1、信息科學與技術學院信息科學與技術學院?軟件工程軟件工程?課程設計課程設計題目名稱題目名稱：小區物業管理系統學生姓名學生姓名：學學 號：號：專專 業：業：計算機科學與技術班班 級級：指導教師指導教師：完成日期：完成日期：2021 年 1 月 6 日目目 錄錄第一章 系統簡介 .1 設計背景.1 1.2 編寫目的.1第二章 需求分析 .2功能需求.2住戶信息管理.22.1.2 投訴管理.22.1.3 報修管理.22.1.4 繳費管理.22.1.5 住戶停車管理.2第三章 系統分析與設計.3 3.1 功能說明.3 3.2 系統功能設計.3 3.3 物業業主效勞子系統功能模塊圖.4 3.4 業務流程圖

2、 .6 3.5 數據流程圖 .7 3.6 數據庫設計 .73.6.1 概念結構設計.73.6.2 物理結構設計.93.6.3 住戶信息管理.10第四章 系統測試及運行.13第五章 開發總結 .15 5.1 設計過程.15 5.2 系統存在的優點與缺點 .15附錄.16第一章第一章 系統簡介系統簡介設計背景隨著市場經濟的開展和人們生活水平的提高，住宅小區已經成為人們安家置業的首選，幾十萬到幾百萬的小區住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質量要求越來越高，同時對物業小區的效勞和管理也要求很高，諸如對小區的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區管理者做的好，做的完善。這樣要求小區管理者

3、對物業管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的方法是用計算機操作的小區物業管理系統來實現對小區物業的管理，這就為設計小區物業管理系統提供了市場需要。為了讓本系統的管理員能很好的對本系統進行管理和維護，對本系統的數據能很好的管理，從而為用戶提供幫助，提高管理效率和績效，通過閱讀本說明書還可以提高對系統數據庫的整體認識。第第 2 章章 需求分析需求分析 小區物業管理系統是面向小區的的各項事務，包括物業管理，資料管理等業務處理工作，是利用計算機進行集中管理而開發的系統。系統開發的目的是使小區的管理和運營趨于計算機化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。功能需求物業業主效勞子系統功能模塊說明如下:用于

4、管理小區住戶的詳細信息?？梢詫ψ粜畔⑦M行添加、刪除和修改。住戶的信息主要包括住戶名稱、聯系 、樓宇名稱、單元、樓層、房屋號、遷入日期、房型和備注。用于管理住戶對其所在小區提出的投訴，管理員可以根據具體情況對住戶的投訴信息進行添加、刪除和修改。住戶投訴信息主要包括：投訴住戶、接待人員、投訴內容、處理人員、投訴日期和處理情況。用于處理住戶提出的修理要求，管理員可以根據實際情況對修理信息進行添加、刪除和修改。住戶的報修信息主要包括：單據編號、住戶名稱(即要被維修的住戶)、維修人員、維修日期、物料費用、效勞費用和報修內容。用于管理住戶的繳費情況，管理員可以對其進行添加、刪除和修改。住戶的繳費信息主要

5、包括：單據編號、住戶名稱、繳費日期、收費人員、繳費方式、繳費總額和備注。用于對小區住戶停車的車位進行管理，管理員主要是對車位的使用進行記錄，可以對信息執行添加、刪除和修改功能。住戶停車信息主要包括：車位編號、住戶名稱、使用日期和備注。第第 3 章章 系統分析與設計系統分析與設計 物業業主效勞子系統功能模塊說明如下: 根本設置：系統管理員對管理員登陸密碼進行修改管理 住戶資料管理：1添加:包括住戶的姓名、房產聯系 ，遷入時間， 房產類型等。 2管理：查看及刪除用戶信息。 投訴管理：1投訴添加：對業主投訴的根本信息及處理結果記錄。 2管理：查看和刪除投訴信息。 報修管理：1報修添加：對維修過程及處

6、理方式結果等信息管理 2管理：查看和刪除報修信息 繳費管理：1繳費添加：列出指定用戶應繳費用的清單，包括水電氣停車費等。 2管理：查看所有用戶的繳費信息，并可進行刪除操作。 停車車位管理：1添加：添加車位使用信息。 2管理：查看和刪除現有登記的車位信息設計根據系統功能的要求，小區物業系統分為五個主要模塊。即住戶資料管理、投訴管理、住戶報修管理、物業繳費管理、住戶停車車位管理?？梢詫⑾到y分解成為幾個功能模塊來分別設計，功能模塊間的關系如圖 3-1 所示。歡迎頁面登錄頁面物業繳費管理投訴管理報修管理住戶資料管理住戶停車車位管理圖 3-1 根本模塊圖對于小區物業系統，根據系統功能分析，僅有一個單一的

7、流程化頁面。所以從歡送頁面到登錄頁面，如果登錄成功，那么進入相應的功能頁。整個系統的頁面邏輯結構示意圖如圖 3.1.2 所示。圖 3-2 系統頁面圖該系統主要是針對系統管理員的小區物業管理系統，沒有設置其他用戶登錄，該系統有六個主要的功能模塊構成其中有：1根本設置：主要是對系統管理員的登陸密碼進行修改和管理，管理員身份 admin,初始密碼：admin,登錄后才能對起進行修改。2住戶資料管理：包括業主根本資料添加和管理模塊。3投訴管理：包括投訴添加和投訴管理，主要是內容上投訴的根本領項和處理詳細內容。4報修管理：報修添加和報修管理兩個子模塊，添加信息有報修事項和報修處理結果及產生的費用內容。5

8、繳費管理：是該系統的最重要組成模塊，包括主要收費工程和繳費業主信息，包括指定業主的主要產生費用工程管理。歡迎頁面Index.asp登錄頁面admin_login.asp基本設置頁面admin_admin.asp住戶停車車位管理頁面admin_park.asp住戶資料管理頁面admin_client.asp物頁繳費管理頁面admin_datamoney.asp報修管理頁面admin_repair.asp投訴管理頁面admin_toushu.asp6停車車位管理：包括停車車位管理和信息管理，主要是車位根本信息方面的添加與查看。圖 3-3 系統功能模塊圖物業業主服務子系統基本設置住戶資料管理投訴管理

9、報修管理停車車位管理繳費管理住戶基本資料添加管理投訴添加投訴管理報修添加報修管理繳費添加繳費管理停車位添加信息管理管理員密碼修改投訴單業主物業管理員繳費單財務部報修單遞交遞交遞交遞交維修人員遞交報修單遞交遞交維修總計修改遞交遞交繳費單遞交遞交物業管理員剩余車位單車庫停車位查看修改繳費單修改遞交業主基本信息業主資料庫圖 3-4 系統業務流程圖流程說明：1用戶填寫根本信息交給系統管理員，有系統管理員將用戶信息添加到用戶信息庫。2用戶將投訴單交給系統管理員，待投訴處理后，給用戶處理回執結果。3業主提交報修單給維修人員，維修人員處理后將處理信息給系統管理員，管理員向用戶提供回執和將維修信息報維修總計。

10、4系統管理員通過業主根本信息庫向用戶提交繳費清單，用戶繳費到財務，財務回復用戶繳費收據給用戶和向系統管理員提供繳費信息。5用戶查看停車位信息，繳費有管理員確定車位信息，修改剩余車位信息。業主繳費處理物業管理員財務物業管理人員投訴處理停車處理維修處理繳費單業主繳費單繳費清單業主繳費臺帳維修單維修繳費單投訴單已處理的投訴單為處理的投訴單停車單停車單停車記錄臺帳修改剩余停車單圖 3-5 數據流程圖數據庫設計是要在一個給定的應用環境DBMS中，通過合理的邏輯設計和有效的物理設計，構造較優的數據庫模式、子模式，建立數據庫和設計應用程序，滿足用戶的各種信息需求。3.6.1、概念結構設計在數據庫設計中，先要

11、對系統分析所得的數據字典中的數據存儲進行分析，然后得出系統的關系模式，可以采用實體聯系圖簡稱 ER 圖的方法進行數據結構的描述。ER 圖由實體、屬性、聯系三局部組成。ER 圖的有關符號說明如下：圖 3-6 住戶信息 E-R 圖圖 3-7 投訴信息 E-R 圖圖 3-8 報修信息 E-R 圖物料費用效勞費用維修人員報修信息實體戶主名稱樓宇名稱遷入日期房屋號住戶信息實體編號投訴信息實體處理情況單據編號處理人員接待人員投訴內容實體屬性聯系編號單據編號維修人員編號車位編號備 注車位信息實體圖 3-9 收費信息 E-R 圖圖 3-10 車位信息 E-R 圖實體間主要聯系如下:圖 3-11 實體間聯系圖收

12、費信息實體繳費總額繳費日期繳費方式繳費方式單據編號nnnn1住戶信息車位信息使用日期收費信息投訴信息報修信息記錄記錄記錄1113.6.2、物理結構設計物理結構設計的原那么如下：1 盡可能的減少數據冗余和重復。2 結構設計與操作設計相結合。3 數據結構具有相對的穩定性?；谝陨显O計原那么，本系統設計了一個數據庫，包含管理員、住戶信息、收費信息、車位使用信息、車位信息、報維信息、維護信息等幾個表。為了加快系統訪問的速度把這 7 個表放在一個數據庫中。本系統中相關數據庫表結構設計舉例如下：表 3-1：admin管理員表：字段名稱字段類型寬度小數位ID自動編號UserName文本10Psw文本15表

13、3-2：BaseInfo住戶信息表：字段名稱字段類型寬度小數位住戶編號文本10戶主名稱文本10聯系 文本15樓宇名稱文本8樓層文本6房屋號文本10單元文本10遷入日期日期/時間15房型文本10備注備注20表 3-3：DataMoney收費信息表：字段名稱字段類型寬度小數位編號自動編號單據編號文本10住戶名稱文本10繳費日期日期/時間15收費人員文本10繳費方式文本10繳費總額數字102備注備注20表 3-4：Park車位使用信息表：字段名稱字段類型寬度小數位編號自動編號車位編號文本10住戶名稱文本10使用日期日期/時間15備注備注20表 3-5：ParkBase車位信息表：字段名稱字段類型寬度

14、小數位編號自動編號車位編號文本10備注備注20表 3-6：Repair報修信息表：字段名稱字段類型寬度小數位單據編號文本10住戶名稱文本10維修人員文本10報修日期日期/時間15效勞費用數字102物料費用數字102費用合計數字102報修內容備注20表 3-7：TouShu投訴信息表：字段名稱字段類型寬度小數位投訴編號文本10投訴住戶文本10接待人員文本10投訴日期日期/時間15投訴內容備注20處理人員文本10處理情況備注20第第 4 章章 系統測試及運行系統測試及運行圖 4-1 系統登錄界面圖 4-2 系統操作截面圖圖 4-3 管理員密碼修改模塊第第 5 章章 開發總結開發總結在設計開始這前，

15、我對 PHP 并不是很了解，后來在老師和同學的幫助下，慢慢對 PHP 有了一定了解，并結合了 MVC 等設計思想逐步完成了小區物業系統中的界面子系統模塊。在整個設計過程中，也出現過很多的問題，在不斷學習的過程中我體會到：a設計是一個不斷學習新鮮事物的過程，從設計初的不懂到最后能夠順利完成，我體會到在實踐中學習的重要性。b由于前期工作的不徹底，對系統的需求分析的要求認識不夠清楚，使得后續的工作不得不經常返回去修改數據表和個別代碼。使我體會到在設計中的每一步的重要性，如果上一個步驟不能很好的完成，在后續的設計將會付出幾倍的代價。c設計過程中，由于要實現某些功能，互聯網幫了我的大忙。網絡資源是一個豐富的共享體系，我通過在 PHP 論壇上提出問題得到了很多熱心網友的幫助，使我在很多地方少走了很多的了彎路。經過近大半年的設計，我深刻體會到了一個軟件的設計和它