1、程序文件考核管理制度文件號(hào)JG-M-*-*版次編制遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)審核批準(zhǔn)共頁(yè)第1頁(yè)日期2000.5.日期日期生效日期更改記錄標(biāo)記處數(shù)更改單號(hào)更改人更改日期更改記錄標(biāo)記處數(shù)更改單號(hào)更改人更改日期1目的及適用范圍1.1為了規(guī)范九豐集團(tuán)考核制度，對(duì)業(yè)績(jī)和能力進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評(píng)判，為獎(jiǎng)懲、激勵(lì)、晉升、員工的職業(yè)發(fā)展提供科學(xué)的依據(jù)，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)年度目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃提供保障，特制定本制度。1.2本制度適用于九豐集團(tuán)公司及下屬各區(qū)域公司和地域公司。1.3本制度由集團(tuán)*負(fù)責(zé)擬定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬*。1.4本制度從200年月日起執(zhí)行。2職責(zé)2.1集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)組織集團(tuán)業(yè)績(jī)、能力考核培訓(xùn)，匯總撰寫(xiě)相關(guān)人員考核報(bào)告，

2、提出獎(jiǎng)懲及員工發(fā)展建議。2.2根據(jù)權(quán)限規(guī)定，集團(tuán)公司、區(qū)域公司和地域公司分別完成人員業(yè)績(jī)和能力考核，并提出獎(jiǎng)懲及發(fā)展建議。2.3總裁負(fù)責(zé)審定考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲、員工發(fā)展建議。3考核的內(nèi)容、原則及方法3.1考核包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)及能力考評(píng)兩部分。關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)將結(jié)合各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，對(duì)工作的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；能力考評(píng)將根據(jù)員工在工作、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中的表現(xiàn)評(píng)價(jià)其態(tài)度、能力及發(fā)展?jié)摿Α?.2 考核應(yīng)體現(xiàn)公平、公開(kāi)、公正原則。3.3考核分為：被考人撰寫(xiě)述職報(bào)告；直接上級(jí)根據(jù)述職報(bào)告進(jìn)行業(yè)績(jī)和能力評(píng)價(jià)；人力資源部或其他授權(quán)部門提出獎(jiǎng)懲及發(fā)展建議；被考人和直接上級(jí)進(jìn)行溝通等步驟。3.4對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)的考評(píng)每月都將開(kāi)展。年終

3、根據(jù)每月考核情況和當(dāng)年工作完成情況，進(jìn)行年度綜合業(yè)績(jī)考評(píng)。3.5能力評(píng)估每年開(kāi)展一次，建議在年末開(kāi)展4年度考評(píng)程序4.1 每年12月日，各員工向直接上級(jí)遞交當(dāng)年述職報(bào)告。（包括業(yè)績(jī)與能力兩方面內(nèi)容）4.2 12月日，直接上級(jí)根據(jù)被考人述職報(bào)告、當(dāng)年業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)際業(yè)績(jī)情況、工作、培訓(xùn)表現(xiàn)等，對(duì)被考人進(jìn)行業(yè)績(jī)和能力考評(píng)。4.3 被考人和直接上級(jí)就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通，并就考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)。4.4 日前，集團(tuán)公司各部門、區(qū)域公司、地域公司將考核結(jié)果遞交集團(tuán)人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門。4.5 日，集團(tuán)人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門完成考評(píng)報(bào)告的撰寫(xiě)，并提出獎(jiǎng)懲和發(fā)展建議。4.6 日至日，被考人和考核人就獎(jiǎng)懲與發(fā)展

4、建議進(jìn)行溝通，并達(dá)成共識(shí)。若需要修改，由考核人向人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后通知被考人。4.7 日，人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門將考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲及發(fā)展建議匯總，交總裁或區(qū)域公司總經(jīng)理、地域公司經(jīng)理審核。4.8 審核通過(guò)后，人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門負(fù)責(zé)備案。若需修改，由人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門負(fù)責(zé)調(diào)整，并與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。4.9 人力資源部將人員發(fā)展建議作為制訂度人力資源計(jì)劃的參考之一。5月度業(yè)績(jī)考評(píng)5.1 每月日，被考人直接上級(jí)根據(jù)人力資源部提供的員工當(dāng)月業(yè)績(jī)完成情況，結(jié)合其業(yè)績(jī)目標(biāo)，對(duì)員工業(yè)績(jī)作出評(píng)價(jià)。5.2 被考人和直接上級(jí)進(jìn)行溝通，對(duì)考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)。并將考核結(jié)果交集團(tuán)人力資

5、源部或相關(guān)授權(quán)部門。5.3 集團(tuán)人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門集團(tuán)人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門根據(jù)考核結(jié)果確定員工當(dāng)月獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)總裁或區(qū)域公司總經(jīng)理、地域公司經(jīng)理審批后備案，并通知相關(guān)財(cái)務(wù)部門。5.4相關(guān)文件業(yè)績(jī)考核流程、能力考核流程、能力考評(píng)報(bào)告、員工發(fā)展建議第二章關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)及體系第一條集團(tuán)依據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)人員進(jìn)行考評(píng)，并以此作為實(shí)施獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。第二條關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)反映被考評(píng)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，同時(shí)一定程度上也反映其工作方式以及工作態(tài)度

6、。第四條關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)包括定量指標(biāo)與定性指標(biāo)。定性指標(biāo)主要反映被考評(píng)人的工作態(tài)度和工作方式。定量指標(biāo)主要衡量被考評(píng)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。第五條對(duì)定量指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分時(shí)應(yīng)從相關(guān)部門索取有關(guān)資料；對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分時(shí)依靠相關(guān)人員的評(píng)分得到。第六條從時(shí)間性和可分解性角度劃分，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)可分為以下三類：全年性指標(biāo)。該類指標(biāo)只在年終才能得到準(zhǔn)確的評(píng)分，如投資回報(bào)率等指標(biāo)；期間性指標(biāo)。該類指標(biāo)只有按月/季考評(píng)才能得到準(zhǔn)確的評(píng)分，如相關(guān)人員滿意度；可分解性指標(biāo)。該類指標(biāo)既可在年終考評(píng)，也可分解到月/季進(jìn)行考評(píng)，都能得到準(zhǔn)確的平分。大多數(shù)指標(biāo)屬于該類。第七條在確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)應(yīng)充分考慮以下三點(diǎn)：與公司價(jià)值/利潤(rùn)

7、之間的相關(guān)程度該崗位/被評(píng)價(jià)人對(duì)指標(biāo)的可控程度指標(biāo)的可操作性第三章考核標(biāo)準(zhǔn)的確定第八條制定人員工作目標(biāo)的程序（見(jiàn)附圖一）：1. 每年年初集團(tuán)召開(kāi)高層會(huì)議，制定當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并按月作出工作計(jì)劃，并據(jù)此確定副總級(jí)干部的工作目標(biāo)；2. 根據(jù)高層會(huì)議所做的決定，各個(gè)部門及下屬公司制定本部門或本公司的目標(biāo)及工作計(jì)劃并獲得高層會(huì)議的批準(zhǔn)，并據(jù)此確定部門主管及子公司經(jīng)理的工作目標(biāo)；3. 依照所在部門的目標(biāo)，部門主管與下屬人員共同確定后者的工作目標(biāo)。第九條關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的制定權(quán)和修改權(quán)的設(shè)置：總經(jīng)理確定和修改副總級(jí)干部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和權(quán)重；總監(jiān)與人力資源部共同確定和修改部門經(jīng)理級(jí)干部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和權(quán)重；部門

8、經(jīng)理與人力資源部共同確定和修改對(duì)部門其他人員進(jìn)行考評(píng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及權(quán)重。第十條被考評(píng)人的直接上級(jí)將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和權(quán)重通知被考評(píng)人。第十一條關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)包括全年指標(biāo)和月/季指標(biāo)。第十二條人力資源部匯總、編制人員考核表并存檔后。人員考核表應(yīng)包括：被考核的人員姓名年份級(jí)別職務(wù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)依據(jù)的來(lái)源填寫(xiě)的時(shí)間等內(nèi)容。人員考核表應(yīng)具有兩個(gè)部分：年度考核情況及期間考核情況。第四章考評(píng)程序第十三條集團(tuán)既要在年終考評(píng)全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，也要每月/季進(jìn)行期間考評(píng)，以保障全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第十四條不同人員的考評(píng)時(shí)間：集團(tuán)對(duì)部門經(jīng)理級(jí)以上人員以及下屬公司的重要管理人員每季度考核一次，年終總結(jié)并實(shí)施

9、獎(jiǎng)懲；集團(tuán)總部的其他人員的考評(píng)時(shí)間由行政總監(jiān)會(huì)同集團(tuán)人力資源部根據(jù)實(shí)際情況確定；下屬公司的其他人員的考評(píng)時(shí)間由下屬公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況確定。第十五條期間考評(píng)的程序（見(jiàn)附圖二）：1. 每月/季結(jié)束時(shí)，人力資源部向相關(guān)部門和人員索取作為考核依據(jù)的資料；2. 人力資源部對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、評(píng)分，并填寫(xiě)人員考核表的相關(guān)內(nèi)容；3. 人力資源部將人員考核表存檔；4. 人力資源部將該月/季的考核結(jié)果并交與被考評(píng)人及其直接上級(jí)。期間考核表的主要內(nèi)容包括：月份/季度，被考核人姓名，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)權(quán)重，實(shí)際得分等；5. 被考評(píng)人及其直接上級(jí)就該期及以前期間的考評(píng)情況進(jìn)行溝通，并就今后的工作改善達(dá)

10、成一致。第十六條年終考評(píng)的程序（見(jiàn)附圖三）：1. 人力資源部向有關(guān)部門索取全年性指標(biāo)；2. 人力資源部匯總各個(gè)期間的人員考評(píng)表，形成年度人員考評(píng)表。對(duì)全年性的指標(biāo)以年終的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于其間性指標(biāo)和可分解性指標(biāo)，用各個(gè)期間的平均數(shù)作為年度評(píng)價(jià)得分；3. 人力資源部將年度人員考評(píng)結(jié)果交與考評(píng)人及其直接上級(jí)；4. 向其直接上級(jí)提交當(dāng)年的述職報(bào)告。述職報(bào)告應(yīng)對(duì)當(dāng)年的業(yè)績(jī)作回顧，并針對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)的結(jié)果以書(shū)面方式陳述原因；5. 被考評(píng)人的直接上級(jí)與被考評(píng)人進(jìn)行溝通，在被考評(píng)人的述職報(bào)告后附上意見(jiàn)并交與人力資源部。第五章獎(jiǎng)懲的決定及實(shí)施第十七條獎(jiǎng)懲決定權(quán)的設(shè)置：對(duì)集團(tuán)副總級(jí)人員的獎(jiǎng)懲

11、由集團(tuán)總經(jīng)理決定；對(duì)集團(tuán)部門經(jīng)理級(jí)及其他重要崗位人員的獎(jiǎng)懲決定由總經(jīng)理、副總級(jí)干部與人力資源部共同決定；對(duì)集團(tuán)總部其他人員的獎(jiǎng)懲由人力資源部、行政總監(jiān)、部門經(jīng)理共同決定；對(duì)下屬公司其他人員的獎(jiǎng)懲決定權(quán)的設(shè)置參照集團(tuán)總部的設(shè)置。第十八條獎(jiǎng)懲決定及實(shí)施的程序（見(jiàn)附圖四）：1. 人力資源部根據(jù)年度人員考評(píng)的結(jié)果擬定獎(jiǎng)懲方案，將方案與考評(píng)情況、述職報(bào)告一同交與擁有相應(yīng)獎(jiǎng)懲決定權(quán)的人員或部門；2. 擁有獎(jiǎng)懲決定權(quán)的人員或部門做出獎(jiǎng)懲決定，并將該決定及述職報(bào)告等資料交與人力資源部；3. 人力資源部將獎(jiǎng)懲決定通知被考評(píng)人的直接上級(jí)；4. 被考評(píng)人的直接上級(jí)將獎(jiǎng)懲決定通知被考評(píng)人，并進(jìn)行溝通；5. 人力資源部負(fù)責(zé)