1、 建立一個優秀的團隊非常難，但其過程并不復雜，不論他指點的是一家跨國公司，還是一個部門，或者他只是一個需求改良的團隊中的一員。 假設他可以讓一個組織中的一切成員齊心協力，那么就可以在任何時候、任何市場情況下、任何行業中縱橫馳騁、戰勝挑戰。企業最根本的競爭優勢企業最根本的競爭優勢資金？資金？技術？技術？產品？產品？開展戰略？開展戰略？團隊？團隊？一個優秀的團隊是非常強大而且極其難得的。一個優秀的團隊是非常強大而且極其難得的。團隊建立現狀團隊建立現狀 目前企業中的團隊協作依然難以協作！ 為什么？ 團隊建立的危險沼澤： -機制妨礙！一、缺乏信任一、缺乏信任什么是信任？什么是信任？ 通常以過去的閱歷為

2、根據對一個人的行為通常以過去的閱歷為根據對一個人的行為做做出預測。出預測。在團隊建立中：在團隊建立中： 指團隊成員置信他們的同事的言行是出指團隊成員置信他們的同事的言行是出于好意，在隊伍中不用過分小心或相互戒備。于好意，在隊伍中不用過分小心或相互戒備。現實上，成員們必需放心的接受彼此的批判。現實上，成員們必需放心的接受彼此的批判。 害怕成為他人攻擊的對象 不情愿相互敞開心扉 不情愿成認本人的缺陷和弱項 生活中習慣了相互競爭 導致無法建立信任的根底為什么團隊成員之間會缺乏信任？為什么團隊成員之間會缺乏信任？團隊成員缺乏信任的表現：相互隱藏本人的弱點和錯誤不愿懇求他人協助，不愿給他人提出建立性的反

3、響意見不愿為他人提供本人職責之外的協助隨便對他人的意圖和觀念下結論而不去仔細思索不愿成認和學習他人的技術和閱歷浪費時間和精神去追求本人的特定目的對他人抱有不滿和仇恨懼怕開會，尋覓借口，盡是減少在一同的時間團隊成員充溢信任的表現：成認本人的弱點和錯誤自動尋求他人的協助，歡迎他人對本人所擔任領域提出問題和給予關注在任務能夠出現問題時，會相互提示留意情愿給他人提出反響意見和協助贊賞并且相互學習各自的技術和閱歷把時間和精神花在處理實踐問題，而不是方式主義上必要時向他人負疚，接受他人的負疚珍惜集領會議或其他可以進展團隊協作的時機因此。信任是真正意義上的團隊協作的根底。信任是高效的、團結一致的隊伍的中心。

4、抑制缺乏信任的建議：抑制缺乏信任的建議： 個人背景引見 成員任務效率討論 個性及行為特點測試 360度完全意見反響 集體外出實際 團隊指點的作用： 率先成認缺乏，拋開面子，展現真實的自我二、懼怕沖突二、懼怕沖突積極的沖突和爭論： 促使良好而耐久的協作關系繼續穩定。-僅限于所持觀念不同，不針對個人，不存在人身攻擊-外表上非常猛烈、心情化，有人會一時很氣惱等-在最短的時間里找到最好的處理問題的方案-更可以徹底、快速地討論并處理問題-不會殘留不滿或仇恨，而會馬上進入到下一個議題當中 為什么會出現懼怕沖突？ 為了防止損傷彼此的感情，不敢提倡爭辯 誤以為可以提高任務效率，節省時間，而防止思想交鋒 誤以為

5、沖突等于不調和 缺乏信任導致 懼怕沖突的團隊的特點懼怕沖突的團隊的特點 團隊會議非常枯燥 運用不正當手段在他人背后進展人身攻擊 防止討論容易引起爭論的問題，而這些問題對于企業勝利是非常必要的 不能正確處置團隊成員之間的意見和建議 把時間和精神用在方式主義上 擁抱沖突的團隊的特點擁抱沖突的團隊的特點 召開活潑、有趣的會議 汲取一切團隊成員的意見 快速地處理實踐問題 將方式主義控制在最小程度 把大家持不贊同見的問題拿出來討論 抑制懼怕沖突的建議抑制懼怕沖突的建議 首先要成認爭論是有益的 發掘爭論話題 實時提示 進展測試TKI，調整對待爭論的態度 團隊指點的作用： -抑制維護本人的成員，怕他們遭到損

6、傷的傾向 -當成員爭論時，堅持冷靜旁觀、順其開展 -以身作那么，參與爭論三、欠缺投入三、欠缺投入 什么是投入？ -投入由闡明問題和達成共識兩步組成 -短時間里達成明確的共識 -大家都贊同按照決議進展任務 為什么會欠缺投入？ -追求絕對一致 -要求絕對把握 不要追求絕對一致不要追求絕對一致 相互給予必要的退讓，以便達成共識相互給予必要的退讓，以便達成共識 確保聽取每名成員的意見，以便遵守最后的確保聽取每名成員的意見，以便遵守最后的決議決議 當討論無法達成一致時，指點做出最終決議當討論無法達成一致時，指點做出最終決議 不要要求絕對把握不要要求絕對把握 可以做出決議勝過沒有決議可以做出決議勝過沒有決

7、議 與其坐以待斃，不如大膽地行動起來與其坐以待斃，不如大膽地行動起來 確定當前道路錯誤時，果斷地調整方向確定當前道路錯誤時，果斷地調整方向欠缺投入的團隊的表現欠缺投入的團隊的表現 隊伍中的指令和主要任務義務模糊不清 由于不用要的拖延和過多的分析而錯過商機 導致大家缺乏自信，懼怕失敗 反復討論，無法做出決議 團隊成員對曾經做出的決議反復提出質疑投入的團隊的表現投入的團隊的表現 制定出明確的任務方向和任務重點 公平聽取全體成員的意見 培育從失誤中學習的才干 在競爭對手采取行動之前把握住商機 不存猶疑，勇往直前 必要時果斷地調整任務方向，不存在猶疑和過多內疚抑制欠缺投入的建議抑制欠缺投入的建議 一致

8、口徑 制定最終期限 不測和不利情況分析 低風險激進法 團隊指點的義務： -更能接受能夠做出錯誤決議的實事 -敦促成員們關注實踐情況,遵守團隊 制定的時間方案四、逃避責任四、逃避責任 什么是逃避責任？ 是指團隊成員在看到同事的表現或行為有礙于團隊集體利益的時候，不可以給與提示 為什么會逃避責任？ -不愿指出他人不妥行為之后呵斥人際關 系的緊張 -有意防止不快的說話 逃避責任的團隊的表現 成員對于團隊中任務表現突出的同事心懷仇恨 甘于平庸 缺乏明確的時間觀念 把責任壓在團隊指點一個人身上擔任任的團隊的表現擔任任的團隊的表現 確保讓表現不盡如人意的成員感到壓力，盡快改良任務 發現潛在問題時毫無顧忌的

9、向同事提出 尊重團隊里以高規范要求任務的同事 在管理和集體活動中要防止過多的方式主義如何抑制 如何抑制“逃避責任？ -公布任務目的和規范 -定期進展簡要成果回想 -團隊嘉獎 團隊指點的義務： -為團隊建立整體責任機制 -培育起擔任任的習慣 -擔任起最終仲裁人的角色 五、無視結果五、無視結果 什么是無視結果？ 團隊成員趨于關注集體任務目的以外的事情 現實上成員們齊心合力追求特定目的 和結果的不懈努力應該是任何團隊衡量工 作表現的規范。無視結果的團隊的表現：無視結果的團隊的表現： 無法獲得提高 無法戰勝競爭對手 失去得力的員工 鼓勵團隊成員注重個人職業出路和目的 很容易解體注重結果的團隊的表現注重結果的團隊的表現 有得力的員工參與 不提倡注重個人表現 正確對待勝利和失敗 團隊成員可以為團隊利益犧牲個人利益 凝聚力強，不會隨便解體如何抑制如何抑制“無視結果？無視結果？ 公布任務目的 基于集體成就的獎勵 團隊指點的義務： -明確強調注重集體成就 -必需抑制自我主義 -建立客觀態度 -獎勵那些真正為集體利益做出奉獻的成員五種團隊