1、一. 判斷題（對的打“”，錯的打“×”。）(每題1分，共20分)1、（ × ）只有企業自己建立網站平臺進行商務活動，才能擁有在自己的網絡商店。2、（ ）在網絡商品直銷和網絡商品中介交易過程中，買賣雙方、客戶與交易中心、 客戶與銀行、客戶、交易中心、銀行與認證中心都將彼此發生業務關系，從而產生相應的法律關系。3、（ ）信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務交易的整個過程中，并起著串聯和監 控的作用。4、（ × ）在網絡營銷的構架下，能實現個性化的服務，因而網絡式的企業組織結構內 的信息傳遞也是“一對一” 方式。5、（ × ）不管是傳統營銷還是網絡營銷都需要利用

2、中間商形成分銷渠道和分銷體系。6、（ ）關系營銷是通過借助互聯網的交互功能吸引用戶與企業保持密切關系，培養 顧客忠誠度，提高顧客的收益率。7、（ ）網絡營銷將降低跨國公司所擁有的規模經濟的競爭優勢。8、（ ）網絡營銷是建立在以高技術作為支撐的互聯網絡的基礎上，因而企業開展網絡營銷也必須要有技術投入。9、（ × ）在電子商務的環境下，網絡消費者只要通過上網訂購完成了商品所有權的交 割過程，就完成了電子商務的交易活動。10、（ × ）網絡營銷就是在網上宣傳本企業的產品。11網絡營銷與傳統營銷是一個整合的過程，這是因為互聯網作為新興的虛擬市 場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分

3、群體 正確12 品牌是一種信譽。傳統的優勢名牌一定是網上的優勢名牌。 錯誤13 網絡營銷對網絡商務信息收集的要求是及時、準確、適度、經濟。 正確14 在問卷的設計中應越全面越好，可多獲得信息。 錯誤15 網絡直銷使生產者與消費者之間的直接交互溝通成為可能, 因而在電子商務 環境下中間商將面臨消亡. 錯誤16網站的推銷離不開搜索引擎功能上的幫助。 正確17 網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。 正確18 重視顧客的長期價值是實施網絡營銷個性化服務的重要的手段。但對于大家 電或不易損壞品的銷售商來說可以忽略顧客的長期價值。 錯誤19在

4、選擇網上支付的時候，為了方便管理商務的進行，選擇盡量單一的支付方式是明智的選擇。 錯誤20 營銷組合最基本的手段來自四各個方面：產品、價格、分銷和促銷，簡稱4P 組合。這種組合適用于所有的營銷方式。 錯誤二. 單項選擇題(每題1分, 共20分) 21、產品生命周期始于研究與開發環節，從進入市場到退出市場，一般分4個階 段。以下那個順序是正確的？（ D ）A、成長期、介紹期、成熟期、衰退期；B、衰退期、介紹期、成熟期、成長期；C、衰退期、成長期、介紹期、成熟期；D、介紹期、成長期、成熟期、衰退期；22、實施網絡軟營銷中的兩個基本出發點是（ A ）A、網絡社區和網絡禮儀； B、網絡社區和虛擬市場；

5、C、虛擬市場和網絡禮儀； D、網絡社區和網絡消費者；23、目前國內的商業Internet服務商基本有3種發展模式，提供純粹的網上信息 的網站屬于（ C ）A、IAP+ICP；B、ISP+ICP；C、ICP；D、ISP+IAP；24、網絡營銷就是（ B ）A、營銷的網絡化；B、利用Internet 等電子手段進行的營銷活動；C、在網上銷售產品；D、在網上宣傳本企業的產品；25、Internet對企業營銷影響最大的是（ B ）A、企業采購渠道；B、企業營銷渠道；C、企業管理；D、企業運輸渠道；26、將凋查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網絡站點的Web上，由瀏覽這些站 點的網上用戶在此Web上回

6、答調查問題的方法是（ A ）。A、站點法；B、電子郵件法；C、隨機IP法；D、視訊會議法；27、網絡資訊服務作為一種產品具有（B ）A、有形性；B、無形性；C、原始性；D、加工性；28、網絡資訊產品適合（ D ）A、大規模營銷；B、群體營銷；C、代理營銷；D、一對一營銷；29、網絡營銷信息的透明化對消費者的價格敏感度會（ A ）A、提高；B、減低；C、沒改變；D、說不定；30、顧客在網絡產品價格確定的過程中處于（B ）A、被動；B、主動；C、接受；D、說不定；31、使用電子郵件發布商務信息應注意的主要問題是（ B ）A、頻繁發送；B、準確定位；C、主動收集；D、發送面廣；32、滲透定價采取的價

7、格是（ B ）A、高價；B、底價；C、平均價；D、以上都不是；33、網絡的分銷渠道有（D ）A、兩級；B、三級；C、多級；D、一級；34、網絡渠道沖突大部分屬于（ A ）A、多渠道沖突；B、垂直渠道沖突；C、水平渠道沖突；D、以上都錯；35、只瀏覽分類搜索結果第一頁的用戶占（ A ）A、90%；B、68%；C、50%；D、30%；36、一般來說，在中介控制型營銷策略中，中介方向（ B ）收取一定的交易費用。 A 買方B 賣方 C免費 D 買賣雙方 37、Internet對企業營銷影響最大的是對（ B ）的影響。A、企業采購渠道；B、企業營銷渠道；C、企業運輸渠道；D、企業管理；38、由于網絡信

8、息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的（ B）。 A、準確性高；B、實效性強；C、方便性；D、便于存儲；39、常用的搜索方法有 （ A ） A、分類目錄和按關鍵詞檢索；B、按關鍵詞和網站檢索；C、關鍵詞和相關網頁檢索；D、按關鍵詞和類目檢索；40、網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網絡營銷具有（ C ）特點。 A、超前性；B、擬人性；C、整合性；D、跨時空性；三. 多項選擇題(每題1分, 共10分)41、下列哪些產品適合直接通過網上進行配送（ BC ）A、書籍；B、軟件；C、音樂；D、鮮花；E、汽車；42、根據第19次中國互聯網

9、絡發展狀況統計調查結果正確的是（ AC ）A、上網用戶總人數為 13700 萬人；B、上網用戶總人數為 19300 萬；C、上網計算機總數為 5940 萬臺；D、上網計算機總數為 6160 萬臺；E、上網計算機總數為 8160 萬臺；43、目前國內網絡運營商有（ ABCD ）A、中國科技網（CSTNET ）；B、中國教育和科研計算機網（CERNET ）；C、中國公用計算機互聯網（CHINANET ）；D、中國移動互聯網（CMNET ）；E、中國廣電互聯網（CDNET ）；44、根據第19次中國互聯網絡發展狀況統計調查結果正確的是（ A C ）A、男性占58.3%，女性占41.7%；B、男性占4

10、0.6% ，女性占59.4%；C、未婚占57.8%，已婚占42.2%；D、未婚占47.2 %，已婚占 52.8 %；E、未婚占50.2 %，已婚占 49.8 %；45、網民經常使用的網絡服務/功能前三項是（ABD ）A、收發郵件B、瀏覽新聞C、網上預訂D、即時通訊E、網上投訴46、消費者在購買活動中可能扮演的角色有（ BDE ）A、旁觀者；B、發起者；C、疑問者；D、購買者；E、使用者；47、網絡市場調研具有的特點有（BD ）A、廣泛性；B、針對性；C、合理性；D、經濟性；E、重復性；48、使網絡營銷競爭加劇的因素有（BC ）A、競爭企業的數目增加；B、客戶轉換品牌的成本較低；C、帶寬的增加；

11、D、網絡信息需求增長緩慢；E、網絡技術的更新加快；49、網站推廣效果測評方式中專家評比的優點是（ BDE ）A、廣泛性；B、綜合性；C、公正性；D、專業性；E、集思廣益；50、網絡公關具有的優點有（ ABE ）A、高效性；B、親近性；C、廣泛性；D、可控性；E、交互性；四. 解釋下列概念 (每題5分，共20分)1. 網絡的直復營銷2. 整合營銷3. 4P's理論4. 4C's理論5. 軟營銷6. B2C網站7. C2C網站8. B2B網站9. 網絡廣告10. AIDAS模型11. 旗幟廣告12. 網絡公關13. 網絡營銷廣告14. 網絡貨幣15. 企業戰略16. 網絡營銷評價五

12、、簡答題1、網絡營銷環境下，消費群體的基本特征有哪些?2、網絡市場調研的五個步驟是什么?3、網絡調查的優點是什么? 4、理性的消費行為主要表現在哪些方面? 六、案例設計題1、某大型汽車企業希望通過網絡來進行新產品的營銷，請設計一份“網絡營銷策劃書”，通過網絡營銷環境分析、SWOT分析等來進行網絡營銷策略的選擇（1000字左右）。2、請你為某家電企業，設計其網絡營銷方案。包括網絡市場調研的方法步驟、網絡營銷計劃、網絡營銷廣告的形式等內容。1、重視顧客的長期價值是實施網絡營銷個性化服務的重要的手段。但對于大家電或不易損壞品的銷售商來說可以忽略顧客的長期價值。 （ ） 2、網絡直銷也不可以完全地杜絕

13、假冒偽劣產品。 （ ）3、不管是傳統營銷還是網絡營銷都需要利用中間商形成分銷渠道和分銷體系。（ ）4、整合營銷就是將全部營銷手段組合到一起。 （ ）5、網絡消費者的購買過程包括誘發需求、收集信息、比較選擇、購買決策、購 后評價五個過程。 （ ）6、網絡消費者需求的特點主要表現為沒有層次性和差異性。 （ ）7、網絡直銷比網絡分銷成本低，所以網絡營銷主要采用網絡直銷的方式。 （ ）8、知名產品不宜在網上銷售，因為其價格較貴。 （ ）9、不是所有購買意圖都能轉化為購買決策。 （ ）10、從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度，旗幟廣告可以分為靜態的旗幟廣告和動態的旗幟廣告。 （ ） 11、有了網絡顧客并不意

14、味網絡營銷的成功，網絡營銷實施的必不可少的基礎是內部支持系統，即企業內部網。 （ ）12、在互聯網上，由于信息交流是平等、自由、開放和交互的，因而企業在網上采用強勢營銷方式展開營銷活動，能得到較好的效果。 （ ）13、網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。 （ ）14、與傳統營銷管理一樣，網絡營銷計劃同樣要先明確其營銷目標。 （ ）15、關系營銷是通過借助互聯網的交互功能吸引用戶與企業保持密切關系，培養顧客忠誠度，提高顧客的收益率。 （ ）16、個性化定價是企業網絡營銷中對顧客實行一對一的確定價格方式。 （ ）17、網絡營銷是建立在

15、以高技術作為支撐的互聯網絡的基礎上，因而企業開展網絡營銷也必須要有技術投入。 （ ）18、網上商店成功的關鍵是商品豐富。 （ ） 19、在網絡營銷的構架下，能實現個性化的服務，因而網絡式的企業組織結構內的信息傳遞也是“一對一” 方式。 （ ）20、網絡營銷對網絡商務信息收集的要求是及時、準確、適度、經濟。 （ ）二、單項選擇題21、與傳統促銷相比，下列哪一種是網絡營銷獨有的促銷手段 （ ）A、免費促銷 B、拍賣促銷C、削價促銷 D、有獎促銷 22、Internet對企業營銷影響最大的是 （ ）A、企業采購渠道 B、企業營銷渠道C、企業管理 D、企業運輸渠道23、網絡營銷信息的透明化對消費者的價

16、格敏感度會 （ ）A、提高 B、減低 C、沒改變 D、說不定24、網絡的分銷渠道有 （ ）A、兩級 B、三級 C、多級 D、一級25、以下調查屬于網上直接調查的是 （ ）A、二手資料收集 B、網上查詢C、網站瀏覽 D、問卷調查 26、企業根據競爭狀況及顧客的需求狀況，為產品樹立獨特的形象，使產品在市場上處于適當位置的過程是指 （ ） A、市場定位 B、市場細分 C、市場規劃 D、市場劃分 27、通過宣傳介紹等活動使網站逐步被用戶了解并接受的過程是指 （ ） A、網站導入 B、網站建設 C、網站推廣 D、網站設計28、基于事先征得用戶許可的一種“軟營銷”方式是 （ ）A、鼓動性營銷 B、許可Em

17、ail營銷 C、服務營銷 D、郵件營銷29、域名是由個人、企業或組織申請的獨占使用的互聯網上標識，并對提供的服務或產品的品質進行承諾和提供信息交換或交易的 （ ） A、組織機構 B、購物場所 C、商品目錄 D、虛擬地址30、將凋查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網絡站點的Web上，由瀏覽這些站點的網上用戶在此Web上回答調查問題的方法是 （ ）A、站點法 B、電子郵件法C、隨機IP法 D、視訊會議法31、網絡營銷的實質是對 （ ）A、需求的管理 B、產品的管理C、服務的管理 D、信息的管理32、顧客在網絡產品價格確定的過程中處于 （ ）A、被動 B、主動 C、接受 D、說不定33、網絡渠道沖

18、突大部分屬于 （ ）A、多渠道沖突 B、垂直渠道沖突C、水平渠道沖突 D、以上都錯34、網絡營銷廣告1994年發源于_ （ ）A、美國 B、英國 C、俄羅斯 D、中國35、網絡營銷產生的現實基礎是_競爭的日益激烈化 （ ）A、商業 B、人才 C、國家 D、實力36、企業面臨網絡客戶大眾市場時，應當采用 定價策略來占領市場 （ ） A、隨機 B、中價 C、相對高價 D、相對低價37、下面_不是企業內部網的基本特點 （ ）A、內部信息傳播速度快B、只能以文本方式展示信息 C、可以實現企業內部信息資源共享D、可以以多媒體的方式直觀地展示信息38、滲透定價采取的價格是 （ ）A、高價 B、底價 C、平均價 D、以上都不是39、由于網絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的 （ ）A、準確性高 B、實效性強C、方便性 D、便于存儲 40、網絡資訊產品適合 （ ）A、大規模營銷 B、群體營銷C、代理