、日

36、常維護(hù)等工作。ERP實(shí)施ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活37供應(yīng)商的實(shí)施團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商的實(shí)施團(tuán)隊(duì)ERP公司通常會(huì)派三類人員來(lái)完成ERP的實(shí)施工作：第一是項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度等安排；第二是實(shí)施顧問(wèn)，是產(chǎn)品和管理的專家，負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施指導(dǎo)工作；第三是技術(shù)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、客戶化培訓(xùn)指導(dǎo)等工作。 ERP實(shí)施ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)追 求 和 諧 管 理 創(chuàng) 造 體 面 生 活38實(shí)施企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理：要求既技術(shù)更懂管理，這點(diǎn)很重要，否則很難實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理的銜接、轉(zhuǎn)換與溝通；要有很強(qiáng)的溝通（包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，及與供應(yīng)方的溝通和協(xié)調(diào)）和推動(dòng)能力；享受充分授權(quán)。團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成：最好由具有豐富ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)操作人員以及軟硬件技術(shù)人員一起組成項(xiàng)目實(shí)施小組。其中，項(xiàng)目經(jīng)理和軟硬件技術(shù)人員必須專職；項(xiàng)目組織應(yīng)該由三層組成：領(lǐng)導(dǎo)