1、 山東理工職業學院教案紙教學過程教 學 內 容教學方法內容講解 任務二 運輸工作細節管理一、物流運輸服務的含義 運輸質量、運輸進度和運輸費用的組合就是運輸服務。 1、運輸服務績效管理的含義運輸服務績效管理，主要是指對運輸活動或運輸過程的績效管理，這里的運輸活動不限于運輸企業的運輸活動，還可以是其他企業的運輸活動。運輸服務績效管理是管理運輸活動的整個過程，也就是圍繞組織的戰略目標，對一定時期內運輸活動的集貨、分配、搬運、中轉、裝卸、分散等環節進行績效管理，從而實現整個運輸活動目標的過程。2、運輸績效管理的原則（1）管理結果和管理過程相結合（2）“管理過去”與“管理未來”相結合（3）短期目標與長期

2、發展相結合（4）個體行為和團隊合作相結合。3、運輸績效評價體系主要由以下內容構成： （1）評價對象。 （2）評價組織。 （3）評價目標。 （4）評價原則。 （5）評價內容。 （6）評價標準。 （7）評價指標。 （8）評價方法。 （9）評價報告。 這9項內容共同組成一個完整的運輸績效評價體系，它們之間相互聯系、相互影響。 二、運輸事故糾紛處理規定：1.保價或保險運輸的 2. 貨運事故賠償額3. 未辦理保價或保險運輸的4. 貨物毀損或滅失的賠償額 5. 貨物損失賠償費6. 由于承運人責任造成貨物滅失或損失丟失貨物賠償三、運輸成本管理運輸企業在一定時間內完成一定客貨運輸量的全部費用支出，稱該期運輸總

3、成本。單位運輸產品分攤的運輸費用支出，稱單位運輸產品成本，簡稱運輸成本。1、作用運輸成本是制定貨物運輸價格的重要依據， 一般指完成單位運輸產品或旅客應分攤的運輸支出。運輸成本的特點是不包含原料費，而燃料、工資、折舊以及修理等項支出占的比重較大在各種不同的運輸工具或者運輸方式之間,運輸成本存在著一定的差別，也存在著各種比價關系。例如，鐵路運輸中貨運有貨物種類、整車、零擔和集裝箱等運輸成本，客運有硬座、硬臥、軟座、軟臥等運輸成本；水運有內河、沿海運輸成本，也有按不同的航線計算的拖駁、油輪等運輸成本;汽車運輸除單車成本外,有的還計算分線路和區域的運輸成本；民航除計算各種機型成本外，還計算專業飛行成本

4、。合理的比價，對于貨源分配、貨物流向，以及各種運輸工具效率的充分發揮，起著十分重要的作用。2、降低運輸成本(1)減少運輸環節運輸是物流活動過程中的一個主要環節，涉及裝卸、搬 運、包裝等多種環節，增加不少成本。因此，對有條件直運的，應盡可能采取直達運輸，由產地直運到銷地或用戶，減少二次運輸。同時，更要消除相向運輸、迂回運輸等不合理現象。(2)合理選擇運輸工具運輸工具的經濟性、迅速性、安全性和便利性之間存在著相互制約的關系。因此，在目前多種運輸工具并存的情況下，必須注意根據不同貨物的特點及對物流時效的要求，對運輸工具所具有的特征進行綜合評價，以便做出合理選擇運輸工具的策略，并盡可能選擇廉價運輸工具

5、。 (3)制定最優運輸計劃在企業到消費地的單位運費、運輸距離以及各企業的生產能力和消費量都已確定的情況下，可用線性規劃技術來解決運輸的組織問題；如果企業的生產量發生變化，生產費用函數是非線性的，就應使用非線性規劃來解決。屬于線性規劃性類型的運輸問題，常用的方法有單純形法和表上作業法。 (4)注意運輸方式采用零擔湊整、集裝箱、捎腳回空運輸等方法，擴大每次運輸批量，減少運輸次數。采用合裝整車運輸是降低運輸成本的有效途徑，合裝整車運輸的基本做法有：零擔貨物拼整車直達運輸；零擔貨物拼整車接力直達或中轉分運；整車分拆和整車零擔等。講授法演示法 山東理工職業學院教案紙教學過程教 學 內 容教學方法 (5)

6、提高貨物裝載量改進商品包裝，壓縮疏松的商品體積并積極改善車輛的裝載技術和裝載方法，可以運輸更多的貨物。提高裝載率的基本思路是：一方面要最大限度地利用車輛載重噸位；另一方面是要充分使用車輛裝載容積。具體的做法包括：組織輕重配裝；對于體大笨重、不易裝卸又容易碰撞致損的貨物，如自行車、科學儀器等，可采取解體運輸。同時加強計劃工作，避免“貨多車少”和“貨少車多”的現象。3、控制運輸成本的一般方法(1)合理選擇運輸工具 應根據不同貨物的形狀、價格、運輸批量、交貨日期、到達地點等情況，來選取適當的運輸工具。因為運輸工具的經濟性和迅速性、安全性、便利性之間有相互制約的關系，所以，在控制運輸成本時，必須對運輸

7、工具所具有的特性進行綜合評價，才能作出合理選擇運輸工具的策略。 (2)擁有適當車輛 車輛的擁有臺數要根據發貨量的多少確定。擁有臺數過少，發貨量多時，會出現車輛不足的現象。相反，擁有臺數過多，發貨量少時，會出現車輛閑置的現象，造成浪贊。所以，對運輸部門來講，擁有適當車輛是極為重要的。(3)優化倉庫布局 從運輸成本控制角度看，成本的降低是由于使用了倉庫以達到最大的集運而取得的。通過優化倉庫布局即優化倉庫網絡達到運輸成本最小化，建立一個倉庫合理化的基本經濟原則是集運。一個制造商通常在廣泛的地理市場區域中出賣產品，如果客戶的訂貨是少量的，那么集運的潛力可以使一個倉庫在經濟上實現合理化。 (4)開展集運方式 運輸成本控制的一個焦點是保留與大批量運輸聯系在一起的運輸經濟性。越大，每噸公里的費串就越低。 多媒體教學講授法山東理工職業學院教案紙教學過程教 學 內 容教學方法為了在以時間為基礎的戰略中維持運輸成本，相當大的管理注意力被引導到為實現運輸集運的好處而開發獨特的方法上。為計劃集運，必須具有可靠的有關現今和計劃中的庫存情況的信息，為了將來集運裝載，同樣也需要保存或實行有計劃的生產。實際上，集運必須在訂貨處理及選擇前作出計劃，避免耽誤。所有集運的方面都要求涉及計劃活動的