1、第一章國際工程：是指一個工程項目的咨詢、設計、融資、采購、施工以及培訓等各個階段的參與者來自不止一個國家和國際組織，并且按照國際上通用的工程項目的管理理念進行管理的工程。國際工程包括國內和國外兩個市場，分為咨詢和承包兩大行業。我國應具有的國際工程專家包括：項目經理、國際工程咨詢專家、合同管理專家、財務專家、物資管理專家、投標報價專家、工程施工專家、索賠專家、風險管理和保險專家、融資專家。國際工程的特點：1、跨多個學科的系統工程2、跨國的經濟活動3、嚴格的合同管理4、風險與利潤并存5、發達國家壟斷6、國際工程市場總體上是一個持續穩定的市場業主（Client/Owner)。工程建設項目的投資人或投

2、資人專門為工程建設項目設立的獨立法人。業主可能就是項目最初的發起人，也可能是發起人與其他投資人合資成立的項目法人公司；而在項目的保修階段，業主還可能被業主委員會（由獲得了項目產權的買家或小買家群體組成，在國外也被稱為業主法人團）取代。在中國傳統的基本建設投資與建設行政管理體系中，業主也被稱為“建設單位”。 業主代表: 業主正式授權的代表,代表業主行使和履行在合同中明文規定的或者隱含的權利和職責.無權修改合同,無權解除承包商的責任.承包商:指承擔工程項目施工及設備采購,安裝的公司或者他們的聯合體.建筑師;指不同領域和階段負責咨詢或設計的專業公司和專業人員.分包商：指直接與承包商簽訂合同，分擔一部

3、分承包商與業主簽訂合中的任務的公司。供應商：為工程實施提供設備材料建筑機械的公司和個人 .工料測量師:英聯邦式的工料測量（Quantity Surveying）計價制度，從事這方面工作的專業技術人員被稱為工料測量項目融資方：為項目提供所需要的資金的單位。銀行，大的企業，保險公司等金融機構 。國際工程項目管理模式包括8大類，即：傳統項目管理模式、CM建筑工程管理模式、EPC總承包模式、設計管理模式、施工管理模式、PMC項目管理模式、更替型合同模式、BOT管理模式。其中，應掌握CM建筑工程管理模式、EPC總承包模式、BOT管理模式的合同形式、特點、優缺點、適用范圍等。項目采購方式既是組織項目建設的

4、基本模式，也可稱為項目管理模式。一、設計招標建造模式（DBB模式）特點：1只有在前一階段的工作完成后，下一階段的工作才能開始；2建設程序清晰明了，易于管理；3可對設計實行有效控制；4業主只需簽訂一份施工合同，管理的工作量較少二、設計建造方式（DB模式）特點：1單一的項目合同責任；2工程項目建設各階段銜接緊密，連續性較強；3可應用快速路徑法施工，縮短工期；4減少工程項目執行中的糾紛和變更；5減少對業主的索賠。三、設計施工采購方式（EPC模式）特點：1采購、設計施工管理承包；2設計、采購施工監理承包；3設計、采購承包和施工咨詢；四、建筑工程管理模式（模式）包含四個方面：1建設工程管理的整體性2建設

5、工程管理的項目小組3分階段發包4保證最大工程費用其特點較為明顯的有兩種：、代理型建筑工程管理模式、非代理型建筑工程管理模式五、建設經營轉讓（BOT模式）特點：1東道國政府要與采用BOT方式建設某一基礎設施項目的項目公司簽訂特許權協議；2BOT項目的資金大部分來自項目融資，權益資金通常只占項目總投資的25%30%；3BOT方式是集項目融資、項目建設和項目經營為一體的綜合管理模式，涉及的各方當事人較多，關系復雜，談判時間較長，簽訂的協議眾多，協調工作量很大，因此對項目公司的管理能力要求較高。六、合作管理（Partnering 模式）特點：1、有一個Partnering主持人，主持人由參與各方共同指

6、定，負責整個Partnering模式的建立和實施。2、其管理小組不是由業主或施工方的人員單獨組成，而是由項目參與各方人員共同組成。BOT: 實質上是基礎設施投資、建設和經營的一種方式，以政府和私人機構之間達成協議為前提，由政府向私人機構頒布特許，允許其在一定時期內籌集資金建設某一基礎設施并管理和經營該設施及其相應的產品與服務。促進國際工程承包市場穩步發展的因素：1、社會穩定和經濟發展，生活水平提高2、自然資源開發3、基礎設施更新4、自然災害后重建和戰后重建國際工程管理人才應該是：復合型、外向型、開拓型的高級管理人才。1、復合型：2、外向型：技術方面、經濟方面、管理方面、外語方面3、開拓型：判斷

7、決策能力、善于抓住機遇、拼搏奮斗精神、具有創新精神、組織管理能力、講究公關技巧第二章國際工程的招標程序可以劃分為：項目策略、資格預審、招標與投標、開標、評審投標書、授予合同6個階段。項目策略:包括采購方式、招標方式和實施日程表，它是前期的最重要決策，不同的策略會帶來不同的合同類型和實施方式。資格預審的概念國際公開競爭性招標的大中型工程特別是國際金融組織貸款的項目對投標人的資質的預審查，是國際招標中的重要環節。資格預審的目的。資格預審程序：編制資格預審文件，刊登廣告，出售文件，答疑，報送文件，澄清文件，評審資格預審文件，通知評審結果。資格預審文件包括：項目的總體描述，簡要合同規定，資格預審文件說

8、明，以及要求投標人填寫的表格和工程主要圖紙。資格預審的主要審查內容：財務資金，施工經驗（規模和數量），參與主要人員（技術、管理人員的目錄和簡歷），主要施工設備，以往信譽度。招標是業主方采用市場采購的方式對將要實施的工程項目的全過程或某一階段特定任務的實施者進行選擇的方法和過程。開標指在規定的正式開標日期和時間（一般應為提交投標書截止日期和地點），業主方在正式的開標會上啟封每一個投標人的投標書。評標工作包括：評審投標書、澄清投標書中的偏差、裁定投標書、廢標。評標的內容：價格、施工方案、主要管理人員和技術人員的工作簡歷、商務和法律、優惠條件等幾個方面的比較。招標文件的編制原則：遵守法律法規，遵守國

9、際組織規定，風險的合理分擔，反映項目的實際情況，文件內容力求統一。招標文件的研究內容：承包的工作范圍、責任和報價范圍；各項技術要求；工程中需使用的特殊材料和設備；詳細閱讀“投標人須知”，了解技術規范、合同條件、合同種類，以及招標文件中的工程量表的編制體系和方法標文件的組成;投標人須知；合同的通用條件；專用條件；工程圖紙；技術說明書；各種表格，包括工程量及價格表、額外工程價格費率表、工程進度計劃表等；合同協議書格式；投標書格式；投標保函格式；履約保函格式等授予合同的步驟包括：簽發中標函，提交履約保證，編制合同協議書，通知未中標的的投標人。招標方式有三種：公開招標、邀請招標、議標。公開招標：招標活

10、動處于公共監督之下進行。一般來說，它將遵守“國際競爭性投標”的程序和條件。限制招標：指對于參加該項工程投標者有某些范圍限制的招標。按照支付方式進行合同分三類：總價合同、單價合同、成本補償合同。固定總價合同：一攬子總價合同，也稱總價合同。除個別情況外，其工程總價是固定的。總價合同一般有5中方式：固定、調價、固定工程量、付費率表、管理費總價合同。國際工程合同的類型包括：總計合同、單價合同、成本補償合同。總計合同又分為固定總計合同、調價總計合同、固定工程量總價合同、管理費總價合同。單價合同：根據業主提供的資料，雙方在合同中確定每一單項工程單價，結算則按實際完成工程量乘以每項工程單價計算。單價合同包括

11、：估計工程量單價合同、純單價合同、單價與包干混合式合同。單價合同三種形式：估計工程量單價合同、純單價合同、單價與子項包干混合式合同。單價合同形式的投標報價步驟：現場考察；研究招標文件；復核工程量；制定總體施工方案；計算確定工料機單價；計算確定間接費率；做分項單價分析表確定工程量表的分項單價；填工程量表和編制投標書。成本補償合同是指業主向承包商支付實際工程成本中的直接費（一般包括人工、材料及機械設備費），并按事先協議好的某一種方式支付管理費及利潤的一種合同方式。成本補償合同包括：成本加固定費用合同、成本加定比費用合同、成本加獎金合同、成本加保證最大酬金合同、最大成本加費用合同、工時及材料補償合同

12、。兩階段招標是先提交無報價的技術標，待技術方案通過后（或改進后），在提交改進后的技術標和財務標。雙信封投標是同時投技術標和財務標。投標承包商作為賣方根據業主的招標條件以報價的形式參與國際工程市場的競爭，爭取拿到承包項目的過程。投標技巧類型：不平衡報價法、計日工的報價、多方案報價法、增加備選方案、突然降價法、先虧后盈法、聯合保標法、有二期工程的項目、材料設備的報價等。不平衡報價法：也叫前重后輕法，是指一個工程項目的投標報價，在總價基本確定后，如何調整內部各個子項目的報價，以期既不提高投標報價總價，又不影響中標，在結算時還能得到更理想的經濟效益。投標程序：投標決策、投標準備、制定施工方案、最后的投

13、標決策與遞交投標書。投標報價的七個步驟：1、現場考察2、研究招標文件3、復核工程量4、制定總體施工方案5、詢價計算確定工、料、機單價6計算確定間接費率7、做分項工程單價分析表確定工程量表各子項的單價8、填工程量表和編制投標書投標保證主要為保付支票、信用證和銀行保函，其有效期為投標有效期后的28天內，投標保證金通常是投標總額的1-3%。只有符合技術要求且評標價最低的投標人的備選方案才可能中標，一般規定只允許一個備選方案，以減少評標的工作量。一般較復雜的大型工程合同才召開標前會議，并與現場考察結合進行，應在投標邀請書中規定好會議的日期、時間和地點，投標人可派代表參加。投標過程：1、投標的決策2、投

14、標的準備3、制定施工方案4、最好的投標決策與遞交投標書投標書的編制中應注意的問題：必須填寫完整，不能空格；分項和匯總的計算應相符；每份文件均須簽字；紙張統一，字跡清晰，美觀大方；按規定時間遞交完整的投標文件。通常情況下報價可高些的工程：施工條件差；專業要求高的密集型工程，而本公司又有專長；總價低的小工程或無意愿投標的工程；特殊工程；工期要求緊的工程；競爭對手少的；支付條件不理想的工程。通常情況下報價可低些的工程：施工條件好，工作簡單、工程量大的工程，如土方工程、房建工程；公司急需打入該市場，或在該國已經營多年，但即將面臨沒有工程時，能同時插入完成的項目；競爭對手多；非急需工程；支付條件好的工程

15、。投標班子的人員組成：熟悉有關外國招標文件的談判高手，了解該國的經濟合同方面的法律法規的人員，經驗豐富的設計、施工工程師，物資采購人員，精通報價的經濟師，懂技術或合同管理的翻譯。投標人資格的4項規定：世行指南中的合格成員國，與業主方的咨詢公司和監理單位無關，通過了資格預審，無腐敗和欺詐行為，是獨立的經營實體且與借款人或轉借人無關。重新招標的前提：所有投標文件均不符合招標文件要求，所有報價不合理，投標人的個數少于3個。分標時考慮的主要因素有：工程特點，對工程造價的影響，能發揮承包商的專長，吸引更多承包商投標，能更好進行工地現場的管理，以及資金等其他因素。影響投標決策的因素：投標人自身能力和經驗，

16、工程項目的具體要求和條件，業主信譽、要求或限制，該國政治國情。聯營體是在國際工程承包和咨詢是常用的一種組織形式（JV），它一般由一個國家或幾個國家的一些公司組成一個臨時合伙組織去參與投標，并在中標后共同實施項目，完工以后自行解散。聯營體的優勢在于能取長補短，增強競爭力，缺點是彼此不易搞好協作，又是難以迅速決策。調研工作內容：政治經濟形勢，所在國的法律法規，勞務、材料、機械市場情況及價格水平，金融外匯情況，其他公司以往的投標資料，所在國及業主信息等。第三章工程采購的概念業主通過招標或其他方式選擇一家或數家合格的承包商來完成工程項目的全過程，包括編制招標文件、招標與評標、談判與簽訂合同，以及項目實

17、施期的合同管理。本國投標人以及與本國投標人組成聯營體的投標人的優惠條款。優惠額度為7.5%。項目周期包括6個階段，即項目選定、項目準備、項目評估、項目談判、項目執行與監督、項目的后評價。每個階段的主要工作內容。履約保證是承包商向業主提出的保證認真履行合同的一種經濟擔保，包括銀行保函（履約保函）和履約擔保兩種形式。履約保函金額一般是合同總價的10%，履約擔保金額則是合同總價30%。兩種履約保證的區別，無條件保函和有條件包含的概念。爭端審議委員會解決爭端的程序：爭端的提交，召開聽證會和審議，制定解決爭端的建議書，建議書的采納結果、仲裁。每個階段的內容，天數。價格調整公式包括：承包商需考慮的漲價預備

18、費和業主需計算的調值公式（包括工程所在國用的當地貨幣和外幣支付的貨幣，以及設備訂貨的調值公式）。預付款金額一般為合同總額的10-15%，預付款的支付和扣回的方法。規范、圖紙和工程量表都是投標資料的重要部分，規范包括總體規定和技術規范兩部分。計日工是業主在臨時或新增的項目中常用的一種費率計價方法。它包括：勞務、材料和施工設備3種計日工。期中支付的最低金額為合同總價的30-60%，再平均分攤到施工工期中去。第四章國際上通用的三種土木工程施工合同條件的標準形式為：英國土木工程師協會編制的合同條件ICE，美國建筑師協會編制的AIA “施工合同通用條件”，國際咨詢工程師聯合會編制的“土木工程施工合同條件

19、”。合同的三大要素：主體、客體、內容。合同條件：1、當事人必須具有締結合同的能力；2、合同必須是當事人的真實意思的表示；3、必須符合法律規定且不違反社會公共利益；4、合同的訂立形式應符合法律的規定。談判的過程：1、談判的階段（1）決標前的談判。主要內容包括：一是技術答辯；二是價格問題（2）決標后的談判2、談判的準備工作（1）談判的組織準備（2）談判的方案準備和思路準備（3）談判的資料準備（4）談判的議程安排談判分為五個階段：探測、報價、還價、拍板和簽訂合同。指定分包商合同中業主指明的或工程師在變更時指示承包商雇用的分包商，他們與承包商直接簽訂合同，由承包商負責對他們的協調和管理并對之進行支付，

20、如有正當理由，承包商也可不接受該指定的分包商。保留金一般為合同總額的5%，按投標函附錄中規定的百分比從每月支付證書中扣除，一直扣到規定的保留金限額為止。變更內容：工作量；質量和性質；標高、基線、位置和尺寸；刪減工作；附加工作、工程設備、材料或服務；施工順序或時間安排。只有工程才能提出變更。必須同時滿足4個條件才能成為不可抗力：一方無法控制；在簽訂合同前該方無法合理防范；情況發生時該方無法合理回避或克服；且主要不是由另一方造成的。“EPC交鑰匙項目合同條件”的特點：全過程實施；通常是總價合同（常高于單價合同）；由業主代表進行合同管理，但其權利較小，部分決策由業主決定，且不需公正無偏的處理問題；承

21、包商的風險較大，甲乙雙方應協商風險分擔，竣工驗收是特別重要的要求。業主通常僅提出基本要求，而不過多干涉承包商的工作。其通用條件中的業主管理、設計、職員和勞工、竣工驗收、竣工后的檢驗等與“施工合同條件”中的差異較大。“工程設備和設計建造合同條件”的特點：適用于設計較多的工程項目，如電力或機械工程項目等；負責設計、供應設備和建造三部分；價格為總價合同；合同管理方式和風險管理都與“施工合同條件”相同；質量管理與EPC合同相同，即通過施工中的檢驗、竣工驗收和竣工后檢驗來控制質量。業主需事先說明工程的目的、范圍、設計及其他技術標準，較詳細的資料。其通用條件中的設計和竣工后檢驗與“施工合同條件”中的差異較

22、大。“合同簡明格式”的特點：適用于投資較小，無需分包，或技術要求不高的工程項目；可由業主方或承包商進行設計，無明確規定計價方式，可選擇；一般由業主代表進行合同管理；業主的風險較大。業主在規范和圖紙中明確表示承包商所承擔的設計以及對工程項目的整體要求，此合同條件只有通用條件而無專用條件部分。外界條件承包商在實施過程中遇到的外界自然條件、人為條件和其他外界障礙及污染物，包括地表以下的情況和水文條件，但不包括氣候條件。暫定金額在招標文件中規定的作為業主的備用金的一筆固定金額，它只能在得到工程師的允許后才可動用。業主可根據履約保證提出索賠的項目有：履約保證到期時，承包商未及時延長其有效期；承包商未能及

23、時向業主支付應付的索賠款額；承包商未能按要求及時修補缺陷；由于承包商一方的原因而使業主提出終止合同。承包商應承擔的檢查和檢驗費用包括：合同中有明確規定的；合同中有詳細說明允許承包商可以就此項報價的；由于第一次檢驗不合格而重新檢驗，導致業主開支了的費用；承包商未按指示進行不合格產品的補救，業主雇用他人完成此項工作的費用；工程師通過變更的方式要求承包商進行的檢驗項目，如果檢驗不合格時的全部費用。承包商提出終止合同的條件有7條。FIDIC合同條件的特點：國際性、通用性、權威性，公正合理、職責分明，程序嚴謹、易于操作，通用條件和專用條件的有機結合。ICE合同條件是單價合同，以實際工程量和投標書的單價來

24、控制項目總造價；AIA合同條件主要是總價、成本補償及最高限定價格法，多用于房屋建筑工程。國際咨詢工程師聯合會的全稱（FIDIC）的含義，其簡介。FIDIC合同條件的運用：國際金融組織貸款和一些國際項目直接采用，對比分析采用，合同談判時用，局部選擇采用。業主的一般義務有：及時讓承包商進入現場，幫助承包商申請各項許可、執照和批準，配合承包商的工作，并按時支付工程款。工程師的權利限制：無權修改合同，無權接觸任何一方的責任和義務，如果其指令與合同不符時，承包商須按合同要求來。工程師的指示應是書面形式，如果是口頭指示，承包商需提出書面確認，工程師若不拒絕，則表示該指示為書面指示。 第五章施工管理：指工程

25、項目施工階段的管理。項目管理：涵蓋項目立項、可行性研究、設計、實施到最后交付使用、營運及維護整個項目生命周期的管理。業主項目管理的基本內容：1、成本控制2、工期和質量控制3、合同管理4、外部環境。 業主項目管理的理念和方法：1、加強項目參與各方協調2、嚴格遵守合同、公正辦事3、建立并保持各方的信息交流4、及時解決合同糾紛 施工階段咨詢工程師的任務和工作特點：TQCC T-工期控制、Q-質量控制、C-成本控制、D-合同管理工程師工作的特殊性表現在以下方面：1、監理工作的公平性2、具有特別的授權3、監督并管理承包合同的實施國際工程項目施工管理的過程包括：啟動、計劃、實施、控制和收尾等五大過程。 項

26、目經理部的職能：1、工程項目管理的組織保證2、充分授權3、建立崗位責任制4、建立信息溝通體系項目經理部組織形式：是指一個組織以何種結構方式去處理層次、跨度、部門設置和上下級關系。常用的組織形式包括以下幾種：1、工作隊式項目組織2、部門控制式項目組織3、矩陣式項目組織工作隊式項目組織部門控制式項目組織矩陣式項目組織優點項目經理權利集中、受職能部門干擾少、工作效率高、易于協調關系關系簡單、人事關系容易協調；項目啟動時間短；職責明確，職能專一兼部門控制式和工作隊式兩種組織形式的優點，求得企業長期例行性管理和項目一次性管理的統一；實現多個項目管理的高效率；利于人才的培養和知識的積累缺點人員來自不同部門

27、，專業背景不同，磨合時間長、導致人員浪費，難以調劑使用、影響員工積極性的發揮不適應大型項目管理需要；不利于精簡結構項目凝聚力會有一定消弱；在同時管理多個項目時，項目管理人員有可能會顧此失彼；由于雙重領導，可能導致項目成員得到的指令不一致，需要加強溝通和協調范圍適用于大型、工期要求緊迫、需要多工種多部門密切配合的項目適用于小型的、專業性較強的項目大型、復雜的施工項目，項目總經理部與分項目經理部之間也可以采用這種形式 人力資源計劃：是指根據實施項目的需要，確定需投入項目上的人力資源的素質（種類）及相應數量，并通過對企業內部人力資源現狀的分析，確定所需人力資源的獲得渠道。 計劃管理的過程可以概括為P

28、、D、C、A 四個環節，簡稱為PACD循環。其中：“P”代表計劃編制；“D”代表計劃的實施；“C”代表計劃的檢查或控制；“A”代表采取措施。承包經營“三要素”工程項目的工期、質量和成本。進度、質量和成本三要素之間的關系：工程承包施工的經驗證明，質量、工期和成本三要素是相互影響 。一般來講，在工期和成本之間，施工進度越快，完成的工程量越多，則單位工程量的成本越低；但突擊性的加速施工，往往會大幅在增加施工成本。在成本和質量之間，質量要求越高，則投入成本越大。在工期和質量之間，通常工期越緊，越多地采用突擊性施工，則工程質量會越差。橫道圖/甘特圖是一種比較簡單直觀的施工進度計劃，它平行排列各道工序，用

29、橫道線表示出每一道工序的起始和終止時間，使人一目了然，很容易掌握每一道工序的進度計劃和實際情況。影響工程施工進度的因素：1、人為因素；2、制度因素；3、環境因素；4、資源因素；5、技術因素進度計劃的控制程序包括以下四個步驟：1、跟蹤檢查施工實際進度；2.整理統計檢查數據3.對比實際進度與計劃進度4.施工項目進度檢查結果的處理定性預測方法是利用可能收集到的數據資料，根據個人的經驗和知識進行綜合分析和判斷，從而對未來成本做出預測。定量預測是利用歷史成本統計資料以及成本與影響因素之間數量關系，通過一定的數學模型來推測計算未來成本費用的可能結果。主要工程成本項目的控制：1.人工費的控制；2.材料設備費

30、的控制；3.施工機具設備費的控制幾中主要的成本控制方法：1.事前成本控制價值工程2.聯系費用的橫道圖法3.成本計劃評審法4.成本分析表法5.成本單項費用分析表法HSE管理的目標就是：無事故，零傷亡，無損于環境。改進施工HSE管理的措施：組織、物質、制度、技術保證措施。 固定資金用于購置固定資產，流動資金主要用于購買施工所需材料、零配件、燃料、支付工資和其他費用等。資金來源：1.自有資金2.業主的工程付款（1）工程預付款（2）材料及工程設備預付款（3）加速工程進度款的支付（4）爭取將初期準備工作單列項目（5）投標報價時盡量考慮早收款的原則（6）盡早向業主進行合理的索賠3.其他融資渠道（1）銀行貸

31、款（2）利用材料設備出口國的出口信貸（3）銀團聯合貸款（4）同有經濟實力的外國公司組成聯營體合作承包 國際工程中的物資及施工設備管理主要特點包括：1.技術要求差異大，材料質量要求嚴格；2.程序復雜；3.物資采購的國際化和當地化4.價格浮動；5.潛在風險因素多。物資采購風險是指在物資采購過程中，導致所采購的物質設備不能按合同規范要求及時、安全、質量良好、經濟地運抵施工現場，從而對整個項目的實施在時間上和成本上造成很大影響。 直線折舊法就是將固定資產的折舊平均地分攤到使用期限的各期。凈值折舊法也稱額遞減法，是先確定施工設備的年折舊率，然后用設備每年年初的凈值乘以折舊費，計算出當年的折舊費。以下情況

32、，應首先考慮租用當地施工設備：1，屬于特殊施工設備，在其他項目上基本不使用2，在項目使用時間短3，價格昂貴，購買會占用大量資金4，為項目趕工，自有設備不足5，當地設備租賃市場供過于求，有大量此類閑置設備。工程項目信息特點：信息量大、傳遞障礙多、較物流滯后。項目信息表現形式：書面文字形式、口頭形式及各種通信工具和聲音、圖像等媒介方式。項目信息流動方式主要有：1，自上而下信息流動2，自下而上信息流動3，橫向信息流動4，以某一管理和咨詢部門為集散中心的信息發送5，項目組織與項目其他參與方及外部環境之間的信息交換工程項目信息管理：在工程項目實施過程對項目信息收集、整理、處理、儲存、傳遞和應用等過程進行

33、管理。工程信息管理的基本原則：通過對建設過程中所產生的的所有信息的合理分類、編碼和有效的管理，促進信息流的順暢流通，客觀的記錄和反映項目的整個歷史過程，并為決策提供依據，保證項目的順利的進行。項目文檔管理包括對項目管理各類文檔的標識、儲存、保護、加密、檢索、保存、處置等內容。電子文檔管理系統有以下幾個階段：1，初步實施2，EDMS項目的綜合定義階段3，實施階段的文檔庫和集成工作4，操作維護及企業集成化活動縱向溝通自上而下和自下而上兩個方向橫向溝通是指平級的不同部門或同事之間的信息交流對角線方向的溝通是指不同層級之間沒有直接匯報關系的雙方間的溝通一個國家的文化的基本特征有以下幾種因素：1，人際交

34、流方式2，人們的行為標準3，信仰和宗教4，與自然環境的關系5，與人造環境的關系6，時間的利用方式企業文化的三個層次：物質文化層、制度文化層和精神文化層。國際工程項目文化建設的意義：1，有利于提高國際工程項目的工作效率2，有利于創建項目施工現場的良好形象3，有利于同業主、工程師及其他利益于相關方建立良好的關系4，項目文化建設是打造企業核心競爭力的有效手段。 特點：動態性、學習性、創新性、開放性和適應性。國際工程項目文化建設的具體措施：1，項目經理在文化建設中有舉足輕重的作用2，建立良好和諧的工地文化3，項目文化建設要重視工程項目的治理因素4，項目文化建設要弘揚企業精神。第六章國際工程的費用構成，

35、包括工程總成本、暫定金額、上級管理費和盈余，具體見圖6-1所示。現場考察時應收集的信息：自然地理條件；施工材料；施工機具；交通運輸；商務問題；規劃設計和施工現場；業主和競爭對手的情況；工程所在國的政治、經濟情況，有關法律法規、條例及市場開拓前景。報價應按分項工程報單價，一般從基本價格，確定定額和間接費、風險費和利潤分攤系數3個方面入手。國外的定額可比國內的較高些，間接費一般約為總報價的20-30%。間接費的費率變化大，費用項目多，包括：投標期間開支的費用，保函手續費，保險費，稅金，業務費（工程師費、代理費、法律顧問費），臨時設施費，貸款利息，施工管理費，其他。進行單價分析的條件是：招標文件中對

36、投標人的要求，工程量大，對成本影響大，沒有經驗，或特殊的分項工程需進行單價分析。它也是項目實施過程中成本核算和控制的基礎資料。人工單價包括國內派出工人和當地雇用工人的平均工資計算單價。投標人不能隨意改動工程量，若發生不利情況時，可注明：工程量表中某項工程量有錯誤，施工結算時應按實際完成量計算。計算和復核工程量都應盡可能準確。國外影響功效的因素包括：剛出國一時較難適應；質量檢驗要求高，管理上可能協調不當；自然條件和惡劣的氣候造成的。設備、材料的采購有3種渠道：當地采購、國內采購和第三方采購。施工機械臺班費包括：基本折舊費、安拆費、維修費、機械保險費、燃料動力費、機械人工費6項。一般先算臺班單價，

37、再根據分項工程使用機械的實際情況分攤使用費。上級單位管理費一般為工程報價的3-5%，風險費占4-8%，利潤約為報價的5-8%。招標文件的研究內容：承包的工作范圍、責任和報價范圍；各項技術要求；工程中需使用的特殊材料和設備；詳細閱讀“投標人須知”，了解技術規范、合同條件、合同種類，以及招標文件中的工程量表的編制體系和方法。計算分項工程的直接費時應注意：工程量表中未列出的工作內容應考慮分攤到各分項工程中去；分項工程單價易受市場價格波動影響，并隨不同的施工工藝而變化，每次報價時應考慮適當調整。總體施工規劃的內容包括進度計劃和施工方案兩部分第七章合同管理參與項目各方均應在合同實施過程中自覺地、認真地、

38、嚴格地遵守所簽訂的合同的各項規定和要求，按照各自的職責，行使各自的權利和義務，維護各方的利益，發揚協作精神，處理好伙伴關系，做好各項管理工作，使項目目標得以實現。進行合同管理必須做好簽訂合同前期的各項準備工作，在合同實施期嚴格履行合同，并提倡協作精神。索賠合同一方由于盡了比合同中規定的義務以外更多的義務，或是自身的權益受到損害時，向合同另一方提出的對自身權利的補償要求，包括業主對承包商的索賠，和承包商對業主的索賠。索賠的特點是：雙向性或多向性，必須以法律和合同為依據，建立在客觀事實基礎上，采用明示方式，其結果是索賠方獲得賠償。定義：簽訂合同的一方，依據合同的有關規定，向另一方提出調整合同價格，

39、調整合同工期，或其他方面的合理要求，以彌補己方的損失，維護自身的合法權益。意義：1，維護應得權益，增加項目收益2，提高經營管理水平。分類：1，按索賠目的分類2，按索賠發生原因3，按索賠合同根據分類4，按 索賠有關當事人5，按索賠業務范圍6，按索賠對象分類組織管理主要特點：一是任一索賠事件均屬于一次性管理方式，索賠事件千差萬，別無需派專人的等待處理索賠事件。二是需要的專業人員范圍很廣，一個索賠小組可能需要合同、進度計劃、成本、技術、物資各方面管理人員和法律專家組。人員素質：1，思維敏捷，索賠意識強，善于抓住索賠機會2，熟悉合同，有相當的索賠理論知識和實踐經驗3，具備一定的工程背景4，具備一定的工

40、程管理理論知識和計算機知識5，具備較強的語言能力，包括蚊子和外語能力6，善于與人打交道，有較強的協調能力7，掌握一定談判技巧8，有事業心，肯于深入工程實際現場條件變化：在工程實施過程中，承包商“遇到一個有經驗的承包商不可能見到的不利自然條件或人為障礙“，因而導致承包商為完成合同要話費計劃外的開支。索 工程范圍變更索賠：業主和工程師指令承包商完成某項工作，而承包商認為該項工作已超出原合同工作范圍，或超出他投標時估計的施工條件，因而要求補償其新增開支。賠 工程拖期索賠：承包商為了完成合同規定的工程花費了較原計劃更長時間和更大開支，而造成拖期的責任不在承包商方 常 工程拖期索賠通常在下列情況下發生：

41、1.業主的原因；2.工程師的原因；3.客觀原因 加速施工索賠：承包商就加速施工所增加的成本開支，提出書面的索賠文件。見可索賠費用的組成：人工費、材料費、施工機械費、管理費、其他費用、利潤 工期索賠處理的程序：1，提出索賠要求2，報送索賠資料3，談判解決索賠爭端4，調解解決索賠爭端5，提交仲裁或訴訟問 調解解決索賠爭端的優點：避免合同爭端雙方走向法院或仲裁機關，是爭端較快的得到 解決，可以節約費用，也使爭端的雙方不進一步的激化，最終有利于工程項目的建設，也符合雙方的長遠利益。題 索賠報告書包括四部分：1，總論部分：概括的敘述索賠的事項2，合同論證部分：敘述索賠的根據3，索賠款額和或工期延長的計算

42、論證和分析4，證據部分一份成功的索賠報告應注意：1，事實準確2，邏輯性強3，善于利用案件4，文字簡練， 論理透徹5，逐項論述，層次分明 工期索賠的計算主要有網絡分析法和比例分析法兩種。網絡分析法的基本思路是：假設 工程一直按原網絡計劃確定的順序和工期進行。1.合同價比例分析法（1） 用于工期索賠：工期索賠值=受干擾部分工程的合同價值/ 原整個工程合同總價*原合同總工期（2） 用于變更帶來的工期索賠：工期索賠值=變更增加的合同價值/原整個工程合同總價*原合同總工期前期合同管理工作的關鍵：（1）選擇一家高水平的咨詢公司來從事這些投資前的各項工作，以便能得到一份符合客觀實際的可行性研究報告；（2）業

43、主應該客觀的、實事求是的根據評估結果和自己的融資能力來決定是否立項。工程師是指少數級別較高、合同管理經驗較豐富的人組成的委員會或小組，是獨立的法人單位，行使合同中規定的工程師職權。工程師一般不常駐地，主要處理的問題包括：簽發工程開工令；同意主合同分包；撤換不稱職的承包商現場項目經理；簽發各類證書；批準承包商的設計和圖紙變更；對各類付款證書、變更報告、索賠報告、工程延期報告等簽署意見報業主審批后再簽發給承包商；處理業主方違約和承包商違約以及不可抗力等引起的特殊問題；協調和處理解決各類爭端等。業主方的索賠管理內容：加強合同管理工作，防止和減少承包商的索賠，如把好勘察設計關，便只好招標文件，做好評標

44、，簽訂好合同，慎重選擇業主自營項目，運用保險轉移風險等；另外還要依靠工程師來處理索賠。其中應注意的事項。承包商的風險回避措施包括：充分利用合同條款，增設風險防范條款或支付條款；防范外匯風險，增設保值條款，選擇有利的外幣計價結算，或使用多種貨幣計價結算，又或者參加匯率保險；減少承包商資金的墊付，一般墊付資金在15%以下為宜。“雙贏”思想是指項目保質保量的完成，可以使業主能盡快投產使用，獲取經濟效益，同時使承包商獲得信譽和經濟效益，為今后的市場開發打下基礎，這都是對雙方有利的事情。業主方可向承包商索賠的內容包括：工程進度太慢，要求承包商趕工時，索賠工程師的加班費；合同工期已到而未完工時，索賠誤期損

45、害賠償費；質量不滿足合同要求時的索賠；未按要求辦理保險的索賠，未按要求采取措施，造成運輸道路、橋梁的破壞而導致的索賠；未按要求無故不向指定分包商支付；由于變更等原因，最終結算價超過合同價的%，而又給予了承包商合理的工期補償時；嚴重違背合同，工程師經警告后無效時，業主可沒收履約保函；在簽訂分包合同時，未按要求寫入保護業主權益的條款，致使業主權益受到損害時的索賠。承包商可向業主索賠的內容包括：工程變更；工程所在地的法律變化后對承包商的承辦影響；物價上漲；工期因素的影響；工程師的指示；業主未盡到的義務；有經驗的承包商不可預見的各種問題，現場施工條件的變化；屬于業主風險或特殊風險（政治風險）范圍給承包

46、商造成的損失；業主違約造成的各種不良后果；其他原因。合同文件一般包括：合同協議書及其附件、中標函、投標函、補遺、合同條件、規范、圖紙、已完成的資料標以及其他列入合同協議書中的文件。業主方的風險管理措施包括：風險預防、風險降低、風險轉移和風險自留4個方面。承包商在合同簽訂前的準備工作內容：資格預審階段中應注意積累資料，搜索信息，做好遞交資格預審表后的跟蹤工作，在資格預審時對今后的承諾應實事求是；在報價階段，應寫好投標備忘錄，定好聯營體協議，設立專門小組研究技術問題，聘請當地律師研究法律問題，考慮合適的報價，并應派遣物資管理專家參與投標；合同談判時成立合同談判小組進行有策略和技巧的談判。業主方在實

47、施期管理的一般職責：設計階段主要是委托設計，審查和確定設計公司的設計方案，審查和批準設計公司的招標文件，選擇施工管理方案和監理公司，以及施工前期的各項準備工作；施工階段主要是指定業主代表負責與工程師和承包商的聯系，處理執行合同中的有關具體事宜，如工程的變更、支付、工期的延長等，均由業主負責審批。具體職責共14條。承包商在項目實施期的合同管理工作內容：按時提交各類保證，按時開工，提交施工進度實施計劃，保證工程質量，進行設計，協調、分包與聯營體，保險，安全，以及其它（報表和維修）。承包商進行索賠管理應抓住的環節：建立精干而穩定的索賠管理小組；組織全體管理人員學習合同文件，使每一個人都建立索賠意識；

48、加強文檔管理注意，保存索賠資料和證據；抓住索賠機遇，及時申請索賠；寫好索賠報告，重視索賠額的計算和證據；注意索賠談判的策略和技巧。風險管理的步驟：風險識別、風險評估、風險控制與管理。伙伴關系為了合同的標的，合同各方應盡可能密切配合，相互扶持，相互諒解，友好的解決矛盾與爭端，使工程項目能按時保質地完成，形成雙贏局面。業主方的風險管理應依靠咨詢、設計和工程師在前期（投資機會研究、可行性研究和設計）進行管理，自身要有風險意識，特別是在重大決策時注意分析風險因素，確定并采取防范措施。施工規劃內容一般包括技術方案、施工進度計劃、施工機械設備和勞動力計劃安排及臨建設施規劃。施工規劃對投標人十分重要：是因為

49、施工方案的優化和進度計劃的合理安排與工程報價有著密切的關系，編制一個好的施工規劃可以大大降低投標價，提高競爭力。項目危機：定義：一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的事件，這種事件及其后果可能對 組織及其員工、產品、資產和聲譽造成巨大的傷害。特點：意外性和突發性、聚焦性、破壞性、緊迫性。類型：技術、自然、政治、社會、組織危機。誘因：1.傳統意識方面的問題；2.市場方面的問題；3.人為制造的問題；4.施工中的目問題危機管理：是指為了更有效地防止危機的發生、應對和處理危機以及消除危機的思危想、組織、方法和手段。注意問題：1.從思想上正視危機；2.建立工程項目危機管理的動態模式；3建立適合危機管理的

50、組織結構模式；4.充分發揮人的主觀能動性和創造性制定施工規劃的原則：保證工程質量和工期的前提下，盡可能使工程成本降低和投標價格合理。單價分析：也可稱為單價分解，就是對工程量表上所列分項工程的單價進行分析、計算和確定，或者說是研究如何計算不同分項工程的直接費和分攤其間接費、利潤和風險費之后得出每個分項工程的單價。施工中容易產生爭端的原因：不切實際或不公正的將風險轉移給當事人的合同條款；將不切實際的希望寄托于無足夠財力完成目標的當事人；模糊不清的合同條款；承包商的投標價過低；項目有關各方之間的交流太少；總承包商的管理、監督與協作不力；項目參與各方缺少團隊精神；項目中某些或全部當事人有敵對關系傾向；

51、承包商的風險因素包括：政治風險、經濟風險、技術風險、公共關系風險、管理風險。各自所包含的具體內容。第八章國際上常用的貨物結算方式分為信用證和保函兩種。信用證是開證行根據開證申請人的請求和指示向受益人開立的在一定期限和金額內憑規定的單據承諾付款的憑證。國際貿易慣例是指在長期的國際貿易業務中對于交貨方式、結算、運輸、保險、術語等方面反復實踐，并經過國際組織或權威機構加以編撰和解釋的習慣做法，如制定的國際貿易交貨條件、貨款收付的習慣做法。國際貿易慣例不是法律，而是人們共同信守的事實和規則，以補充法律的空缺，使當事人的利益得以平衡。國際貿易慣例與合同條款之間存在解釋與被解釋、補充與被補充的關系，合同條

52、款可以明確的排斥國際貿易慣例，而國際貿易慣例可以解釋或補充合同條款的不足。國際上一般采用的是“1990國際貿易術語通則”、“跟單信用證統一慣例”、“見索即付保函統一規則”加以解釋。信用證的特點：開證行承擔頭號付款責任，即只要受益人履行了符合信用證規定的義務，提交了合格單據，即使開證人破產倒閉，銀行也必須履行付款義務；信用證是一種自足文件，即信用證以買賣合同為基礎，但當信用證條款與合同條款發生矛盾時，銀行只以信用證規定的內容為準；信用證業務以單據為準，憑單付款。在信用證條件下的單據，對于貨物的交付至關重要，因為只有受益人持完整的有效單據，銀行才能付款。單據包括：發票（商業發票和海關發票），運輸單

53、據，保險單，裝箱單，重量單，質量保證書，原產地證明書，匯票。國際工程貨物采購的7種常用術語：FOB船上交貨，CIF成本保險費加運費，CFR成本加運費，FCA貨交承運人，CPT運費付至，CIP運費、保險費付至，EXW工廠交貨。國際市場價格包括自由市場價格和世界封閉市場價格兩種。世界封閉市場價格國際市場上買賣雙方在一定的約束條件下形成的價格，如跨國公司內部轉移價格，壟斷價格和區域性經濟貿易集團內部價格。影響國際市場價格變動的主要因素有：商品的生產成本，壟斷，經濟周期性波動，國家政治、經濟貿易政策，規模經濟收益，貿易條件，其他偶發性條件。世界貿易組織成立的原則：通過簽訂旨在大幅度降低關稅與其它貿易壁

54、壘和在國際貿易關系中取消這些歧視性待遇的議定書和互惠安排，堅持多邊主義，實施無條件最惠國待遇，國民待遇，堅持非歧視的貿易原則，對發展中國家給予特殊和差別待遇，提高市場準入程度和貿易政策與法規的透明度，以及實施通知和審議等原則。WTO協議包括：有關貨物貿易的13個多邊協議；服務貿易總協定及其附件；與貿易有關的知識產權協議；貿易爭端解決的程序與規則的諒解；貿易政策審議機制；馬拉喀什部長級會議的決定、宣言和諒解。服務貿易總協定的第一條原則是最惠國待遇，規定了豁免條件，主要是市場準入和國民待遇兩個問題。國際貨物銷售合同的基本條款包括：貨物的名稱、品質、數量；貨物交貨與運輸；貨物運輸保險；價格條款和價格

55、調整條款；貨物單據條款；貨款的支付；檢驗條款；保證、索賠條款；不可抗力條款。對外貿易政策有三種：自由貿易政策、 保護貿易政策、 管理貿易政策。關稅包括：進口稅、出口稅、進口附加稅、差價稅。貨物的名稱一般為國際上通用的名稱（英文），品質是以技術規格表示，數量的計量單位可以是公制、英制、美制和國際單位制。貨物的交貨條件包括交貨時間、批次、裝運港（地）、目的港（地）、交貨計劃、大件貨物或特殊貨物的發貨要求、裝運通知等內容。運輸方式主要是海洋運輸。價格條款是國際貨物銷售合同的核心條款，一般采用固定價格，但若其貨物不能在一年以內交付，還需考慮調整價格。檢驗分為出口國檢驗和進口國檢驗兩種情況。貨物運輸保險包括：海運保險（平安險、水漬險、一切險），陸運保險，空運保險（運輸險、一切險）。保險金額一般是個定值，通常按CIF價的110%辦理投保。第九章國際金融市場的概念有廣義和狹義之分，廣義是指進行各