1、分享人：影響工作的最大因素影響工作的最大因素新新職場心態職場心態的特征的特征 以以忠誠、服從，勤奮作為條件換取工作穩定性的情況已大為減少。忠誠、服從，勤奮作為條件換取工作穩定性的情況已大為減少。心態易受環境的心態易受環境的影響影響接受新信息快，對有興趣的新事物愿意鉆研對鼓勵、業績承認、壓力、挫折反應較對鼓勵、業績承認、壓力、挫折反應較迅速迅速有較強的獨立意識，不愿受過多約束自我發展的愿望較自我發展的愿望較迫切迫切期望值較高，受挫折感也易產生職場心態職場心態缺缺少什么？少什么？理性理性感恩感恩奉獻奉獻務實務實責任感責任感職員心態對公司的影響職員心態對公司的影響 1 1、員工工作不快樂。、員工工作

2、不快樂。 2 2、遇到困難抗、遇到困難抗壓差。壓差。 3 3、稍有不如意即流動。、稍有不如意即流動。 4 4、人際關系不融洽。、人際關系不融洽。員工健康心態的培育員工健康心態的培育離職員工離職員工原因調查，前三大原因是：原因調查，前三大原因是： 工作成績得不到公司的認同與肯定工作成績得不到公司的認同與肯定； 在在公司里得不到充分的溝通和信息公司里得不到充分的溝通和信息； 在在公司或所里在崗位沒有發展機會；公司或所里在崗位沒有發展機會；美國心理學家馬斯洛層次層次需要理論需要理論關注需求，因勢力導關注需求，因勢力導美國心理學家斯金納提出的“正強化”理論，強調通過激勵為主的方式，尊重員工，創造員工自

3、我發展的心態。使每個員工都感到自己是個“人”，而不是“機器”，在這個企業里，只要自己努力，就會受導尊重，就有發展的空間，讓“希望”永遠照耀著員工的內心深處，從而激發進取的動力。換位思考，真誠相換位思考，真誠相待待換位換位設身處地為別人著想；站在對方立場考慮問題；先處理情緒，再處理問題矯正員工負面心態的關鍵。真誠真誠真誠相待是企業和做人的立身之本、“誠則信，信則立”；坦誠地表示自己的看法，認真履行自己的承諾；管理人員的不真誠，會使員工產生對立情緒或報復性動機?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！狈答侅`敏，有效溝通反饋靈敏，有效溝通善于贊美善于贊美 真誠

4、，不夸張，有事實依據學會傾聽學會傾聽 傾聽也是使員工不愉快情緒得到宣泄，并發現問題癥結所在的一種方法。消除障礙消除障礙 克服經驗與習慣思維造成的偏見。注重效果注重效果 信息流能夠確保雙向暢通就是溝通效果。面對面溝通比層層傳達更有效激勵提升，激勵提升，正面強化正面強化激勵員工激勵員工目標激勵：提倡”常樂于不知足；榜樣激勵：榜樣的力量是無窮的；參與激勵：讓員工在參與管理的過程中看到自身價值的體現。適時幫助適時幫助在員工遇到工作“困惑”時；在員工遇到空發事件時；在員工情緒大幅度波動時；最好的幫助分析困難的原因；運用團隊的力量；切忌采用簡單粗暴的批評。間歇強化間歇強化美國心理學家斯金納認為：對員工的進步，初期可以連續強化，如每次進步都進行表揚、獎勵。而當員工已熟悉某種行為方式后，就不必連續強化。即采用“間歇強化”1、以進取心態對待工作2、以感恩的心對待工作3、以豁達的心態對待工作引導員工建立三種心態引導員工建立三種心態結束語結束語： 愛你的員工，它是企業生存的基礎；關注他們，企業必將得到更多的回報。愛你的員工，它是企業生存的基礎；關注他們，企