1、廣東省外語藝術職業學院后勤服務項目檢查評分標準學生宿舍管理與服務項目評分表考核人簽名:檢查 內容分值檢查評分標準得分制度 建設10分各類管理規章制度完善，分工明確，且檔案資料齊全。 每發現一處不合格扣1分，直至扣完。服務 工作 質量10分各類管理服務人員掛牌服務，遵守職業道德，語言文明規 范，服務熱情主動。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。10分安全有保障，無重大盜竊、火災事故發生。每發現一處不 合格扣1分，直至扣完。10分值班服務人員堅守崗位，盡職盡責，外來人員登記完整。 每發現一處不合格扣1分，直至扣完。學生 管理 要求20分嚴格執行學生宿舍管理制度，對違反管理規定的行為及時 制止并上報學

2、生工作部門及有關教學單位，并提出處理建 議。每發現1次沒做到扣5分，直至扣完。舍具備行況 宿家設運情10分家具良好，門窗完好，照明正常，如出故障，能及時報修。 每發現一處不合格扣1分，直至扣完。10分服務設施完好，收費規范。每發現一處不合格扣1分，直 至扣完。宿舍 環境 衛生 要求10分衛生間、浴室干凈整潔，使用正常。每發現一處不合格扣 1分，直至扣完。5分樓宇周邊衛生每天清掃保潔、無雜物。每發現一處不合格 扣1分，直至扣完。5分樓宇走道、樓梯等公共部位干凈整潔，無亂貼亂畫現象。 每發現一處不合格扣1分，直至扣完。合計得分考核小組組長確認簽名:被考核單位確認簽名:物業管理與服務項目評分表水電管

3、理與服務項目評分表檢查 內容分值檢查評分標準得分制度 建設10分各類管理規章制度完善，分工明確，且檔案資料齊全。每 發現一處不合格扣1分，直至扣完。服務 工作 質量5分各類管理服務人員掛牌服務，遵守職業道德，語言文明規 范，服務熱情主動。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。5分安全有保障，無重大盜竊、火災事故發生。每發現一處不 合格扣1分，直至扣完。5分值班服務人員堅守崗位，盡職盡責，使用記錄登記完整。 每發現一處不合格扣1分，直至扣完。5分多媒體課室、琴房等按要求準時開放。每發現一處不合格 扣1分，直至扣完。設備 運行 情況3分各類設施無損壞，無事故隱患。每發現一處不合格扣1分， 直至扣完。2

4、分門窗、玻璃、桌椅完好無損，如出現破損，能及時報修。 每發現一處不合格扣1分，直至扣完。5分室內各類照明、電扇、開關、插座使用完好，如出故障， 能及時報修。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。室內 環境 衛生 要求8分樓內物品擺放整齊、無雜物。每發現一處不合格扣1分， 直至扣完。8分教室、走道、樓梯干凈整潔，無果皮紙屑。每發現一處不 合格扣1分，直至扣完。6分樓內廁所地面干凈無異味。每發現一處不合格扣1分，直 至扣完。校園 綠化 服務 質量2分全年植樹數量、品種匯總表及分布地點資料齊全。每發現 一處不合格扣1分，直至扣完。2分花壇土質疏松、干凈無雜草、植物造型優美，鮮花常開。 每發現一處不合格扣

5、1分，直至扣完。2分自然草坪修剪整齊、草坪上無果皮紙屑。每發現一處不合 格扣1分，直至扣完。2分人工草坪生長旺盛，修剪平整，雜草率低于5%,無果皮紙 屑和枯枝殘葉。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。2分新栽樹木的成活率達90% （大樹、珍貴品種達95%以上）。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。2分綠籬長勢好、修剪整齊、籬腳無雜草、雜物。每發現一處 不合格扣1分，直至扣完。2分園林樹木修剪、整形合理，無枯死枝。每發現一處不合格 扣1分，直至扣完。2分行政辦公地點，主要干道和大門口應常年擺花。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。2分花圃內各類盆花長勢好且分類排放，整齊干凈，空盆營養 土堆放位置合理、

6、嚴禁種植蔬菜。每發現一處不合格扣1 分，直至扣完。2分校園樹木花草無明顯的病蟲危害。每發現一處不合格扣1 分，直至扣完。園境生務量 校環衛服質5分校內道路干凈整潔，無果皮、紙屑、污水。每發現一處不 合格扣1分，直至扣完。5分校園內無暴露垃圾，當天垃圾當天清運，垃圾轉運臺無積 存垃圾。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。2分校園內除招貼欄外，無亂貼亂畫現象。每發現一處不合格 扣1分，直至扣完。3分垃圾箱周圍干凈。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。5分校園內公用建筑物周圍干凈，無果皮紙屑等廢棄物。每發 現一處不合格扣1分，直至扣完。合計得分考核人簽名：考核小組組長確認簽名：被考核單位確認簽名：檢查

7、內容分值檢查評分標準得分制度 建設10分各類管理規章制度完善，分工明確，掛牌服務，檔案資料 齊全。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。操作 規范 要求5分配電房、水泵房配有各種規章制度和操作明示（崗位責任 制、安全責任制、操作規程等），管理符合國家有關標準。 每發現一處不合格扣1分，直至扣完。5分配電房、水泵房應有工作記錄手冊。每發現一處不合格扣 1分，直至扣完。5分各類零星修繕有安全、質量、節能等指標要求。每發現一 處不合格扣1分，直至扣完。機電 設備 管理 要求5分每年五一、十一和重要活動日前檢修所有燈具，保證燈 具照明正常，保證安全，維持良好校容校貌。每發現一處 不合格扣1分，直至扣完。5

8、分每天早7： 00開動電梯，晚22： 00關閉電梯，電梯發生故 障應10分鐘內到達現場，及時解救被困人員并組織委保單 位維修，定期巡查電梯是否工作正常。每發現一處不合格 扣1分，直至扣完。5分每年中央空調維護1次，分體空調2次，建立維護資料檔 案。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。5分太陽能及熱泵系統每學期全面維護1次，建立維護資料檔 案，保證熱水正常供應。每發現一處不合格扣1分，直至 扣完。5分保證校園內窖井蓋完好、下水道暢通，下水渣物及時清除， 工作場地清掃干凈。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。服務 工作 質量5分配電房、水泵房內照明、房門、窗完好，無安全隱患。每 發現一處不合格扣1分，

9、直至扣完。5分配電房在市供電局正常供電的情況下，保證校內安全供電。 每發現一處不合格扣1分，直至扣完。5分配電房線路檢修需停電，必須提前24小時通知有關用戶或 單位。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。5分水泵房在市自來水公司正常供水的情況下，保證校內供水， 檢修需停水，必須提前24小時通知有關用戶或單位。每發 現一處不合格扣1分，直至扣完。車輛管理與服務項目評分表5分供電線路和供水管道檢修均不得超過48小時，維修服務人 員要文明用語、文明施工。每發現一處不合格扣1分，直 至扣完。10分應急維修從服務人員答應時至到達現場不應超過30分鐘， 并在當天修好。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。5分校園

10、路燈維修不得超過二日，應保證路燈完好，校園公共 場所的水龍頭應保證正常使用，需要維修不得超過2小時。 每發現一處不合格扣1分，直至扣完。5分水電費用收取規范,并能按月上報報表。每發現一處不合格 扣1分，直至扣完。5分水池每季度清洗一次。每發現一處不合格扣1分，直至扣一JU o合計得分考核人簽名：考核小組組長確認簽名：被考核單位確認簽名：檢查 內容分值檢查評分標準得分制度 建設5分各類管理規章制度完善，分工明確，掛牌服務，檔案資料 齊全。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。5分各種規章制度掛牌明示（崗位責任制、安全責任制、車輛 責任制、運輸責任制等）。每發現一處不合格扣1分，直至 扣完。服務 工作

11、 質量12分各類管理服務人員掛牌服務，遵守職業道德，語言文明規 范，服務熱情主動。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。15分嚴格做好防火、防盜及交通安全工作，安全有保障，無重 大事故發生。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。12分值班服務人員堅守崗位，盡職盡責，各部門用車公里數登 記完整。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。8分車輛干凈整潔，無破損、無故障。每發現一處不合格扣1 分，直至扣完。8分車輛露天停放整齊，班車、校車應明示交通線路及時間。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。8分班車、校車按規定時間準時發車。每發現一處不合格扣1 分，直至扣完。6分車輛運行前嚴格檢查，故障車不上路。每發現一處不合

12、格 扣1分，直至扣完。8分駕駛員文明駕駛，嚴格遵守交通規則，安全行駛。每發現 一處不合格扣1分，直至扣完。5分車輛檢修、維修嚴格操作規程，杜絕人為事故。每發現一 處不合格扣1分，直至扣完。8分車輛運行服務周到、誠信，不多填和多報公里數，不多收 乘客車費，不索要小費。每發現一處不合格扣1分，直至 扣完。合計得分考核人簽名:考核小組組長確認簽名:被考核單位確認簽名:飲食服務項目評分表檢查 內容分值檢查評分標準得分制度 建設3分各類規章制度掛牌明示（崗位責任制、衛生責任制、倉庫責任 制等）。每發現一處不合格扣1分，直至扣完。3分服裝整潔、掛牌服務，每發現一處不合格扣1分，直至扣完。4分食堂、餐飲工作

13、人員應持衛生健康證上崗。每發現一處不合格 扣1分，直至扣完。環 境 與 衛 生 要 求2分辦公室、走道、樓梯等公共部位干凈整潔，無雜物。每發現一 處不合格扣1分，直至扣完。2分辦公室、走道、樓梯等公共部位照明、電器能正常使用。每發 現一處不合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐飲場所內干凈整潔，無廢棄污染物（飯、菜）。每發現 一處不合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐飲場所內桌椅干凈整齊，無損壞。每發現一處不合格 扣1分，直至扣完。2分食堂、餐飲場所內門、窗、玻璃完好，無損壞。每發現一處不 合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐飲場所內燈具、電扇、開關完好，能使用。每發現一 處不合格扣1分，直至扣完。2

14、分食堂、餐飲場所周圍510米內干凈整潔，無果皮紙屑污物。每 發現一處不合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐飲操作間干凈整潔，無雜物廢棄物。每發現一處不合 格扣1分，直至扣完。3分食堂、餐飲操作間生、熟食品應分類存放整齊。每發現一處不 合格扣1分，直至扣完。3分食堂、餐飲操作間蔬菜食品應有防蠅措施。每發現一處不合格 扣1分，直至扣完。3分食堂、餐飲所用餐具，菜盆應每日消毒，保持潔凈。每發現一 處不合格扣1分，直至扣完C3分食堂、餐飲的飯菜應衛生，無污物。每發現一處不合格扣1分， 直至扣完。3分食堂、餐飲的飯菜應保證質量，無霉變食品。每發現一處不合 格扣1分，直至扣完。考核人簽名:3分食堂、餐飲倉庫

15、干凈整潔，無雜物。每發現一處不合格扣1分， 直至扣完。3分食堂、餐飲倉庫物品分類，整齊存放。每發現一處不合格扣1 分，直至扣完。3分食堂、餐飲倉庫有防蠅、防鼠措施。每發現一處不合格扣1分， 直至扣完。服務工作質量3分米飯熟，重2兩/I兩，每份菜的份量：（a）量小型：無汁無湯 的菜不低于150克，帶汁的菜不低于180克，帶湯的菜不低于 200克；（b）量大型：無汁無湯的菜不低于250克，帶汁的菜 不低于280克，帶湯的菜不低于300克。每發現一處不合格扣 1分，直到扣完。3分主、副食品明碼標價。每發現一處不合格扣1分，直到扣完。5分飯菜售價與標價一致，無私自亂漲價現象。每發現一處不合格 扣1分，直到扣完。3分相同品名飯菜、食品售價一致。每發現一處不合格扣1分，直 到扣完。6分早餐有25個品種以上，湯粉面粥8個以上。每發現一處不合格 扣1分，直到扣完。6分中、晚餐主食有8個以上，副食35個以上。每發現一處不合格 扣1分，直到扣完。3分高、中、低檔菜的個數比例3： 4： 3o每發現一處不合格扣1 分，直到