1、 姓名： 人力資源管理作業二 得分： 教師簽名：一、 單項選擇題1組織的階層減少和管理跨度加大體現了現代組織的（ ）特征。A靈活性 B可塑性 C柔性化 D扁平化2. 充分考慮環境的變化、積極主動適應環境的變化體現了人力資源規劃的（ ）原則。A動態性 B目標性 C兼顧性 D靈活性3. ( )是以窮追不舍的方式針對空缺職位工作中的某一事項發問，逐步深入，詳細而徹底，直至應試者無法回答為止。A壓力式面試 B系列式面試 C陪審團式面試 D 非定型式面試4.( )又稱職位要求，主要說明某項工作對從業人員的品質、特點、技能以及工作背景或經歷等方面要求的書面文件。A工作描述 B工作分析 C工作說明書 D工作

2、規范5. 馬爾可夫分析法是一種常用的（ ）方法。A內部人力資源供給預測B外部人力資源供給預測內部人力資源需求預測外部人力資源需求預測二、 多項選擇題1. 組織戰略的基本特征包括：（ ）A長遠性 B綱領性 C風險性 D發展性 E全局性2. 工作說明書的編寫要求包括（ ）A清晰 B具體 C簡單 D全面 E組織保證3.人力資源招聘的基本流程大致分為（ ）階段。A招募 B廣告 C錄用 D評估 E甄選4.影響人力資源招聘的內部因素主要有：（ ）A職位性質 B招聘預算 C勞動力市場 D組織形象 E競爭對手5.現代組織變化的特征表現為（）扁平化柔性化可塑性靈活性虛擬化三、 判斷并改錯題1. 人力資源規劃的雙

3、贏性原則是盡量達到組織和員工雙方的共同發展。（ ）2. 德爾菲法是一種依靠管理者主觀判斷的預測方法。（ ）3. 工作分析的主體是組織內部的各個職位，客體是工作分析者。（ ）4. 工作分析是對工作的一個全面的評價過程，一般可以分為工作分析計劃、工作分析設計、信息收集分析、工作分析結果表達階段。（ ）5. 人力資源招聘是建立在兩項工作基礎之上的：一是組織的人力資源規劃；二是組織戰略。（ ）四、 名詞解釋題1 人力資源規劃2 工作分析3 人力資源招聘4 甄選5 面試五、 簡答題1. 工作說明書的主要內容2. 人力資源招聘的意義3. 面試的特點六、 小組討論題一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的

4、地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃。但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。 有關人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態，但并未提及清掃地面。服務工的工作說明書規定：服務工有責任以各種方式協助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。 問題：(1)對于服務工的投訴，你認為該如何解決?有何建議? (2)如何防止類似意見分歧的重復發生?(3)你認為該公司在管理上有何需改進之處?要求：以學習小組形式（每組5-6人）開展討論，分別記錄發言內容，由小組長綜合本組成員發言內容代表小組在全班發言并簽字確認。分析與討論：1. 本人觀點：2. 記錄同學發言： 同學發言（記錄主要觀點）