1、清 潔 承 包 合 同 合同締約人：甲方：深圳市金地物業管理有限公司地址：深圳市福田區金地五路金地物業大樓六樓聯系電話83844900乙方：深圳市玉禾田物業清潔管理有限公司地址：深圳市福田區車公廟泰然蒼松大廈北座501室聯系電話83849298為加強清潔項目管理，保證服務質量，甲方自愿將其受托管理的嘉湖新都之日常清潔工作發包給乙方，由其為上述小區提供專業化清潔服務。為明確合同雙方的權利、義務，經甲、乙雙方協商一致，特訂立合同如下，以資雙方共同遵照執行。一、物業基本情況 嘉湖新都總占地面積2968.9 ，總建筑面積29400 ，總保潔面

2、積35582 。小區由1棟（2座）27 層（2層地下室）組成，共440戶。電梯4部，車位68個，每座每層10戶，13層為裙樓，3層有一空中花園，有公共衛生間。二、清潔服務范圍： 為嘉湖新都紅線內，包括但不限于大廈本體公共區域部分及所有小區內的道路設施、綠地、溝渠井蓋、地下室、兒童游樂場、會所、公共衛生間、停車場、電梯、各類通道、管道、地下雨水污水管網、標識標牌、平臺、垃圾中轉站、空置房、監控室、管理處辦公室等一切公共區域及公共設施。三、承包方式：采用由乙方包工、包料、包工具、包設備等整體承包小區清潔服務的方式。四、合同有效期：二六年 六 月 一 日至二七年 五 月 三十一 日止。合同期滿如需續

3、約，甲乙雙方另行協商確定。五、甲方責任：1、全面監督、指導、檢查、驗收乙方工作，發現問題及時通知乙方，要求乙方及時予以處理，對乙方提出的合理建議和要求予以采納或提供幫助。2、如遇特殊清潔工作需求時（如外來人員參觀、創優檢查、臺風、火災等情況），有權要求乙方及時安排人員進行清潔工作。3、有權制定相應之管理措施、監督檢查標準等，以保證乙方按照合同及其他雙方議定之要求運作。4、無償提供清潔工作所需之水電；但因乙方過錯或違反本合同約定浪費清潔用水的，甲方有權要求乙方賠償。5、負責本合同約定清潔服務范圍內與清潔相關且為甲方所有或提供的清潔設備的修復及完善（乙方自行增加的衛生設施除外）。6、按合同約定為乙

4、方辦理結算手續。六、乙方責任：1、嚴格按本合同約定及其投標書中的承諾為甲方受托管理的小區提供專業化的日常清潔服務；嚴格教育、培訓和管理派駐之清潔人員。遵守甲方制定的各項物業管理制度，服從甲方的管理，愛護甲方及小區財物，維護甲方良好形象。2、乙方派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方的有關規定辦理相關手續并提交所有工作人員有效身份證明文件（驗原件、留存復印件）。工作時間，所有乙方清潔服務人員必須統一著裝、佩帶工卡上崗，每日按要求到甲方指定位置簽到，工作時間不得擅離崗位。3、按照雙方協商人數，選擇素質良好，服務熱情，形象健康的專業人員（至少有一名經甲方認可的現場清潔主管，需24小時待命）進場作業。4、

5、每月25日之前將下月清潔工作計劃以書面形式交甲方備案；每月25日之前以書面形式向甲方提交本月工作總結。調整的月度工作計劃需要報甲方備案。5、乙方不得因其它樓宇的需要等任何原因，隨意將本小區的清潔服務人員調離；確需調離的，應征得甲方同意并需制定人員補充計劃，經甲方批準后方可實施。6、如遇有關部門進行檢查，乙方必須保證環境衛生能達標，如因乙方原因未能通過有關檢查，乙方將負責全部違約責任，甲方有權視具體情況對乙方采取相應處罰。7、日常工作中，乙方派駐清潔服務人員若發現小區公共設施、設備被損壞時，應及時通知甲方。8、乙方現場主管應與甲方進行每日聯檢及月度評審，每月至少指派一名高層管理人員到甲方檢查承包

6、范圍內的清潔衛生情況，并積極征詢甲方意見，加強溝通，不斷提高服務品質。9、乙方應科學、合理安排進駐甲方工作現場之清潔服務人員的工作時間和計劃，負責承擔乙方派駐甲方工作現場之清潔服務人員的工資、住宿、福利及其他一切費用。因乙方員工發生勞動爭議而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應及時做出相應調整以保證本合同項下清潔服務質量。10、乙方應積極聽取甲方對清潔工作的意見，認真配合并完成其他特殊清潔事項。如遇臺風、水浸、火災等緊急突發事件，有義務在甲方統一指揮下參加搶險工作。11、垃圾中轉站的專用垃圾桶由甲方協調安排。12、乙方承諾自行辦理公共責任保險。七、工作人數、時間安排和工作要求、工作質量標準：

7、1、乙方保證從二六年六 月 一 日起即安排 5 人進入嘉湖新都小區現場。2、工作時間：乙方應當按照附件四嘉湖新都清潔工作情況說明中的約定安排作業時間；除經甲方另行批準同意外，不得有時間差。3、除非雙方另行約定，乙方派駐甲方工作現場的清潔服務人員不得向甲方以外的任何單位和個人提供清潔服務。4、工作質量標準：乙方應當按照附件二清潔質量檢查標準和附件三清潔作業頻率標準規定的標準執行。5、在清潔用水用電管理方面，乙方承諾采取措施以盡可能節約用水用電以維護甲方合法權益：A、不使用破損的水管；B、在沖洗作業時使用高壓水槍；C、教育培養員工節水意識；D、及時提交月度用水計劃；E、其它節水措施。八、承包費用標

8、準：清潔服務承包費用：每月人民幣 陸 仟 貳 佰 伍 拾 零 元 零 角 零 分整（RMB 6250.00 元）。九、付款方式：費用按月結算，每月10日前，乙方持其開具的服務發票交給甲方結算上月的清潔承包費，甲方收到乙方發票之日起10日內通過銀行支票付款。十、合同履行保證金：（一）彩世界、嘉多利花園、翠盈嘉園、嘉湖新都、芳鄰大廈、碧華庭居等6個管理處的清潔服務是一個整體，合同履行保證金是對此整體清潔服務的約定，乙方對其中一個/幾個小區清潔服務的違約，甲方視為對此整體清潔服務的違約。（二）乙方需向甲方交納彩世界、嘉多利花園、翠盈嘉園、嘉湖新都、芳鄰大廈、碧華庭居等6個服務項目的合同履行保證金壹拾

9、萬元整（RMB：100000元），在本合同到期后的一周內，返還合同履行保證金。如發生下列情況，合同履行保證金不予返還或相應扣減。1、乙方未履行本合同約定的義務；2、因乙方原因給甲方造成經濟損失。十一、違約責任：1、甲方每月開展的清潔評審主要以日檢的不合格項為依據，并采取每日聯合檢查的形式。不合格項分為一般不合格項和嚴重不合格項兩類。一般不合格：一般不符合清潔質量檢查標準的情況；嚴重不合格： A、在同一天的檢查中，發現同一區域（指同一單元或方圓10平方米，下同）出現嚴重臟污或同一區域有三個以上的清潔項目不到位。B、在同一天的檢查中，發現三處或以上區域出現相同項目的不合格。C、連續三日檢查中，同一

10、區域出現兩次及以上相同項目不合格。D、在規定的整改時間內未完成整改項目（因不可抗力原因而無法完成的除外）。E、員工離崗時間超過半小時或當值時間內發生與工作明顯無關的行為。F、其他有違職業操守或顧客意見較大，經查證屬實的行為或結果等。G、乙方未經甲方同意私自調換員工的。2、在檢查中發現的一般不合格項，每項扣0.2分，并記錄在甲方巡視檢查記錄表中。3、日考核采取百分制，滿分為一百分。日考核分達到99分者，不扣減合同款；日考核分低于99分者，扣減月合同款的0.1%；日考核分低于98分者，扣減月合同款的0.2%；日考核分低于97分者，扣減月合同款的0.4%。4、每月一般不合格項總數不能超過450項。5

11、、在檢查中每發現一處嚴重不合格項，直接扣除月合同款的0.3%，但不計入一般不合格項的總數中。6、無論任何原因，乙方員工與甲方、業戶每發生1次爭吵，甲方有權扣除乙方月合同款的2%；與甲方、業戶每發生1次打架斗毆行為的，甲方有權扣除乙方月合同款的10%并可要求乙方立即調換清潔服務人員，乙方員工多次發生爭吵、打架斗毆事件的，甲方有權參照前述標準扣減合同款項。7、工作期內如有清潔服務人員短缺，甲方有權按合同約定酬金之平均每人每日費用的兩倍扣除作為違約金。8、工作期內如使用的清潔物料、工具、設備低于/少于/不符合投標書中所規定的質量、數量、品牌、產地要求等，甲方有權按照投標書中列明之單價與短缺數量乘積的

12、兩倍扣除作為違約金。9、如乙方服務質量下降，甲方以書面形式通知后十二小時仍未改善，甲方有權雇傭任何所需人員進行上述改善，而所需一切費用則從合同款中扣除。如遇緊急突發事件如臺風等，而乙方未能及時清理，甲方有權雇傭工人進行有關工作，一切費用從合同款中扣除，但因不可抗力原因所致除外。10、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，受資金不到位影響而未能采購到常用清潔用品，導致定期作業難以開展時，甲方不得在未付款期間對乙方給予有關罰款（日常清潔除外）。11、合同履行期間，因甲方失去物業管理權或因業主反對而導致本合同無法履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔違約責任。十二、合同自動終止情形：1、乙方嚴重違反合

13、同約定，影響小區環境或導致甲方其他方面的嚴重損害，經甲方書面警告仍無效果的；甲方有權解除合同并可要求乙方賠償因此給甲方造成的經濟損失；2、日考核分低于96分的，甲方有權解除合同并可要求乙方賠償因此給甲方造成的經濟損失；3、在國家、省、市、區等各級衛生檢查和創優等清潔衛生質量評優過程中，清潔未能達標的，甲方有權解除合同并可要求乙方賠償因此給甲方造成的經濟損失；4、乙方將本合同權利義務分包或變相肢解分包的，甲方有權解除合同并可要求乙方賠償因此給甲方造成的經濟損失；5、甲方連續三個月未能支付乙方清潔服務費，乙方有權解除合同、要求甲方償付拖欠的清潔服務費用及賠償因逾期付款所產生的利息損失。十三、賠償責

14、任1、乙方負責承擔其派駐人員的工資、保險、勞保福利及其它一切費用，前述乙方任何員工因意外傷亡，甲方概不負責；2、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產損壞、損失，乙方須負完全法律責任，并賠償甲方遭受的一切損失；若乙方不付上述費用時，甲方有權從支付給乙方的合同款項中扣除上述費用，不足之數由乙方另行賠付；十四、其它事項：（一）雙方本著友好合作的原則商定，乙方進駐甲方現場后，若因清潔范圍擴大/縮小，需增加/減少費用時，由雙方另行協商議定；（二）為便于雙方的正常工作聯系，乙方自行配備對講機及相應設備；乙方人員不得利用對講機傳遞非工作信息，并保持工作期間通信狀態良好；（三）未經雙方同意，任何一方不得透

15、露合同相關內容；（四）甲方招標書、乙方投標書中承諾事項與本合同約定有相抵觸的地方，按本合同約定內容執行；本合同未作約定事項，按照甲方招標書、乙方投標書中內容執行；（五）本合同未盡事宜，由雙方協商解決，并可另行訂立補充協議；若協商不成，交由當地人民法院裁決；（六）下列附件是本合同的不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力；1、清潔外包質量監控要求2、清潔質量檢查標準3、清潔作業頻率標準4、清潔工作情況說明5、人員配置及費用預算6、現場管理制度7、安全作業制度（七）本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，并具同等法律效力，經甲、乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：深圳市金地物業管理有限公司 代表簽名：

16、 乙方（蓋章）：深圳市玉禾田物業清潔管理有限公司代表簽名：二六年六月 日附件一 清潔外包質量監控要求1、清潔公司的員工上下班必須在管理處打卡/簽到，作為結算費用時的依據之一，沒有打卡/簽到的視為缺崗； 2、現場主管或經理的任職，及員工的辭退須征詢甲方意見，違約一次罰款200元； 3、節假日，現場保潔員的數量保證在70%以上應正常上崗，否則視為缺崗； 4、派往甲方現場的管理人員，身高1.70米以上，五官端正，形象好； 5、乙方保潔員年流動率不超過30%； 6、乙方員工培訓，其培訓計劃報甲方公司/管理處備查，甲方公司/管理處有權提出培訓計劃修改建議，已方無條件執行；拒絕執行一次扣款100元；甲方有

17、權按培訓內容對乙方員工進行培訓抽查，不合格扣款50元/人/次。 7、乙方在特殊情況下，如臺風暴雨，應及時增加人員協助甲方管理處處理突發事件；8、乙方不能進行所在小區的家政服務，與甲方管理處另有約定的除外；9、甲方有權抽查乙方每月發放給在甲方小區服務的員工工資。乙方在甲方小區服務的員工工資表應報甲方相應的管理處備查，工資表上還應有員工聯系電話，供甲方抽查核實，如抽查時發現實發工資少于表上工資的，處以差額3倍的罰款；10、乙方員工應主動有禮貌得與甲方小區住用人打招呼；11、乙方應統一為員工在甲方服務現場附近安排住宿；12、甲方每一標段的各個小區的清潔服務是一個整體，乙方對標段中某一個小區或幾個小區

18、的清潔服務工作違約，視為對整個標段的清潔服務違約。13、甲方所管理小區住用人對乙方清潔服務進行的有效投訴，甲方有權處罰，投訴到公司的每次罰款100元，投訴到管理處的每次罰款50元；14、甲方每季度定期抽樣走訪小區業主，調查清潔衛生服務情況。業主評分為1分、2分、3分、4分、5分，1分為最差，5分為最好。小區業主評分的平均分在3分以下（含3分）的，甲方有權扣罰季度費用的1%，平均分在3分以上，4分以下（含4分），甲方有權扣罰季度費用的0.5%，平均分在4分以上，4.8分以下，甲方不罰不獎，平均分在4.8分以上，5分以下（含5分），甲方將對乙方給予獎勵，額度不超過前3個月日常檢查中的扣款。15、乙

19、方員工工衣的款式必須符合甲方要求。16、甲方現場清潔服務時間為16小時，即上午與下午正常清潔時間為8小時，中午與晚上巡視保潔值班時間為8小時；具體時間以甲方管理處確定，且甲方管理處有權單獨變更清潔作業時間。 17、乙方清潔物料在甲方現場的入庫，須有甲方管理處監管人員的簽字確認，否則視為物料消耗不足或沒有。18、甲方每月有權將費用的1%，用于獎勵乙方現場管理人員及優秀員工，如當月質量很差，甲方直接扣留；甲方對乙方現場服務人員的獎勵或扣留，由甲方管理處報甲方公司項目管理部審批后執行； 19、附清潔服務評分及扣款表。金地物業管理公司 管理處 年 月清潔服務評分表（外包清潔服務公司： ）一、日?？己嗽u

20、分日期得分一般不合格項數嚴重不合格項數日期得分一般不合格項數嚴重不合格項數116217318419520621722823924102511261227132814291530二、月扣款明細扣款項目扣款比率扣款次數應扣月合同款額日考核分低于99分天數0.1%日考核分低于98分天數0.2%嚴重不合格項數0.3%日考核分低于97分天數0.4%乙方員工與甲方、業戶爭吵2%乙方員工與甲方、業戶打架10%缺崗平均日費用的2倍員工辭退及調動未與甲方協商200元/次拖欠及克扣員工工資/福利差額的3倍業戶投訴到公司的次數100元/次業戶投訴到管理處的次數50元/次季度走訪業戶得分,3分以下季度費用的1%季度走

21、訪業戶得分,4分以下季度費用的0.5%季度走訪業戶得分,4.85分獎（不超過季度扣款）清潔物料不足短缺數量的2倍不執行甲方培訓建議100元/次培訓效果不合格50元/人/次其它（合同約定的其它扣罰）總計 附件二 清潔質量檢查標準區域清潔項目清潔標準檢測方法首層大堂地面無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物、紙屑、煙蒂、保持光潔、明亮目視墻面無塵、無漬以紙巾擦拭天花、風口無塵、無漬目視大門、玻璃無手印、污漬以紙巾擦試60公分無臟污指示牌、標識牌無塵、無漬以紙巾擦拭不銹鋼無手印、污漬以紙巾擦拭信報箱無塵、無漬目視及以紙巾擦拭煙灰盅煙頭不超過2個目視廢紙筒垃圾不超過容量的3/4目視花盆無污漬、無雜物目視及手摸

22、電梯天花燈飾、排氣口、氣扇、按鈕無塵、無污漬、無手印、無蜘蛛網目視及以紙巾擦拭轎廂、梯門、梯身無污漬、無手印、保持不銹鋼亮麗的金屬光澤目視及以紙巾擦拭地面保持干凈、無污漬、無紙屑、煙蒂目視電梯溝槽無沙土、硬物目視樓層公共區域部分地面（含地腳線）保持干凈、無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物目視墻面（含邊角線）無塵、無污漬目視及以紙巾擦拭天花、燈具燈罩無污漬、無塵、無蜘蛛網目視及以紙巾擦拭不銹鋼、鋁合金、開關保持干凈無污漬目視及以紙巾擦拭送排風口、百葉窗無污漬、無塵、無蜘蛛網手摸及以紙巾擦拭玻璃窗無手印、無塵、無水漬目視及以紙巾擦拭指示牌、懸掛牌無塵、無蜘蛛網以紙巾擦拭消防設施、設備無塵、無污漬目視及

23、以紙巾擦拭消防樓梯部分地面、梯級保持干凈、無污漬、塵漬、痰漬目視墻面、開關保持無塵、無污漬以紙巾擦拭60公分天花、風口無蜘蛛網、無灰塵目視防火門無塵、無污漬、痰漬以紙巾擦拭扶手無手印、無灰塵以紙巾擦拭鐵花、玻璃窗、百葉窗無塵、無污漬以紙巾擦拭垃圾桶垃圾不溢出桶外、無異味目視天面部分地面無雜物、無泥沙目視下水口保持暢通目視燈株、露體管道無污漬目視圍欄、女兒墻無污漬目視洗手間部分墻面無塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新目視及手摸防滑瓷磚地面無塵、無污漬、無紙屑、無水漬、保持瓷磚光亮清潔干凈目視洗手間大門無手印、無污漬以紙巾擦拭玻璃鏡面無塵、無污漬、無水漬、無手印、無皂液、保持鏡面明凈以紙巾擦拭小便器、坐

24、廁、洗手盆保持無漬、無垢、無臭、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新目視及以紙巾擦拭洗手間隔板無污漬、痰漬、保持潔凈目視及以紙巾擦拭洗手間燈飾無蜘蛛網、無污漬、無手印目視及以紙巾擦拭洗手間天花、風口無污漬、無蜘蛛網目視及以紙巾擦拭垃圾桶無異味目視洗手間下水管道保持水流暢通無阻沖水數次檢測外圍部分地面無大件雜物、垃圾，煙頭、紙屑不超過3個/50平方米目視綠化帶無大件垃圾、雜物、殘落葉，煙頭、紙屑不超過3個/50平方米目視路燈、指示牌、坐椅、三米以下墻身及其它附屬設施、無灰塵、無水跡、無污漬目視沙井每10個中不超過1個有零星雜物目視垃圾桶、無明顯污漬、異味目視兒童娛樂場各種設施無明顯積灰、地面無垃圾目

25、視會所及管理處辦公室部分地面無污漬、無水漬目視窗玻璃無手印、無污漬、保持光潔以紙巾擦拭窗框無污漬、無塵漬以紙巾擦拭窗臺無污漬、無塵漬以紙巾擦拭地腳線無污漬、無痰漬目視及以紙巾擦拭花盆無污漬目視及以紙巾擦拭沙發、桌椅、茶幾、辦公臺無污漬、無紙屑、無塵漬以紙巾擦拭飲水機無污漬、無水漬以紙巾擦拭燈飾、通風口、天花、空調風口無蛛絲、無污漬目視、手摸及以紙巾擦拭指示牌和懸掛牌無污漬以紙巾擦拭垃圾筒無污漬、無痰漬、無塵漬目視、手摸煙灰盅煙頭不超過2個目視廢紙筒垃圾不超過容量的3/4目視食堂地面、墻面無污漬、無垃圾目視地下車庫地面無塵土、無雜物目視消防設施、凸鏡、道閘無雜物、無積塵目視排水溝、集水井無積水、

26、無結塊、無雜物目視反光牌、標識牌無塵、無漬以紙巾擦拭垃圾站垃圾桶無垃圾粘附物目視垃圾房無垃圾、無積水、無污漬、垃圾清運不過夜目視附件三 清潔作業頻率標準區域清潔項目清潔作業頻率每天每周每月首層大堂地面掃拖2次全面清洗2次墻面1次全面清潔1次大門、玻璃2次全面清潔1次天花、風口、燈飾、除塵1次全面清理1次煙灰盅、廢紙桶4次信報箱1次不銹鋼保養1次花盆1次樓層公共區域部分地面1次局部除污全面清洗1次墻面1次全面清洗1次玻璃窗1次全面清理1次指示牌、懸掛牌1次送排風口、百葉窗除塵1次全面擦拭2次消防設施、設備除塵1次全面擦拭2次天花燈飾除塵1次全面擦拭1次電梯地面掃拖2次墻面及按鍵2次不銹鋼保養1次

27、墻面清洗2次不銹鋼門2次不銹鋼定期保養天花、排風口、燈具除塵帚除塵1次清潔擦拭1次溝槽1次消防樓梯部分地面、梯級掃拖1次局部除污清洗1次扶手1次墻面、開關1次玻璃窗、百葉窗1次全面清理1次垃圾桶擦拭1次清洗1次消防設施、設備1次天花及燈具用除塵帚除塵1次用毛幣擦拭1次天面地面清掃1次瓷磚地面拖一次沖洗1次下水口清掃1次燈株、露體管道清抹1次圍欄、女兒墻清抹1次甲方辦公室地面1次局部除污清洗1次垃圾桶1次全面清洗門、窗1次飲水機1次消毒1次花盆1次臺凳、沙發、柜1次全面清潔1次排風口、空調口1次墻面、指示牌1次天花、燈具1次煙灰盅、廢紙蔞4次食堂地面、墻面2次全面清洗1次消毒處理2次監控室地面1

28、次清洗1次垃圾桶1次全面清洗門、桌椅1次送排風口1次1次天花、燈具1次外圍通道綠化地地面、綠化帶2次局部除污沖洗全面沖洗垃圾桶更換2次全面清洗1次指示牌、燈具擦抹1次燈具1次游泳池周圍地面2次兒童娛樂設施2次沙井、排水溝1次鐵圍欄1次垃圾房3次地下車庫地面2次局部除污沖洗全面沖洗凸鏡1次道閘1次消防設施、局部清潔全面清潔1次排水溝、積水井1次指示牌、標識牌除塵1次擦拭1次架空層地面2次局部除污全面沖洗墻面及消防設施除塵1次全面清潔1次天花及燈飾除塵1次擦拭1次排水溝1次沖洗1次公共洗手間地面拖地4次清洗1次大門1次垃圾桶更換2次清洗1次洗手盆、便器4次玻璃鏡面4次刮洗1次墻面及排風口1次隔板1

29、次天花、燈具除塵1次擦拭1次會所乒乓球室2次局部除污1次全面清潔、清洗1次桌球室2次局部除污1次全面清潔、清洗1次健身室2次局部除污1次全面清潔、清洗1次其它娛樂設施2次局部除污1次全面清潔、清洗1次注：1、除執行以上清潔頻率作業外，應做到隨時保潔；2、未包含在上述表格中的清潔區域和項目，應參照以上清潔頻率執行。附件四 清潔工作情況說明嘉湖新都管理處情況簡介1.嘉湖新都由深圳市金地物業管理有限公司管理。2總占地面積2968.9 ，總建筑面積29400 ，總保潔面積35582 3小區由1棟（2座）27 層（2層地下室）組成，共440戶。電梯4部，車位68個，每座每層10戶，13層為裙樓，3層有一

30、空中花園，有公共衛生間。 嘉湖新都管理處保潔工作情況說明1. 要求清潔公司的員工具有小區保潔的經驗，必須具有足夠的培訓時間并達到作業標準才能上崗；2. 保潔公司及其員工不得有損壞及影響我公司及管理處品牌、聲譽的言行舉止；禁止與業主過深的交往；不得透露我公司和管理處的管理信息；3. 保潔公司及其員工不得在小區進行家政服務；4. 回收物資的利潤應與管理處各占百分之五十；5. 保潔公司在用水方面必須采用節水措施和工具，不能有浪費用的情況；6. 保潔公司應無償提供一定的人員做小區的應急保潔工作，如業戶家內爆水管、地下車庫進水的清理，隨時保持聯系及時處理并服從管理處安排；7. 保潔公司應按照我公司的十六

31、小時保潔制工作，特殊區域必須按照管理處的要求進行特殊的工作及時間安排；8. 保潔公司的員工上下班準時到規定地點簽到，下班以后不得在小區內逗留、不得隨便進出小區；9. 保潔公司員工在工作時間內不得隨意離崗，外出須由保潔公司主管簽字，并經管理處相關主管人員同意；10. 保潔公司及其員工未經管理處批準不得帶人到小區內；11. 遵守公司統一禮儀、服務規范要求；12. 管理處對清潔公司員工上班時間的要求：樓層：6：0022：00外圍、電梯、大堂：6：0023：00辦公室：9：0017：00垃圾清運：10：0015：0023：00（垃圾不過夜）13、對清潔用水節約控制方面的要求：以不浪費為原則，對浪費現象

32、作50200元的處罰，造成的損失超過200元的按照實際損失進行賠償；14、清潔公司必須對其員工進行清潔知識方面的培訓，掌握清潔藥品的使用，對應藥品使用不規范，造成管理處物業損壞的，清潔公司必須負責賠償或恢復原狀；15、對小區內所有公共綠化的養護、修剪、病蟲害防治等要進行兼管，按管理處要求開展，由管理處提供技術支持；16、樓層上如有業主投放的少量建筑垃圾、廢舊家具和其他雜物，清潔公司應負責及時清理；17、清潔公司制定的不清潔服務時間、崗位設置、服務標準等應經管理處審核，管理處有權提出改正要求，以制定符合管理處實際，保證清潔品質的清潔方案。18、清潔公司應制定各種清潔服務操作規程，經管理處認可后，

33、嚴格遵照執行，管理處有權適時對不切實際的方面提出改進意見。19、清潔員工應五官端正、身材適中，非工作崗位必需外，應盡量聘用女性員工；20、清潔公司員工每天6：00上班，6：30前完成大堂、電梯、電梯前室的全面第一次清潔；7：00前完成外圍、地下車庫、各樓層、樓梯的全面第一次清潔。21、外圍、大堂、電梯、各樓層從7：00到23：00都必須有保潔員巡視保潔（保潔頻次不少于每30分鐘巡視一次），及時清潔，達到清潔標準。22、樓層垃圾每天收集三次，運送到指定地點，分別為10：00、15：00、23：00（雙方另有約定的從其約定），每次垃圾收集之后都必須更換垃圾袋，每次收集完垃圾后，電梯內必須清潔干凈并

34、噴適量空氣清新劑，不能產生異味，垃圾桶周圍地面不能有污漬、異味，垃圾桶每天擦拭干凈，每周清洗一次。23、垃圾回收人員也應規范著裝，遵守禮儀規范，不能使用電梯清運收集到的垃圾。24、清潔公司應指定一名專門負責人，與管理處保持聯系，向管理處提供聯系電話，每天與管理處主管人員共同進行小區清潔衛生質量的檢查監督，對清潔不合格地方按管理處時間、效果要求整改正常。25、管理處舉行各種社區文化活動，政府部門要求組織的愛國衛生運動，管理處組織的需要對特殊部位的清潔，或管理處為提高管理服務質量而增加的適當清潔項目，清潔公司應安排人員進行，并服從管理處統一安排。26、按照管理處要求配備保潔員工服裝、清潔物資足量。

35、附件五：人員配置及費用預算l 日常清潔作業人員配備計劃 人員配置： 5人清潔項目人數清潔內容清潔程序備注樓層4人樓層公共區域、大堂、電梯、垃圾桶、玻璃門窗、消防走道及其它公共設施。清收樓層垃圾，清擦垃圾桶，清掃、清拖樓地面；清潔樓道、墻壁、風口、開關、樓梯、窗臺；清抹扶手；清潔玻璃；樓層巡回保潔周期性作業；離場前保潔； 電梯、大堂保潔。具體工作時間根據現場實際情況定外圍外圍綠化帶及路邊公共設施保潔。地下車庫0人地下停車場內地面、墻面、天花及管道等公共設施保潔。午晚值班0人午晚值班及其它定期作業，員工病、事假頂班等。機動1人負責刮玻璃、上電梯油、清收垃圾及其他臨時機動作業。領班配合主管進行日常工

36、作安排。主管0人日常作業安排，質量檢查，與甲方進行溝通和意見反饋?？傆?5人l 日常保潔服務月收費預算明細1人工成本預算（單位：人民幣）：序號費 用項 目內 容工 種單 位單 價（元）數 量金 額（元/月）備 注1日常清潔人工費用工 資 清潔員工人/月 8005 人4000 2員工住宿人/月60 5 人300 住房補貼3員工社保人/月1755人8754人工費用小計51752清潔材料預算（單位：人民幣）：序號名 稱單位數量單價/元金額1洗衣粉袋82.217.62洗潔精桶0.524123膠掃把把51.57.54毛巾條51.895拖布個34.312.96去污粉瓶81.5127草掃(樓道用)把2510

37、8大竹掃把0809大垃圾袋(80*120)個14000.1825210小垃圾袋(40*50)個500.031.511刀片片50.050.2512地刷把15513垃圾斗個24814不銹鋼水加侖0.130315潔爾亮瓶0.58416天那水桶0.1232.317漂白水桶0.130318玻璃水/清潔劑桶0.1555.519消毒綠水加侖0.52512.520空氣清新劑瓶18821化油劑加侖0.1383.822除銹劑加侖0.1464.623雞毛桿個11.51.524鋼絲刷把11.61.625灰鏟刀把11.51.526膠手套雙11.51.5合計4003設備損耗折舊預算（單位：人民幣）：序號名稱單位單價數量折

38、舊/月折舊金額1雨衣套223125.50 2雨鞋雙103122.50 3草帽個63121.50 4推水地刮把55169.17 5清潔桶個83241.00 6榨水桶個621242.58 7地拖把3.5325.25 8清潔牌塊303243.75 9鐵鍬個121240.50 10鐵鉗個81240.33 11高壓水槍個150013641.67 12吸水機臺160013644.4413疏通機臺280013677.7814水管米350364.17 15電源線米350364.17 16標準三項電纜米3.550364.86 合計209.17 備注：不專門配備洗地機，需要時由我司及時調配。吸水機、疏通機將會調配

39、到金地管理的其它小區使用。4收費總額預算（單位：人民幣）：類別標準說明金額（元/月）工資保潔員 800元/月；員工住宿60元/月人5人。4300.00保險175元/月人 5 人875.00清潔物料消耗（明細表需單列）清潔材料、清潔劑400元/月400.00 清潔器材折舊（明細表需單列）-209.17稅金合計*5.2%325.00 利潤-140.83合計人民幣（大寫）：陸仟貳佰伍拾元整￥6,250.00 附件六現 場 管 理 制 度1、現場主管職責現場主管是公司派駐客戶工地全權代表，對公司和客戶負責，主要負責客戶工地清潔服務的實施，人員調配、任免、考勤、質量檢查等。2、檢查與監督（1）、崗前集合

40、、訓導每天上班前，集合所屬員工，點名考勤，安排當天工作事宜及注意事項。（2）、巡檢所屬范圍快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，指正、落實工作。并與客戶有關人員進行必要的協調和溝通。（3）、日檢每日數次巡查服務范圍，重點范圍增加頻次，并將檢查記分在案，不斷訓導、培訓、指正員工作業方法，培養其清潔意識，小過提醒，大過警告或扣分。（4）、周檢每周組織員工開會一次，通報本周員工積分結果，表揚優秀，提醒后進，并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地，全面檢查清潔服務情況并向客戶有關人員征詢有關意見，并根據客戶意見，向主管傳達并落實整改。對現場主管進行評分，并記錄在案。（5）、月檢公司管理

41、部質檢人員每月不定期進行清潔服務質量檢查2-3次，每次檢查結果記錄在案，填寫整改通知單知會主管限期整改。公司客戶服務部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關人員進行溝通，聽取客戶意見并及時反饋，工程部及現場主管及時整改、改進、提高。3、崗位負責制1、我公司實行主管崗位負責制，主管是公司派駐工地的最高權利者，同時又是公司與客戶聯系的長期代表.負責工地日常清潔的一切事務.包括員工考勤，質量檢查，工作安排調整等等.具有本工作范圍的員工人事任權。2、清潔員工對主管負責，主管對公司負責，公司對客戶負責。3、建立員工檔案公司將建立員工的個人檔案，記錄個人詳細資料，準備一式三份，一份公司留底，一份管理處備查，一份主管保存。4、制度上墻：主要包括“員工守則”、“崗位職責”、“ 崗位禮儀”、“考勤制度”、“質量檢查標準”、“獎懲條例”等。5、統一著裝員工將統一穿著印有公司標志的工服，服裝顏色為綠底黃領，左胸佩戴工作牌。6、檢查與監督日巡查：主管每日隨時在服務范圍內進行巡查，并對員工工作進行業務指導。日檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進行一次檢查，并打分記錄在案。周、月檢查：主管每周、每月組織員工對各自負責的清潔范圍內定期性的工作進行全面檢