1、電子商務網站的構成要素與設計要求第第2章章 電子商務網站電子商務網站v 電子商務網站的構成要素電子商務網站的構成要素v 電子商務網站的設計要求電子商務網站的設計要求v 電子商務網站的結構電子商務網站的結構v 電子商務網站建設電子商務網站建設電子商務網站的構成要素電子商務網站的構成要素v 網站域名、網站地點、網站頁面網站域名、網站地點、網站頁面v 商品目錄、購物車、付款臺商品目錄、購物車、付款臺v 計數器、留言板、會員管理計數器、留言板、會員管理v 商品盤點、更新庫存管理、商品配送商品盤點、更新庫存管理、商品配送國內英文域名的注冊國內英文域名的注冊步驟步驟v 進入中國互聯網絡中心網站進入中國互聯

2、網絡中心網站v 查詢希望注冊的域名是否已經存在查詢希望注冊的域名是否已經存在v CNNICCNNIC會向你推薦相關的其他域名問你是否希望同時注冊，或你是否希會向你推薦相關的其他域名問你是否希望同時注冊，或你是否希望放棄你的選擇，另外注冊一個域名。如果你都不愿意，直接點擊望放棄你的選擇，另外注冊一個域名。如果你都不愿意，直接點擊“注注冊冊”按鈕按鈕v CNNICCNNIC讓你對選擇的域名進行確認，確認后，點擊注冊讓你對選擇的域名進行確認，確認后，點擊注冊v 填寫注冊申請表并遞交填寫注冊申請表并遞交v 將你的域名申請表打印下來，在收到將你的域名申請表打印下來，在收到CNNICCNNIC的預注冊成功

3、的電子郵件通的預注冊成功的電子郵件通知后，于知后，于3030天內通過郵政匯款、銀行電匯或來訪繳納域名注冊費用，此天內通過郵政匯款、銀行電匯或來訪繳納域名注冊費用，此時域名已開通。從收到申請材料至域名開通在時域名已開通。從收到申請材料至域名開通在5 5個工作日內完成個工作日內完成v 從收到域名注冊費用的從收到域名注冊費用的1010個工作日內個工作日內CNNICCNNIC將向你發出將向你發出 域名注冊證域名注冊證 及及發標發標電子商務網站的分類電子商務網站的分類v初級電子商務網站初級電子商務網站v中級電子商務網站中級電子商務網站v高級電子商務網站高級電子商務網站按照復雜程序劃分電子商務網站可分為：

4、按照復雜程序劃分電子商務網站可分為：電子商務網站的設計要求電子商務網站的設計要求v簡單實用簡單實用v頁面下載速度快頁面下載速度快v易于導航和使用易于導航和使用v提供搜索引擎和提供搜索引擎和/ /或網站地圖或網站地圖v聯系信息方便多樣聯系信息方便多樣v設計易于更新的工具設計易于更新的工具v符合網絡倫理符合網絡倫理v兼容多種瀏覽器兼容多種瀏覽器v無錯誤鏈接無錯誤鏈接v強大的并發處理能力強大的并發處理能力v要有良好的容錯性能要有良好的容錯性能v可擴展性強可擴展性強v要有安全性好要有安全性好v要有強大的后臺支撐要有強大的后臺支撐電子商務網站的結構電子商務網站的結構電子商務網站電子商務網站 是一種典型的

5、基于是一種典型的基于WebWeb的分布式、三層應的分布式、三層應用體系結構，應用邏輯與用戶界面和數據存用體系結構，應用邏輯與用戶界面和數據存取明顯的分離出來，客戶端的用戶界面與服取明顯的分離出來，客戶端的用戶界面與服務器端數據存取隔離開來務器端數據存取隔離開來客戶端技術客戶端技術vHTML vDHTML vXMLvWAP超文本標記語言（Hypertext Markup Language，HTML） 是從標準通用標記語言（Standard Generalized Markup Language，SGML）發展而來。 所謂超文本技術，簡單地說就是在一篇文檔中的某些詞組或圖片暗藏著與其他文檔的聯系，

6、用戶用鼠標單擊這些詞組或圖片就能夠簡單而迅速地找到相關文檔，并把它調來閱讀或作其他處理。可擴展標記語言（Extensible Markup Language，XML） 包括疊式頁面（Cascading Style Sheets，CSS）以及動態超文本標記語言（DHTML）。 這些語言從不同角度解決了HTML存在的問題。XML有利于信息的表達和結構化組織，從而使數據搜索更有效；CSS解決Web頁面的繼承和顯示；DHTML則主要用于Web頁的動態顯示問題。 XML要比HTML強大得多，它不再是固定的標記，而是允許定義數量不限的標記來描述文檔中的資料，允許嵌套的信息結構。無線應用協議（ WAP ）

7、是在數字移動電話、因特網或其他個人數字助理機（PDA）、計算機應用之間進行通訊的開 放全球標準。 它是由一系列協議組成，用來標準化無線通信設備，可用于Internet訪問，包括收發電子郵件，訪問WAP網站上的頁面等等。WAP將移動網絡和Internet以及公司的局域網緊密地聯系起來，提供一種與網絡類型、 運行商和終端設備都獨立的移動增值業務。 通過這種技術，無論你在何地、何時只要你需要信息，你就可以打開 你的WAP手機，享受無窮無盡的網上信息或者網上資源。如：綜合新聞、天氣預報、股市動態、商業報道、當前匯率等。電子商務、網上銀行也將逐一實現。 你還可以隨時隨地獲得體育比賽結果、娛樂圈趣聞以及幽

8、默故事，為 生活增添情趣，也可以利用網上預定功能，把生活安排的有條不紊。 服務器端技術服務器端技術v ASP技術技術v PHP技術技術v Java技術技術目前比較流行服務器端構造動態頁面的技術有目前比較流行服務器端構造動態頁面的技術有：ASP技術：技術：活動服務器頁面（活動服務器頁面（Active Server PagesActive Server Pages）它是）它是微軟提供的一種運行于服務器端的腳本編寫模型，它微軟提供的一種運行于服務器端的腳本編寫模型，它使開發者可以使用幾乎所有的腳本語言（使開發者可以使用幾乎所有的腳本語言（VBScriptVBScript、JscriptJscript

9、或或PerlPerl等）編寫腳本，這些腳本可以執行應等）編寫腳本，這些腳本可以執行應用程序邏輯，并能夠調用用程序邏輯，并能夠調用ActiveXActiveX組件執行特殊任務，組件執行特殊任務，如數據庫查詢、文件輸入輸出等。如數據庫查詢、文件輸入輸出等。PHPPHP是一種內嵌式的語言，而且是一種內嵌式的語言，而且PHPPHP的語法混合了的語法混合了Unix ShellUnix Shell、C C、C+C+、JavaJava、PerlPerl以及以及PHPPHP自己的特性自己的特性PHPPHP跟跟ApacheApache服務器緊密結合，服務器緊密結合，執行效率較高執行效率較高PHP技術技術：Jav

10、a技術：技術： Java Java語言是語言是SunSun公司開發的一種公司開發的一種面向對象的網絡時代的語言面向對象的網絡時代的語言 JavaJava構造動態頁面的技術包括構造動態頁面的技術包括ServletServlet和和JSPJSP 網站建設網站建設 確定目標確定目標 建站策略建站策略 資源規劃資源規劃 進度規劃進度規劃 組織的任務或目標是什么？組織的任務或目標是什么？ 網站的近期目標和遠期目標是什么？網站的近期目標和遠期目標是什么？ 誰是確定的訪問者？誰是確定的訪問者？ 網站的服務領域和服務對象是什么？網站的服務領域和服務對象是什么？ 網站的贏利方式是什么？網站的贏利方式是什么？ 為

11、什么人們會來到你的網站？為什么人們會來到你的網站？確定目標確定目標 用戶分析用戶分析 產品特征分析產品特征分析 市場特征分析市場特征分析銷售可行性分析銷售可行性分析訪問者心理分析訪問者心理分析 他們總是匆匆忙忙他們總是匆匆忙忙 他們希望他們希望“免費免費”的東的東西西 他們不容易相信人他們不容易相信人 他們喜歡點擊他們喜歡點擊 爭者分析爭者分析 銷售的區域性與潛在性分析銷售的區域性與潛在性分析 消費層次及消費需求特征分析消費層次及消費需求特征分析市場分析市場分析 網站定位網站定位 網站主題網站主題建站策略建站策略 定位于人與定位于物定位于人與定位于物 直向情景俱佳處直向情景俱佳處 服務為本、不

12、斷創新服務為本、不斷創新 網網 站站 定定 位位網站主題網站主題 網站的主題應集中、概括地反映企網站的主題應集中、概括地反映企 業的經營理念和服務定位業的經營理念和服務定位 網站的主題要有感召力網站的主題要有感召力“潤妍”的網絡策略 1）產品與市場分析 “潤妍”是寶潔公司在全球的第一個針對東方人發質發色設計的中草藥配方洗潤發產品。目標顧客群是年輕的職業女性。寶潔公司提出了這樣的品牌構想：“讓秀發更黑更漂亮，內在美麗盡釋放。” 2）建立潤妍洗發水品牌網站 3）全方位的網站推廣 4）新穎的網絡廣告創意 5）網絡廣告創造高點擊率 6）營銷策略的效果 資源規劃資源規劃 人力調配人力調配 費用預算費用預

13、算人力調配人力調配 系統策劃師系統策劃師 網站設計師網站設計師 程序員程序員 美工師美工師 錄入員錄入員 項目經理項目經理電子商務網站建設所需的人力：電子商務網站建設所需的人力：費用預算費用預算 域名費用域名費用 線路接入費用和合法地址費用線路接入費用和合法地址費用 服務器硬件設備服務器硬件設備 托管費用托管費用 系統軟件費用系統軟件費用 開發費用開發費用 網站的市場和經營費用網站的市場和經營費用進度規劃進度規劃v 建設流程設計建設流程設計v 制定時間表制定時間表建設流程設計建設流程設計第一階段：策劃階段第一階段：策劃階段第二階段：初步建設階段第二階段：初步建設階段第三階段：鏈接階段第三階段：

14、鏈接階段第四階段：交互階段第四階段：交互階段第五階段：數據庫階段第五階段：數據庫階段第六階段：對外階段第六階段：對外階段第七階段：商業階段第七階段：商業階段第八階段：應用階段第八階段：應用階段第九階段：資本運營階段第九階段：資本運營階段第十階段：更新階段第十階段：更新階段制定時間表制定時間表v 網站建設各項工作內容及其時間安排網站建設各項工作內容及其時間安排v 月度和年度工作安排時間規劃月度和年度工作安排時間規劃v 網站各工作人員工作內容及其時間安排網站各工作人員工作內容及其時間安排 （由其本人完成）（由其本人完成）v 工作人員討論交流會時間安排工作人員討論交流會時間安排案例：寶潔的互聯網體驗

15、 寶潔72個高度細分的網站幾乎涵蓋了寶潔旗下300多個產品，其中包括汰漬(Tide)、佳潔士(Crest)、玉蘭油(Oil of Olay)、潘婷(Pantene)等知名品牌。用戶可以在T上查詢洗衣技巧，在C上看到牙醫用電子明信片發來的牙齒保健指南，還可以在P上看到個性化的美發介紹。 寶潔公司旗下的P網站 建設網上少年社區是寶潔的新嘗試，這個想法并非心血來潮。從1990年代中期開始，這個擁有400億美元資產，總部位于辛辛那提的消費品公司已經觸網了，而且是多方位的。寶潔總是定期針對上百種產品進行研發，其在互聯網上投入的精力一點也不遜色于網下。 在消費品制造業中，寶潔的互聯網動作相當引人注意。但是

16、，該公司自己也沒有把握：進軍互聯網耗資巨大，很可能出力不討好而授人笑柄。到現在為止，一切還處在探索階段。 因此，即便這個嘗試前路坎坷，那也是寶潔做事的獨特方式。對于寶潔來說，證明這個策略是正確的需要漫長的時間，因為它最大的競爭對手聯合利華（Unilever）也正在大踏步向互聯網進軍。 “寶潔將觸角伸到很多領域，但它并不指望其中的某個能賺錢，”Argus 的消費品分析專家Daniel Peris說。“這種思路可能也會應用到互聯網探索上。他們并不需要所有網站都有清晰的目標，只要其中的某個網站或某種思路成功就行了，就能證明互聯網探索是值得的。” M的資產分析家Harry Milling補充說：“對寶

17、潔的品牌開發人們無話可說，他們在近十年來一直非常出色。投資互聯網需要預付成本，也許在這方面會暫時有損失，不過他們的行為具有長期意義。我敢肯定他們會好好利用收集到的信息的，他們正在這樣做。” 月球漫步：自從寶潔在1990年代中期攜Scope漱口水和汰漬洗衣粉進軍互聯網后，就一直沒有動搖過，而且始終有所創新。1998年，寶潔主辦了以互聯網廣告為主題的首屆行業市場論壇，競爭對手和合作伙伴齊聚寶潔總部辛辛那提，這就是赫赫有名的FAST（The Future of Advertising Stakeholders Summit）。今天，FSAT已經成為著名的市場和廣告互動式研討會。 秉承一貫的大公司政策

18、，寶潔的高層不愿透露這72個網站的具體花銷以及每年的相關維護費用。不過可以肯定，這決不會是個小數目。根據貿易雜志BtoB的網站價格指數，按照功能大小劃分，中等網站的初建費用每個約為10-60萬美元，多數訪問者對寶潔的網站持友好態度，但也難免有破壞搗亂的行為。Jupiter研究公司做過一項調查，大多數商業網站每年的維護費用最少是50萬美元，最多可能達到700萬美元。 寶潔通過縮小范圍、使用自己的服務器和后端技術來降低成本。但寶潔公司絕大多數網站都雇用專門的廣告公司和網頁設計公司來打理，按最保守的估算，建設一個這樣的網站至少要花上千萬美元，每年還要再投入幾百萬美元進行維護。 但這點錢對龐大的寶潔公

19、司而言只不過是滄海一粟，1999年該公司僅廣告費用一項就高達37億美元。不過這并不意味著公司沒有財政麻煩。2000年上半年，寶潔承認，原定的13%的增長率過于樂觀，公司實際增 長率是4%。在這個消息的影響下，寶潔公司的股票由年初的每股118塊錢跌到每股60塊。寶潔被迫縮減新產品的研發資金，并在全球范圍內裁員1.5萬人（寶潔共有約11萬員工）。在這種形勢下，幾百萬美元也是不小的消耗，這些網站能堅持到現在，證明了寶潔在互聯網上所下的決心。 當然，開通網站只是寶潔互聯網策略的一個部分，這個策略還包括：與W和B等網站進行緊密的市場合作、利用寶潔的風險投資孵化器和互聯網風險基金來建設開發有前途的互聯網初

20、創公司（例如Plumtree Software和Y）等等。此外，寶潔還與行業巨頭聯合利華、可口可樂以及雀巢集團聯合建立了一個在線B2B市場T。 當然，寶潔從這72個網站中得到的好處決不能用簡單的美元來衡量。這些網站不僅樹立了品牌形象，而且還從消費者那里獲取相當有價值的信息，最新的產品也可以在網上發送，進行測試。現在看來，最大的好處大概就是收集信息了。有的分析家指出，寶潔就像初次在月亮上行走的宇航員一樣，一切能采集到的信息都彌足珍貴。 寶潔同樣還需要靠網上收集到的信息來控制成本，特別是市場消耗。在2000年中期，公司借助這些信息，嘗到了更準確、更便宜地滿足用戶需求的甜頭，現在他們希望靠這些網站降

21、低巨額的廣告成本。寶潔公司前任發言人指出，寶潔現在已經改變了對廣告和市場的認識，對傳統電視以外的各種媒體采取更為開放的態度。 Milling分析道：對于公眾來說，寶潔公司的互聯網策略可能顯得有些倉促，但是該公司正在更加有效地瞄準目標受眾。“我不認為寶潔確切了解自己在做什么，不過他們在做的是獲取更多的有關產品和消費者的信息。” 通向電子商務之門：不管是在T里教授洗衣竅門，還是在BeingG里粘貼女性衛生方面的小帖子，寶潔的用心是收集研究數據。“我們談論的是產品，但我們更關注與青少年的交流，”寶潔公司發言人、BeingG的注冊護士Elaine Plummer說。“我們需要弄清訪問者是誰，我們能否從

22、她身上獲取一些信息。我們也能計算出索取樣品的數量，得到更多關于產品的消息。這是一個交流聯絡的機會，只是我們還沒有進一步行動。” 不過寶潔公司沒有按兵不動太久，如果“交流聯絡”指的是產品銷售的話。事實上，在2000年10月，寶潔又推出新網站BeingM，在這個網站上，用戶可以參加測驗，從而了解何種女性產品最符合自己的需要。然后，他們可以購買這些產品的方便裝，比如月用的或半年用的。“我們正在做這方面的嘗試，”Plummer說。 寶潔的其他一些網站，比如MoreThanAC和R，都可以提供類似的買賣服務。在MoreThanAC上，消費者可以為新生兒購買禮包（品牌包括Pampers和Febreze），或者向學校發送愛心禮包（內裝Pringles，Jif 花生醬和其他食品）。 在這方面E有更大的野心。這個網站上的美容用品根據用戶需求定制，而定制正是互聯網所擅長的。而且這個網站還幫助公司在不與合作的零售商競爭的情況下提高公司的底線。Briscoe說，寶潔還將繼續在幾個方