1、團隊認識與情商培育 1;.什么是團隊？什么是團隊？團隊定義：團隊是由員工和管理層組成的一個共同團體，該共同團體利用每一個成員的知識和技藝協同任務，處理問題。到達共同目的。2團隊的精神團隊的精神是指團隊的成員為了團隊利益和目的而相互協作。盡心盡力的志愿和作風。包含三個內容：團隊的凝聚力，協作的認識，士氣的高昂。3團隊精神的內涵團隊精神的內涵團隊精神的根底：尊重個人興趣和成就團隊精神的根底：尊重個人興趣和成就團隊精神的中心：協同協作團隊精神的中心：協同協作團隊精神的最高境界：全體成員的向心力和凝聚力團隊精神的最高境界：全體成員的向心力和凝聚力4如何具備團隊精神如何具備團隊精神1.1.團結互助，精誠

2、協作團結互助，精誠協作 團隊精神的中心，實踐上就是協作的精神。協作關系到每個人的生存之道。團隊精神的中心，實踐上就是協作的精神。協作關系到每個人的生存之道。2.2.友善平等，樂于溝通友善平等，樂于溝通 良好的溝通才干是團隊協作的關鍵，沒有溝通就沒有協作關系。良好的溝通才干是團隊協作的關鍵，沒有溝通就沒有協作關系。5團隊的角色定位認知團隊的角色定位認知任何指點集體都必需有一個中心，沒有中心的集體是靠不住的。任何指點者個人都是任務集體起作用人無完人，一個團隊可以完美。6團隊利益團隊利益 至高無上至高無上 “皮之不存，毛將附焉，團隊的精神不反對個性的張揚。但個性必需與團隊行動一致。要有整體認識。全局

3、觀念。要思索到整個團隊的需求。并不遺余力的為整個團隊的目的而共同努力。78勝利的團隊勝利的團隊910團隊協作團隊協作中國古代最優秀中國古代最優秀 的團隊代表的團隊代表 的團的團隊代表隊代表 西游記團隊西游記團隊 ? ? 他們各有什么樣他們各有什么樣 的特點呢？的特點呢？ 的特點呢的特點呢？11成員分析成員分析唐僧:指點才干有限，業務才干等于零，但他一心向佛，西天取經目的最堅決； 孫悟空: 業務才干最強 但不能控制本人；豬八戒: 任務才干普通，好吃懶做還貪色，但八面小巧能討人喜歡沙和尚 :業務才干普通，但忠厚老實，有自知之明，老老實實實做事。 12取經勝利緣由取經勝利緣由 既然他們身上的優缺陷如

4、此鮮明，卻如何能獲得真 終成正果呢？ 一是目的明確；二是利益一致；三是規那么清楚；四是構造合理；五是素質尚可。13五個指頭論長短：五個指頭論長短： 有一那么寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說：有一那么寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說：我最粗，我應該排第一。老二說：我最靈敏，我應該排第一。老三說：我最長，我應該我最粗，我應該排第一。老二說：我最靈敏，我應該排第一。老三說：我最長，我應該排第一。老四說：我最珍貴，戒指都帶在我上面哪，我應該排第一。老五有什么理由能排第一。老四說：我最珍貴，戒指都帶在我上面哪，我應該排第一。老五有什么理由能排第

5、一哪？老五說，當我們去朝拜的時候，我領隊，在最前面，我當然是第一。大家一排第一哪？老五說，當我們去朝拜的時候，我領隊，在最前面，我當然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。合掌，果然老五在最前面。14啟示：五個指頭是分散的，倘假設合成拳頭。構成團隊，必定會加強它的競爭優勢。啟示：五個指頭是分散的，倘假設合成拳頭。構成團隊，必定會加強它的競爭優勢。15古老的寓言故事：古老的寓言故事：在非洲的草原上，假設見到羚羊在奔跑那一定是獅子來了：假設見到獅子在躲避，那一在非洲的草原上，假設見到羚羊在奔跑那一定是獅子來了：假設見到獅子在躲避，那一定是象群發怒了：假設見到成千上百的大象和獅子集體逃命的壯觀景象，

6、那是什么來了？定是象群發怒了：假設見到成千上百的大象和獅子集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？ 螞蟻軍團螞蟻軍團16啟示：個人微小，沒有關系，與同伴精誠團結，就能變成巨人。螞蟻打敗大象，這就是團啟示：個人微小，沒有關系，與同伴精誠團結，就能變成巨人。螞蟻打敗大象，這就是團隊力量所在。隊力量所在。17感受感受當他面對新的學習環境時當他面對新的學習環境時當他面對新的同窗時當他面對新的同窗時當他面對新的學校紀律時當他面對新的學校紀律時當他面對新的學習要求時當他面對新的學習要求時當他面對新的困難時當他面對新的困難時當他遇到波折和姿態時當他遇到波折和姿態時他會怎樣面對？他會怎樣面對？18什么是情商什么是情

7、商情商，即心情智力，英文簡稱EQ，它是相對于智商提出來的相應概念。主要是指人在心情，情感，意志，耐受波折等方面的質量。19詳細來說，情商主要反映一個人感受、了解、運用、表達、控制和調理本人情感的才詳細來說，情商主要反映一個人感受、了解、運用、表達、控制和調理本人情感的才干，以及處置本人與他人之間的情感關系的才干。情商所反映的是個體把握與處置情干，以及處置本人與他人之間的情感關系的才干。情商所反映的是個體把握與處置情感問題的才干，情感經常是走在明智前面的。它是非理性的。感問題的才干，情感經常是走在明智前面的。它是非理性的。20情商的重要性情商的重要性 情商高的人，生活比較高興，能維持積極的人生觀

8、，順應才干比較強情商高的人，生活比較高興，能維持積極的人生觀，順應才干比較強, ,不論做什么，不論做什么，勝利的時機都會比較大。他應該勝利的時機都會比較大。他應該-自自信心強、獵奇心強、自制力強、人際關系良好、自自信心強、獵奇心強、自制力強、人際關系良好、心情良好、同情心強。心情良好、同情心強。21團隊的情商團隊的情商 “團隊情商源于團隊情商源于“群體智力這個概念，是由耶魯大學的斯騰伯格提出的，這群體智力這個概念，是由耶魯大學的斯騰伯格提出的，這其中的群體智力不是群體成員學業意義上的平均智商，而是群體的心情智力。其中的群體智力不是群體成員學業意義上的平均智商，而是群體的心情智力。群體智力不一定

9、大于團隊中一切成員特定才干的總和，一個重要的要素是團隊成群體智力不一定大于團隊中一切成員特定才干的總和，一個重要的要素是團隊成員需求堅持調和的程度，只需團隊調和才干有助于每個成員充分發揚潛能。團隊完成義務員需求堅持調和的程度，只需團隊調和才干有助于每個成員充分發揚潛能。團隊完成義務質量的高低也取決于此。質量的高低也取決于此。22 團隊情商：團隊情商：成員的個人心情、成員的個人心情、團隊本身的心情或氣氛、團隊本身的心情或氣氛、外部其他團隊和個人的心情。外部其他團隊和個人的心情。團隊情商團隊情商23了解和調控成員的個人心情了解和調控成員的個人心情 團隊應該建立鼓勵成員相互了解的規范，在思索問題時，

10、盡力照顧到成員的個人團隊應該建立鼓勵成員相互了解的規范，在思索問題時，盡力照顧到成員的個人感受，并采取換位思索的方法。當成員有越軌行為時，不要總往害處想，而要設法找感受，并采取換位思索的方法。當成員有越軌行為時，不要總往害處想，而要設法找出緣由、仔細傾聽。對確有問題的行為，應該當面指正，及時提示，這時帶點幽默感出緣由、仔細傾聽。對確有問題的行為，應該當面指正，及時提示，這時帶點幽默感會很有益處。團隊決策遇到分歧時，少數服從多數固然非常高效，但高情商團隊的做會很有益處。團隊決策遇到分歧時，少數服從多數固然非常高效，但高情商團隊的做法是先停下來，聽聽反對意見。要尊重個性和不同觀念，不貶損他人，對成

11、員所做的法是先停下來，聽聽反對意見。要尊重個性和不同觀念，不貶損他人，對成員所做的奉獻予以確認，讓他們知道本人遭到注重。奉獻予以確認，讓他們知道本人遭到注重。團隊情商團隊情商24了解和調控團隊心情了解和調控團隊心情 團隊應該經過自我評價和尋求反響的方式了解團隊的心情情況，同時為成員處置團隊應該經過自我評價和尋求反響的方式了解團隊的心情情況，同時為成員處置心情困擾發明資源，營造積極樂觀的環境氣氛，鼓勵成員自動處理問題。心情困擾發明資源，營造積極樂觀的環境氣氛，鼓勵成員自動處理問題。團隊情商團隊情商25了解和調控團隊外部心情了解和調控團隊外部心情 高情商團隊與它們的組織環境極為協調，它們會弄清組織

12、中其他人關懷的問題和高情商團隊與它們的組織環境極為協調，它們會弄清組織中其他人關懷的問題和需求，思索誰能影響團隊實現目的，努力與外部建立良好的關系。需求，思索誰能影響團隊實現目的，努力與外部建立良好的關系。團隊情商團隊情商26影響影響 每個人一樣，每個團隊也有本人的情商，比如當這個團隊遇到波折時，是放棄，還是每個人一樣，每個團隊也有本人的情商，比如當這個團隊遇到波折時，是放棄，還是相互鼓勵繼續前行；當彼此有矛盾時，是巧妙處置，還是派系很多、爭吵不斷。相互鼓勵繼續前行；當彼此有矛盾時，是巧妙處置，還是派系很多、爭吵不斷。團隊情商團隊情商27 對一個團隊來說，并不要求每個人都有高情商，但卻一定要有

13、高情商的指點。情商高的人也就是所謂正能量大的人，非常積極，不怕波折，懂得關懷他人，懂得跟他人互動。在一個團隊中，超越一定比例的人是高情商的，久而久之其他的人也會變成高情商。團隊情商團隊情商28那么問題來了！那么問題來了！討論：在一個團隊中，討論：在一個團隊中，情商和智商，哪個更重要？情商和智商，哪個更重要？29心思測試心思測試 出門前，好不容易選好衣服，要開場收包包，什么是他第一個會放在里面的物品？出門前，好不容易選好衣服，要開場收包包，什么是他第一個會放在里面的物品？ 1. 1.鏡子鏡子 2. 2.鑰匙鑰匙 3. 3.梳子梳子 4. 4.錢錢30答案答案選擇鏡子的人 如今的他，墮入對自我的矛盾中，在人群之中，他不能信任他人，總覺得他們好似總瞞著他一些事，他必需一