1、傳統(tǒng)企業(yè)如何以互聯(lián)網(wǎng)思維玩轉(zhuǎn)社區(qū)O2O傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)篇目錄第一篇：趨勢篇 我們面臨的時代挑戰(zhàn)和商業(yè)格局第二篇：思維篇 傳統(tǒng)思維如何向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)換第三篇：方法篇 傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)變思維的五大法寶第四篇：實操篇 傳統(tǒng)企業(yè)如何快速玩轉(zhuǎn)社區(qū)O2O第 部分：趨勢篇 我們面臨的時代挑戰(zhàn)和 商業(yè)格局1先從一個人說起時代再變，我們學(xué)習(xí)的偶像也要跟著變過去學(xué)習(xí)馬克思過去學(xué)習(xí)馬斯克一個敢想敢干的商業(yè)夢想家技術(shù)狂工作狂太陽能公司電動汽車私人航空星際移民埃隆 馬斯克成功啟示錄他的戰(zhàn)略思維思路決定出路，視野成就格局他的商業(yè)模式成熟技術(shù)+成熟設(shè)備+高效集成+極致優(yōu)化=成功的商業(yè)模式他的創(chuàng)業(yè)心得努力工作匯聚精英學(xué)會判斷不隨大

2、流這是一個什么樣的時代大變革時代跨界顛覆式競爭平臺壁壘大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)扁平化管理冒險時代分享經(jīng)濟互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)一切皆有可能粉絲經(jīng)濟高頻試錯高效糾錯快速更迭開放式閉環(huán)社區(qū)O2O工業(yè)4.0產(chǎn)品至上社群服務(wù)孫中山的一句話世界潮流，浩浩蕩蕩順之則昌，逆之則亡互聯(lián)網(wǎng)大潮O(jiān)2O大潮整合大潮跨界大潮國內(nèi)的O2O商業(yè)浪潮O(jiān)2O是趨勢 也是必然電子商務(wù)商務(wù)電子化電商市場：2-3萬億傳統(tǒng)零售業(yè)：25萬億 國內(nèi)整合的商業(yè)浪潮大平臺大整合大戰(zhàn)略 國內(nèi)商業(yè)競爭態(tài)勢的變化合聚變 超級閉環(huán)閉環(huán)生態(tài)價值鏈整合跨界思維 時間在變，消費者在變，商業(yè)也必須跟著變80%產(chǎn)品為王服務(wù)為王渠道為王第 部分：思維篇 傳統(tǒng)思維如何向 互聯(lián)網(wǎng)思維

3、轉(zhuǎn)換2 如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維1要開放互聯(lián)網(wǎng)懂分享大數(shù)據(jù)需整合云計算互聯(lián)網(wǎng)思維的三大基礎(chǔ)更好溝通更準(zhǔn)分析更快反應(yīng) 如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維2市場用戶商業(yè)生態(tài)重新審視五大商業(yè)元素產(chǎn)品價值鏈線上市場線下市場讓用戶尖叫不斷優(yōu)化歸屬感參與感粉絲經(jīng)濟增值服務(wù)開發(fā)閉環(huán) 如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維3用戶中心極致體驗數(shù)據(jù)驅(qū)使互聯(lián)網(wǎng)思維的十大關(guān)鍵詞跨界思維社交網(wǎng)絡(luò)免費策略快速迭代微創(chuàng)新開放分享平臺流量 如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維4專注口碑互聯(lián)網(wǎng)思維七字決極致專注產(chǎn)品專注客戶專注學(xué)習(xí)產(chǎn)品極致服務(wù)極致供應(yīng)鏈極致關(guān)鍵用戶粉絲效應(yīng)創(chuàng)造話題快快速反應(yīng)快速升級快速迭代 傳統(tǒng)企業(yè)思維的三個轉(zhuǎn)變1傳統(tǒng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維單一維度產(chǎn)品維度效率維度多維度服務(wù)維度

4、人性維度 傳統(tǒng)企業(yè)思維的三個轉(zhuǎn)變2標(biāo)準(zhǔn)意識創(chuàng)新意識產(chǎn)品要標(biāo)準(zhǔn)流程要標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)差異化、個性化更快、更好人性化服務(wù) 傳統(tǒng)企業(yè)思維的三個轉(zhuǎn)變3客戶導(dǎo)向消費導(dǎo)向需求明確以大客戶為中心效率至上（賣藝）創(chuàng)造需求以消費者為中心服務(wù)至上（賣笑） 結(jié)論產(chǎn)品好服務(wù)好工具好市場更復(fù)雜了，競爭更激烈了消費者更難伺候了創(chuàng)新效率升級團隊能力升級IT技術(shù)升級第 部分：方法篇 傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)變思維 的五大法寶3 法寶1：講學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)不瘋魔 不成活互聯(lián)網(wǎng)思維商業(yè)技巧統(tǒng)一認(rèn)知：知識是第一生產(chǎn)力確定重點：優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，組建學(xué)習(xí)型團隊工具學(xué)習(xí)商業(yè)理論行業(yè)理論營銷工具效率工具標(biāo)桿研究跨界研究 法寶2：講原則極致工

5、具極致平臺極致服務(wù)只求深 不求寬效率保障成功保障體驗保障專業(yè)才是生產(chǎn)力專業(yè)才有競爭力力專業(yè)才有爆發(fā)力 法寶3：講情懷攻心為上人情服務(wù)親情關(guān)系變態(tài)關(guān)懷 無條件厚道 法寶4：講態(tài)度好極致快變態(tài)認(rèn)真 極致服務(wù)產(chǎn)品選的好不斷提升服務(wù)體驗物流速度快 法寶5：講調(diào)性產(chǎn)品調(diào)性包裝調(diào)性服務(wù)調(diào)性超有品 巨牛氣特、新、潮酷、美、好親切、舒適、快捷 第 部分：實操篇 傳統(tǒng)企業(yè)如何玩 轉(zhuǎn)社區(qū)O2O4能商業(yè)的本質(zhì)一直未大聲變化NO不要做企業(yè)不擅長的不要輕信互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗停別想太多別貪太多 一 撇清三點疑慮傳統(tǒng)企業(yè)能做好互聯(lián)網(wǎng)O2O嗎？正確的戰(zhàn)略杰出的戰(zhàn)術(shù)合適的人才到位的管理給力的系統(tǒng)扎實的創(chuàng)新需要什么樣的支撐？ 二 明確幾

6、個定位一個導(dǎo)向：以更好滿足新一代社區(qū)家庭生活需求為導(dǎo)向兩個基礎(chǔ)：云社區(qū)數(shù)據(jù)支持（智能化）+本地特色服務(wù)（人性化）四個平臺：商業(yè)體驗平臺+社區(qū)團購平臺+精準(zhǔn)營銷平臺+便民服務(wù)平臺商業(yè)體驗平臺社區(qū)團購平臺精準(zhǔn)營銷平臺便民服務(wù)平臺 三 打造社區(qū)O2O生態(tài)圈的關(guān)鍵因素消費者社區(qū)便民服務(wù)金融服務(wù)虛擬服務(wù)物流服務(wù)打造全新的商業(yè)零售業(yè)態(tài)虛實相融合線上先下相融合產(chǎn)品服務(wù)相融合技術(shù)、生活工具相融合塑造全新的社區(qū)服務(wù)生態(tài)鏈服務(wù)平臺化消費數(shù)據(jù)化體驗人性化交互移動化 四 社區(qū)O2O產(chǎn)品（服務(wù)）引入注意事項四個前題 不可能什么都賣 （空間有限、資源有限、精力有限） 不適合什么都賣 （誰是我們的消費主體？） 替合作方想想

7、 （他們合作的目的是什么？試錯成本大不大？） 替消費者想想 （他們想看嗎？他們想要嗎？）1234五個標(biāo)準(zhǔn)高頻商品心動價格便捷服務(wù)新鮮賣點剛需服務(wù) 五 安心購政府背書社區(qū)O2O服務(wù)關(guān)鍵問題市長菜籃子工程放心肉工程民生工程品牌建設(shè)工程放心肉 菜預(yù)定產(chǎn)品可追溯查詢社區(qū)直銷支持（政府到位、補貼到位）社區(qū)大數(shù)據(jù)支持（物業(yè)公司、社區(qū)居委會）放心肉、放心菜商家對接可追溯數(shù)據(jù)開放和平臺對接農(nóng)業(yè)新技術(shù)落地優(yōu)質(zhì)基地、誠信合作社、品牌商家推薦相關(guān)政府政策 五 特產(chǎn)購（與旅游掛鉤）政府支持社區(qū)O2O服務(wù)配送服務(wù)區(qū)域名牌產(chǎn)品區(qū)域老字號產(chǎn)品區(qū)域地理標(biāo)準(zhǔn)保護產(chǎn)品社區(qū)試吃、平臺實物展示二維碼導(dǎo)購（電子版 DM刊 戶外廣告）團購多平臺推薦微店/公眾號推送社區(qū)、寫字樓地推同城快遞國內(nèi)送酒店送機場送海外送 六 為什么社區(qū)O2O一定要做？便民服務(wù)的目標(biāo)使命接地氣+本地化+常補充+