1、物流信息技術物流信息技術這門課程學什么？這門課程學什么？前言課程學什么？課程學什么？物流物流信息信息管理管理系統系統物流是根本，信息是對象，系統是載體，管理是本質這門課程怎么學？這門課程怎么學？課程結構課程結構l第一章l第二章物流信息物流信息1物流信息技術物流信息技術物流信息系統物流信息系統l第三章l第四章l第五章l第六章l第七章系統建設系統建設系統分析系統分析系統管理系統管理系統發展系統發展23哈佛商業評論哈佛商業評論：lhttp:/ 物流信息與物流信息化物流信息與物流信息化重點掌握物流信息l物流l信息流l物流信息理解物流信息化學習目標：學習目標：思考三個問題：思考三個問題：l什么是物流？l

2、物流經歷了幾個演變階段？l物流的目標是什么？復習物流復習物流2006年，年，中華人民共和國國家標準物流術語中華人民共和國國家標準物流術語對對物流作出定義：物流作出定義：復習物流：物流在我國的標準定義復習物流：物流在我國的標準定義物流（物流（LogisticsLogistics）：）： 物品物品從從供給地供給地向向接收地接收地的實體流動過程。的實體流動過程。 物流根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬物流根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施功能實施有機結合有機結合。美國物流管理協會是全球最有影響的物流專業組織。

3、美國物流管理協會是全球最有影響的物流專業組織。2005年年1月月1日正式更名為美國供應鏈管理專業協會日正式更名為美國供應鏈管理專業協會CSCMP：Concil of Supply Chain Management Professionals復習物流：復習物流：CSCMPCSCMP的物流定義的物流定義復習物流：復習物流：CSCMPCSCMP的物流定義的物流定義物流管理是物流管理是供應鏈管理的一部分供應鏈管理的一部分，是對，是對貨物、服務貨物、服務及相關信息及相關信息從起源地到消費地的從起源地到消費地的有效率、有效益有效率、有效益的的正向和反向正向和反向流動和儲存進行的流動和儲存進行的計劃、執行和

4、控制計劃、執行和控制，以滿足顧客要求以滿足顧客要求。Logistics management is that part of supply chain management that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services and related information between the point of origin and the point of consumption in order to me

5、et customers requirements./aboutcscmp/definitions/definitions.aspP.D.：市場營銷的輔助手段：市場營銷的輔助手段Logistics：管理理念、方法和手段的引入：管理理念、方法和手段的引入 SCM：系統化供應鏈時代的到來：系統化供應鏈時代的到來復習物流：物流的演變過程復習物流：物流的演變過程Physical DistributionLogistics ManagementSupply Chain Management復習物流：物流是一個綜合的系統復習物流：物流是一個綜合的系統自然資源人力資源資金信息資

6、源管理行為管理行為計劃實施控制物流活動物流活動采購、儲存、運輸、裝卸搬運、包裝、配送、物流信息營銷導向時間和地點效用向客戶端的高效移動專有資產原材料 在制品 產成品物流管理物流管理物流輸入物流輸入物流輸出物流輸出供應商供應商客戶客戶復習物流：物流的內涵復習物流：物流的內涵7R（Right）理解理解l合適的時間（Right Time）l合適的地點（Right Place）l合適的商品（Right Commodity）l合適的數量（Right Quantity）l合適的質量（Right Quality）l合適的價格（Right Price）l合適的條件（Right Condition）舉例：信息與

7、數據舉例：信息與數據 柵欄密碼柵欄密碼IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOHI love you but you dont know that 理解信息理解信息數據：數據：l數據是記錄客觀事物的可以鑒別的符號，數據不僅包括數字，還可以是文字、圖形及聲音等。l數據是真實的、沒有經過加工的原始記錄信息：信息：l通過一定的物質載體形式反映出來，表現客觀事物變化特征，由發生源發生，經加工與傳遞，可以被接收者接收、理解和利用的消息、數據、資料、知識等的統稱數據與信息的關系數據與信息的關系原始記錄的數據經過加工處理形成信息。信息總是可以通

8、過數據形式表示，加載在數據之上，并對數據的具體含義進行解釋。信息源于數據，高于數據。數據數據數據存儲數據存儲信息信息處理器處理器原料原料產品產品信息流的概念信息流的概念信息傳遞信息傳遞：l指通過一定媒介使信息從時間或空間的一點向另一點移動的行為。信息流信息流：l信息的交流與傳遞形成信息流。l正是通過信息的流動才能顯示出信息的價值。信息流的三種模式信息流的三種模式信息流模式：研究信息如何流動，如何傳遞信息流模式：研究信息如何流動，如何傳遞l拉斯韋爾模式l申農 - 韋弗模式l施拉姆模式信息流三種模式的特征信息流三種模式的特征拉斯韋爾模式拉斯韋爾模式l5W申農申農-韋弗模式韋弗模式l信道傳播l噪聲干

9、擾施拉姆模式施拉姆模式l編碼譯碼l循環往復信息流在組織中的流動方向信息流在組織中的流動方向信息流的流動方向：信息流的流動方向：l垂直流：上下級之間的信息交流下行流：高層向低層的流動；指令傳達上行流：底層向高層的流動；反饋請示組織層級越多，信息丟失或失真越多，信息的組織層級越多，信息丟失或失真越多，信息的有效性和可靠性減弱有效性和可靠性減弱l水平流：平級之間的橫向交流例子：命令是這樣傳遞的例子：命令是這樣傳遞的據說，美軍據說，美軍19101910年的一次部隊的命令傳遞是這樣的：年的一次部隊的命令傳遞是這樣的：營長對值班軍官營長對值班軍官：明晚大約8點鐘左右，哈雷彗星將可能在這個地區被看到，這種彗

10、星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現象。如果下雨，就在禮堂集合，我為他們放一部有關彗星的影片。值班軍官對連長值班軍官對連長：根據營長的命令，明晚8點哈雷彗星將在操場上空出現。如果下雨，就讓士兵穿著野戰服列隊前往禮堂，這一罕見的現象將在那里出現。 例子：命令是這樣傳遞的例子：命令是這樣傳遞的連長對排長連長對排長：根據營長的命令，明晚8點，非凡的哈雷彗星將身穿野戰服在禮堂中出現。如果操場上下雨，營長將下達另一個命令，這種命令每隔76年才會出現一次。 排長對班長排長對班長：明晚8點，營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現，這是每隔76年才有的事。如果下雨，營

11、長將命令彗星穿上野戰服到操場上去。班長對士兵班長對士兵：在明晚8點下雨的時候，著名的76歲哈雷將軍將身著野戰服，開著他那“彗星”牌汽車，經過操場前往禮堂。 物流與信息流物流與信息流信息流對物流的促進作用信息流對物流的促進作用l信息提高運輸效率l信息精益庫存管理l信息提高物流運作質量信息流對物流的部分替代作用信息流對物流的部分替代作用l貨物運輸平均運距縮短：信息充分方便物流選擇合理流向l零庫存的實現：通過信息的取得避免庫存l部分物流向非實物化方向發展2006年，年，中華人民共和國國家標準物流術語中華人民共和國國家標準物流術語將將物流信息定義為：物流信息定義為：l反映物流各種活動內容的知識、資料、

12、圖像、數據、文件的總稱。物流信息既包括基本的物流作業信息，也包括參與物流信息既包括基本的物流作業信息，也包括參與到物流系統中的各個方面的信息。到物流系統中的各個方面的信息。理解物流信息理解物流信息（重點）（重點）看看物流網站里包含哪些信息？看看物流網站里包含哪些信息？物流信息的分類：物流信息的分類：l按照信息的來源分類：原始的/處理后的l按照信息的用途分類按照信息的用途分類：指揮計劃信息輔助運營信息決策支持信息l按照物流要素分類：七大基本要素l按照系統的組成要素分類：環境信息工具信息人員信息理解物流信息理解物流信息（重點）（重點）廣州到阿姆斯特丹的飛機航班表 TNT的所有客戶名單廣州的油價國家

13、對物品包裝的新規定請判斷以下屬于哪一類物流信息？請判斷以下屬于哪一類物流信息？按照系統的組成要素分類按照系統的組成要素分類環境信息環境信息人員信息人員信息lTNT的所有客戶名單l廣州到阿姆斯特丹的飛機航班表l廣州的油價l國家對物品包裝的新規定在淘寶網上購物的電子訂單UPS的包裹追蹤NIKE的年度生產計劃屈臣氏配送中心的發貨表采購商的質量評估和信用評估請判斷以下屬于哪一類物流信息？請判斷以下屬于哪一類物流信息？按照信息的用途分類按照信息的用途分類指揮計劃信息指揮計劃信息輔助運營信息輔助運營信息lUPS的包裹追蹤l在淘寶網上購物的電子訂單l屈臣氏配送中心的發貨表lNIKE的年度生產計劃決策支持信息

14、決策支持信息l采購商的質量評估和信用評估物流信息的特征：物流信息的特征：l量大、面廣l動態、適時l類多、復雜l共享、標準理解物流信息理解物流信息（重點）（重點）物流信息的作用物流信息的作用物流活動是一個系統工程，信息是溝通各子系統的主物流活動是一個系統工程，信息是溝通各子系統的主要途徑要途徑物流信息在物流物流信息在物流計劃計劃階段的作用：階段的作用：l分析決策l預算l計劃物流信息在物流物流信息在物流實施實施階段的作用階段的作用l物流信息是物流活動的基礎l物流信息是進行物流調度指揮的手段物流信息在物流物流信息在物流評價評價階段的作用階段的作用物流信息的物流信息的反反作用作用例子：例子：Wal-M

15、art Wal-Mart 的物流信息的物流信息顧客顧客供應商供應商Wal-Mart總部總部補貨補貨購買購買銷售分析銷售分析Wal-Mart賣場賣場POS Data銷售銷售需求預測需求預測生產生產采購采購生產生產計劃計劃評價評價例子：例子：Wal-MartWal-Mart物流信息的流動過程物流信息的流動過程Wal-Mart將其前端的POS系統與總部進行即時性連線，并提供給供應商充足的信息貨架由供應廠商負責協同補貨盡力提供該廠商必要的信息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應廠商自由競爭完全去除庫存信息化信息化信息化信息化：以信息資源開發利用為核心，以信息技術（計算機、網絡、通信、信息處理）

16、等高科技技術為依托的一種新技術擴散過程信息化的內在含義信息化的內在含義：各種數據規范化、標準化，使之成為能夠方便處理方便處理、及時共享及時共享的規范化信息。物流信息化物流信息化物流信息化物流信息化不僅包括物資采購、銷售、存儲、運輸等物流活動的信息管理信息管理和信息傳遞信息傳遞，還包括為物流過程中的各種決策活動如采購計劃、銷售計劃等提供決決策支持策支持，并充分利用計算機的強大功能匯總和分析匯總和分析物流數據，進而幫助企業領導作出更好的進、銷、存決策，充分利用企業資源，挖掘企業內外部潛力，大大大降低生產成本，提高生產效率，增強企業競爭優大降低生產成本，提高生產效率，增強企業競爭優勢勢。簡而言之，物流信息化是企業制勝的關鍵！簡而言之，物流信息化是企業制勝的關鍵！物流信息化的必要性物流信息化的必要性物流信息化的必要性：物流信息化的必要性：l社會信息化的要求l市場運作方式