1、1第七講第七講 壓力緩解與情緒調(diào)控壓力緩解與情緒調(diào)控2本講重點(diǎn)本講重點(diǎn) 心理壓力的概念心理壓力的概念 壓力管理的模型壓力管理的模型 壓力的反應(yīng)及壓力管理的方法壓力的反應(yīng)及壓力管理的方法3一、心理壓力的概念一、心理壓力的概念4什么是心理壓力什么是心理壓力 心理壓力是由人們?cè)谛睦韷毫κ怯扇藗冊(cè)?中的一種中的一種身心緊張狀態(tài)。身心緊張狀態(tài)。 心理壓力源于心理壓力源于 與與 不不平衡。平衡。 這種緊張狀態(tài)傾向于通過心理和生理反應(yīng)這種緊張狀態(tài)傾向于通過心理和生理反應(yīng)表現(xiàn)出來。表現(xiàn)出來。51、心理壓力是心理素質(zhì)的反映、心理壓力是心理素質(zhì)的反映 心理素質(zhì)是特定條件下，心理活動(dòng)的心理素質(zhì)是特定條件下，心理活動(dòng)

2、的強(qiáng)度強(qiáng)度及及耐受性。耐受性。6成功人士必備的六種心理素質(zhì)成功人士必備的六種心理素質(zhì) 智商智商 情商情商 逆境商逆境商 財(cái)商財(cái)商 創(chuàng)商創(chuàng)商 心商心商7什么是情商？什么是情商？ 情商是與情緒有關(guān)的能力。情商是與情緒有關(guān)的能力。 情緒的情緒的 ； 情緒的情緒的 ； 情緒的情緒的 ； 情緒的情緒的 .8重點(diǎn)提示重點(diǎn)提示 在職業(yè)生涯中，智商決定了員工是否能夠在職業(yè)生涯中，智商決定了員工是否能夠被錄用；被錄用； 決定了一個(gè)人是否決定了一個(gè)人是否 。9創(chuàng)商創(chuàng)商 創(chuàng)商就是創(chuàng)商就是 解決問題的能力。解決問題的能力。 10逆商逆商 逆商就是逆商就是 的心理素質(zhì)。的心理素質(zhì)。11財(cái)商財(cái)商 財(cái)商就是財(cái)商就是 的能力

3、。的能力。12問題與互動(dòng)問題與互動(dòng) 專注于過程與專注于結(jié)果，哪種心理易造專注于過程與專注于結(jié)果，哪種心理易造成壓力環(huán)境？成壓力環(huán)境？13緩解壓力的做法緩解壓力的做法 把自己控制在把自己控制在 之中之中 如果一個(gè)人離開了如果一個(gè)人離開了 ，過多的，過多的 結(jié)結(jié)果，必?cái)o疑。果，必?cái)o疑。 只有專注于做只有專注于做 事的事的 ，那結(jié)果是水到，那結(jié)果是水到渠成的。渠成的。 14分析與結(jié)論分析與結(jié)論 在完成任務(wù)時(shí)，總是將精力放在對(duì)在完成任務(wù)時(shí)，總是將精力放在對(duì)“ ”的擔(dān)心上，就會(huì)形成心理壓力，并產(chǎn)生心的擔(dān)心上，就會(huì)形成心理壓力，并產(chǎn)生心理理 。 把精力放在過程中，就會(huì)把精力放在過程中，就會(huì) 心理壓力。

4、心理壓力。 當(dāng)一個(gè)人不覺得有壓力的時(shí)候，他就會(huì)發(fā)當(dāng)一個(gè)人不覺得有壓力的時(shí)候，他就會(huì)發(fā)揮出正常水平。揮出正常水平。15小結(jié)小結(jié)重點(diǎn)提示重點(diǎn)提示 你只能你只能 自己能夠自己能夠 得了的東得了的東西，即過程。你無法控制你控制不了的東西，即過程。你無法控制你控制不了的東西，即結(jié)果。西，即結(jié)果。162、心理壓力是人性的扭曲、心理壓力是人性的扭曲 生物性生物性 精神性精神性 社會(huì)性社會(huì)性17生物性生物性 生物性反應(yīng)了動(dòng)物的一般特征。生物性反應(yīng)了動(dòng)物的一般特征。18精神性精神性 如果一個(gè)人的如果一個(gè)人的 與客觀世界不相與客觀世界不相吻合，他的精神遲早會(huì)出問題。吻合，他的精神遲早會(huì)出問題。19社會(huì)性社會(huì)性 社

5、會(huì)性集中的表現(xiàn)為社會(huì)性集中的表現(xiàn)為 。 你生活在人的事業(yè)中，帶人要你生活在人的事業(yè)中，帶人要 。20人性在壓力面前的表現(xiàn)人性在壓力面前的表現(xiàn) 1、生物性、生物性 表現(xiàn)為表現(xiàn)為 ，疾病或死亡，疾病或死亡 2、精神性、精神性 表現(xiàn)為精神問題，表現(xiàn)為精神問題， ，神經(jīng)癥（焦慮、，神經(jīng)癥（焦慮、恐怖、幻想等）和精神病。恐怖、幻想等）和精神病。 3、社會(huì)性、社會(huì)性 攻擊的表現(xiàn)會(huì)反應(yīng)在情緒上；攻擊的表現(xiàn)會(huì)反應(yīng)在情緒上； 退縮的表現(xiàn)就是自我封閉。退縮的表現(xiàn)就是自我封閉。21什么是心理障礙？什么是心理障礙？ 只要是給生活、工作、學(xué)習(xí)帶來消極影響只要是給生活、工作、學(xué)習(xí)帶來消極影響的的 就是心理障礙。就是心理障

6、礙。22目標(biāo)與心理障礙目標(biāo)與心理障礙 如果一個(gè)人確定了如果一個(gè)人確定了 ，在嘗試了幾次，在嘗試了幾次都失敗了之后，就認(rèn)為自己做不到了，這都失敗了之后，就認(rèn)為自己做不到了，這就是心理障礙。就是心理障礙。 沒有誰能夠阻礙你實(shí)現(xiàn)沒有誰能夠阻礙你實(shí)現(xiàn) ，只有你自己，只有你自己給自己設(shè)定了障礙。這就是人的給自己設(shè)定了障礙。這就是人的 。233、心理壓力是人格的反映、心理壓力是人格的反映本我本我自我自我超我超我24打造健全的人格，抵御壓力的刺激打造健全的人格，抵御壓力的刺激 最低水平的較量是：最低水平的較量是： 較高水平的較量是：較高水平的較量是： 最高水平的較量是：最高水平的較量是：254、心理壓力是生

7、涯的張力、心理壓力是生涯的張力 廣義的職業(yè)生涯廣義的職業(yè)生涯 狹義的職業(yè)生涯狹義的職業(yè)生涯265、壓力是需要的不滿足、壓力是需要的不滿足27 人的欲望是無止境的。人的欲望是無止境的。 通常，由于沒有管理好自己的通常，由于沒有管理好自己的 ，才給，才給自己造成了很大的壓力。自己造成了很大的壓力。286、壓力是對(duì)工作的不適應(yīng)、壓力是對(duì)工作的不適應(yīng) 職業(yè)興趣：自己是否職業(yè)興趣：自己是否 某項(xiàng)工作某項(xiàng)工作 職業(yè)人格：自己是否職業(yè)人格：自己是否 某項(xiàng)工作某項(xiàng)工作 職業(yè)能力：自己是否職業(yè)能力：自己是否 某項(xiàng)工作某項(xiàng)工作297、要求與承受力、要求與承受力 要求是指生活、學(xué)習(xí)或工作中導(dǎo)致壓力的要求是指生活、學(xué)

8、習(xí)或工作中導(dǎo)致壓力的各種事件（各種事件（ ）。）。 承受力是指你在運(yùn)用各種資源應(yīng)對(duì)這些壓承受力是指你在運(yùn)用各種資源應(yīng)對(duì)這些壓力源時(shí)的力源時(shí)的 。要求要求承受力承受力30請(qǐng)想一想（結(jié)果）請(qǐng)想一想（結(jié)果） 外在要求太高，你自身的承受力太低。外在要求太高，你自身的承受力太低。 外在要求太低，你自身的承受力太強(qiáng)。外在要求太低，你自身的承受力太強(qiáng)。 外在要求不高，你自身的承受力不強(qiáng)。外在要求不高，你自身的承受力不強(qiáng)。 31結(jié)論：壓力源與承受能力結(jié)論：壓力源與承受能力 壓力管理的目標(biāo)就是使一個(gè)人在壓力管理的目標(biāo)就是使一個(gè)人在 的的狀態(tài)中生活和工作。狀態(tài)中生活和工作。 32二、壓力管理的模型二、壓力管理的模

9、型33壓力的來源及管理壓力的來源及管理個(gè)別差異個(gè)別差異要求要求承受力承受力壓力的來源壓力的來源壓力的反應(yīng)壓力的反應(yīng)原因的管理原因的管理反應(yīng)的管理反應(yīng)的管理34（一）壓力的來源（一）壓力的來源35壓力原因的管理壓力原因的管理 先尋找導(dǎo)致壓力的原因是什么？先尋找導(dǎo)致壓力的原因是什么？ 然后再進(jìn)行壓力的管理。然后再進(jìn)行壓力的管理。36壓力的來源壓力的來源 個(gè)體個(gè)體 群體群體 組織組織 超組織（行業(yè)）超組織（行業(yè)） 工作工作 家庭家庭37例：工作中與任務(wù)有關(guān)的壓力例：工作中與任務(wù)有關(guān)的壓力 工作過度：工作過度： 角色不明確：角色不明確： 支持不足：支持不足： 缺乏權(quán)力：缺乏權(quán)力： 會(huì)議過多：會(huì)議過多：

10、 缺乏交流：缺乏交流： 工資太低工資太低 不確定：不確定：38課中測(cè)驗(yàn)：生活轉(zhuǎn)變指數(shù)課中測(cè)驗(yàn)：生活轉(zhuǎn)變指數(shù)39（二）壓力來源的管理（二）壓力來源的管理40壓力來源的管理壓力來源的管理相信總有更好的辦法相信總有更好的辦法動(dòng)員起來后，我們要了解需要反對(duì)什么。動(dòng)員起來后，我們要了解需要反對(duì)什么。這一點(diǎn)可以通過向自己提問題來解決。這一點(diǎn)可以通過向自己提問題來解決?！拔业膲何业膲毫碓词鞘裁?？力來源是什么？”決定應(yīng)該采取什么行動(dòng)，是決定應(yīng)該采取什么行動(dòng)，是“立即立即”行動(dòng)行動(dòng)還是還是“將來將來”行動(dòng)。行動(dòng)。411、動(dòng)員、動(dòng)員v相信總有更好的辦法相信總有更好的辦法v相信會(huì)有更好的結(jié)果相信會(huì)有更好的結(jié)果v自

11、我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言v皮格馬力翁皮格馬力翁 效應(yīng)效應(yīng)v正確積極的期望能夠產(chǎn)生與期望相一致正確積極的期望能夠產(chǎn)生與期望相一致的結(jié)果。的結(jié)果。42重點(diǎn)提示重點(diǎn)提示 潛意識(shí)的力量潛意識(shí)的力量 你對(duì)自己有什么樣的你對(duì)自己有什么樣的 ，你的人生，你的人生道路就會(huì)有什么樣的道路就會(huì)有什么樣的 。 積極的積極的 能夠產(chǎn)生與能夠產(chǎn)生與 相一致相一致的結(jié)果。的結(jié)果。432、識(shí)別（什么造成過度壓力）、識(shí)別（什么造成過度壓力） 這里做的事情是識(shí)別那些造成過度壓力的這里做的事情是識(shí)別那些造成過度壓力的因素。因素。 第一步是先把那些壓制我們的事情第一步是先把那些壓制我們的事情(與職業(yè)與職業(yè)有關(guān)的事情有關(guān)的事情)準(zhǔn)

12、確列入一份清單準(zhǔn)確列入一份清單 。 第二步逐一探討制造緊張因素的方方面面，第二步逐一探討制造緊張因素的方方面面，將有助于你識(shí)別那些符合于你的情況，并將有助于你識(shí)別那些符合于你的情況，并將它們歸入你的將它們歸入你的清單清單之中。之中。 好處：把問題客觀化；同問題進(jìn)行交流。好處：把問題客觀化；同問題進(jìn)行交流。443、采取行動(dòng)（處理壓力因素）、采取行動(dòng)（處理壓力因素）v列清單列清單的真正的目的是對(duì)這些壓力采取行動(dòng)的真正的目的是對(duì)這些壓力采取行動(dòng) 。v“立即行動(dòng)立即行動(dòng)”涉及的是那些現(xiàn)在、今天或幾天涉及的是那些現(xiàn)在、今天或幾天之內(nèi)就可以處理的壓力；之內(nèi)就可以處理的壓力；v“將來行動(dòng)將來行動(dòng)”指的是可以

13、采取行動(dòng)，但還不清指的是可以采取行動(dòng)，但還不清楚采取什么行動(dòng)；或者清楚應(yīng)該采取什么行動(dòng)，楚采取什么行動(dòng)；或者清楚應(yīng)該采取什么行動(dòng)，但必須等待時(shí)機(jī)；但必須等待時(shí)機(jī)；v“忽略或適應(yīng)忽略或適應(yīng)”包括那些短時(shí)間內(nèi)無法處理，包括那些短時(shí)間內(nèi)無法處理，只能聽?wèi){其存在的壓力。只能聽?wèi){其存在的壓力。45三、三、 壓力的反應(yīng)及管理壓力的反應(yīng)及管理46壓力的反應(yīng)及管理壓力的反應(yīng)及管理個(gè)別差異個(gè)別差異要求要求承受力承受力壓力的來源壓力的來源壓力的反應(yīng)壓力的反應(yīng)原因的管理原因的管理反應(yīng)的管理反應(yīng)的管理47壓力反應(yīng)管理的方法體系壓力反應(yīng)管理的方法體系 生理管理：生理管理： 情緒管理：情緒管理： 認(rèn)知管理：認(rèn)知管理： 行

14、為管理：行為管理：48（一）生理管理（一）生理管理49生理管理：宣泄法生理管理：宣泄法意識(shí)意識(shí)前意識(shí)前意識(shí)潛意識(shí)潛意識(shí) 升華升華 轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 替代替代 退行退行 夢(mèng)夢(mèng)50生理管理：大聲呼喊法生理管理：大聲呼喊法v積極暗示積極暗示v消極暗示消極暗示v我一定做得到！我一定做得到！51生理管理：藥物控制生理管理：藥物控制v人體調(diào)節(jié)的兩條途徑人體調(diào)節(jié)的兩條途徑v藥物作用與心理作用藥物作用與心理作用52生理管理：冥想的價(jià)值生理管理：冥想的價(jià)值 冥想會(huì)命令我們選擇一個(gè)目標(biāo)或經(jīng)歷。冥想會(huì)命令我們選擇一個(gè)目標(biāo)或經(jīng)歷。 然后沉著地對(duì)它聚焦：隨著思想的出現(xiàn)，我們便然后沉著地對(duì)它聚焦：隨著思想的出現(xiàn)，我們便拒絕脫離已選定的目標(biāo)或經(jīng)歷，不作任何拋開思拒絕脫離已選定的目標(biāo)或經(jīng)歷，不作任何拋開思想或阻止其出現(xiàn)的努力。想或阻止其出現(xiàn)的努力。 不論這些思想好與壞、樂或悲，我們都任其出入不論這些思想好與壞、樂或悲，我們都任其出入我們的頭腦，不緊緊糾纏，不讓它們偏離正常的我們的頭腦，不緊緊糾纏，不讓它們偏離正常的判斷或聯(lián)想。判斷或聯(lián)想。53（二）情緒管理（二）情緒管理54情緒管理：念動(dòng)訓(xùn)練情緒管理：念動(dòng)訓(xùn)練 念動(dòng)訓(xùn)練念動(dòng)訓(xùn)練 是在一定暗示條件下，在頭腦中是在一定暗示條件下，在頭腦中反復(fù)想象某種情境或?qū)ο螅瑥亩岣咔榫w反復(fù)想象某