1、系統集成項目管理工程師需要重點背誦一、項目章程的內容：1. 項目干系人的要求和期望2. 項目必須滿足的業(yè)務要求或產品需求3. 項目的目的或立項的理由4. 委派的項目經理及對項目經理的授權5. 概要的里程碑進度計劃6. 項目干系人的影響7. 職能組織及其參與8. 組織的、環(huán)境的和外部的假設9. 組織的、環(huán)境的和外部的約束10. 論證項目的業(yè)務方案，包括投資回報率11. 概要預算初步的項目范圍說明書的內容1. 項目和范圍的目標2. 產品或服務的需求和特性3. 項目的需求和可交付物4. 項目的邊界5. 產品的驗收標準6. 項目的約束條件7. 項目的假定8. 最初的項目組織9. 對項目工作的初步分解1

2、0. 最初定義的風險11. 進度里程碑12. 初步的成本估算13. 項目配置管理的需求14. 審批要求詳細的項目范圍說明書的內容 （范圍定義）1. 項目目標2. 產品或服務的范圍描述3. 項目的可交付物4. 項目邊界5. 產品的驗收標準6. 項目的約束條件7. 項目的假定項目管理計劃內容：1. 項目背景或概述（介紹）2. 項目組織及職責分配3. 項目總體技術解決方案4. 對完成這些過程的工具和技術的描述5. 選擇的項目的生命周期和相關的項目階段6. 項目最終目標和階段性目標7. 進度計劃8. 項目預算9. 變更流程和變更控制委員會10. 溝通管理計劃11. 對于內容、范圍和時間的關鍵管理評審，

3、以便于確定懸留問題和未決問題項目范圍管理計劃的內容：1. 根據初步的項目范圍說明書編制詳細項目范圍說明書的方法2. 從詳細的項目范圍說明書創(chuàng)建WBS的方法3. 關于正是確認和認可已完成交付物方法的詳細說明4. 有關控制需求變更如何落實到詳細的項目范圍說明書的方法變更管理活動的內容：1. 識別可能發(fā)生的變更2. 管理每個已識別的變更3. 維持所有基線的完整性4. 根據已批準的變更，更新范圍、進度、成本、預算、質量要求，協調整體項目內的變更5. 基于質量報告，控制項目質量使其符合標準6. 維護一個及時、精確的關于項目產品及其相關文檔的信息庫，直至項目結束變更管理的基本過程：1. 變更申請2. 變更

4、評估3. 變更決策4. 變更實施5. 變更驗證6. 溝通存檔WBS制定過程1. 識別和分析項目可交付物和與其相關的工作2. 構造和組織WBS3. 分解WBS4. 為WBS工作單元分配代碼5. 確認分解程度是必要的充分的WBS的用途：1. 是展現項目的全貌，詳細說明完成項目所必須完成的各項工作的計劃工具2. 是清晰地表示各項目工作之間的項目聯系的結構設計工具3. 是幫助項目經理和項目團隊確定和有效地管理項目所涉及的工作的基本依據4. 定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況，作為項目狀況的報告工具配置管理系統要達到的目標1. 建立一種方法，前后一貫的識別和提出對基準的變更請求，并

5、且評估這些變更的價值和有效性2. 通過考慮每一變更的影響，提供改進項目的機會3. 向項目管理團隊提供方法，以前后一致的方式把批準和拒絕的所有變更告知項目干系人活動排序的工具1. 前導圖（單代號網絡圖）2. 箭線圖（雙代號網絡圖）3. 計劃網絡模板4. 確認依賴關系活動資源估算的工具1. 出版的資源估算2. 專家判斷3. 項目管理軟件4. 自下而上的估算5. 多方案分析活動歷時估算的工具1. 專家判斷2. 類比估算3. 參數估算4. 三點估算5. 后備分析制定進度計劃的工具1. 進度網絡分析2. 關鍵路徑法3. 關鍵鏈法4. 進度壓縮5. 資源平衡6. 假設情景分析7. 項目管理軟件8. 提前和

6、滯后量調整9. 進度模型10. 應用日歷進度控制的工具：1. 項目管理軟件2. 進度報告3. 進度變更控制系統4. 偏差分析5. 績效衡量6. 資源平衡7. 進度壓縮8. 進度橫道圖比較9. 假定情景分析10. 制定進度的工具變更控制的焦點問題：1. 確認范圍變更已產生2. 對造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認可3. 當變更發(fā)生時，管理實際的變更進度控制關注的內容：1. 確定進度當前的狀態(tài)2. 對造成進度變更的因素施加影響，以保證這種變更是朝著有利的方向3. 確認項目進度已變更4. 當變更發(fā)生時，管理實際的變更縮短工期的方法：1. 投入更多的資源2. 指派經驗豐富的人去完成3. 減

7、小活動范圍或降低活動要求4. 改進方法或技術提高生產率5. 趕工6. 快速跟進（并行）7. 改變邏輯關系成本管理計劃的內容1. 精確等級2. 度量單位3. 組織程序鏈接4. 控制下限5. 掙值規(guī)則6. 報告格式7. 過程說明8. 成本變更控制系統和整體變更控制系統的關系成本估算的工具：1. 項目管理軟件2. 類比估算3. 參數估算4. 自下而上估算5. 質量成本6. 供應商投標分析7. 準備金分析8. 確定資源費率成本估算的主要步驟：1. 識別并分析項目成本的構成科目2. 根據識別的項目成本構成科目，估算每一科目的成本大小3. 分析估算的成本結果，找出各種可以相互替代的成本，協調各成本之間的比

8、例關系成本預算的工具：1. 成本匯總2. 準備金分析3. 參數估算4. 資金限制平衡成本預算的特征：1. 要以項目需求為基礎2. 要體現項目目標，同時考慮項目質量目標和進度目標3. 要切實可行4. 要留有彈性成本預算的步驟：1. 將項目總成本分攤到各個項目工作分解結構的各個工作包2. 將各個工作包的成本再分配到該工作包所包含的各個工作活動上3. 確定各個成本預算支出的計劃和項目成本預算計劃成本控制的工具1. 項目成本變更控制系統2. 績效衡量3. 預測技術4. 項目績效審核5. 項目管理軟件6. 偏差管理成本控制的內容：1. 對造成成本基準變更的因素施加影響2. 確保成本基準變更獲得同意3.

9、當變更產生時，管理實際的變更4. 確保潛在的成本超支不超過項目階段資金和總體資金5. 采取措施，將預期的成本超支控制在可接受的范圍內6. 監(jiān)督成本執(zhí)行績效，找出與成本基準的偏差7. 準確記錄所有的與成本基準的偏差8. 防止錯誤的、不恰當的、未批準的變更被納入成本或資源使用報告9. 將審定的變更通知項目干系人編制質量計劃的工具：1. 績效/成本分析2. 質量成本分析3. 基準比較4. 過程決策程序圖法（PDPC法）5. 質量功能展開（質量屋）6. 流程圖7. 試驗設計制定項目質量管理計劃的主要內容：1. 收集資料2. 編制項目分質量計劃3. 學會使用工具和技術4. 形成項目質量計劃書質量保證的工

10、具：1. 項目質量管理通用方法a) 績效/成本分析b) 質量成本分析c) 基準比較d) 流程圖e) 試驗設計f) 過程決策流程圖法（PDPC法）g) 質量功能展開（質量屋）2. 過程分析3. 項目質量審計質量控制的工具：1. 檢查2. 測試3. 統計抽樣4. 65. 因果圖（魚刺圖）6. 流程圖7. 直方圖8. 排列圖（帕累托圖）9. 散點圖10. 樹狀圖11. 檢查表12. 矩陣圖13. 優(yōu)先矩陣圖14. 親和圖15. 相互關系圖16. 過程決策流程圖（PDPC圖）17. 控制圖18. 網絡活動圖質量控制的步驟：1. 選擇控制對象2. 確定控制對象的標準和目標3. 制定實施計劃，確定保證措施

11、4. 執(zhí)行計劃5. 對實施情況跟蹤監(jiān)測、檢查，將監(jiān)測結果與標準和計劃比較6. 發(fā)現并分析偏差7. 根據偏差情況采取措施人力資源管理計劃內容：1. 角色和職責的分配2. 項目的組織結構圖3. 人員配備管理計劃a) 組建項目團隊b) 時間表c) 人力資源釋放安排d) 培訓需求e) 表彰和獎勵f) 遵守的規(guī)定g) 安全性項目團隊建設的主要目標1. 提高項目團隊成員的的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力，與此同時降低成本、縮短工期、改進質量并提高績效2. 提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進團隊合作3. 創(chuàng)建動態(tài)的、團結合作的團隊文化，以促進個人與團隊的生產率、團隊精神

12、和團隊協作，鼓勵團隊成員之間交叉培訓和切磋以共享經驗和知識成功項目團隊的特點1. 團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢獻2. 團隊的組織結構清晰，崗位明確3. 有成文的或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效4. 項目經理對團隊成員有明確的考核和評價標準，工作結果公正公開，賞罰分明5. 共同制訂并遵守的組織紀律6. 協同工作，善于總結和學習項目建設活動的可能形式和應用1. 通用的管理技能2. 培訓3. 團隊建設活動4. 基本規(guī)則5. 集中辦公6. 獎勵與表彰沖突的根源1. 資源稀缺2. 進度優(yōu)先級不同3. 每個人工作方式與風格不同4. 高壓環(huán)境5. 責任模糊6. 存在多個上級7. 新科

13、技的使用沖突解決的方法：1. 問題解決2. 合作3. 強制4. 妥協5. 求同存異6. 撤退績效報告的內容（狀態(tài)、進展、預測）1. 項目的進展和調整情況2. 項目的完成情況3. 項目總投入、資金到位情況4. 項目資金實際支出情況5. 項目主要效益情況6. 財務制度執(zhí)行情況7. 項目團隊各職能團隊的績效8. 項目執(zhí)行中存在的問題及改進措施9. 預測10. 變更請求11. 其他合同談判過程1. 準備2. 開局摸底3. 報價4. 磋商5. 成交6. 認可合同管理的主要內容1. 合同簽訂管理2. 合同履行管理3. 合同變更管理4. 合同檔案管理合同管理的工具1. 買方主持的績效審核2. 檢驗與審計3. 績效報告4. 支付系統5. 索賠管理6. 自動