1、會計學1護理服務流程及規范護理服務流程及規范第1頁/共41頁第2頁/共41頁第3頁/共41頁病人持入院證病人持入院證來到科室來到科室 起身熱情接待起身熱情接待拿椅請病人坐下拿椅請病人坐下（危重患者立即送至病房）（危重患者立即送至病房）安排床位安排床位 主班護士主班護士 通知醫生收病人通知醫生收病人 辦理入院手續辦理入院手續（填寫住院一覽表、床頭卡、（填寫住院一覽表、床頭卡、住院病歷）進行入院登記住院病歷）進行入院登記 處理醫囑處理醫囑 督促檢查醫囑督促檢查醫囑執行及健康宣教執行及健康宣教通知責任護士通知責任護士測體重測體重生命體征生命體征 第4頁/共41頁第5頁/共41頁第6頁/共41頁第7頁

2、/共41頁準備床單位準備床單位 將病人帶至床邊將病人帶至床邊（協助攜物、攙扶（協助攜物、攙扶年老體弱者）年老體弱者） 責任護士責任護士 介紹病區環境介紹病區環境介紹同室病友介紹同室病友 交待物品使用交待物品使用 介紹規章制度介紹規章制度 、科主任科主任主管醫生、護士長主管醫生、護士長 完成入院護理評估完成入院護理評估 完成相關治療護理完成相關治療護理 向病人及家屬向病人及家屬作自我介紹作自我介紹 病人持入院證病人持入院證來到科室來到科室 第8頁/共41頁第9頁/共41頁主班護士執行主班護士執行出院醫囑出院醫囑 責任護士完成責任護士完成出院記錄出院記錄整理病歷整理病歷 通知家屬準備繳款發票通知家

3、屬準備繳款發票備用現金或現金支票備用現金或現金支票告知結賬地點、告知結賬地點、樓層樓層辦理結賬、辦理結賬、領取出院帶藥領取出院帶藥 做好出院指導做好出院指導（復診時間、飲食、用藥、（復診時間、飲食、用藥、休息、運動等注意事項）休息、運動等注意事項） 將出院小結和將出院小結和出院帶藥交給病人出院帶藥交給病人告知服藥方法告知服藥方法 協助清理、檢查用物，協助清理、檢查用物，征求病人意見，征求病人意見，詢問是否需要交通工具，詢問是否需要交通工具，發放愛心聯系卡發放愛心聯系卡 聯系交通工具、聯系交通工具、電梯，護送病人到電梯，護送病人到電梯口、友好道別電梯口、友好道別 床單位終末處理床單位終末處理 注

4、銷各種治療卡注銷各種治療卡第10頁/共41頁第11頁/共41頁向病人問好，向病人問好，主動起身、主動起身、熱情接待熱情接待 介紹病區環境介紹病區環境自我介紹自我介紹介紹病區設施介紹病區設施 介紹物品介紹物品使用方法使用方法 與存放與存放介紹同室病友介紹同室病友 介紹病區管理制度介紹病區管理制度（作息時間、（作息時間、探視制度等）探視制度等） 介紹作息時間介紹作息時間 介紹管床醫生、介紹管床醫生、護士長護士長 第12頁/共41頁治療前介紹治療前介紹藥物相關知識藥物相關知識 介紹飲食介紹飲食相關知識相關知識 檢查前介紹檢查前介紹相關知識相關知識 介紹運動介紹運動相關知識相關知識 介紹休息介紹休息相

5、關要求相關要求 介紹手術前介紹手術前相關注意事項相關注意事項 介紹手術后介紹手術后注意事項注意事項 第13頁/共41頁介紹辦理出院介紹辦理出院手續的程序手續的程序 介紹出院后介紹出院后飲食相關知識飲食相關知識 介紹出院帶藥介紹出院帶藥的服用方法的服用方法 介紹出院后介紹出院后運動相關知識運動相關知識介紹出院后介紹出院后休息相關要求休息相關要求介紹出院后介紹出院后復診時間復診時間告知告知聯系方式聯系方式 告知疾病告知疾病相關知識相關知識 介紹出院后自我介紹出院后自我護理的相關要求護理的相關要求 第14頁/共41頁第15頁/共41頁第16頁/共41頁第17頁/共41頁第18頁/共41頁第19頁/共

6、41頁第20頁/共41頁第21頁/共41頁第22頁/共41頁第23頁/共41頁第24頁/共41頁第25頁/共41頁第26頁/共41頁第27頁/共41頁一、老年人生理、心理特點一、老年人生理、心理特點第28頁/共41頁一、老年人生理、心理特點一、老年人生理、心理特點第29頁/共41頁二、與老年患者溝通技巧二、與老年患者溝通技巧第30頁/共41頁二、與老年患者溝通技巧二、與老年患者溝通技巧第31頁/共41頁二、與老年患者溝通技巧二、與老年患者溝通技巧第32頁/共41頁二、與老年患者溝通技巧二、與老年患者溝通技巧第33頁/共41頁二、與老年患者溝通技巧二、與老年患者溝通技巧第34頁/共41頁第35頁

7、/共41頁 謝謝！謝謝！第36頁/共41頁準備床單位準備床單位 將病人帶至床邊將病人帶至床邊（協助攜物、攙扶（協助攜物、攙扶年老體弱者）年老體弱者） 責任護士責任護士 介紹病區環境介紹病區環境介紹同室病友介紹同室病友 交待物品使用交待物品使用 介紹規章制度介紹規章制度 、科主任科主任主管醫生、護士長主管醫生、護士長 完成入院護理評估完成入院護理評估 完成相關治療護理完成相關治療護理 向病人及家屬向病人及家屬作自我介紹作自我介紹 病人持入院證病人持入院證來到科室來到科室 第37頁/共41頁第38頁/共41頁治療前介紹治療前介紹藥物相關知識藥物相關知識 介紹飲食介紹飲食相關知識相關知識 檢查前介紹檢查前介紹相關