1、1第七講第七講 壓力緩解與情緒調控壓力緩解與情緒調控2本講重點本講重點 心理壓力的概念心理壓力的概念 壓力管理的模型壓力管理的模型 壓力的反應及壓力管理的方法壓力的反應及壓力管理的方法3一、心理壓力的概念一、心理壓力的概念4什么是心理壓力什么是心理壓力 心理壓力是由人們在心理壓力是由人們在 中的一種中的一種身心緊張狀態。身心緊張狀態。 心理壓力源于心理壓力源于 與與 不不平衡。平衡。 這種緊張狀態傾向于通過心理和生理反應這種緊張狀態傾向于通過心理和生理反應表現出來。表現出來。51、心理壓力是心理素質的反映、心理壓力是心理素質的反映 心理素質是特定條件下，心理活動的心理素質是特定條件下，心理活動

2、的強度強度及及耐受性。耐受性。6成功人士必備的六種心理素質成功人士必備的六種心理素質 智商智商 情商情商 逆境商逆境商 財商財商 創商創商 心商心商7什么是情商？什么是情商？ 情商是與情緒有關的能力。情商是與情緒有關的能力。 情緒的情緒的 ； 情緒的情緒的 ； 情緒的情緒的 ； 情緒的情緒的 .8重點提示重點提示 在職業生涯中，智商決定了員工是否能夠在職業生涯中，智商決定了員工是否能夠被錄用；被錄用； 決定了一個人是否決定了一個人是否 。9創商創商 創商就是創商就是 解決問題的能力。解決問題的能力。 10逆商逆商 逆商就是逆商就是 的心理素質。的心理素質。11財商財商 財商就是財商就是 的能力

3、。的能力。12問題與互動問題與互動 專注于過程與專注于結果，哪種心理易造專注于過程與專注于結果，哪種心理易造成壓力環境？成壓力環境？13緩解壓力的做法緩解壓力的做法 把自己控制在把自己控制在 之中之中 如果一個人離開了如果一個人離開了 ，過多的，過多的 結結果，必敗無疑。果，必敗無疑。 只有專注于做只有專注于做 事的事的 ，那結果是水到，那結果是水到渠成的。渠成的。 14分析與結論分析與結論 在完成任務時，總是將精力放在對在完成任務時，總是將精力放在對“ ”的擔心上，就會形成心理壓力，并產生心的擔心上，就會形成心理壓力，并產生心理理 。 把精力放在過程中，就會把精力放在過程中，就會 心理壓力。

4、心理壓力。 當一個人不覺得有壓力的時候，他就會發當一個人不覺得有壓力的時候，他就會發揮出正常水平。揮出正常水平。15小結小結重點提示重點提示 你只能你只能 自己能夠自己能夠 得了的東得了的東西，即過程。你無法控制你控制不了的東西，即過程。你無法控制你控制不了的東西，即結果。西，即結果。162、心理壓力是人性的扭曲、心理壓力是人性的扭曲 生物性生物性 精神性精神性 社會性社會性17生物性生物性 生物性反應了動物的一般特征。生物性反應了動物的一般特征。18精神性精神性 如果一個人的如果一個人的 與客觀世界不相與客觀世界不相吻合，他的精神遲早會出問題。吻合，他的精神遲早會出問題。19社會性社會性 社

5、會性集中的表現為社會性集中的表現為 。 你生活在人的事業中，帶人要你生活在人的事業中，帶人要 。20人性在壓力面前的表現人性在壓力面前的表現 1、生物性、生物性 表現為表現為 ，疾病或死亡，疾病或死亡 2、精神性、精神性 表現為精神問題，表現為精神問題， ，神經癥（焦慮、，神經癥（焦慮、恐怖、幻想等）和精神病。恐怖、幻想等）和精神病。 3、社會性、社會性 攻擊的表現會反應在情緒上；攻擊的表現會反應在情緒上； 退縮的表現就是自我封閉。退縮的表現就是自我封閉。21什么是心理障礙？什么是心理障礙？ 只要是給生活、工作、學習帶來消極影響只要是給生活、工作、學習帶來消極影響的的 就是心理障礙。就是心理障

6、礙。22目標與心理障礙目標與心理障礙 如果一個人確定了如果一個人確定了 ，在嘗試了幾次，在嘗試了幾次都失敗了之后，就認為自己做不到了，這都失敗了之后，就認為自己做不到了，這就是心理障礙。就是心理障礙。 沒有誰能夠阻礙你實現沒有誰能夠阻礙你實現 ，只有你自己，只有你自己給自己設定了障礙。這就是人的給自己設定了障礙。這就是人的 。233、心理壓力是人格的反映、心理壓力是人格的反映本我本我自我自我超我超我24打造健全的人格，抵御壓力的刺激打造健全的人格，抵御壓力的刺激 最低水平的較量是：最低水平的較量是： 較高水平的較量是：較高水平的較量是： 最高水平的較量是：最高水平的較量是：254、心理壓力是生

7、涯的張力、心理壓力是生涯的張力 廣義的職業生涯廣義的職業生涯 狹義的職業生涯狹義的職業生涯265、壓力是需要的不滿足、壓力是需要的不滿足27 人的欲望是無止境的。人的欲望是無止境的。 通常，由于沒有管理好自己的通常，由于沒有管理好自己的 ，才給，才給自己造成了很大的壓力。自己造成了很大的壓力。286、壓力是對工作的不適應、壓力是對工作的不適應 職業興趣：自己是否職業興趣：自己是否 某項工作某項工作 職業人格：自己是否職業人格：自己是否 某項工作某項工作 職業能力：自己是否職業能力：自己是否 某項工作某項工作297、要求與承受力、要求與承受力 要求是指生活、學習或工作中導致壓力的要求是指生活、學

8、習或工作中導致壓力的各種事件（各種事件（ ）。）。 承受力是指你在運用各種資源應對這些壓承受力是指你在運用各種資源應對這些壓力源時的力源時的 。要求要求承受力承受力30請想一想（結果）請想一想（結果） 外在要求太高，你自身的承受力太低。外在要求太高，你自身的承受力太低。 外在要求太低，你自身的承受力太強。外在要求太低，你自身的承受力太強。 外在要求不高，你自身的承受力不強。外在要求不高，你自身的承受力不強。 31結論：壓力源與承受能力結論：壓力源與承受能力 壓力管理的目標就是使一個人在壓力管理的目標就是使一個人在 的的狀態中生活和工作。狀態中生活和工作。 32二、壓力管理的模型二、壓力管理的模

9、型33壓力的來源及管理壓力的來源及管理個別差異個別差異要求要求承受力承受力壓力的來源壓力的來源壓力的反應壓力的反應原因的管理原因的管理反應的管理反應的管理34（一）壓力的來源（一）壓力的來源35壓力原因的管理壓力原因的管理 先尋找導致壓力的原因是什么？先尋找導致壓力的原因是什么？ 然后再進行壓力的管理。然后再進行壓力的管理。36壓力的來源壓力的來源 個體個體 群體群體 組織組織 超組織（行業）超組織（行業） 工作工作 家庭家庭37例：工作中與任務有關的壓力例：工作中與任務有關的壓力 工作過度：工作過度： 角色不明確：角色不明確： 支持不足：支持不足： 缺乏權力：缺乏權力： 會議過多：會議過多：

10、 缺乏交流：缺乏交流： 工資太低工資太低 不確定：不確定：38課中測驗：生活轉變指數課中測驗：生活轉變指數39（二）壓力來源的管理（二）壓力來源的管理40壓力來源的管理壓力來源的管理相信總有更好的辦法相信總有更好的辦法動員起來后，我們要了解需要反對什么。動員起來后，我們要了解需要反對什么。這一點可以通過向自己提問題來解決。這一點可以通過向自己提問題來解決。“我的壓我的壓力來源是什么？力來源是什么？”決定應該采取什么行動，是決定應該采取什么行動，是“立即立即”行動行動還是還是“將來將來”行動。行動。411、動員、動員v相信總有更好的辦法相信總有更好的辦法v相信會有更好的結果相信會有更好的結果v自

11、我實現的預言自我實現的預言v皮格馬力翁皮格馬力翁 效應效應v正確積極的期望能夠產生與期望相一致正確積極的期望能夠產生與期望相一致的結果。的結果。42重點提示重點提示 潛意識的力量潛意識的力量 你對自己有什么樣的你對自己有什么樣的 ，你的人生，你的人生道路就會有什么樣的道路就會有什么樣的 。 積極的積極的 能夠產生與能夠產生與 相一致相一致的結果。的結果。432、識別（什么造成過度壓力）、識別（什么造成過度壓力） 這里做的事情是識別那些造成過度壓力的這里做的事情是識別那些造成過度壓力的因素。因素。 第一步是先把那些壓制我們的事情第一步是先把那些壓制我們的事情(與職業與職業有關的事情有關的事情)準

12、確列入一份清單準確列入一份清單 。 第二步逐一探討制造緊張因素的方方面面，第二步逐一探討制造緊張因素的方方面面，將有助于你識別那些符合于你的情況，并將有助于你識別那些符合于你的情況，并將它們歸入你的將它們歸入你的清單清單之中。之中。 好處：把問題客觀化；同問題進行交流。好處：把問題客觀化；同問題進行交流。443、采取行動（處理壓力因素）、采取行動（處理壓力因素）v列清單列清單的真正的目的是對這些壓力采取行動的真正的目的是對這些壓力采取行動 。v“立即行動立即行動”涉及的是那些現在、今天或幾天涉及的是那些現在、今天或幾天之內就可以處理的壓力；之內就可以處理的壓力；v“將來行動將來行動”指的是可以

13、采取行動，但還不清指的是可以采取行動，但還不清楚采取什么行動；或者清楚應該采取什么行動，楚采取什么行動；或者清楚應該采取什么行動，但必須等待時機；但必須等待時機；v“忽略或適應忽略或適應”包括那些短時間內無法處理，包括那些短時間內無法處理，只能聽憑其存在的壓力。只能聽憑其存在的壓力。45三、三、 壓力的反應及管理壓力的反應及管理46壓力的反應及管理壓力的反應及管理個別差異個別差異要求要求承受力承受力壓力的來源壓力的來源壓力的反應壓力的反應原因的管理原因的管理反應的管理反應的管理47壓力反應管理的方法體系壓力反應管理的方法體系 生理管理：生理管理： 情緒管理：情緒管理： 認知管理：認知管理： 行

14、為管理：行為管理：48（一）生理管理（一）生理管理49生理管理：宣泄法生理管理：宣泄法意識意識前意識前意識潛意識潛意識 升華升華 轉移轉移 替代替代 退行退行 夢夢50生理管理：大聲呼喊法生理管理：大聲呼喊法v積極暗示積極暗示v消極暗示消極暗示v我一定做得到！我一定做得到！51生理管理：藥物控制生理管理：藥物控制v人體調節的兩條途徑人體調節的兩條途徑v藥物作用與心理作用藥物作用與心理作用52生理管理：冥想的價值生理管理：冥想的價值 冥想會命令我們選擇一個目標或經歷。冥想會命令我們選擇一個目標或經歷。 然后沉著地對它聚焦：隨著思想的出現，我們便然后沉著地對它聚焦：隨著思想的出現，我們便拒絕脫離已選定的目標或經歷，不作任何拋開思拒絕脫離已選定的目標或經歷，不作任何拋開思想或阻止其出現的努力。想或阻止其出現的努力。 不論這些思想好與壞、樂或悲，我們都任其出入不論這些思想好與壞、樂或悲，我們都任其出入我們的頭腦，不緊緊糾纏，不讓它們偏離正常的我們的頭腦，不緊緊糾纏，不讓它們偏離正常的判斷或聯想。判斷或聯想。53（二）情緒管理（二）情緒管理54情緒管理：念動訓練情緒管理：念動訓練 念動訓練念動訓練 是在一定暗示條件下，在頭腦中是在一定暗示條件下，在頭腦中反復想象某種情境或對象，從而提高情緒反復想象某