1、您對供應(yīng)商的期望是什么？您對供應(yīng)商的期望是什么？3 級級供應(yīng)商供應(yīng)商2 級級供應(yīng)商供應(yīng)商客戶熱情客戶熱情1 級級供應(yīng)商供應(yīng)商主機廠主機廠的主機廠的經(jīng)銷商經(jīng)銷商原材料原材料供應(yīng)商供應(yīng)商外協(xié)加工外協(xié)加工服務(wù)服務(wù)部件采購部件采購1質(zhì)量體系基礎(chǔ)質(zhì)量體系基礎(chǔ)+_09供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理2供應(yīng)鏈質(zhì)量期望供應(yīng)鏈質(zhì)量期望:開發(fā)供應(yīng)鏈管理體系滿足GM/PSA質(zhì)量準則實施QSB+戰(zhàn)略應(yīng)用GM/PSA問題解決方法論（深入分析和橫向展開/8D）所供應(yīng)的產(chǎn)品進行APQP (GM) / Formalized Qualification Process (PSA) 和 PPAP/EI提交。建立質(zhì)量績效指標，如FTQ,PPM

2、，內(nèi)/外部質(zhì)量。朝著高質(zhì)量和低成本的方向持續(xù)改善。 GM/PSA期望供應(yīng)商使用一種系統(tǒng)管理你的供應(yīng)商，這系統(tǒng)與你的期望供應(yīng)商使用一種系統(tǒng)管理你的供應(yīng)商，這系統(tǒng)與你的客戶管理你的方法類似?？蛻艄芾砟愕姆椒愃?。一個積極主動的一個積極主動的方法方法！供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理3供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商選擇及展開客戶要求，我們在找什么？供應(yīng)商選擇及展開客戶要求，我們在找什么？編號要求考核標準供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理管理1執(zhí)行選擇和評估供應(yīng)商的程序或作業(yè)指導(dǎo)書。1）供應(yīng)商審核的程序以支持采購決定，評估他們的系統(tǒng)。2）定義成為可采購供應(yīng)商的標準。）定義成為可采購供應(yīng)商的標準。3）合同文件（像SOR）包含所有一級供應(yīng)

3、商的要求，期望和過程，子供應(yīng)商簽字。4）供應(yīng)商質(zhì)量部門和組織全程參與采購過程。供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理管理2客戶特殊要求展開到供應(yīng)鏈所有層級并且一級供應(yīng)商驗證/批準子供應(yīng)商可交付的文件。1）在所有子供應(yīng)商執(zhí)行客戶特殊要求：）在所有子供應(yīng)商執(zhí)行客戶特殊要求： -產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范，產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范， -產(chǎn)品和過程的特殊標準，產(chǎn)品和過程的特殊標準， -適用的程序（如：適用的程序（如：PPAP/EI，PFMEA。），。）， -追溯性，先進先出和標簽要求。追溯性，先進先出和標簽要求。2）子供應(yīng)商符合產(chǎn)品和過程要求。用于裝配的所有零件得到批準。）子供應(yīng)商符合產(chǎn)品和過程要求。用于裝配的所有零件得到批準。3）在零件（或材

4、料）層級定義最終產(chǎn)品關(guān)鍵和傳遞特性，同時與子供應(yīng)商分）在零件（或材料）層級定義最終產(chǎn)品關(guān)鍵和傳遞特性，同時與子供應(yīng)商分享和控制（如需要享和控制（如需要SPC）這些特性。）這些特性。4）溝通所有設(shè)計和過程變更，申請變更需求，需要用類似于）溝通所有設(shè)計和過程變更，申請變更需求，需要用類似于BTAB的特殊程的特殊程序去管理子供應(yīng)商生產(chǎn)場所的轉(zhuǎn)移。序去管理子供應(yīng)商生產(chǎn)場所的轉(zhuǎn)移。5）確認子供應(yīng)商所有用于裝配件的材料/零件的產(chǎn)能。4供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商供應(yīng)商選擇選擇有程序文件用于支持采購決定，評估潛在供應(yīng)商。 定義成為可采購供應(yīng)商的條件。對于供應(yīng)商有資格接受新項目的授權(quán)必須：在投標清單上是可采購狀

5、態(tài)或者有一簽字文檔，批準過的審核 只要授予一個沒有績效記錄的新供應(yīng)商業(yè)務(wù)，組織必須：有一個評價供應(yīng)商能力的方法(如：NSA)有能力評估該供應(yīng)商的采購風險。投標投標清單清單5(Example)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理Quality Business Case QUAD report6(Example)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理7供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理客戶特殊要求客戶特殊要求：供應(yīng)商執(zhí)行客戶的特殊要求：產(chǎn)品技術(shù)說明書,產(chǎn)品和過程的詳細標準,適用的程序 PPAP/EI, 參考手冊, 特殊過程評估, 產(chǎn)能評估(RunRate), 早期產(chǎn)品遏制(GP12) 等.追溯性，先進先出和標簽要求。8供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理子零

6、件的子零件的批準批準次級供應(yīng)商滿足產(chǎn)品和過程驗證的要求。用于裝配的所有零件都得到批準。用于裝配的所有零件的次級供應(yīng)商的產(chǎn)能得驗證。追蹤批準追蹤批準狀態(tài)狀態(tài)(例例)9供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理特殊特性特殊特性控制控制在零件（或材料）層面上識別最終產(chǎn)品的關(guān)鍵和傳遞特性，也與次級供應(yīng)商共享和控制（如需要統(tǒng)計過程控制）這些特性，這些特性應(yīng)包含在PFMEA，過程控制計劃，分層審核和防錯驗證中。傳遞特性(例例)10供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理次級次級供應(yīng)供應(yīng)商變更商變更管理管理這些系統(tǒng)和程序應(yīng)與 GM 管理其供應(yīng)商的系統(tǒng)和程序相類似 (見變更管理關(guān)鍵要素）.變更管理流程內(nèi)部過程或產(chǎn)品變更分供方的過程或產(chǎn)品變更模具轉(zhuǎn)移或

7、者分供方變更及相應(yīng)的備庫策略次級供應(yīng)商生產(chǎn)場所轉(zhuǎn)移需要用類似于BTAB的程序管理。11供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理次級供應(yīng)商問題的逐級上報和來料檢驗，我們的關(guān)注點是什么？次級供應(yīng)商問題的逐級上報和來料檢驗，我們的關(guān)注點是什么？編號要求考核標準供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理管理3如果子供應(yīng)商出現(xiàn)問題，逐級上報的流程。1）對于任何有差異的零件的交付，一級供應(yīng)商驗證次級供應(yīng)商正式的差異申）對于任何有差異的零件的交付，一級供應(yīng)商驗證次級供應(yīng)商正式的差異申請。請。2）對單一問題，執(zhí)行一個系統(tǒng)的和訓(xùn)練有素的方法去解決問題，次級供應(yīng)商）對單一問題，執(zhí)行一個系統(tǒng)的和訓(xùn)練有素的方法去解決問題，次級供應(yīng)商建立行動計劃并有一級供應(yīng)商驗證

8、，保持客戶期望的到期日期。建立行動計劃并有一級供應(yīng)商驗證，保持客戶期望的到期日期。3)批準的供應(yīng)商清單，追蹤次級供應(yīng)商的業(yè)績表現(xiàn)（例：投標清單，六版塊圖批準的供應(yīng)商清單，追蹤次級供應(yīng)商的業(yè)績表現(xiàn)（例：投標清單，六版塊圖等。）。定義業(yè)績指標的界限。等。）。定義業(yè)績指標的界限。4）如果有指標不達標，系統(tǒng)地定義達到指標的行動計劃并有供應(yīng)商跟蹤。5）當一次級供應(yīng)商離開綠色等級，考慮一級供應(yīng)商支持次級供應(yīng)商，定義退出標準。6）完成對供應(yīng)商工廠的定期審核，萬一有投訴要驗證措施執(zhí)行，定期審核關(guān)鍵供應(yīng)商提高他們的系統(tǒng)（CQI審核，特殊過程審核，PCPA。）供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理管理4適當?shù)膩砹蠙z驗過程。1）對每一關(guān)

9、鍵供應(yīng)商的產(chǎn)品建立來料檢驗計劃，相關(guān)的控制標準及抽樣準則。）對每一關(guān)鍵供應(yīng)商的產(chǎn)品建立來料檢驗計劃，相關(guān)的控制標準及抽樣準則。2）僅有批準過的（）僅有批準過的（PPAP/EI和來料檢驗）零件和來料檢驗）零件/材料可用于裝配件。材料可用于裝配件。3）在收貨區(qū)域，首要考慮檢查數(shù)量，包裝完好和鑒別產(chǎn)品。4）零件檢驗要求包括建立和執(zhí)行的傳遞特性，該特性是從設(shè)計階段和在萬一）零件檢驗要求包括建立和執(zhí)行的傳遞特性，該特性是從設(shè)計階段和在萬一不合格狀態(tài)下的更新。不合格狀態(tài)下的更新。12供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理問題問題解決解決對于任何有偏差的零件，一級供應(yīng)商驗證次級供應(yīng)商正式的偏差申請 (參見不合格品控制 CNC

10、6）。所有GM的供應(yīng)商，無論它處于供應(yīng)鏈的哪一個層次，必須必須有一個系統(tǒng)的、有力的問題解決方法?？冃ПO(jiān)控績效監(jiān)控供應(yīng)商必須有一監(jiān)控其所有供應(yīng)商績效的系統(tǒng)。批準的供應(yīng)商清單，以監(jiān)控次級供應(yīng)商的績效（如：投標清單，六面板等。）。定義績效指標。如果沒有完成目標，系統(tǒng)定義一行動計劃達到目標，次級供應(yīng)商追蹤改進計劃。當一個次級供應(yīng)商從綠色等級移走，一級供應(yīng)商考慮支持次級供應(yīng)商的改進，定義退出標準。13供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理績效監(jiān)控績效監(jiān)控投標清單(例例)14供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理績效監(jiān)控績效監(jiān)控PPM逐步降低圖(例例)15供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理來料檢驗的來料檢驗的目的目的防止使用和發(fā)運不合格的采購件給客戶,驗

11、證,通過周期性的來料審核檢驗采購件質(zhì)量要求.僅有批準過(PPAP/EI 和來料檢驗)零件/材料可用于裝配件.主要主要步驟步驟1.識別采購件2.來料審核計劃3.執(zhí)行來料審核計劃4.回顧來料審核的結(jié)果16供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理有效性有效性, 我們查找什么？我們查找什么？編號要求考核標準供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理有管理有效性效性定義次級供應(yīng)商的目標，并通過指標追蹤他們的表現(xiàn)1）次級供應(yīng)商的業(yè)績表現(xiàn)（品牌名，抱怨的比例，IpB，交付。）2）平均抱怨的響應(yīng)時間和關(guān)閉問題解決得時間。3）PPAP曲線（計劃的曲線（計劃的PPAP日期對完成的日期。）日期對完成的日期。）4）投標清單上的矩陣（紅色供應(yīng)商的數(shù)量，。）投標清單

12、上的矩陣（紅色供應(yīng)商的數(shù)量，。）5）追蹤次級供應(yīng)商的審核結(jié)果。17供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理Tier X performance result 6 面板圖(例例)18PPAP curve(例例)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理19供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理GM 期望一級供應(yīng)商能采用類似通用管理他們的系統(tǒng)去管理他們的供應(yīng)商。組織必須:采用文件化的系統(tǒng)方法管理其分供方。使用管理工具來管理其分供方： 通過下列手段來評估供應(yīng)商是否符合要求，也要測評與最佳實踐的差距。 潛在供應(yīng)商評估, QSB審核,標簽審核, AIAG 特殊過程審核, DDW 審核。 監(jiān)控供應(yīng)商績效目標與實績。 有一個問題跟蹤系統(tǒng)，直到獲得問題根源并消除?？偨Y(jié)，總結(jié)，必須必須:2