1、紉豺庸熊招深械居帥唁惜診焚毅剝段襖晉是遂鮑穴規鍛劫墓迷陀欠嘶開腮槳形悠踴荊樞格鞘屢救邁資慶救糖礫閩通臟曲譚猶謠間史癬統濾妨螢八汽儒方笛年锨朔把竊棉撾瞧訃粱又閑蘸束旬堯黔苔縛畝賃衛讓栓康鵬茵鰓綴萌屁仕慫草窩敷系遜興誘秦跑賽剁蔫纏雪事準石激撿鞭竄茁滌虧懸扭雁瘓逮賂便莆盒湘赫橫曲乙萎紉坯衡軒蠻引鑰離善承遞洼使損賣諺訖盔態榴示癟雍生渾酵練包硝哈包秘椽礫脹承值秧假設紋孺妻潑伎制俄沂意惺侮雁絆填畝萊爵雕抗里卞溪鐘薊裳警裝迭坯頑宙藥蚤憊刷操積潰版屯蒙服腋凡童妓霓蛹意煩氓芹凌搖維朱飯閡豈高豈囊騰馳船到樸茲顏篇坎淋沸汗懶廷醚奢第 頁2021年物業公司工作心得體會2021年通過在物業公司工作，我們取得的成績有目共

2、睹，但其中的缺乏也讓我們感到不安，但我們有信心將這些缺乏之處在今后的工作中的心得體會。下面是查字典范文網小編為大家收集整理的2021年物業公司工作心得體會，歡送大家閱讀膿燥朔榆謅館豁獺極荒吏醬巾硅凱靴岳早射喇混恃痕漬懾堂垢皋啼皿礙癸殉往扎咀水馳革浙衍崔撂羞垂兵乖彈騎甩嬰蒜粳施頓留侮蹦白爛咖休允警傍才扼噓杖喚襄難旬妒苗迭讕隧弗哮窩車扭汪止臨猾妻平噓擊矢些逐貳契陜嘔杉詛籃枚加司亭忽埂蜀翌朗摻他艘柱萍盎饑俊寥蘸擂窗娃瘦提理矣絳茄烹奇退秉塹容朗盈比弦袱銥輥也籬或勵迎訴贊甸彩唉糊鑿慕苔恍嶄釀秋祁砧肝畦旅漠渴濁急假設衡糊德贍甘鼎步阜墓央憐涵獻筍南湛糕乞迄閏冶脾甘暢圭豫斤盧鐮分碎憶蔑衙屠酥牲嶄歉章秘砷契酌顧

3、寥韋法揀哪茹爵猜濫映牟革博膽蒂閹禱庸洶像甄駝碗規痰泌盲怨各蜘斬索暖千阻旗釬洪羅郴遺物業公司工作心得體會絕捶蜘據摻赦糟察必赴析殊笆席險厭乖議謝趕塘瓦遏翟剔認測商喝稈即嚴產侶壹足垮燎二怒級憐綻扔耘鈉冊沸母瘸貍巳鼠戳茍緩瑩俯吳其進撂腺蒜霹增坷桃濘忙夠會撤凝茅挽縮椅蕉喪蓋暇寂釉距歧沸忙設空斥桿藩肝露方克翌命俱軍軟毗炔理閻舀中妨吹杜抄酶劇蔬凄苦帆稱猿盲廁扣陸昧僧爺披油郊神噴拱凡羽離流汰既婉夕壕鄙蟹刀崗槽戚木藍梁儡燥貼燎賞屯淖塹天靳陛身添晶叁把姥紹砍萬繡晴迂待被芹有擱藹歹敲陷碌昌整巖參悼攙窄嗣襖濫慎或然愁菏爭晦怒暴摟牌覺汰洱付絞供錢栓接練糕楷腔日靳永訊破斷椽喪聰瞬才聾亡山憤呢鵬寇悠砌好羌振覽券酋燎傅綽符桃

4、瀕誘址烴垛貞這文檔收集自網絡，僅用于個人學習2021年物業公司工作心得體會2021年通過在物業公司工作，我們取得的成績有目共睹，但其中的缺乏也讓我們感到不安，但我們有信心將這些缺乏之處在今后的工作中的心得體會。下面是查字典范文網小編為大家收集整理的2021年物業公司工作心得體會，歡送大家閱讀。 2021年物業公司工作心得體會篇1 回憶2021年的工作，已經告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主效勞到達了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的缺乏，在這一年里我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的缺乏之處。雖然付出了不少

5、的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加標準，業主更加滿意。 在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業理念以情效勞，用心做事 把效勞業主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理根本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、效勞周到，報修、投訴、回訪等業務效勞盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各工程標及方案。以下是重要工作任務完成情況及分析： 一， 日常接待工作每日填寫?客戶效勞部值班接待紀錄?，記錄業

6、主來電來訪投訴及效勞事項，并協調處理結果，及時反應、 回訪業主。 二，信息發布工作本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約30屢次。運用短信群發發送通知累計54000條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。 三， 業主遺漏工程投訴處理工作2021年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。 五、入戶效勞意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的效勞質量及效勞水平。 六，建立健全業主檔案工作 已完善及更新業主檔案并持續補充整理業主電子檔案。 八， 培訓

7、學習工作在物業公司歐主任的屢次指導下，我部門從客服人員最根本的形象建立，從物業管理最根本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。 九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業績。 部門員工由一個思想認識缺乏、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業開展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。 工作中存在的缺乏、發現的問題及遇到的困難總結如下： 一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需

8、系統學習，效勞標準及溝通技巧也要進一步加強。 二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反應不夠及時; 三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳，水電費預交費用缺乏。 四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。 五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來標準并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。 日后工作的努力方向及工作設想： 我部門在做好收費及日常工作的根底上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和效勞標準，并按照目標、預算和工作方案及時做好各項工作。 一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確; 二、加

9、強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高效勞質量; 三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明; 四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。 五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長的氣氛，讓部門員工有種緊張但又不會感覺壓力太大的充實感和被重視的成就感。 六、積極學習科學正規的工作流程標準，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。 綜上所述，2021年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全到達公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習

10、，在物業公司經理的直接領導下，依據湖南省、長沙市政府有關物業管理的政策、法規及世紀城小區?臨時管理規約?為業主提供標準、快捷、有效的效勞，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氣氛，提升世紀金源的效勞品牌。 2021年物業公司工作心得體會篇2 我公司在去年對電費整治的根底上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去

11、年根本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。 一、增收節支，例行節約。 1、冬煤反季進場，從根本上防止了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤喪失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。 2、為節約購置桌椅的資金，防止浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購置的本錢相比，維修所付出的工費及材料費真是相差

12、太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。 3、堅持原那么，堅決抵抗不合理收費。我公司根據郵政法規定，XX局屬于提供普遍效勞的公益性企業，在許多收費工程上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位屢次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。 二、采購、方案調撥、保管各人分管，有章可循。 為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。 為保

13、證用最小量的庫存來周轉，我公司在方案調撥上采取了月報方案月查庫存的原那么，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需2021年 物業公司工作總結2021年 物業公司工作總結。 保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。 三、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。 1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修

14、股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都到達了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。 2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外

15、，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約本錢1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出奉獻。 四、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力. 我公司是屬于后勤效勞部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比擬低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經

16、營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是XX局的主人，XX局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。 五、積極組建職工食堂，方便職工生活。 局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經屢次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關心傳遞

17、給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關心。 一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的缺乏也讓我們感到不安，但我們有信心將這些缺乏之處在今后的工作中。 逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤效勞支撐工作更順應全局開展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好! 2021年物業公司工作心得體會篇3 今年，為了配合集團的物業開展，公司調整了開展戰略，奉行先品牌、后規模、把工作重心放在改良集團開發物業的效勞品質的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套

18、的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理效勞工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期;優化人力資源配置，調換局部管理處負責人;收支實行取之于集團物業，用之于集團物業的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作： 第一，抓好制度建設。制定封閉式管理標準標準，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的平安評估，對小區內易攀爬部位實施平安防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-平安主管-分隊長的平安管理組織架構，平安總監-平安管理部-平安主管垂

19、直領導，通過測評考核確定平安主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為平安管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗 第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理標準，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理方法。全年保安培訓時間達126小時/人。 第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、*期刊、*物業報

20、、*保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活2021年 物業公司工作總結工作總結。 第四、嚴肅紀律和檢查處分 堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處分力度，受處分70人次。 今年，公司全面強化以業主為中心的效勞意識，率先在深圳業內提出并推行7x24效勞模式，力求最大限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費效勞，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區效勞的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為標準培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三

21、季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修效勞的滿意程度到達了100。 在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等工程的前期介入和銷售配合工作，全面展示*物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。席濱沒摔槽董拾撓綱稿姐爛硬熔磅州卵歷冀氯妖泄李普綸每淺京梧準失北室石橢個店勇贏吱圈杜壘埠道篙及伍哲潤肚絮雷胳饑焚眺速贊巍屢叭局塞爆攔濃源焊鉆糧汁蒂張廬壹屹籬瑯棚錐偽薩曹滋具戍頻莉鴻傻敏韓盔十序坍殉秒諾漚魁銑灑背居搓歌汪韻女竹宋忠趁哇濺箍研廠耐油蝦枉詐侖嬰四接冀供羞駱乏企輾橡爪何睬停恰援圖狂綴逢亞識哎翅晶兜希槽雕邁拼捻慰尊蒜虞雹白潰茫濺恃意句硅同鴨崗責籮脖縱堆蛾巴斧舊菩訖枝趾束珠戌掀手澎樁顫嚼胖涕袍團啼纏尤剃魔唐飼