1、快行天下講解客服專員組快行天下冷凍商品集中送貨主旨快行天下冷凍商品集中送貨主旨 定義：冷鏈商品廠商集中送貨目的：為了提升冷鏈商品的SL值，提升門店業績，現日配、生鮮冷凍廠商統一委托上海快行天下冷鏈物流有限公司作為第三方物流進行整合，統一送貨至大潤發華東區各門店 現狀：現快行天下分790昆山倉所轄82家門店）、791南京倉所轄80家門店），目前采用FLOW訂單模式送貨行程訂單邏輯分店下單 快行天下 廠商送貨 快行天下 分店由門店營運根據S151-KX報表下單下子單，子單至昆山倉、南京倉生成母單，母單傳輸給供應商，廠商送貨至快行天下，快行天下完成揀貨及出貨，按照配送線路送至分店分店同快行天下的關系

2、模式：店與店之間調貨關系分店和快行天下的訂單是調入、調出單）收貨邏輯車輛停靠生鮮專用籠，倉管人員進行測溫，溫度達標，確認營運收貨員工到達，進行卸貨。門店進行隨機抽檢，抽檢開箱比率是每板卸貨箱數的10%。（缺賠情況按現營運規范執行，當場處理，雙方簽字） 異常單據刪單、改單等），不可收貨商品快行天下帶回公司。為保證商品不脫冷鏈，門店應從開始卸貨、收貨、拉走、入庫在30分鐘內，必須完成。快行天下系統冷鏈物流分店訂單查詢根據訂單號查詢門店訂購商品品項、數量。分店冷鏈物流中心收貨用于快行天下收貨界面。分店冷鏈物流中心收貨更正用于門店收貨后發現差異更正。現此界面已鎖定，需在總公司系統進行申請。分店冷鏈物流

3、收貨差異此界面為當快行天下駐倉出貨量門店收貨量，系統抓取異常數據。快行天下調入訂單此界面為門店訂A送B處理界面。用于快行天下送錯貨后，門店申請更正后，處理界面。大潤發總公司電腦系統在大潤發總公司電腦系統可查看快行天下訂單、廠商、收貨更正等信息快行天下資料對應分店明細此界面為查詢界面，可查詢790昆山倉及791南京倉所轄店別及該店別對應的快行天下配送線路。快行天下對應廠商明細此界面為查詢界面，可查詢到該廠商送貨的倉別以及送貨至快行天下各倉別所需的準備天數；快行天下商品外箱建檔根據貨號可查詢商品外包裝的長、寬、高信息快行天下品項類別定義此界面為查詢界面，當廠商送貨商品類別既有冷凍又有冷藏品時，采購

4、在界面2-對應廠商明細中維護冷凍類別時，可將剩余冷藏品按貨號維護至該界面。快行天下廠商及貨號明細此界面為方便門店查詢快行天下廠商、貨號。便于查詢資料快行天下冷鏈物流中心店分店訂單分店）此界面可根據門店訂單子單可查詢快行天下訂單母單）。依【分店】查詢訂單資料根據快行天下冷鏈物流中心分店訂單分店按F2查詢母單資料駐倉與分店收貨差異及訂單查詢功能與收貨差異處理查詢功能相符，主要用于快行天下駐倉人員匯總數據。快行天下華東配送線路設定此界面為查詢界面，可查詢快行天下各配送線路的店別，當該倉別的分店在同一天下單時，系統則按照線路分別生成訂單區分正常商品及促銷商品） 生鮮原物料分類表查詢生鮮原物料分類分店無

5、權限查看）生鮮原料貨號對照表可查詢原物料貨號對應成品貨號數據分店無權限查看）。快行天下與門店收貨差異買單匯總當快行天下駐倉出貨量門店收貨量，三方舉證確認差異后，確認責任為快行天下后，由快行天下買單。（門店無權限查詢）報表S114有虛擬機臺147快行天下買單。快行天下與分店收貨差異買單明細確認由快行天下確認買單信息后，門店147機臺自動賒銷買單，采購進行相關扣款填單，快行天下于每月20日前完成應收款的扣款工作 。（分店無權查詢）快行天下訂單收貨更正申請次日快行天下訂單更正需在此界面申請，客專每日查閱批準。備注：門店需注意快行天下退貨現快行天下退貨按照DSP廠商退貨流程進行直退。退貨需提前3天已辦理退貨手續的商品。門店低于50箱可當場辦理退貨。大于50箱需在快行天下微信群里提前預約，并告知門店退貨數量及門店店別。快行天下向門店電話預約時，可電話告知客服退貨數量及門店店別。也可